En un mundo cada vez más complejo, la capacidad de gestionar y resolver conflictos se ha convertido en una habilidad esencial. El Máster en Resolución Profesional de Conflictos: Ámbitos Jurídicos y Sociales te ofrece las herramientas necesarias para destacar en este campo en auge. Aprenderás a identificar las causas de los conflictos, desarrollarás habilidades personales y técnicas de mediación, y te familiarizarás con marcos normativos que rigen este ámbito. La demanda de profesionales capacitados en mediación y negociación está en constante crecimiento, lo que convierte a este máster en una oportunidad única para impulsar tu carrera. Con un enfoque integral que abarca desde la mediación civil y mercantil hasta la penal y familiar, te prepararás para afrontar desafíos en diversos contextos. Además, al ser un programa online, podrás compaginar tus estudios con otras responsabilidades, garantizando una formación flexible y de calidad. Prepárate para liderar procesos de cambio y resolución pacífica de conflictos con este máster.
El Máster en Resolución Profesional de Conflictos: Ámbitos Jurídicos y Sociales está dirigido a profesionales y titulados en áreas jurídicas y sociales que buscan profundizar en la mediación y conciliación. Este programa avanzado ofrece un enfoque exhaustivo sobre la gestión de conflictos, integrando habilidades de negociación eficaz, mediación civil, mercantil, penal y familiar, así como la deontología profesional.
Objetivos
‘- Desarrollar habilidades personales para gestionar conflictos eficazmente. – Aplicar métodos avanzados de resolución de conflictos en contextos diversos. – Implementar estrategias de mediación en controversias complejas. – Evaluar el marco normativo de la mediación para una práctica informada. – Diseñar cláusulas de mediación adaptadas a situaciones específicas. – Analizar la responsabilidad del mediador en procesos jurídicos y sociales. – Integrar técnicas psicológicas en el proceso de mediación.
Salidas Profesionales
‘- Mediador en conflictos civiles y mercantiles – Consultor en resolución de disputas laborales – Asesor en mediación penal y justicia restaurativa – Experto en mediación familiar y adopciones – Facilitador en procesos de mediación intercultural – Coordinador de programas de mediación comunitaria – Especialista en negociación y prevención de conflictos – Formador en técnicas de mediación y conciliación
Causas del conflicto: causas personales, derivadas de las comunicaciones y estructurales o del entorno
Herramientas de diagnóstico
Secuencia de un conflicto
Comportamientos ante los conflictos
Habilidades en la resolución de conflictos
Habilidades de la personalidad inherentes a la persona
Habilidades de comunicación: escucha activa, saber preguntar, comunicación no verbal
Entrevistas
Persuadir y argumentar
Secuencia de resolución de conflictos
Técnicas de resolución de conflictos
La negociación
La conciliación
La mediación
El arbitraje
Características de las técnicas de resolución de conflictos
Psicología Social
La comunicación humana
Teorías de la comunicación según el contexto
Propaganda y persuasión en la comunicación
Habilidades sociales
Concepto de negociación
Estilos de negociación
Los caminos de la negociación
Fases de la negociación
Usos de la negociación
Aspectos clave de la negociación
Cuándo podemos utilizar la negociación
Tipos de negociación
Variables en la negociación
Puntos clave en la negociación
Métodos de negociación
Mejorar la eficacia
Negociación de principios
Factores en los que se apoya
Estrategias de negociación
Tácticas de negociación
Aproximación al concepto de mediación
Principios informadores de la mediación
Ventajas de la mediación
La mediación en diferentes ámbitos: familia, social/laboral, penal, civil y mercantil
Mediación por medios electrónicos
Mediación transfronteriza
Otros medios alternativos extrajudiciales de resolución de conflictos: arbitraje y conciliación
Normativa Europea
Normativa Estatal
Normativa Autonómica
El mediador
Las instituciones de mediación
El abogado en la mediación: Buena fe, colaboración, confidencialidad, información y asistencia al cliente
Deontología profesional
