El mundo globalizado demanda profesionales capaces de adaptarse a mercados en constante transformación. Nuestro Máster Internacional en Marketing e Investigación de Mercados ofrece una visión holística para decodificar tendencias y comportamiento del consumidor. Se centra en habilidades analíticas y estratégicas fundamentales para impactar en el marketing-mix internacional y abarca desde análisis de información y datos de mercados, hasta negociaciones y estrategias de compraventa internacional. A solo un click, aprenderá cómo emplear eficazmente políticas de marketing y habilidades lingüísticas esenciales en inglés y otro idioma para el comercio internacional. Un programa diseñado para quienes buscan liderar en la arena global de negocios sin barreras geográficas. Optar por nuestra formación es apostar por una actualización profesional y competitiva de primer nivel.
El MIB en Marketing e Investigación de Mercados está diseñado para ejecutivos y profesionales del marketing que buscan profundizar en técnicas de análisis de mercados y comportamiento del consumidor, manejar el marketing-mix internacional y dominar la negociación y compraventa global. Ideal para quienes desean afianzar habilidades en inglés y otro idioma para el comercio internacional. Con un enfoque práctico y actualizado, este programa es esencial para líderes que aspiran a posiciones estratégicas en el ámbito global.
Objetivos
– Dominar la recogida de info. de mercados.
– Analizar entornos de mercado.
– Ejecutar análisis de datos de mercados.
– Comprender comportamiento del consumidor.
– Diseñar estrategias de Marketing Mix.
– Gestionar la compraventa internacional.
– Practicar inglés para comercio global.
– Usar una segunda lengua en negocios.
Salidas Profesionales
Tras cursar el MIB en Marketing e Investigación de Mercados, emprende una carrera como especialista en inteligencia de mercados, analista de investigación, consultor de estrategia de marketing internacional o gestor de proyectos de comercio exterior. Con sólida formación en sistemas de información, análisis del consumidor y marketing mix internacional, estarás preparado para la negociación y contratación global. Además, con habilidades en inglés y otras lenguas extranjeras, podrás liderar operaciones de comercio en distintos contextos internacionales.
Diferencias entre el SIM y la investigación comercial.
El entorno macroeconomico.
El entorno demografico.
El entorno cultural.
El entorno político.
El entorno legal.
El entorno tecnológico.
El entorno medioambiental.
El mercado.
Componentes del microentorno.
Tipologia de la informacion de mercados.
Descripcion y caracteristicas de los principales sistemas de obtencion de informacion primaria cualitativa.
Descripción y características de los principales sistemas de obtención de información primaria cuantitativa:
Fuentes de información secundaria sobre mercados nacionales e internacionales.
Procedimientos para cumplir los criterios en la seleccion de las fuentes y datos de informacion:
Aplicaciones informaticas para la gestion y archivo de la informacion de mercados.
Bases de datos.
Utilización de soportes informáticos para el almacenamiento de datos.
MÓDULO 2. INVESTIGACIÓN Y RECOGIDA DE INFORMACIÓN DE MERCADOS
Concepto y alcance.
El papel de la investigación de mercados en el SIM (Sistema de Información de Mercados).
Etapas de la investigacion de mercados.
Tipos de procedimiento: la entrevista en profundidad y la observación.
Proceso de organizacion y ejecucion de entrevistas en profundidad.
La observacion.
Concepto y características.
Clases de encuestas.
Consideraciones previas a la realizacion de encuestas.
Fases de ejecucion de la encuesta.
Concepto y utilidad.
Estructura del cuestionario.
Tipos de preguntas de un cuestionario.
Pautas para la elaboracion de preguntas.
Proceso de evaluacion del cuestionario.
Concepto y alcance.
El proceso de diseno de la muestra.
Tecnicas de muestreo no probabilistico.
Técnicas de muestreo probabilistico.
Variables a considerar en la planificacion del trabajo de campo.
