El turismo sostenible se ha convertido en un pilar esencial para el desarrollo económico y la protección del medio ambiente. Con el Máster en Gestión y Desarrollo Sostenible de Destinos Turísticos, te adentrarás en un sector en pleno auge, donde la demanda de profesionales capacitados crece exponencialmente. Este programa te permitirá adquirir habilidades clave en la planificación estratégica de destinos, la regulación jurídica y la gestión sostenible tanto en turismo como en hostelería, todo ello a través de un enfoque online flexible. Aprenderás a diseñar y comercializar productos turísticos sostenibles y a implementar buenas prácticas ambientales. Además, te formarás en técnicas de marketing turístico y en la utilización de tecnologías de la información para la promoción de destinos. Este máster es una oportunidad única para posicionarte como líder en un ámbito crucial para el futuro, combinando innovación y sostenibilidad.
El Máster en Gestión y Desarrollo Sostenible de Destinos Turísticos está dirigido a profesionales y titulados del sector turístico interesados en profundizar en áreas clave como el turismo sostenible, la planificación estratégica y la gestión de destinos. Ideal para quienes buscan actualizar sus conocimientos en investigación de mercados, marketing turístico y calidad en hostelería, promoviendo el desarrollo turístico responsable.
Objetivos
‘- Analizar las políticas de turismo sostenible para aplicarlas en destinos turísticos. – Investigar mercados turísticos mediante técnicas avanzadas de análisis. – Diseñar estrategias de marketing turístico adaptadas a mercados cambiantes. – Evaluar la viabilidad de productos turísticos mediante análisis territorial. – Gestionar la sostenibilidad en empresas hoteleras para reducir el impacto ambiental. – Desarrollar proyectos de dinamización de recursos turísticos locales. – Implementar innovaciones de bajo coste para fomentar el turismo sostenible.
Salidas Profesionales
‘- Gestor de destinos turísticos sostenibles – Consultor en desarrollo turístico local – Especialista en marketing turístico sostenible – Investigador de mercados turísticos – Coordinador de proyectos de turismo cultural – Responsable de calidad en empresas turísticas – Asesor en innovación y sostenibilidad hotelera – Planificador estratégico de productos turísticos – Promotor de turismo responsable y ecológico
Análisis de la composición del producto turístico de España
Principales destinos turísticos españoles y sus características
Destinos turísticos internacionales
El mundo de la hostelería
Producto y características del producto
La oferta y la demanda del turismo en España
La distribución turística
Las centrales de reservas
Los sistemas globales de distribución
Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional
Las motivaciones turísticas
La distribución del turismo en Internet
Concepto de sostenibilidad
Concepto de turismo sostenible
Características del turismo sostenible
Turismo y medio ambiente
Turismo y educación ambiental
Introducción al desarrollo sostenible: aspectos económicos, ambientales y socioculturales
El desarrollo sostenible para planificadores locales
La importancia del ambiente para el desarrollo turístico Impactos ambientales
Surgimiento y desarrollo de la interpretación del patrimonio natural como herramienta para su preservación y adecuada utilización como recurso turístico
La gestión ambiental en turismo: consumo energético y agua, tratamiento de residuos, otros aspectos
Plan de mejora ambiental dentro de la política de calidad
Declaraciones internacionales
Las políticas de turismo sostenible en la Unión Europea
Regulación del turismo sostenible
Introducción
Las fases de la investigación de mercado
Los indicadores turísticos
Concepto de Turismo Evolución del concepto de Turismo
El sistema turístico Partes o subsistemas
El mercado turístico
La demanda turística
Pautas para investigar la demanda viajera
La oferta turística Componentes de la oferta turística
Evolución histórica del turismo Situación y tendencias
Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda turística española: destinos y productos asociados
Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda internacional: destinos relevantes y productos asociados
Análisis de motivaciones
Los componentes de un sistema de información de marketing
Concepto, objetivos y aplicaciones de la investigación de mercados
Metodología para la realización de un estudio de investigación de mercados
Estudios de mercado
Ámbitos de aplicación del estudio de mercados
Tipos de diseño de la investigación de los mercados
Segmentación de los mercados
Tipos de mercado
Posicionamiento
Concepto de Marketing
Justificación de la necesidad del marketing en el marco del sector de turismo
Marketing directo
El merchandising
Marketing operacional y marketing mix en el sector de turismo
Marketing vivencial, sensorial o experiencial
El proceso de segmentación de mercados y definición de público objetivo
Instrumentos de comunicación según tipo de producto turístico local: identidad corporativa, marca, publicidad, publicaciones, relaciones públicas, ferias turísticas, encuentros profesionales entre la oferta de productos turísticos y organizadores de viajes y/o medios de comunicación especializados, eventos dirigidos al consumidor final
Planificación, control de acciones de comunicación y organización de eventos promocionales
Normativa reguladora de la comercialización de productos y marcas
Conceptualización de la empresa turística
Estructura interna de la empresa
El empresario turístico
Contexto de la empresa turística
Tipos de empresas turísticas
Concepto de estrategia
Actitud estratégica
Pensamiento estratégico
La empresa como conjunto de recursos y capacidades
Implicaciones estratégicas de la teoría de los recursos y capacidades
Descripción del negocio
Organización y recursos humanos
Organización y departamentos
Estudio de mercado
Plan de marketing
Plan de producción
Plan financiero
Ocio y tiempo libre como recursos
Los recursos locales y regionales
Contexto de la empresa turística
Fuentes de regulación jurídica de la empresa turística
Competitividad, sostenibilidad y gobernanza
Gobernanza turística y redes de actores
Retos y dificultades
Los planes de ordenación territorial y su incidencia en el desarrollo turístico Normativas
Fuentes de información sobre oferta, demanda, estructura, evolución y tendencias de los productos turísticos locales
Análisis y aplicación de técnicas de identificación y catalogación de recursos turísticos
La investigación de mercados como instrumento de planificación en el sector Métodos cuantitativos y cualitativos Aplicaciones estadísticas
Análisis y aplicación de técnicas de planificación estratégica de productos y destinos turísticos Posicionamiento estratégico frente a la competencia
Proceso de creación, puesta en marcha, desarrollo y prestación de los servicios turísticos
El turismo
Productos turísticos
Destinos turísticos
Turismo de sol y playa
Turismo de naturaleza y turismo activo
Turismo cultural y religioso
Turismo profesional
Turismo social y de salud
Europa
África
América del Norte
América Central y América del Sur
Asia
Oceanía
Análisis de los recursos y servicios del destino turístico
Principios y objetivos de la interpretación del patrimonio
Medios interpretativos personales y no personales
Adaptación de la información a los distintos soportes y vías de distribución de la información
Adaptación de la información en función de tipos de grupos o turistas destinatarios
Integración e interrelación de información
Cultura y turismo: conformación de destinos
Ciudades históricas como espacios patrimoniales
Complejidad de las aglomeraciones urbanas como atractivo complementario
La cultura rural como atractivo turístico
Aproximación histórica y evolución reciente
Concepto de desarrollo local
Características del desarrollo local
Claves para la concepción estratégica del desarrollo local
Objetivos del desarrollo local
Modelos del desarrollo local
El valor añadido del desarrollo local
Campos de trabajo del desarrollo local
La globalización como cambio en el desarrollo local
Características del plan de desarrollo turístico
Fases de un plan de desarrollo turístico
El proyecto de desarrollo turístico
Concepto de clúster
Descripción de clústers turísticos
Introducción
Conceptos básicos
¿Cuándo y por qué surge el ecoturismo?
Repercusión internacional
Actividad turística
Educación Ecoturismo
Casos prácticos
Impactos ambientales en el litoral
Impactos ambientales en áreas de montaña
Impactos del turismo en áreas protegidas
Evaluación del impacto ambiental de las actividades turísticas
Máximas del turismo sostenible
Impacto negativo del turismo en el entorno
Comercialización de productos turísticos sostenibles
Exigencias del diseño de destinos sostenibles
Introducción
Promoción de los paquetes turísticos a la oferta
Venta de viajes programados
Elaboración y programación de un paquete turístico
Concepto de innovación y sistemas de innovación
Relación entre el concepto de innovación y los sistemas de innovación
La innovación en el sector turístico
La hotelería en el sistema turístico
Actuaciones hoteleras dirigidas a un turismo sostenible
Percepción de las distintas dimensiones del turismo sostenible
Agentes y factores de impacto
Tratamiento de residuos: Manejo de residuos y desperdicios Tipos de residuos generados Residuos sólidos y envases Emisiones a la atmósfera Vertidos líquidos
Normativa aplicable sobre protección ambiental
Otras técnicas de prevención o protección
Instrumentos aplicados en la gestión sostenible
Implantación de la gestión sostenible
Gestión del cambio
Consumo de agua Buenas prácticas ambientales en el uso eficiente del agua
Consumo de energía Ahorro y alternativas energéticas Buenas prácticas ambientales en el uso eficiente de la energía
Destinos turísticos
La calidad de los destinos turísticos
La calidad de los servicios turísticos
Influencia de la calidad en la competitividad turística
Compras y aprovisionamiento
Elaboración y servicio de alimentos y bebidas
Limpieza, lavandería y lencería
Recepción y administración
Mantenimiento
Introducción al análisis Diversificación, planificación y sostenibilidad