Ubicación institucional de la mediación: mediación intrajudicial y mediación extrajudicial
Inicio de la mediación
Voluntariedad de la mediación
Obligación de mediar derivada de la voluntad de las partes
Sesiones de mediación
Acuerdo de mediación, procedimiento y resolución del conflicto
Las cláusulas de mediación
Eficacia de las cláusulas de mediación
Las cláusulas de mediación: derecho a la tutela judicial efectiva e impedimento al acceso a los Tribunales
Cláusulas tipo
Ventajas de la mediación frente al proceso judicial
Introducción: Aproximación al Acuerdo de Mediación
Eficacia jurídica del Acuerdo de Mediación
Impugnación del Acuerdo de Mediación
Ejecución del Acuerdo de Mediación
Iniciar la mediación: mediador como líder
Entrevista a las partes: Conocer puntos de vista
Identificar el conflicto
Identificar intereses
Conseguir pactos
Normas reguladoras de mediación en el ámbito europeo e internacional
Normas reguladoras de mediación en España
Principios y garantías que establece la Ley
Asuntos no mediables
Respeto a los derechos y legítimas de terceros
Responsabilidad del mediador/a
Requisito de procedibilidad y libre disposición. Obligatoriedad de la mediación
El mediador/a. Requisitos, funciones y rol
El equipo de mediación
Responsabilidad de información
Responsabilidad de cumplimiento de los principios informadores del proceso
Responsabilidad civil
Técnicas a emplear en el proceso de mediación
Habilidades necesarias para mediar
Procesos y técnicas de comunicación en mediación
Introducción a la psicología básica
Funciones psicológicas
La personalidad. Tipos de personalidad para la toma de decisiones
Pensamiento. Tipos de pensamiento
Funcionamiento de la mente humana
El razonamiento deductivo e inductivo
Solución de problemas en la psicología cognitiva
Emociones y su utilidad en mediación
La empatía en el proceso de mediación
Cuestiones previas
Deontología profesional en la Mediación
Código de la profesión: origen del mediador
Códigos éticos
Estado actual de la deontología de la mediación en España
Negociación
Conciliación
Mediación
Arbitraje
Sistema judicial
Igualdad de género en mediación
Detección de la violencia de género en el proceso de mediación
Atención a las personas con discapacidad en mediación
Perspectiva de género
Atención a la infancia y familia en el proceso de mediación
Atención a la diversidad sexual en mediación
Atención a necesidades específicas de personas mayores de sesenta y cinco años. Garantías a su participación en el proceso de mediación en condiciones de igualdad
Aproximación a la mediación en asuntos civiles y mercantiles
Principios de la mediación civil y mercantil
La mediación civil y mercantil: aspectos jurídicos
Derivación a mediación de asuntos civiles y mercantiles
Las partes en el procedimiento civil y mercantil
Pautas legales de comportamiento
Efectos vinculados a la mediación de las partes
Relación de las partes con la institución de la mediación
Estructura del procedimiento
Solicitud de inicio del procedimiento
Elección del mediador
Sesión informativa: Apertura del procedimiento de mediación
Sesión constitutiva: formalización de la mediación bajo la supervisión del mediador designado
Duración y desarrollo del proceso de mediación
Terminación del procedimiento de mediación
Actuaciones desarrolladas por medios electrónicos
El Acuerdo de mediación
Homologación del acuerdo
Elevación a escritura pública
Ejecución de los acuerdos
Competencia judicial
Ejecutividad: despacho de la ejecución
Aproximación a la mediación en el ámbito internacional
Delimitación del carácter transfronterizo
Reconocimiento y ejecutividad
Declinatoria internacional y examen de competencia
Mediación como herramienta conciliadora intraprocesal
Allanamiento
Mediación y prueba
El derecho de la competencia: concepto
Materias susceptibles de mediación
Procedimiento
Conflictos transfronterizos en el ámbito de la competencia
Mediación en el Derecho de Sociedades: aproximación
Mediación societaria
Ámbito de aplicación de la mediación societaria
Mediación y Propiedad industrial
Protección jurisdiccional de la propiedad industrial
La mediación en el ámbito de la Propiedad Industrial
Entidades mediadoras