El papel de los encuestadores en el desarrollo del trabajo de campo.
MÓDULO 3. TRATAMIENTO Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN DE MERCADOS
Objeto de la codificación y tabulación de datos.
Trabajos previos a la codificacion y tabulacion de datos:
Elaboracion de un codigo maestro.
Tabulacion de datos.
Analisis descriptivo.
Probabilidad.
Inferencia estadistica.
Analisis estadistico bivariante:
Introduccion al analisis multivariante en la investigacion de mercados.
Utilizacion de programas informaticos para el analisis estadistico en la investigacion de mercados.
Informes comerciales.
Presentaciones orales.
El entorno de las organizaciones
El mercado: concepto y delimitación
El mercado de bienes de consumo
El mercado industrial
El mercado de servicios
Importancia de la segmentación del mercado en la estrategia de las organizaciones
Los criterios de segmentación de mercados de consumo e industriales. Requisitos para una segmentación eficaz
Las estrategias de cobertura del mercado
Las técnicas de segmentación de mercados a priori y a posteriori
Tipología de la información de mercados
Descripción y características de los principales sistemas de obtención de información primaria cualitativa
Descripción y características de los principales sistemas de obtención de información primaria cuantitativa
Fuentes de información secundaria sobre mercados nacionales e internacionales
Procedimientos para cumplir los criterios en la selección de las fuentes y datos de información
Los componentes de un sistema de información de marketing
Concepto, objetivos y aplicaciones de la investigación de mercados
Metodología para la realización de un estudio de investigación de mercados
Evolución del concepto y contenido del marketing: el intercambio como criterio de demarcación del alcance del marketing
La función del marketing en el sistema económico
El marketing como filosofía o cultura empresarial: evolución del papel del marketing dentro de la empresa. Las tendencias actuales en el marketing
Marketing y dirección estratégica
Marketing digital vs. Marketing tradicional
Investigación Comercial en Marketing Digital
Integración de Internet en la Estrategia de Marketing
Estrategia de Marketing Digital
Marketing Estratégico en Internet
El plan de marketing digital
Análisis de la competencia
Análisis de la demanda
DAFO, la situación actual
Objetivos y estrategias del plan de marketing digital
Estrategias básicas: segmentación, posicionamiento, competitiva y de crecimiento
Posicionamiento e imagen de marca
Captación y fidelización de usuarios
Integración del plan de marketing digital en la estrategia de marketing en la empresa
Principios y criterios para la distribución de la superficie de venta
La concepción del establecimiento
Gestión de recursos humanos en el punto de venta
Principales instrumentos de conocimiento del consumidor
Comportamiento del consumidor en el punto de venta
Factores psicológicos de la compra
Psicología del consumidor cliente
Factores de influencia en el comportamiento del consumidor
El proceso de la cultura
Semejanzas y diferencias de los valores culturales
Factores sociológicos de consumo
El proceso de decisión del consumidor
El ciclo de vida del cliente
El estudio del comportamiento de compra: ciclo de compra y consumo del cliente
El momento de la verdad “zeromoment of truth”
Estrategias de Fidelización del cliente
La decision de internacionalizacion de la empresa.
Etapas del proceso de internacionalizacion.
Las variables de marketing en la internacionalizacion de la empresa.
Atributos del producto.
El ciclo de vida del producto.
Estandarizacion/adaptacion de los productos en los mercados internacionales
La cartera de productos internacional.
La marca.
La política de producto en los mercados online.
Análisis de la variable «precio» como instrumento del marketing internacional.
Estandarización/adaptación de precios internacionales.
Factores que influyen en la determinacion de precios internacionales.
Analisis de rentabilidad.
Estrategias de precios.
Cotizacion de precios internacionales.
La comunicación en el marketing: concepto y funciones.
La publicidad.
La promocion de ventas
Las relaciones publicas.
Otras herramientas de la politica de comunicacion:
Factores que influyen en las decisiones de politica internacional de comunicacion.
