En un contexto donde el sector inmobiliario se encuentra en pleno auge y la demanda de profesionales cualificados crece exponencialmente, el Máster en Estrategias de Marketing Inmobiliario se presenta como una oportunidad única para destacar en el mercado laboral. Este máster ofrece una formación integral que abarca desde el marketing estratégico y digital hasta la intermediación inmobiliaria y la gestión de inversiones. Te proporcionará las herramientas necesarias para analizar la demanda, entender el comportamiento del consumidor y diseñar estrategias efectivas de posicionamiento y branding. Además, te permitirá dominar técnicas de captación y negociación, esenciales en un sector tan competitivo. Al optar por este máster, no solo adquirirás conocimientos teóricos, sino que desarrollarás habilidades prácticas que te convertirán en un experto capaz de liderar proyectos inmobiliarios con éxito. La modalidad online te ofrece la flexibilidad necesaria para compaginar tus estudios con otras responsabilidades, asegurando un aprendizaje adaptado a tus necesidades.
El Máster en Estrategias de Marketing Inmobiliario está dirigido a profesionales del sector inmobiliario y titulados interesados en profundizar y actualizar sus conocimientos en áreas claves como marketing estratégico, CRM, y marketing digital. Este programa avanzado es ideal para quienes buscan comprender mejor el comportamiento del consumidor y la segmentación de mercados, aplicando técnicas innovadoras en la venta personal y el e-commerce.
Objetivos
‘- Comprender las estrategias de segmentación de mercados para optimizar el marketing inmobiliario. – Analizar el comportamiento del consumidor para mejorar las ofertas inmobiliarias. – Diseñar un plan de marketing estratégico adaptado al sector inmobiliario. – Implementar estrategias de CRM para mejorar la relación con los clientes inmobiliarios. – Desarrollar técnicas de venta personal efectivas en el ámbito inmobiliario. – Aplicar el marketing digital para la promoción de bienes inmuebles. – Evaluar las herramientas de branding para fortalecer la reputación corporativa.
Salidas Profesionales
‘- Director de marketing inmobiliario – Consultor en branding y reputación corporativa – Especialista en marketing digital inmobiliario – Gestor de CRM en el sector inmobiliario – Asesor de estrategias de fidelización de clientes – Coordinador de campañas de comunicación integrada – Analista de mercado y segmentación – Asesor en inversión y gestión inmobiliaria – Experto en técnicas de captación e intermediación – Responsable de comercio electrónico inmobiliario
Importancia de la estrategia de segmentación del mercado en la estrategia de las organizaciones
Los criterios de segmentación de mercados de consumo e industriales Requisitos para una segmentación eficaz
Las estrategias de cobertura del mercado
Las técnicas de segmentación de mercados a priori y a posteriori
Introducción
El análisis de la demanda Concepto, dimensiones y factores condicionantes de la demanda
Concepto de cuota de mercado de una marca: determinación y análisis de sus componentes
Los modelos explicativos de la selección y del intercambio de la marca
Los factores condicionantes del atractivo estructural de un mercado o segmento
Factores de influencia en el comportamiento del consumidor
El proceso de la cultura
Semejanzas y diferencias de los valores culturales
Factores sociológicos de consumo
El proceso de decisión del consumidor
Conceptualización del posicionamiento en el mercado
Elementos del posicionamiento
Estrategias de posicionamiento
Fases y mapas de posicionamiento
Personalidad y estructura de marca
Brand equity o el valor de marca
Marcas corporativas y marcas producto
La imagen como comunicadora
Reputación corporativa
Plan de marketing: concepto, utilidad y horizonte temporal
El diseño del plan de marketing: principales etapas
La ejecución y control del plan de marketing Tipos de control
Desarrollo del plan de marketing
Orientación al consumidor
Orientación a la competencia
Orientación interna
Marketing de relaciones
Del CRM al e-CRM
Estrategia de atención al cliente
Optimización en la gestión del Marketing Relacional
Real Time Management
Social CRM y Generación de leads
Funciones del marketing estratégico
Funciones del marketing operativo
Estrategias en marketing digital
Sistemas de información de marketing
Segmentación
Posicionamiento
El marketing como sistema de gestión
El plan de marketing
Marketing mix: el producto
Marketing mix: distribución
Marketing mix: el precio
Marketing mix: comunicación/aspectos generales
Un modelo de gestión de los clientes
Trabajando la notoriedad
La interacción personal, contact centers y gestión de las visitas
Gestionando la relación, el uso del CRM
Marketing inmobiliario en internet
¿Qué es la comunicación?
El marketing como raíz de la comunicación digital
Otros componentes del marketing
Comunicación Integral de Marketing (CIM)
Introducción
Características y objetivos de la promoción de ventas
La estrategia promocional
Las tácticas promocionales
La promoción de venta online
Medición de la eficiencia promocional
Naturaleza y concepto de las relaciones públicas
Causas del desarrollo de las relaciones públicas
Técnicas de relaciones públicas
Los eventos y las ferias
La comunicación en situación de crisis
Las relaciones públicas en Internet
Concepto, causas y objetivos del patrocinio
Tipologías de patrocinios
Evaluación de la eficacia y eficiencia del patrocinio
El marketing directo en la actualidad
Variables del marketing directo
La base de datos
Medios convencionales para el marketing directo
Marketing directo en medios masivos
Componentes del SIM
Concepto, objetivo y aplicaciones de la investigación en marketing
Introducción
La satisfacción del cliente/a
Formas de hacer el seguimiento
El servicio postventa
Asistencia al cliente/a
Información y formación al cliente/a
Tratamiento de las Reclamaciones
Cómo conseguir la satisfacción del cliente/a
Tratamiento de dudas y objeciones
Reclamaciones
Cara a cara o por teléfono
Definición de la venta personal inmobiliaria
Características de la venta personal inmobiliaria
La venta de bienes de consumo vs las ventas de alto precio y riesgo
Las características del cliente y el proceso de decisión del cliente
Venta directa
Venta a distancia
Venta multinivel
Venta personal
Otros tipos de venta
La plataforma comercial
El/la cliente/a actual
El/la cliente/a potencial
La entrevista de ventas. Plan de acción
Prospección
Concertación de la visita
Claves para que la llamada resulte satisfactoria
Ejecución Física de la carta
Cómo debe reaccionar el vendedor/a ante las objeciones
Seis fórmulas para cerrar
La Despedida
Venta a grupos
Venta por Correspondencia
Venta telefónica
Venta por Televisión
Venta por Internet
El proceso de venta
Detección de necesidades y capacidad del cliente de productos o servicios inmobiliarios
Las técnicas de escucha activa
Presentación del producto inmobiliario
Argumentación comercial
Técnicas de tratamiento de objeciones a la venta
El cierre de la venta inmobiliaria
Las técnicas del cierre
Introducción
Reconocimiento del Problema
Tipos de decisiones
Búsqueda de información
La elección del establecimiento
La elección de la marca
Compras racionales e irracionales
Las compras impulsivas
Evaluación de la postcompra
Influencias del proceso de compra
Variables que influyen en el proceso de compra
La segmentación del mercado
Criterios de segmentación
Tipología humana
Información personal previa que se puede obtener de los/as clientes/as
Tipologías de los/as clientes/as
Clasificación sobre tipos de clientes/as
Motivaciones psicológicas del consumidor/a
Necesidades fisiológicas
Necesidades de seguridad
Necesidades sociales
Necesidades de reconocimiento/estima
Necesidades de autoesperación/auto realización
La teoría de los factores, de herzberg
El control de recepción de los clientes potenciales
Las visitas al inmueble
Preparación de las condiciones básicas de la oferta de compra
La asistencia a la firma del acuerdo
El estudio del éxito y fracaso de las operaciones intentadas
Conflictos y reclamaciones en la venta inmobiliaria
Normativa de protección al consumidor en el caso a la comercialización inmobiliaria
Gestión y resolución de reclamaciones
Código deontológico y autorregulación de la comercialización inmobiliaria
Producto
Precio
Distribución
Comunicación
El comportamiento de navegación y compra del internauta
La respuesta del internauta a los estímulos de marketing
Construir una estrategia adaptada al comportamiento del internauta
Variables que inciden en el comportamiento del internauta
Estrategia en la economía digital
Digital Branding Management
Digital Customer Experience
Promoción web
Mobile Marketing y Nuevas tendencias
El plan de marketing digital
Análisis de la competencia
Análisis de la demanda
DAFO, la situación actual
Objetivos y estrategia del plan de marketing digital
Estrategias básicas: segmentación, posicionamiento, competitiva y de crecimiento
Posicionamiento e imagen de marca
Captación y fidelización de usuarios
Integración del plan de marketing digital en la estrategia de marketing de la empresa
Auge del comercio online
Tipos de eCommerce
Atención al cliente
Embudos de conversión
Casos de éxito
Principales plataformas
Gestión estratégica
Plataformas del código abierto
Introducción al Diseño Web
Accesibilidad
Usabilidad
Responsive Design
Home
Categorías
Fichas de Producto
Carrito de la compra y checkout
Principales herramientas
Confianza, privacidad y seguridad
Principales formas de pago
Ley de Ordenación del Comercio Minorista
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI)
Reglamento General de Protección de Datos
Ley de Consumidores
SmartContracts
Marketing transaccional vs. Marketing relacional
Diferencias entre venta transaccional y venta relacional
Marketing relacional como marketing enfocado al cliente
Elementos que inciden en el desarrollo del marketing relacional
Conceptos integrados en el marketing relacional
La fidelización como objetivo del marketing relacional
Nivel de fidelidad de los clientes
Programas de fidelización
Objetivos de un programa de fidelización
Efecto de los programas de fidelización en los resultados empresariales
Implicaciones de la fidelización en el largo plazo
Objetivos y factores de los programas de fidelización online
Conceptos de fidelización online
Programas multisectoriales
Captación y fidelización del cliente en Internet
Estructura de un plan de fidelización
La base de datos
Creación de una base de datos
Elementos de una base de datos de marketing
Calidad de los datos
Sistemas de Información Geográfica en Marketing
Data mining
Segmentación tradicional vs. Segmentación de marketing relacional
Criterios de segmentación
Técnicas de análisis y segmentación de clientes
Segmentación en Internet
Geomarketing y segmentación
La importancia de medir los resultados
Definición de un plan de investigación
Tipologías básicas de métricas en el marketing relacional
Métricas de clientes
Otros indicadores básicos
Estrategias para captar leads de calidad
Utilización de email marketing para captar leads
Utilización de buscadores para la generación de leads
El permission marketing
El papel del CRM en el marketing de la empresa
Diferencias entre CRM y Marketing Relacional
Objetivo y beneficios de una estrategia CRM
Estructura de la organización del CRM
Definición de estrategia CRM
Las fuerzas del cambio
Orientación al cliente
Integración del CRM en nuestra estrategia online
Elementos de un programa CRM
Medición y análisis de resultados
eCRM como expansión de la estrategia CRM
Social CRM
Componentes del eCRM
Implantación del eCRM
Customer Relationship Management vs. Customer Experience Management
La experiencia vista desde la parte interna de la empresa
La innovación en el CEM
Procesos colaborativos: Crossumer & Crowdsourcing
Impacto del CEM en la estrategia empresarial
Lealtad y fidelidad de los clientes
Reducción del coste por cliente nuevo
Cross Selling (venta cruzada)
Up Selling (ventas añadidas)
Mayor eficiencia y productividad comercial
Reducción de costes en comunicación
No existen duplicidades (en procesos y datos)
Conocimiento del mercado y de nuestro target
La empresa conoce las necesidades del cliente
Aumento en la satisfacción del cliente
Trato personalizado con el cliente
Cliente único en la base de datos
Mejora del servicio prestado al cliente
Servicio al cliente
La estructura del Call Center
Tipos de Call Center
La función del CRM para el Call Center
El sistema de automatización de ventas
Introducción
Marketing electrónico o Marketing Digital
Funciones y objetivos del Marketing Digital
Ventajas del Marketing Digital