Medidas cautelares en los procedimientos de mediación
Mediación en el ámbito del Derecho del consumo: Concepto
Sujetos participantes en el conflicto
Conflictos de consumo
Mediación en los conflictos de consumo
Características esenciales
Ámbito de la mediación vecinal
Blocking o acoso vecinal
La mediación intercultural
La mediación comunitaria
Introducción de la mediación en la esfera de las relaciones de trabajo
- La OIT
La mediación laboral en el sistema de justicia
Principios orientadores de la mediación el ámbito socio-laboral
Ventajas de la mediación laboral
Objetivos que promueve la mediación social-laboral
El conflicto laboral
- Orígenes y causas de los conflictos
- Elementos del conflicto
Tipos, sujetos y objeto en el conflicto laboral
La mediación laboral como medio de evitación del proceso laboral
La mediación en la Unión Europea
Efectos sobre el FOGASA y el desempleo
Cuestiones de legalidad
Supuestos excluidos de la mediación
Perspectiva futura
Evolución histórica de la mediación laboral individual
Concepto y características elementales
Mediación individual
Convenio colectivo y mediación individual
Acuerdos Interprofesionales y mediación individual
Dicotomía de la negociación individual laboral: papel del mediador y figura del conciliador administrativo
El Derecho en torno a los conflictos del trabajo: papel de la mediación
El Convenio Colectivo
- Definición de convenio colectivo
- Eficacia del convenio colectivo
- Tipos de convenios colectivos
Ruptura de negociaciones en torno al acuerdo del Convenio colectivo
Los conflictos colectivos de trabajo ante el Derecho del Trabajo
El mediador ante el conflicto colectivo
- Desigualdad estructural de poder
- Representatividad
- La negociación de hecho: medidas de presión
- Naturaleza del conflicto
La mediación en los juzgados de lo Social. Como implantar la mediación el Juzgado
El papel de las partes y de los abogados/graduados sociales en la mediación
Mediación intrajudicial en el proceso laboral
- Derivación a mediación
- Entrevista inicial
- Sesiones de mediación
- Acuerdo alcanzado
Consecuencias procesales del sometimiento al proceso de mediación
Consecuencias procesales de la consecución del acuerdo de mediación
Naturaleza de la mediación laboral
Tipología del comportamiento en la mediación
Conducta del mediador
Constitución del buen mediador
Aproximación y datos sobre mediación laboral
Cataluña: Tribunal Laboral de Conciliación, Mediación y Arbitraje
País Vasco: CRL y PRECO
Andalucía: SERCLA
SIMA: Servicio Interconfederal de Mediación y Arbitraje
Resto de Comunidades Autónomas
Mediación penal
- Principios de la mediación penal
- Objetivos principales de la mediación en el proceso penal
- Tipos de delitos en los que se puede acudir a la mediación penal
Justicia restaurativa
- Objetivos del proceso de justicia restaurativa
- Valores y metas del proceso
La resolución del conflicto derivado del delito
Instrumentos de la Justicia restaurativa
- Careo entre víctimas, agresores e interesados
- Mediación víctima-autor
- Comunicación de enlace o mediación diplomática
- Discusiones unilaterales con las partes sobre el crimen
- Conducción circular de la sentencia a través del juzgado
- Restitución jurisdiccional
Casos reales de mediación: homicidio y robo con violencia
- Homicidio
- Robo con violencia
El conflicto como elemento de la mediación penal
El conflicto como conducta antisocial delictiva
El menor y el conflicto social como forma de conducta
El mediador ante el conflicto posdelictual
Contextualización en torno a la mediación penal
El Ministerio Fiscal y la Mediación penal en el ámbito de los menores
- Papel del Ministerio Fiscal en torno a la mediación prejudicial
- Papel del Ministerio Fiscal en torno a la mediación judicial
El Ministerio Fiscal y la Mediación penal en el ámbito de los adultos
Crítica al principio de oportunidad legal
Decisión Marco del Consejo de la Unión Europea de 15 de marzo (2001/220/JAI)
Directiva 2012/29/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo
Acuerdos entre víctima e inculpado
Ventajas de la mediación en procesos penales
Marco actual de la mediación penal en España: la Ley 4/2015, del Estatuto de la víctima de delito.