Las ferias internacionales y las misiones comerciales.
Canales de distribución.
Aspectos a considerar en el diseno y seleccion de los canales de distribucion internacionales.
Determinacion de la localizacion y tipologia de los puntos de venta.
Las relaciones internas del canal.
Formulas de entrada en los mercados exteriores.
Aspectos a considerar en la adaptacion de la funcion de distribucion en diferentes entornos internacionales.
Internet como canal de distribucion internacional
Herramientas para el cálculo de valores estadísticos.
Herramientas para el análisis de tendencias y series de datos.
Hojas de calculo.
MÓDULO 2. PLAN E INFORMES DE MARKETING INTERNACIONAL
El plan de marketing como instrumento de planificacion y control de la actividad comercial internacional.
Analisis de la situacion.
Diagnostico: analisis DAFO.
Establecimiento de los objetivos del marketing.
Principales decisiones sobre el establecimiento de estrategias internacionales.
El plan de accion de marketing
Asignación presupuestaria de las acciones de marketing.
El control del plan de marketing.
Herramientas informáticas para la organización y planificación de marketing internacional:
Concepto y funciones del briefing en el marketing.
Determinación de los objetivos del briefing.
La elección de la estructura del briefing.
Como realizar un briefing
La presentacion del briefing.
Comercio interior, exterior e internacional.
El sector exterior español:
Balanza de Pagos y otras magnitudes macroeconómicas.
Organismos Internacionales:
La integración económica regional. Principales bloques económicos.
La Union Europea:
Barreras arancelarias:
Barreras no arancelarias:
Medidas de defensa comercial:
Informacion de comercio internacional:
Canales y fuentes de informacion en el comercio internacional:
Buscadores y bases de datos online en el comercio internacional.
Gestion de la informacion de comercio internacional:
Localizacion y busqueda de clientes/proveedores internacionales:
Clasificacion de los clientes/proveedores y criterios de organizacion:
Tipos de archivos de los clientes/proveedores:
Confeccion de fichas y bases de datos de clientes y proveedores:
Control de clientes/proveedores internacionales:
Creación de sistema de alertas de nuevos clientes/proveedores.
Reclamaciones en las operaciones de compraventa internacional.
Operaciones de compraventa internacional.
Cláusulas generales del contrato de compraventa internacional.
Condiciones de entrega en el comercio internacional, INCOTERMS:
Interpretación práctica de cada INCOTERM.
Proceso comercial en las operaciones de compraventa internacional.
Oferta internacional:
Elementos de la tarifa de precios:
Presentacion de la tarifa:
Proceso documental de la operacion comercial.
Orden de pedido:
Preparación del pedido. Lista de contenido.
Factura proforma:
Factura comercial:
Aplicaciones generales, función y utilidades:
Aplicaciones específicas: descripción, funciones y utilización:
MÓDULO 2. NEGOCIACIÓN Y CONTRATACIÓN INTERNACIONAL
Preparación de la negociación internacional:
Desarrollo de la negociación internacional.
Técnicas de la negociación internacional:
Consolidación de la negociación internacional:
Estilos de negociación comercial:
Los procesos de comunicacion y las relaciones comerciales:
Tipos de comunicacion:
Actitudes y técnicas en la comunicación:
La información telefónica y presencial. Transmisión y recepción de mensajes.
La comunicación oral en las relaciones comerciales internacionales:
La comunicación escrita en el comercio internacional:
Relaciones públicas en el comercio internacional.
Internet como instrumento de comunicación:
Regulación de la compraventa internacional
Reglas de la Cámara de Comercio Internacional de París.
El contrato de compraventa internacional:
Intermediación comercial internacional:
Contrato de agencia:
Contrato de distribución:
Selección de agentes y/o distribuidores en el exterior:
Métodos de motivación, perfeccionamiento y temporalización de la red de ventas internacional: agentes comerciales, distribuidores y proveedores.
