Este Master en Tratamientos Estéticos Capilares le ofrece una formación especializada en al materia. En el ámbito de la imagen personal, es necesario conocer los diferentes campos de los tratamientos capilares estéticos, dentro del área profesional de peluquería. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para realizar tratamientos capilares estéticos según el diagnóstico, y diseñar y protocolizar tratamientos, aplicando las técnicas estéticas de masaje capilar, drenaje linfático, electroestéticas, cosmetológicas, otras, realizando y adaptando prótesis capilares conforme a criterios de higiene, salud, seguridad y calidad, y dirigir y gestionar las actividades vinculadas a las empresas donde se desarrollan, así como organizar, promocionar y vender productos y servicios relacionados con la Imagen Personal.
Este Master en Tratamientos Estéticos Capilares está dirigido a todos aquellos profesionales de esta rama profesional. Además Este curso está dirigido a los profesionales del mundo de la imagen personal, concretamente en tratamientos capilares estéticos, dentro del área profesional de peluquería, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con dichos tratamientos.
Objetivos
– Realizar el diagnóstico y diseñar tratamientos capilares estéticos.
– Realizar tratamientos capilares estéticos en condiciones de seguridad e higiene.
– Dirigir y gestionar las actividades desarrolladas en empresas de imagen personal.
– Asesorar y vender productos y servicios para la Imagen Personal.
Salidas Profesionales
Desarrolla su actividad en pequeñas y medianas empresas de prestación de servicios de peluquería y tratamientos capilares en el asesoramiento y venta de productos capilares para Imagen Personal como autónomo o por cuenta ajena.
- Criterios de selección de las diferentes técnicas.
Características, normas de uso, efectos, indicaciones, precauciones y contraindicaciones de las técnicas electroestéticas.
Elementos del protocolo: proceso, secuenciación, temporalización, medios técnicos y equipos, evaluación, otros.
Protocolos normalizados de las alteraciones capilares estéticas.
Protocolos normalizados de técnicas electroestéticas, cosméticas y manuales.
Protocolos personalizados de tratamientos capilares estéticos:
- Preparación.
- Núcleo del tratamiento.
- Finalización.
Principales tratamientos médicos preventivos y paliativos de las alteraciones capilares.
Consentimiento informado.
Parámetros que definen la calidad del servicio.
- Normas de calidad.
- Evaluación del grado de satisfacción del cliente.
La seguridad e higiene como factor determinante en la calidad de la prestación de servicios de tratamientos capilares.
Gestión de residuos.
Preparación del cliente.
- Acogida.
- Información y datos del cliente.
Preparación de la imagen personal del profesional.
- Higiene, vestuario, actitudes, comunicación, normas de cortesía, otros.
Técnicas de selección y preparación de medios técnicos.
Preparación de instalaciones.
Aparatos utilizados en peluquería para desinfectar y esterilizar los materiales.
- Características técnicas.
Métodos de higiene, desinfección y esterilización: físicos y químicos.
- Productos para la desinfección y limpieza de centros de peluquería.
Clasificación y descripción de los tipos de lavado.
- Técnicas de preparación del cabello, lavado y aclarado.
- Técnicas de exfoliación.
Equipos y medios técnicos.
Criterios de selección de cosméticos y medios.
- Técnicas de aplicación de los cosméticos.
- Técnicas de aplicación de los aparatos.
Zonas de influencia del masaje en los tratamientos capilares.
- Sistema muscular.
- Aparato circulatorio: circulación sanguínea.
- Aparato circulatorio: circulación linfática.
- Sistema nervioso.
- Efectos fisiológicos.
- Normas y aspectos para la realización del masaje capilar estético.
Masaje para la higiene capilar.
Masaje para tratamiento capilar estético.
- Técnicas de masaje capilar: relajante, estimulante, otros.
Masaje de drenaje linfático manual.
Técnicas de aplicación, efectos, indicaciones, precauciones y contraindicaciones.
- Pases suaves de toma de contacto.
- Movilizaciones.
- Fricciones.
- Amasamientos.
- Desprendimiento
- Amasamiento digital.
- Pellizqueo.
- Vibraciones.
- Presiones de intensidad media y presiones calmantes.
Adaptación de protocolos de los procesos de masaje.
Medidas de protección personal de los profesionales:
- Indumentaria.
- Posiciones anatómicas aconsejables para el trabajo.
Medidas de protección del cliente sometido a procesos de masaje capilar:
- Indumentaria.
- Posiciones anatómicas aconsejadas para los procesos de masaje capilar.
Cosméticos de higiene y acondicionamiento capilar.
Cosméticos para las alteraciones capilares estéticas:
- Para el tratamiento de alteraciones estructurales del cabello.
- Para el tratamiento de alteraciones cromáticas del cabello.
- Para el tratamiento de alteraciones cuantitativas del cabello. Alopecias.
- Para el tratamiento de alteraciones de la descamación del cuero cabelludo. Pitiriasis.
- Para el tratamiento de alteraciones de la secreción sebácea del cuero cabelludo. Seborrea.
- Productos antiparasitarios.
- Otros.
Otros cosméticos para el cuidado de los cabellos: protectores solares, productos previos y posteriores a las coloraciones permanentes y a las técnicas de cambio de forma permanente de los cabellos.
Últimos avances cosméticos.
Criterios de selección de los diferentes tipos de productos.
Bases para la formulación de productos.
Técnicas de aplicación.
Efectos, indicaciones, precauciones y contraindicaciones.
Equipos de limpieza, esterilización y desinfección.
Equipos de acción química-mecánica:
- Generadores de vapor.
- Compresores.
- Vibradores.
- Generadores de ozono seco.
Equipos generadores de corriente eléctrica:
- Alta frecuencia.
- Diatermia.
- Continua o galvánica.
Equipos de radiaciones electromagnéticas.
- Emisores de radiación infrarroja.
- Emisores de radiación láser.
Últimos avances en aparatología específica.
Otros aparatos auxiliares.
Mecanismos de actuación, efectos, dosimetría, indicaciones, precauciones, contraindicaciones.
Métodos de aplicación.
Técnicas de mantenimiento y conservación.
Tipos de tratamientos:
- Acondicionamiento.
- Alteraciones estructurales.
- Alteraciones del cuero cabelludo
* Pitiriasis o caspa. Seca o grasa.
* Hiperhidrosis, deshidratación y seborrea.
* Alopecias.
* Asociados.
* Post-traumaticos y post-quirurgicos.
- Otros tratamientos locales complementarios.
Pautas para la realización de los distintos tratamientos.
Descripción, características, efectos, indicaciones, expectativas, materiales, cosméticos, precauciones y contraindicaciones de los diferentes tratamientos.
Estudio de la metodología de tratamientos combinados: valoración de resultados.
Adaptación de protocolos de los procesos de tratamientos de las alteraciones capilares.
Medidas de protección personal de los profesionales:
- Indumentaria.
- Posiciones anatómicas aconsejables para el trabajo.
Medidas de protección del cliente sometido a procesos de tratamientos de alteraciones capilares:
- Indumentaria.
- Posiciones anatómicas aconsejadas para los procesos de tratamientos de alteraciones capilares.
Pautas de aplicación de los cosméticos de higiene y tratamiento capilar a seguir en su domicilio.
Secado y peinado de cabellos.
Automasajes.
Hábitos de vida saludables.
Seguimiento del tratamiento capilar en el centro especializado.
Deontología profesional.
Criterios de calidad.
Métodos para la recogida de información.
Análisis e interpretación de la información obtenida.
Valoración de los resultados alcanzados y del grado de satisfacción del cliente.
Medidas de actuación para corregir desviaciones en los resultados esperados.
UNIDAD FORMATIVA 2. APLICACIÓN DE PRÓTESIS EN LOS TRATAMIENTOS CPAILARES ESTÉTICOS.
Tipos de prótesis: clasificación.
Estudio de la imagen del cliente.
- Técnicas de visagismo.
Toma de medidas y elaboración de bocetos.
Técnicas para el diseño de prótesis.
Medidas de protección personal de los profesionales:
- Indumentaria.
- Posiciones anatómicas aconsejables para el trabajo.
Medidas de protección del cliente sometido a procesos de diseño de prótesis:
- Indumentaria.
- Posiciones anatómicas aconsejadas para los procesos de diseño de prótesis.
Métodos de preparación de la piel.
Cosméticos para la aplicación de prótesis.
- Composición, formas cosméticas y mecanismos de actuación.
- Criterios de selección, indicaciones, precauciones y contraindicaciones.
- Tipos: Acondicionador, champú para prótesis, productos adhesivos, disolventes, otros.
- Pautas para su correcta preparación, manipulación, aplicación y conservación.
Útiles: cintas de adhesión, clips de sujeción, otros
Métodos de aplicación y adaptación.
Realización del acabado: corte, forma, otros.
Adaptación de protocolos de los procesos de aplicación de prótesis capilares.
Medidas de protección personal de los profesionales:
- Indumentaria.
- Posiciones anatómicas aconsejables para el trabajo.
Medidas de protección del cliente sometido a procesos de aplicación y adaptación de prótesis:
- Indumentaria.
- Posiciones anatómicas aconsejadas para los procesos de aplicación y adaptación de prótesis.
Formas de aplicación de la prótesis capilar y medios para su fijación.
Técnicas de mantenimiento y conservación de la prótesis.
- Higiene de prótesis.
- Secado y peinado de prótesis.
- Aplicación de cosméticos
- Otros.
Seguimiento del tratamiento de la prótesis en el centro especializado.
Deontología profesional.
Calidad, seguimiento y evaluación en la aplicación de prótesis capilares.
Criterios de calidad.
Métodos para la recogida de información.
Análisis e interpretación de la información obtenida.
Valoración de los resultados alcanzados y del grado de satisfacción del cliente.
Medidas de actuación para corregir desviaciones en los resultados esperados.
Organigrama: funciones, cargos y competencias que se desempeñan en un espacio dedicado a las empresas o centros de imagen personal.
• Dirección.
• Oficial de primera o estilista.
• Oficial de segunda o peluquero/peluquera.
• Ayudante.
• Aprendiz.
• Colaboradores.
El flujo de información.
• Transmisión de instrucciones técnicas.
• Captación, proceso y análisis de la información.
La motivación del equipo.
• La motivación formativa.
• La motivación económica.
• La promoción.
Tipos de servicios.
• Recursos y equipamiento material.
Los procesos de trabajos técnicos en las diferentes áreas de imagen personal y su desarrollo.
• Normas de seguridad y salud.
Habilidades de comunicación.
• Comunicación externa: clientes y colaboradores.
• Comunicación interna de la empresa.
Protocolos de atención y comunicación con el cliente.
Elaboración de protocolos de comunicación interna.
Información al cliente de productos y servicios.
Técnicas de resolución de conflictos.
• Resolución de reclamaciones.
• Interpersonales entre colaboradores.
• Resolución de situaciones de crisis entre colaborador/cliente, cliente y colaborador.
• Modalidades: presencial, a distancia, en el puesto de trabajo, otras.
• Agentes y entidades.
Costes y beneficios de la formación en la empresa.
Planificación, coordinación y seguimiento de las acciones formativas.
. Detección de necesidades de formación.
. Elaboración de propuestas y programas.
. Destinatarios.
. Objetivos.
. Contenidos.
. Metodología.
. Recursos.
. Temporalización.
. Evaluación.
Convocatoria y comunicación del plan de formación.
Valoración global de planes de formación.
Principales elementos del «hardware» y «software».
Configuración.
Sistemas de seguridad, protección y confidencialidad de la información.
Gestión de los servicios.
Gestión de los productos.
Gestión de los clientes.
Gestión de los empleados.
Normas y modelos de gestión de calidad.
Criterios que definen la calidad en las empresas de imagen personal: gestión, organización y servicios.
• La atención al cliente y sus fases.
• La captación de la información del cliente y sus demandas y expectativas.
Factores que miden el grado de calidad interna y externa de los procesos realizados.
Valoración y mejora de resultados.
• Ejecución de los cambios necesarios para conseguir la calidad.
Diferencia entre productos y servicios estéticos.
Propiedades de los productos cosméticos.
Naturaleza de los servicios.
La servucción o proceso de creación de un servicio.
Características, funciones, actitudes y conocimientos.
Cualidades que debe de reunir un buen vendedor/asesor técnico.
Las relaciones con los clientes.
Características esenciales de los productos y/o servicios que debe conocer un representante.
El cliente como centro del negocio.
Tipos de clientes y su relación con la prestación del servicio.
La atención personalizada.
Las necesidades y los gustos del cliente.
Motivación, frustración y los mecanismos de defensa.
Los criterios de satisfacción.
Las objeciones de los clientes y su tratamiento.
Fidelización de clientes.
La información como base de la venta.
Manejo de las herramientas informáticas de gestión de la relación con el cliente.
Documentación básica vinculada a la prestación de servicios y venta de productos estéticos.
Normativa vigente.
Etapas y técnicas de venta.
Factores determinantes del merchandising promocional.
La venta cruzada.
Argumentación comercial.
Presentación y demostración de un producto y/o servicio. Puntos que se deben destacar
Utilización de técnicas de comunicación en la venta de productos y servicios estéticos.
Seguimiento y post venta.
Seguimiento comercial.
Procedimientos utilizados en la post venta.
Post venta: análisis de la información.
Servicio de asistencia post venta.
Análisis de la calidad de los servicios cosméticos.
Procedimiento de recogida de las reclamaciones / quejas presenciales y no presenciales.
Elementos formales que contextualizar la reclamación.
Documentos necesarios o pruebas en una reclamación.
Técnicas utilizadas en la resolución de reclamaciones.
Utilización de herramientas informáticas de gestión de relación con clientes.
Titulación
Titulación Expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional
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