- Derechos de las víctimas
- Prácticas restaurativas en casos de violencia doméstica y en la pareja
Clases de mediación penal
Tipología de casos derivables a mediación
Ámbito objetivo de la mediación penal
- Mediación penal de menores
- Mediación penitenciaria
Fases de la mediación penal
- Fase previa
- Fase de acogida
- Fase de encuentro y diálogo
- Fase de acuerdo
- Fase de reparación
Terminación del proceso de mediación: seguimiento de acuerdos
Ejemplos de sentencias de mediación
Condiciones para el inicio del proceso
Particularidades de la mediación penal con menores
El proceso de mediación penal extrajudicial con menores
El proceso de mediación penal intrajudicial con menores
Perfil de los menores y reincidencia
Centros penitenciarios y prisionización
Estadísticas, normativa y realidad de los entornos penitenciarios
- Normativa
- Datos y perfiles
- Conflictos dentro de la prisión
La mediación como alternativa: un proceso restaurativo
Proceso de mediación penitenciaria
- Procedimiento de mediación
- Efectos de la implantación de la mediación en los centros penitenciarios
Víctima y victimario
Mediador penal
Potestades del mediador
Oficinas de Asistencia a las Víctimas
Proyectos piloto
Aproximación al ámbito de la mediación familiar
Conflicto familiar: esbozo de la separación y el divorcio
Casos que no son mediación familiar
- Conciliación familiar frente reconciliación familiar
- Mediación familiar y terapia de divorcio
- Mediación familiar y asesoramiento en divorcio
Ámbito de actuación de la mediación familiar
- En qué situaciones mediar
- Sobre qué mediar
Características de la mediación familiar
Programas de mediación familiar
- Programas de orientación y/o mediación familiar
- Programas de educación familiar
Recomendación 1/1998, del Consejo de Europa, sobre Mediación Familiar
Reglamento (CE) 2201/2003, sobre responsabilidad parental
Directiva 2008/52/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2008, sobre ciertos aspectos de la Mediación en asuntos civiles y mercantiles
Legislación estatal
- El matrimonio
- Paternidad y filiación
- Adopción o acogimiento
- Procesos sobre filiación, paternidad y maternidad
- Procesos matrimoniales y menores
Legislación autonómica
Introducción a las técnicas de mediación
Escucha activa
El espejo
Empoderamiento
Legitimación
Reformulación
Reencuadre
Transmutación
Normalización
Cohesión de las discordancias
Choque de posturas
Lluvia de ideas
Fragmentación
Preguntas
Tareas fuera del espacio de la mediación
Sobre la patria potestad
Sobre la custodia compartida
Sobre las relaciones familiares
Sobre la vivienda familiar
Sobre la pensión alimenticia
Sobre el patrimonio
Aproximación
Movilización de los Jueces
Juzgados de Familia
Tribunales de apelación o segunda instancia
Tribunales Superiores de Justicia
Tribunal Supremo
Sesión sobre presupuestos y pensiones
- ¿Cómo iniciar el análisis de los presupuestos?