Contrato de transferencia tecnológica:
Contrato de Joint venture:
Contrato de franquicia:
Vías de prevención y resolución conflictos derivados del contrato.
Principales organismos arbitrales.
El procedimiento arbitral internacional:
Estructuras lingüísticas y léxico relacionado con las operaciones de comercio internacional
Estructuras lingüísticas y léxico relacionado con la contratación y condiciones de la compraventa internacional
Léxico y fonética de las condiciones de entrega
Estructuras lingüísticas y léxico habitual en las presentaciones comerciales en ingles
Redacción y documentación complementaria para reforzar los argumentos de la presentación
Simulación de presentaciones comerciales orales en inglés
Estructuras lingüísticas y léxico habitual en procesos de negociación del comercio internacional
Interacción entre las partes de una negociación comercial
Solicitud de concesiones, reclamaciones y formulación de expresiones en situaciones de negociación
Fórmulas de persuasión en una negociación internacional
Simulación de procesos de negociación de exportaciones e importaciones de productos
Contenidos socioculturales y sociolingüísticos en entornos profesionales internacionales
Elementos significativos en las relaciones comerciales y profesionales
Diferenciación de usos, convenciones y pautas de comportamiento según aspectos culturales de los interlocutores
Giros y modismos adecuados al contexto del comercio internacional
Aspectos de comunicación no verbal según el contexto cultural del interlocutor
MÓDULO 2. DOCUMENTACIÓN EN INGLÉS PARA EL COMERCIO
Estructura lingüística y léxico de las ofertas y documentación comercial internacional
Redacción de acuerdos de operaciones de comercio internacional
Estructura lingüística y léxico de la facturación de operaciones comerciales
Documentación financiera y de medios de pago habituales
Pólizas de seguros de exportación/importación
Informes comerciales
Otros documentos comerciales en inglés
Usos habituales en la redacción de textos en inglés comercial
Ofertas y presentación de productos por correspondencia
Reclamaciones
Prorroga
Cartas relacionadas con los impagos en sus distintas fases
Faxes
Correos electrónicos
MÓDULO 3. DOCUMENTACIÓN Y GESTIÓN ADUANERA EN CONTEXTOS INTERNACIONALES
Fuentes de información aduanera en inglés: la Organización Mundial de Aduanas e información institucional aduanera de otros países
Interpretación de términos y expresiones en documentos aduaneros
Liquidación de impuestos
Certificaciones y homologaciones internacionales
Estructuras lingüísticas y léxico relacionado con las operaciones de comercio internacional:
- Vocabulario y expresiones en la operativa de los distintos destinos aduaneros.
- Vocabulario y expresiones en la negociación y procesos de acuerdos comerciales con otros operadores.
Estructuras linguisticas y lexico relacionado con la contratacion y condiciones de la compraventa internacional:
- Condiciones de contratacion y financiacion.
- Tarifas y precios.
- Modos de pago.
- Prorrogas.
- Descuentos.
Lexico y fonetica de las condiciones de entrega:
- Incoterms.
- Plazos de entrega.
- Condiciones de transporte.
- Incumplimientos, anomalias y siniestros.
Estructuras lingüísticas y léxico habitual en las presentaciones comerciales en lengua extranjera distinta del inglés.
- Fórmulas de marcadores conversacionales: saludo, presentación, despedida, ayuda, interacción.
- Argumentación comercial y características de los productos.
- Conclusiones, despedida y cierre de las presentaciones comerciales.
Redacción y documentación complementaria para reforzar los argumentos de la presentación:
- Elaboración de guiones para la presentación de empresas, productos y/o servicios en ferias, visitas y cartas.
Simulación de presentaciones comerciales orales distintas del inglés.
- Contrastes de registros formales e informales y fórmulas habituales.
- Entonación y puntuación discursiva básica.
Estructuras lingüísticas y léxico habitual en procesos de negociación del comercio internacional.
