Este Master Experto en Derecho Funerario le ofrece una formación especializada en al materia. El fallecimiento de una persona, además de tener una dimensión emocional, tiene consecuencias en otros ámbitos de la vida. Este curso pretende exponer de manera clara, los aspectos legales y administrativos relacionados con el proceso funerario, así como los derechos que nacen del fallecimiento. De esta manera, los materiales del curso suponen una herramienta útil y sencilla para asesorar y dar respuesta en todo momento al alumno en cuanto a los problemas jurídicos que puedan surgir en el ámbito funerario.
Este Master Experto en Derecho Funerario está dirigido a todos aquellos profesionales de esta rama profesional. Además Este curso está dirigido a todas aquellas personas vinculadas al sector funerario: forenses, tanatopractores, enterradores, policía sanitaria mortuoria, transportistas de cadáveres, empleados en servicios mortuorios y depósitos funerarios, etc., así como a cualquier otro interesado en conocer y profundizar acerca de la legislación que regula la normativa en este ámbito laboral.
Objetivos
– Conocer los aspectos legales y administrativos relacionados con el proceso funerario.
– Ofrecer un compendio legislativo como herramienta útil de consulta para el alumno.
Salidas Profesionales
Empresas Funerarias y Servicios relacionados con este sector, tanto operativos como administrativos.
Otras Normas Reguladoras relativas al sector funerario.
Reglamentos Autonómicos de Policía Sanitaria Mortuoria.
Ordenanzas Municipales.
Prevención de riesgos.
Gestión de residuos.
Protección de datos.
Convenios colectivos.
Cualificaciones y Certificados de Profesionalidad.
Personal implicado en el fallecimiento
Proceso administrativo funerario
Documentos funerarios
Transporte del cadáver
Derechos en servicios funerarios
Seguro de defunción
Derechos posteriores al fallecimiento
Instalaciones funerarias
Restos cadavéricos
Derecho funerario
Personal implicado en el fallecimiento
- Familiares y personas vinculantes con el fallecido
- Personal empresarial
- Personal complementario de los servicios funerarios
Proceso administrativo funerario
- Procesos administrativos obligatorios
- Procesos auxiliares
- Diferentes prestaciones
Documentos funerarios
- El certificado de defunción
- Inscripción de defunción
- Licencia de sepultura
- Orden judicial de inhumación
- Solicitud de autorización de traslado
Transporte del cadáver
- El transportista
- Medios necesarios
- Traslados interiores
- Traslados internacionales
Fuentes y medios de acceso a la información
Selección de servicios, prestatarios e intermediarios
Negociación con proveedores
- Conceptos clave en la negociación con proveedores
- Tipos de negociación
- Preparación de la negociación: estrategias y tácticas
Programación de la logística
- Confección de cronogramas
Recursos e infraestructuras especializadas
Presupuestación del evento
- Presupuestos cerrados y presupuestos abiertos y sus características
- Aspectos financieros
- Presupuestos y control presupuestario
- Análisis de costes
- Margen de beneficio
¿Qué son los servicios funerarios?
Transporte empleado para el traslado de familiares al evento funerario
- El transporte aéreo regular
- El transporte en autocar o autobús
Servicios de alojamiento y restauración
Servicios y métodos de reproducción
Lugares de duelo
Coche fúnebre
Féretros y urnas
Lápidas
Composiciones mortuorias
Unidades de enterramiento
- Tipos
- Capacidad
- Estado de uso
Restos cadavéricos
Derecho funerario
- Derechos del titular
- Reconocimiento del derecho
Derechos en servicios funerarios
- Protección de los usuarios
- Prestadores de servicios
- Actuaciones y requisitos de la acción funeraria
- La protección de datos
Seguro de defunción
- Contratación del seguro
- Diligencia ante un siniestro
- Diferentes seguros
Derechos posteriores al fallecimiento
- Herencia
- Pensiones, ayudas y arrendamientos
Normas de prevención de riesgos laborales
Reglamento de Policía Sanitaria Mortuoria sobre la inhumación, exhumación y de reducción de cadáveres, restos humanos y/o cenizas
Introducción al concepto de psicología
El apoyo psicológico dentro del sector funerario
- Factores intervinientes
- Objetivos del apoyo psicológico
- Apoyo psicológico en situaciones de duelo
La motivación
Frustración y conflicto
Salud mental y psicoterapia
Tipología del cliente
Características y tratamiento
Comportamiento del cliente/usuario
Deseos y expectativas del cliente
Gestión de quejas y reclamaciones
- Resolución de reclamaciones
- Qué no hacer ante el cliente
Aprender de las quejas y su importancia
Atención telefónica
Comportamiento profesional
La imagen de la empresa
Recepción y acogida a familiares: atención a visitantes
El respeto al dolor
Ritos y costumbres funerarias
Ritos occidentales
- Católicos
- Protestantes
- Ortodoxos
- Judíos
Ritos musulmanes o islámicos
Ritos orientales
Ritos afro-asiáticos
- Budistas
- Sintoístas
- Taoístas
Ritos africanos
Ritos funerarios en la cultura americana
Comunicación de la noticia
Confeccionar una esquela
Vestimenta en el funeral
Comportamiento y actitud correcta
¿Cómo dar el pésame?
Empleo de las flores
Ritos y cultos funerarios relativos a las necesidades mortuorias.
- Ritos y costumbres populares funerarias.
- Ritos occidentales.
- Ritos musulmanes o islámicos.
- Ritos afro-asiáticos.
- Ritos africanos.
- Ritos funerarios en la cultura americana.
- Otros ritos.
Protocolo funerario.
Elementos que acompañan al acto.
- Textos, música, multimedia, iluminación, entre otros.
- Documentación relativa a las ceremonias.
Protocolos de calidad del servicio funerario.
Normativa de protección de datos.
Instalaciones vinculadas a la prestación del servicio funerario. Elementos de uso no evidente.
Técnicas de acompañamiento y acomodación de las personas usuarias del servicio funerario en las distintas fases del mismo.
Normativa de prevención de riesgos laborales.
Reglamento de Policía Sanitaria Mortuoria.
Normativa medioambiental.
Detección de necesidades de las personas usuarias de servicios funerarios.
Atención a sugerencias, quejas y/o reclamaciones de personas usuarias de servicios funerarios.
Licencia de enterramiento.
Licencia de incineración.
Título de derecho funerario.
Certificado de cenizas.
Relicarios.
Urnas de cenizas.
Titulación
Titulación Expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional