En el ámbito del mundo del comercio y marketing es necesario conocer los diferentes campos de la gestión comercial inmobiliaria, dentro del área profesional de compraventa. Así, con el presente Master en Operaciones Comerciales Inmobiliaria se pretende aportar los conocimientos necesarios para la financiación de las operaciones inmobiliarias.
Este Master en Operaciones Comerciales Inmobiliaria está dirigido a los profesionales del mundo del comercio y marketing, concretamente en gestión comercial inmobiliaria, dentro del área profesional de la compraventa y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con las operaciones inmobiliarias.
Objetivos
Este Máster Operaciones Inmobiliarias persigue los siguientes objetivos: – Estimar la viabilidad financiera de operaciones inmobiliarias, en función de la capacidad económica y de endeudamiento de los clientes
–demandantes, diferentes ofertas financieras y las fórmulas de financiación habituales en el sector inmobiliario.
– Discriminar la documentación
– Determinar las características de los inmuebles adecuados a las necesidades detectadas de distintos tipos de clientes.
– Aplicar técnicas de venta y refutación de objeciones en operaciones-tipo de comercialización de productos y/o servicios de intermediación inmobiliaria.
– Interpretar la información registral pública y/documental privada de diferentes inmuebles, determinando la titularidad de los mismos y la existencia de cargas, gravámenes y afecciones.
– Valorar la viabilidad jurídica de una operación inmobiliaria de acuerdo a la normativa vigente y usos del sector.
Organizar los recursos humanos y técnicos necesarios para favorecer el desarrollo óptimo del plan de ventas.
– Liderar el equipo de comerciales facilitando su implicación y motivación para favorecer el cumplimiento de los objetivos del plan de ventas, valores e identidad corporativa.
– Establecer sistemas de seguimiento y control de los objetivos marcados en el plan de actuación comercial para adoptar posibles medidas correctoras, aplicando criterios adecuados con la información que se quiere obtener.
-Aplicar técnicas de promoción de distintas carteras de inmuebles
-Elaborar documentos y/o elementos promocionales sencillos de inmuebles, en diferentes soportes/medios, adaptados a las principales acciones de promoción inmobiliaria
-Preparar el plan de promoción de un conjunto de inmuebles elaborando los documentos y/o elementos promocionales del mismo
Salidas Profesionales
El Máster Operaciones Inmobiliarias está enfocado a aquellos profesionales que desarrollan su actividad profesional por cuenta propia o ajena, y están en contacto directo con el cliente o a través de las tecnologías de la información y comunicación, en agencias inmobiliarias y empresas constructoras o promotoras inmobiliarias, para reciclar su aprendizaje con conceptos y técnicas de ventas, con el fin de aplicarlas diariamente en su sector.
Las entidades financieras y la actividad inmobiliaria.
La financiación de la compra de vivienda.
Las garantías financieras
El expediente de financiación de una operación bancaria.
La Hipoteca
Condiciones de la Hipoteca
El sistema de cálculo o amortización de una hipoteca
Costes y Gastos de la Hipoteca
Costes bancarios en la vida del préstamo
Subrogación de los préstamos hipotecarios
Modificaciones de las hipotecas
Definición de la venta personal inmobiliaria.
Características de la venta personal inmobiliaria.
La venta de bienes de consumo vs las ventas de alto precio y riesgo.
Las características del cliente y el proceso de decisión del cliente.
El proceso de venta.
Detección de necesidades y capacidad del cliente de productos o servicios inmobiliarios.
Las técnicas de escucha activa.
Presentación del producto inmobiliario.
Argumentación comercial.
Técnicas de tratamiento de objeciones a la venta.
El cierre de la venta inmobiliaria.
Las técnicas del cierre.
El control de recepción de los clientes potenciales.
Las visitas al inmueble.
Preparación de las condiciones básicas de la oferta de compra.
La asistencia a la firma del acuerdo.
El estudio del éxito y fracaso de las operaciones intentadas.
Conflictos y reclamaciones en la venta inmobiliaria.
Normativa de protección al consumidor en el caso a la comercialización inmobiliaria.
Gestión y resolución de reclamaciones.
Código deontológico y autorregulación de la comercialización inmobiliaria.
Los Derechos reales
Derechos personales sobre bienes inmuebles
El Derecho real de hipoteca inmobiliaria
El Registro de la Propiedad
La propiedad y el dominio
La Comunidad de bienes y el condominio
Las Propiedades especiales
La Propiedad horizontal
El aprovechamiento por turno de bienes de uso turístico
La ley de ordenación de la edificación
El proceso de mediación e intermediación inmobiliaria
Elementos del contrato
Condiciones de contratación
Obligaciones y derechos para las partes en el contrato
Tipos de contratos inmobiliarios
Contratos relacionados con la construcción de edificios
Coste de los procedimientos legales y gestión administrativa de la contratación
El contrato de mandato
Tipos básicos de compraventa de vivienda
Otras compraventas inmobiliarias frecuentes
Análisis y redacción de contratos de compraventa
Tipos de contratos de arrendamiento inmobiliario
Clausulado habitual
Análisis y redacción de contratos de arrendamientos
Definición y conceptos clave.
Establecimiento de los objetivos de venta
Predicción de los objetivos ventas.
El sistema de dirección por objetivos
El reclutamiento del vendedor:
El proceso de selección de vendedores.
Sistemas de retribución de vendedores.
La acogida del vendedor en la empresa.
Dinamización y dirección de equipos comerciales.
Estilos de mando y liderazgo.
Las funciones de un líder.
La Motivación y reanimación del equipo comercial.
El líder como mentor.
Evaluación del desempeño comercial:
Las variables de control.
Los parámetros de control.
Los instrumentos de control:
Análisis y evaluación del desempeño de los miembros del equipo comercial:
Evaluación general del plan de ventas llevado a cabo y de la satisfacción del cliente.
Necesidad de la formación del equipo.
Modalidades de la formación,
La formación inicial del vendedor.
La formación permanente del equipo de ventas.
Teoría del conflicto en entornos de trabajo.
Identificación del conflicto.
La resolución del conflicto.
Conceptos básicos de marketing aplicados a la comercialización inmobiliaria
El plan de marketing
El plan de medios y comunicación
Las acciones comerciales en el sector inmobiliario
Las campañas publicitarias periódicas o puntuales
Marketing directo
Telemarketing y gestión de relaciones con clientes (CRM)
Los puntos de venta de inmuebles
Líneas de producto y estrategias de posicionamiento
El proceso de decisión de compra
Información gráfica de los productos inmuebles
Documentación de la promoción comercial de inmuebles
El diseño del mensaje comercial:
Medios e instrumentos de promoción
Soportes de promoción inmobiliaria
Importancia económica y jurídica.
La profesión de técnico en gestión inmobiliaria.
El contrato de mandato.
El contrato de arrendamiento de servicios.
Contrato de mediación y corretaje.
La nota de encargo.
MÓDULO 2. MARKETING Y COMERCIALIZACIÓN DE LA PROMOCIÓN INMOBILIARIA
Introducción
Qué es un promotor inmobiliario
Presupuesto de obra
Promotores novatos
Definición de promoción inmobiliaria especulativa y conceptos relacionados
Regulación en la ordenación de la edificación
Algunos rasgos de la problemática general
El problema concreto de la viabilidad financiera
El problema concreto del precio a pagar por el solar
La opcion optimizada - estudios alternativos
Marketing y Comercialización
Los derechos reales
La propiedad y los derechos reales limitativos del dominio
La compraventa y el contrato de compraventa
Nociones generales del contrato de compraventa
El derecho inmobiliario registral
El registro de la propiedad
Los derechos reales de garantía: la hipoteca
¿Qué es el Código Deontológico?
El Código Deontológico en la Profesión Inmobiliaria
Regulación de los derechos del consumidor y usuario
El alquiler de la vivienda
MÓDULO 3. EXPERTO EN GESTIÓN DE VENTAS Y ALQUILERES DE INMUEBLES
Introducción.
Derecho de propiedad: concepto, contenido y objeto.
Protección constitucional de derecho de propiedad.
El usufructo.
La servidumbre.
Limitaciones del dominio.
Conflictos de vecindad.
La propiedad inmobiliaria: propiedad urbana. Propiedad rústica.
Clasificación del suelo.
Limitaciones y derechos derivados.
Limitaciones a las parcelaciones.
Trámites previos a la compraventa.
Contrato de arras.
Contrato de opción de compra.
Promesa de compra y venta.
Modelos de precontrato.
Importancia económica y jurídica.
Concepto y características del contrato.
Sujetos de la compraventa.
Objeto de la compraventa: la cosa y el precio.
Forma y perfección de la compraventa.
Obligaciones del vendedor: la entrega. El saneamiento.
Obligaciones del comprador: obligación de pagar el precio. Obligación de pagar intereses.
Modelos de contratos.
Concepto, naturaleza jurídica, caracteres y contenido.
La publicidad registral: naturaleza jurídica, objeto y fines.