Evolución y análisis de la situación actual
El entorno y sus recursos turísticos
Técnicas de Evaluación
Valoración de los Recursos
Normas de protección del medio ambiente
Análisis comparativo y caracterización de los diferentes tipos de productos y servicios turísticos locales
Definición, redefinición y desarrollo de productos turísticos locales Fases y ejecución Diseño y desarrollo de servicios
Proyectos de creación, desarrollo y mejora de productos turísticos locales: oportunidad, viabilidad y plan de ejecución Financiación de proyectos Gestión de proyectos
Fases del ciclo de vida de un producto turístico local
Gestión de iniciativas turísticas
Estrategias y canales de distribución
Ámbitos geográficos, públicos objetivos y acciones de comunicación adecuadas a diferentes productos y servicios
Instrumentos de comunicación para la canalización de acciones y estimación del grado de consecución de los objetivos previstos con la utilización de cada uno de tales instrumentos
Estimación de los costes, alcance y posibles resultados de las acciones definidas
Instrumentos y variables que permitan evaluar el grado de eficacia de las acciones comerciales programadas, en función del público objetivo receptor y del coste previsto
Proceso de creación, puesta en marcha, desarrollo y prestación de los servicios turísticos
Los plames de ordenación territorial y su incidencia en el desarrollo turístico Normativas
Fuentes de información sobre oferta, demanda, estructura, evolución y tendencias de los productos turísticos locales
Análisis y aplicación de técnicas de identificación y catalogación de recursos turísticos
La investigación de mercados como instrumento de planificación en el sector Métodos cuantitativos y cualitativos Aplicaciones estadísticas
Análisis y aplicación de técnicas de planificación estratégica de productos y destinos turísticos Posicionamiento estratégico frente a la competencia
Justificación de la necesidad del marketing en el marco del sector de hostelería y turismo
Marketing operacional y marketing mix en el sector de hostelería y turismo
Marketing vivencial, sensorial o experiencial
El proceso de segmentación de mercados y definición de público objetivo
Instrumentos de comunicación según tipo de producto turístico local: identidad corporativa, marca, publicidad, publicaciones, relaciones públicas, ferias turísticas, encuentros profesionales entre la oferta de productos turísticos y organizadores de viajes y/o medios de comunicación especializados, eventos dirigidos al consumidor final
Planificación, control de acciones de comunicación y organización de eventos promocionales
Plan de marketing Viabilidad y plan de ejecución
Normativa reguladora de la comercialización de productos y marcas
Estrategias y canales de distribución
Ámbitos geográficos, públicos objetivos y acciones de comunicación adecuadas a diferentes productos y servicios
Instrumentos de comunicación para la canalización de acciones y estimación del grado de consecución de los objetivos previstos con la utilización de cada uno de tales instrumentos
Estimación de los costes, alcance y posibles resultados de las acciones definidas
Instrumentos y variables que permitan evaluar el grado de eficacia de las acciones comerciales programadas, en función del público objetivo receptor y del coste previsto
Elementos para una teoría de la servicio Justificación e importancia de su uso
Peculiaridades de la aplicación del sistema de servicio para la creación y desarrollo de productos turísticos locales
Webs y portales turísticos Tipologías y funcionalidades
Alojamiento y posicionamiento de las páginas en la Red Buscadores
Marketing y comercio electrónico en el ámbito turístico
Coste y rentabilidad de la distribución turística online
El concepto de calidad y excelencia en el servicio hostelero y turístico
Sistemas de calidad: implantación y aspectos claves
Aspectos legales y normativos
El plan de turismo español Horizonte 2020
Organización de la calidad
Gestión por procesos en hostelería y turismo
Procesos de producción y servicio
Supervisión y medida del proceso y producto/servicio
Gestión de los datos
Evaluación de resultados
Proceso de creación, puesta en marcha, desarrollo y prestación de los productos turísticos
Calidad del servicio turístico
Certificados de turismo sostenible
Buenas prácticas ambientales
Plan de mejora ambiental dentro de la política de calidad
Terminología específica en las relaciones turíticas con clientes
Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor. Saludos, presentaciones y fórmulas de conrtesía habituales
Diferenciación de stilos, formal e informal en la comunicación turística oral y escrita
Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores. Situaciones habituales en als reclamaciones y quejas de clientes
Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad
Comunicación y atención en caso de accidente con als personas afectadas
Titulación
Titulación de Máster en Gestión y Desarrollo Sostenible de Destinos Turísticos con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional
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