- Exhibición del presupuesto
- Reducir diferencias
- Pensiones para los hijos
División de bienes
- Identificación
- Análisis de los bienes
- Valoración de los bienes
- Reparto de bienes
Acuerdos sobre los hijos
Comunicación de la separación a los hijos
Padres e hijos ante la separación
- Los padres ante la separación
- Los hijos ante la separación
Participación de los hijos en la mediación
- Participación directa de los hijos
- Participación indirecta de los hijos
Mediación en la reorganización familiar
Acogida
- Definición y conceptualización de la acogida
- Principios rectores de la acogida
- Tipos de acogimiento
- Fases del proceso de acogimiento
Adopción
- Formación de las familias de adopción
- Seguimiento de las familias adoptivas
Familias de acogida/adopción y los menores
Intervención mediadora en acogida y adopción
- Mediación en la acogida de menores
- Mediación en adopción
Aproximación al instituto de la conciliación
Presencia de conciliación en el Derecho Internacional
- Derecho Internacional Público
- Derecho Internacional Privado
Mediación y conciliación: diferencias y similitudes
Ámbitos de actuación y exclusiones
Competencia
- Objetiva
- Territorial
Efectos jurídicos de la conciliación
Ejercicio resuelto. Elementos básicos de la conciliación I
Ejercicio resuelto. Elementos básicos de la conciliación II
Ejercicio resuelto. Elementos básicos de la conciliación III
Tipos de conciliación
La conciliación preventiva o extraprocesal
Procedimiento de conciliación extraprocesal
- Solicitud o papeleta
- Admisión de la papeleta
- Citación de las partes
- Comparecencia de las partes
- Celebración del acto de conciliación
- Testimonio y gastos
- Ejecución
- Acción de nulidad
- Efectos
Modelo de escrito de iniciación del procedimiento de conciliación-mediación previo a la vía judicial
Ejercicios prácticos resueltos. Papeleta de conciliación y efectos I
Ejercicios prácticos resueltos. Papeleta de conciliación y efectos II
Introducción a la conciliación en el ámbito de la UE
El Libro Verde relativo a las formas alternativas de resolución de las controversias en materia civil y mercantil
Iniciativas de la Unión Europea para el desarrollo de los ADR
- Recomendaciones relativas al ámbito penal y familiar
- Recomendaciones en el ámbito del consumo
- Redes europeas de comunicación de los ADR en el extranjero
- Directiva 2008/52/CE
- Resolución 2011/2117(INI), del Parlamento Europeo
- Solvit
Una perspectiva comparada
El procedimiento de conciliación laboral en la UE
Ejercicio resuelto. Conciliación en el ámbito de la UE I
Ejercicio resuelto. Conciliación en el ámbito de la UE II
La conciliación laboral: aproximación
Asuntos que deben someterse a conciliación
Lugar y forma de celebración del acto de conciliación
Papel de las partes
La papeleta de conciliación: presentación, forma, plazos y efectos
Ejercicios prácticos resueltos. Elementos básicos de la conciliación laboral I
El acto de conciliación
Consecuencias del acto de conciliación
Validez del acuerdo alcanzado en el acto de conciliación
- Impugnación del acuerdo
- Ejecución del acuerdo
- Doctrina del Tribunal Supremo
Evolución histórica y situación actual
- Datos acerca de la situación actual
- Comisiones paritarias
- SMAC: Servicio de Mediación, Arbitraje y Conciliación
- SIMA: Servicio Interconfederal de Mediación, Arbitraje y Conciliación
Ejercicios prácticos resueltos: Conciliación laboral en la práctica
Origen del término deontología
Metas de la deontología profesional
Ética y moral
¿Qué es una profesión? Vocación y servicio
Principios deontológicos
Normas de comportamiento en relación a los clientes, la empresa o profesional
Emolumentos profesionales: pago por los servicios prestados
Definición y funciones de los códigos deontológicos
Colegios profesionales
¿Qué es ética?
Sistemas morales
Ética social
¿Qué es ética Profesional?
Objetivos de la ética profesional
Dimensiones de la ética profesional
Principios éticos básicos
Clima laboral y comunicación
Los valores morales
Conflictos en las relaciones humanas
Desarrollo de la personalidad
Características personales
Factores de influencia en la conducta
Las inteligencias múltiples
Calidad y control de calidad
¿Quién es el cliente? Características y tipos de clientes
Cuestiones previas
Deontología profesional en la Mediación
Código de la profesión: origen del mediador
- Deontología del mediador
- Un marco ético para la mediación
- Responsabilidades de los mediadores
- Puntos Neutros de Promoción de la Mediación
- Deberes éticos principales
Códigos éticos
- Código de Conducta Europeo para Mediadores
- Código Deontológico de la Asociación Madrileña de Mediadores
Estado actual de la deontología de la mediación en España
Titulación
Titulación de Máster en Resolución Profesional de Conflictos: Ámbitos Jurídicos y Sociales con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional
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