Características de Internet como medio del Marketing Digital
Las 4F’s del Marketing Online: Flujo, funcionalidad, feedback y fidelización
Tipos de Marketing Online
El marketing como medio para conseguir unos objetivos
Marketing digital vs. Marketing tradicional: ventajas y características
Investigación comercial en marketing digital: recoger información
Integración de Internet en la Estrategia de Marketing
Estrategia de marketing digital
Estrategia de Marketing Online
Conceptos básicos de marketing aplicados a la comercialización inmobiliaria
El plan de marketing
El plan de medios y comunicación
Las acciones comerciales en el sector inmobiliario
Las campañas publicitarias periódicas o puntuales
Marketing directo
Telemarketing y gestión de relaciones con clientes (CRM)
Los puntos de venta de inmuebles
Líneas de producto y estrategias de posicionamiento
El proceso de decisión de compra
Información gráfica de los productos inmuebles
Documentación de la promoción comercial de inmuebles
El diseño del mensaje comercial
Medios e instrumentos de promoción
Soportes de promoción inmobiliaria:
Definición de la venta personal inmobiliaria
Características de la venta inmobiliaria
La venta de bienes de consumo vs las ventas de alto precio y riesgo
Las características del cliente y el proceso de decisión del cliente
Introducción: Importancia económica y jurídica
El sector inmobiliario español en el entorno europeo
Relación jurídica entre intermediador y cliente
La figura del consumidor
Ejercicio práctico resuelto. Realizar nota de encargo
El Agente de la Propiedad Inmobiliaria (API)
Normativa
Ingreso en la profesión
Colegio profesional
Aspectos laborales de la profesión
Características del API
Estrategias y técnicas para la compraventa
Marketing
Código deontológico y de conducta profesional del API
Ejercicio práctico resuelto. Rescisión de contrato por violación de la exclusividad
Otros profesionales del sector inmobiliario
Administrador de fincas
Captador inmobiliario
Broker inmobiliario
La intermediación inmobiliaria en Cataluña
Ejercicio práctico resuelto. Honorarios del captador inmobiliario
Los Derechos reales
Derechos personales sobre bienes inmuebles
El derecho real de hipoteca inmobiliaria
Protección de datos en el ámbito inmobiliario
Ejercicio práctico resuelto. Contrato de aparcería
La propiedad y el dominio
Las plazas de garaje
La propiedad horizontal
El aprovechamiento por turno de bienes de uso turístico
La ley de ordenación de la edificación
Ejercicio práctico resuelto. Conceptos elementales: Derechos sobre los bienes inmuebles
Concepto, naturaleza jurídica, caracteres y contenido
La publicidad registral: naturaleza jurídica, objeto y fines
El Registro de la propiedad
Ejercicio práctico resuelto. Solicitud de expediente de dominio
Importancia económica y jurídica
Concepto y caracteres del contrato
Contratos análogos
Sujetos de la compraventa
Objeto de la compraventa: el bien inmueble
Causa de la compraventa inmobiliaria
Forma y perfección de la compraventa inmobiliaria
El precio de la compraventa inmobiliaria
Obligaciones del vendedor
Obligaciones del comprador
Problema de la propiedad en supuestos de doble venta
Ejercicio práctico resuelto. El contrato de compraventa
Trámites previos a la compraventa
Modelos de contrato
Modelos de precontrato
Ejercicio práctico resuelto. El contrato de promesa de compraventa
Concepto y características el contrato de arrendamiento
Elementos del contrato
Normativa reguladora
Derechos y deberes del arrendatario
El subarriendo
Obligaciones del arrendador
Enajenación de la cosa arrendada
El juicio de desahucio
Ejercicio práctico resuelto. Contrato de Arrendamiento
La legislación especial sobre arrendamientos urbanos
Tipos de contratos de arrendamientos urbanos
Contrato de arrendamiento de vivienda
Duración del contrato: prórrogas
La renta
La fianza
Obras de conservación y mejora
Cesión del arrendamiento
La subrogación en el contrato de arrendamiento
Extinción del arrendamiento
Indemnización al arrendatario
Régimen transitorio de los contratos anteriores al 09/05/85 (Decreto Boyer)
Ejercicio práctico resuelto. Resolución del contrato de arrendamiento
El sector inmobiliario
Características del mercado inmobiliario
La agencia inmobiliaria
Posicionamiento y estrategia de la agencia inmobiliaria en el mercado local
La función de prospección del mercado inmobiliario
Rutas de prospección
Técnicas de localización de inmuebles
Calificación de los prospectos
Técnicas de aproximación a los prospectos
Técnicas personales en la captación de encargos de intermediación
La Entrevista de Captación
Argumentario de captación y el tratamiento de objeciones
Otros recursos para la captación
Documentación de la captación
El final de la captación
Uso de los datos obtenidos en la captación
Tipos de encargos de intermediación inmobiliaria
Negociación de los términos del encargo de mediación inmobiliaria
Acuerdos de captación en exclusiva
El contrato de exclusiva
Características de los sistemas de gestión inmobiliaria
Sistemas de organización y archivo de la información captada
El trabajo en red inmobiliaria
Otras iniciativas emergentes en la gestión comercial inmobiliaria
La Ley reguladora de los contratos de crédito inmobiliario
Orden ECE/482/2019, de 26 de abril
Disposiciones generales
La protección del prestatario
Intermediarios de crédito inmobiliario, sus representantes designados y los prestamistas inmobiliarios
Régimen sancionador de los intermediarios de crédito, sus representantes designados y los prestamistas inmobiliarios
Antecedentes jurisprudenciales
La transparencia como principio válido de las condiciones generales en el coste del crédito en los préstamos de carácter hipotecario
Ámbito objetivo de la transparencia como deber
Magnitud del deber de transparencia: especial referencia al conocimiento del coste real del crédito
El vínculo existente entre la obligación de transparencia y las condiciones dispuestas en el ámbito legal sobre transparencia bancaria
Conexión entre la obligación de informar y la responsabilidad de informarse
Obligación de transparencia en consonancia con la seguridad jurídica
El juicio indeterminado acerca de la falta de transparencia y la generalización de la nulidad de las cláusulas suelo
Los contratos de crédito llevados a cabo por consumidores en bienes inmuebles de uso residencial: especial referencia a la Directiva 17/2014 en conexión con su norma de transposición: la Ley 5/2019, de 15 de marzo
Los mecanismos contenidos en la Ley 5/2019, de 15 de marzo, de Contratos de Crédito Inmobiliario, para garantizar la transparencia material
El control de transparencia sobre información precontractual de cláusulas suelo enviada a través de e-mail
Deontología Profesional
Las normas deontológicas del sector de crédito inmobiliario
Conceptualización del mercado inmobiliario
Contextualización del mercado inmobiliario español
Promoción inmobiliaria
Inversión inmobiliaria
Financiación inmobiliaria
Definición de inversión inmobiliaria
Estrategias de inversión inmobiliaria
Rentabilidad inmobiliaria
Conceptualización del bien inmobiliario
Clasificación de bienes inmuebles
Demanda del bien inmueble
Precio del bien inmueble
Derechos derivados de la propiedad de bienes inmuebles
Regulación del bien inmueble
Clientes e inversores inmobiliarios
Fondos de inversión inmobiliaria
Sociedades de inversión inmobiliaria
SOCIMIS
Conceptualización de la valoración de inmuebles
Elementos por valorar
Agente inmobiliario y perito judicial inmobiliario
Métodos de valoración de inmuebles
Introducción a las estrategias de inversión inmobiliaria
Inversiones Core
Inversiones Core Plus
Inversiones Value Add
Inversiones Opportunistic
Titulación
Titulación de Máster en Estrategias de Marketing Inmobiliario con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional
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