Instrumento de esta publicidad: el registro de la propiedad.
El registro de la propiedad.
La finca como objeto del registro.
La inmatriculación.
Títulos inscribibles.
Situaciones que ingresan en el registro.
Los títulos inscribibles: objeto formal de entrada en el registro de la propiedad.
El asiento de presentación.
La calificación registral.
La inscripción en el registro de la propiedad.
La fe pública registral.
Anotaciones preventivas.
Otros asientos registrales.
Los derechos reales de garantía.
La hipoteca inmobiliaria.
Los sujetos de la relación hipotecaria.
La constitución de la hipoteca.
El objeto de la hipoteca.
La obligación asegurada por la hipoteca.
La extinción de la hipoteca.
Concepto y características.
Elementos del contrato.
Normativa.
Derechos y deberes del arrendatario.
El subarriendo.
Obligaciones del arrendador.
Enajenación de la cosa arrendada.
Extinción del arrendamiento.
El juicio de desahucio.
La legislación especial sobre arrendamientos urbanos.
Tipos de contratos de arrendamientos urbanos.
Contrato de arrendamiento de vivienda.
Duración del contrato, prórrogas.
La renta.
La fianza.
Obras de conservación y mejora.
Cesión y subarriendo.
La subrogación en el contrato de arrendamiento.
Extinción del contrato.
Indemnización del arrendatario.
Régimen transitorio de los contratos anteriores al
Arrendamiento para uso distinto al de la vivienda.
Cesión, subarriendo y subrogación.
Duración.
Renta.
La fianza.
Obras de conservación y mejora.
Extinción del contrato.
Indemnización al arrendatario.
Régimen transitorio de los contratos de arrendamiento de local de negocio.
Definición
Formas de creación. Proceso de constitución
Requisitos para constituir una comunidad de propietarios
La propiedad horizontal y el registro de la propiedad
La extinción de la propiedad horizontal
El Título Constitutivo
Cuestiones
Las comunidades de bienes y su relación con la LPH
Complejos inmobiliarios privados
El aprovechamiento por turnos de bienes inmuebles
Garajes
Cuestiones
MÓDULO 4. TASACIONES Y VALORACIONES INMOBILIARIAS
Conceptos y definiciones.
Principios generales de la valoración.
Objeto y finalidades de la valoración inmobiliaria.
Definiciones previas a la valoración de inmuebles.
Nociones básicas sobre urbanismo.
La valoración de inmuebles y de determinados derechos para ciertas finalidades financieras.
Regulación de las normas técnicas de valoración y valores del suelo.
La Ley del Suelo
Régimen Jurídico de homologación para las valoraciones de bienes inmuebles
Ley General Tributaria
Ley Hipotecaria
Regulación del Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados.
Disposiciones del Código Civil.
Ley de Enjuiciamiento Civil.
Cálculo de Valor de Reemplazamiento Bruto y Neto por el Método de Coste.
Cálculo del valor de Mercado por el Método de Comparación.
Valoración de inmuebles que producen rentas o son susceptibles de llegar a producirlas por el método de actualización de rentas.
Cálculo del valor hipotecario y de mercado de un bien por el método residual.
Cuestiones previas a la valoración de inmuebles y derechos.
Valoración de edificios y elementos de un edificio.
Valoración de fincas rústicas.
Valoración de solares y terrenos.
Valoración de determinados derechos y los bienes objeto de los mismos.
Aspectos generales en la elaboración de informes de tasación.
Aspectos formales de los informes y certificados de valoración.
Estructura general de los informes y certificados de tasación.
Régimen de responsabilidad del tasador.
Selección de personal con alta capacitación socioemocional.
Los beneficios del desarrollo de las capacidades emocionales en los recursos humanos.
Programas de desarrollo de la inteligencia emocional en la empresa.
- Programas de desarrollo de inteligencia emocional.
La importancia de saber gestionar el tiempo.
- Las reuniones.
La gestión eficaz de equipos.
- Personas difíciles.
- Los conflictos en equipo.
- Divisiones en un mismo equipo.
- Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.
- Capacidades de equipo.
Desarrollo de habilidades para la dirección de reuniones.
- La dinámica de una reunión.
Prioridades y objetivos.
El modelo de inteligencia emocional en las empresas.
Satisfacción laboral y el concepto de trabajo.
- Investigaciones sobre desempleo y malestar.
Actitudes, comportamiento y creencias ante el trabajo.
- Creencias erróneas y miedos.
Desarrollo de las competencias personales para la consecución del éxito profesional.
Tipos de ventas.
La plataforma comercial.
El cliente.
Plan de acción: la entrevista de ventas.
- Prospección.
- La visita.
- Claves para que una llamada resulte satisfactoria.
- Ejecución física de la carta.
La función de la prospección del mercado inmobiliario.
- Áreas y sujetos básicos de la captación.
- El territorio de captación y criterios de selección.
Rutas de prospección.
Técnicas de localización de inmuebles.
- Técnicas elementales.
- Áreas de captación.
Clasificación de los prospectos.
Confección del mensaje comercial.
- Definir el mensaje que se quieren transmitir: las características relevantes.
- Tipos y formatos del mensaje.
- Visibilidad y percepción del mensaje.
Técnicas de promoción.
- Medios y canales: personales y no personales.
- Medios de promoción inmobiliaria.
- El presupuesto de comunicación de medios.
Medios de promoción inmobiliaria.
- Tipos de soporte.
- Técnicas básicas de elaboración.
Influencias en el proceso de compra.
- Variables que influyen en el proceso de compra.
- La segmentación del mercado.
Los clientes.
- Tipologías de clientes.
- Clasificación sobre tipos de clientes.
Seis fórmulas para cerrar.
- Métodos de cierre.
- La despedida.
Concepto de mercado
Definiciones y conceptos relacionados
División del mercado
Ciclo de vida del producto
El precio del producto
Ley de oferta y demanda
El precio y al elasticidad de la demanda
Comercialización y mercado
La marca
Estudios de mercado
Ámbitos de aplicación del estudio de mercados
Tipos de diseño de la investigación de los mercados
Segmentación de los mercados
Tipos de mercado
Posicionamiento
El consumidor y sus necesidades
La psicología; mercado
La psicología; consumidor
Necesidades
Motivaciones
Tipos de consumidores
Análisis del comportamiento del consumidor
Factores de influencia en la conducta del consumidor
Modelos del comportamiento del consumidor
Servicio al cliente
Asistencia al cliente
Información y formación del cliente
Satisfacción del cliente
Formas de hacer el seguimiento
Derechos del cliente-consumidor
Tratamiento de reclamaciones
Tratamiento de dudas y objeciones
Proceso de decisión del comprador
Roles en el proceso de compra
Complejidad en el proceso de compra
Tipos de compra
Variables que influyen en el proceso de compra
Merchandising
Condiciones ambientales
Captación de clientes
Diseño interior
Situación de las secciones
Zonas y puntos de venta fríos y calientes
Animación
Introducción
Teoría de las ventas
Tipos de ventas
Técnicas de ventas
El vendedor
Tipos de vendedores
Características del buen vendedor
Cómo tener éxito en las ventas
Actividades del vendedor
Nociones de psicología aplicada a la venta
Consejos prácticos para mejorar la comunicación
Actitud y comunicación no verbal
La motivación
Técnicas de motivación
Satisfacción en el trabajo
Remuneración comercial
Proceso de comunicación
Elementos de la comunicación comercial
Estructura del mensaje
Fuentes de información
Estrategias para mejorar la comunicación
Comunicación dentro de la empresa
¿Qué son las habilidades sociales?
Escucha activa
Lenguaje corporal
Inteligencias múltiples
Técnicas de afirmación de la personalidad; la autoestima
Técnicas de afirmación de la personalidad; el autorrespeto
Técnicas de afirmación de la personalidad; la asertividad
Introducción
Cociente Intelectual e Inteligencia Emocional
El lenguaje emocional
Habilidades de la Inteligencia Emocional
Aplicación de la Inteligencia Emocional a la vida y éxito laboral
Establecer objetivos adecuados
Ventajas del uso de la Inteligencia Emocional en la empresa
Metodología que debe seguir el vendedor
Ejemplo de una preparación en la información e investigación
Presentación
Cómo captar la atención
Argumentación
Contra objeciones
Demostración
Negociación
Concepto de negociación
Bases fundamentales de los procesos de negociación
Tipos de negociadores
Las conductas de los buenos negociadores
Fases de la negociación
Estrategias de negociación
Tácticas de negociación
Cuestiones prácticas de negociación
Estrategias para cerrar la venta
Tipos de clientes; cómo tratarlos
Técnicas y tipos de cierre
Cómo ofrecer un excelente servicio postventa
Titulación
Doble Titulación: – Titulación de Master en Operaciones Comerciales Inmobiliarias con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional
– Titulación Universitaria en Psicología y Técnicas de Venta con 6 Créditos Universitarios ECTS. Formación Continua baremable en bolsas de trabajo y concursos oposición de la Administración Pública.