Interacción entre las partes de una negociación comercial
- Presentación inicial de posiciones.
- Argumentos.
- Preferencias.
- Comparaciones.
- Estrategias de negociación.
- Contrastes de registros formales e informales y fórmulas habituales.
Solicitud de concesiones, reclamaciones y formulación de expresiones en situaciones de negociación.
- Mostrar duda, acuerdo y desacuerdo.
- Contradecir en parte.
- Clarificar las opiniones y reformular.
- Expresar contraste y clasificar.
Fórmulas de persuasión en una negociación internacional.
Simulación de procesos de negociación de exportaciones e importaciones de productos.
- Contrastes de registros formales e informales y fórmulas habituales.
- Entonación y puntuación discursiva básica.
Contenidos socioculturales y sociolingüísticos en entornos profesionales internacionales.
Elementos significativos en las relaciones comerciales y profesionales.
- Registro formal, neutral e informal.
- Relaciones profesionales en distinto grado de formalidad.
- Relaciones con la autoridad y la administración.
Diferenciación de usos, convenciones y pautas de comportamiento según aspectos culturales de los interlocutores.
- Convenciones sociales: Tabúes relativos al comportamiento.
- Fórmulas de cortesía y tratamiento de uso frecuente.
- Convenciones en la conversación y visitas comerciales: puntualidad, ofrecimientos de comida, tiempo de estancia, expresión de expectativas como anfitrión.
- Comportamiento ritual: celebraciones y actos conmemorativos.
Giros y modismos adecuados al contexto del comercio internacional.
Aspectos de comunicación no verbal según el contexto cultural del interlocutor.
- El saludo.
- La posición del cuerpo y las extremidades.
- La mirada.
- Las diferencias de género.
- Proximidad física y esfera personal.
MÓDULO 2. DOCUMENTACIÓN EN LENGUA EXTRANJERA, DISTINTA DEL INGLÉS, PARA EL COMERCIO INTERNACIONAL
Estructura lingüística y léxico de las ofertas y documentación comercial internacional.
Redacción de acuerdos de operaciones de comercio internacional.
- Modelos en inglés de acuerdos comerciales entre empresas.
- Modelos en inglés de contratos de compraventa.
Estructura lingüística y léxico de la facturación de operaciones comerciales.
- Abreviaturas.
- Interpretación de modelos de facturas.
Documentación financiera y de medios de pago habituales.
- Interpretación de los documentos y terminología en los medios de pago e instrumentos financieros en lengua extranjera.
Pólizas de seguros de exportación/importación.
- Modelos de pólizas: terminología.
Informes comerciales
- Fórmulas habituales en los informes.
Otros documentos comerciales en lengua extranjera.
- Hojas de pedido.
- Albarán.
- Orden de compra.
Usos habituales en la redacción de textos en inglés comercial.
Ofertas y presentación de productos por correspondencia.
Reclamaciones:
- Cartas de reclamación o relacionadas con devoluciones, retrasos u otra casuística propia del comercio internacional.
- Respuesta a las reclamaciones.
Prorroga:
- Solicitud
- Respuestas.
Cartas relacionadas con los impagos en sus distintas fases.
Faxes.
Correos electrónicos:
- Abreviaturas.
Fuentes de información aduanera en lengua extranjera: la Organización Mundial de Aduanas e información institucional aduanera de otros países.
Interpretación de términos y expresiones en documentos aduaneros:
- Documentos aduaneros en lengua extranjera.
- Documentos aduaneros de terceros países: China, Rusia, u otros países con relaciones comerciales.
Documentación de operaciones intracomunitarias en lengua extranjera, distinta del inglés.
Liquidación de impuestos:
- Modelos.
- Terminología fiscal en inglés.
Certificaciones y homologaciones internacionales:
- Modelos.
- Terminología en lengua extranjera, distinta del inglés
Titulación
Titulación Expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional
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