El Máster en Resolución y Gestión de Conflictos en la Administración Pública te ofrece la oportunidad de convertirte en un experto en un campo en constante crecimiento y demanda. En un contexto donde las administraciones públicas enfrentan desafíos complejos, la capacidad de gestionar y resolver conflictos de manera eficaz es crucial. Este máster te proporciona habilidades esenciales en mediación, evaluación de programas y prevención de conflictos, permitiéndote abordar situaciones problemáticas con confianza y profesionalismo. A través de un enfoque integral, adquirirás conocimientos sobre la organización administrativa y las técnicas de mediación, preparándote para liderar cambios positivos en el sector público. Además, el formato en línea te permite acceder a esta formación desde cualquier lugar, adaptándola a tus necesidades y ritmo. Participar en este máster no solo enriquece tu perfil profesional, sino que también te posiciona como un agente de cambio en un ámbito vital para la sociedad.
El Máster en Resolución y Gestión de Conflictos en la Administración Pública está dirigido a profesionales del sector público, como funcionarios y gestores, así como a titulados en áreas afines que deseen profundizar en la organización administrativa, el marco normativo europeo y técnicas avanzadas de mediación para mejorar la prevención y resolución de conflictos en el ámbito institucional.
Objetivos
‘- Analizar la estructura organizativa de las administraciones públicas y su impacto en la gestión. – Evaluar el marco normativo europeo y su influencia en la administración pública local. – Identificar y aplicar procedimientos administrativos efectivos en la resolución de conflictos. – Diseñar recursos administrativos para optimizar la revisión y resolución efectiva de conflictos. – Implementar técnicas avanzadas de mediación en la gestión de conflictos administrativos. – Desarrollar estrategias para la prevención de conflictos en el entorno comunitario. – Aplicar dinámicas de grupo para abordar y resolver conflictos en el ámbito profesional.
Salidas Profesionales
‘- Mediador en conflictos administrativos. – Consultor en resolución de conflictos en organismos públicos. – Especialista en procesos de mediación comunitaria. – Asesor en gestión de recursos administrativos y contenciosos. – Coordinador de programas de prevención de conflictos en administraciones. – Formador en habilidades sociales y gestión de estrés para empleados públicos.
La Administración Pública y la Ciencia de la Administración
La consideración constitucional de la Administración Pública
La Administración del Estado
La Administración Autonómica
La Administración Local
La Administración electrónica
La Unión Europea
Instituciones y Órganos comunitarios
El rol del Tribunal de Justicia en el proceso de unificación de las instituciones jurídicas de los países de la Unión Europea
Administración Pública y Derecho Administrativo en el ámbito Europeo
El acto administrativo
Elementos del acto administrativo
Clases de actos administrativos
El silencio administrativo
Eficacia del acto administrativo
Ejecución del acto administrativo
Invalidez del acto administrativo
Legislación y aplicación del procedimiento administrativo
Los sujetos del procedimiento administrativo
Estructura del procedimiento administrativo
Tramitación simplificada
Revisión de la actividad administrativa
Recursos administrativos
El procedimiento Contencioso-administrativo
La Jurisdicción Contencioso-administrativa
El recurso Contencioso-administrativo
Clases de personal al servicio de la Administración
Ordenación de la actividad profesional: planificación y estructuración del empleo público
Derechos y deberes de los empleados públicos
Negociación Colectiva y órganos de representación del personal al servicio de las Administraciones Públicas
Identificación de los modelos para la transformación y resolución de conflictos:
Proceso de mediación:
Identificación de las etapas en el proceso de mediación:
Identificación de los diferentes ámbitos para la mediación:
Sistemática de mediación comunitaria:
Sistemática de mediación intercultural:
Identificación de los procesos de derivación.
Valoración de casos mediables y no mediables.
Derivación en la red comunitaria.
Metodologías de derivación.
Identificación de los recursos de la red comunitaria.
Procesos de seguimiento.
Competencias del derivador.
Procesos de evaluación
Identificación de las técnicas de recogida de datos:
Identificación de las técnicas de relación
Evaluación del proceso mediador
Identificación de tipos y características de las fuentes de información destinadas a difundir el programa o servicio de mediación
Identificación del proceso grupal
Clasificación de técnicas participativas para la dinamización grupal
Identificación y gestión de habilidades sociales
Identificación de los tipos y características de los espacios de encuentro
Sistemática en la gestión del trabajo en equipo
Procesos de coordinación en la intervención social
Gestión del conflicto en los procesos de mediación social
Sistemática para la elaboración de un proyecto de mediación
Evaluación de los talleres o espacios de encuentro comunitarios
Técnicas de relación aplicadas a la mediación comunitaria
Técnicas grupales aplicadas a la mediación comunitaria
La Administración Pública en España
Clases de personal al servicio de la administración
- Personal funcionario de carrera
- Personal funcionario interino
- Personal laboral
- Personal eventual
- Personal no considerado público
Acceso a la Función Pública
- Sistemas de acceso a la Función Pública
- Oferta de empleo público
- Órganos de selección
- Principios constitucionales en el Estatuto Básico del Empleado Público (EBEP)
La Administración del Estado
- El Gobierno: composición, organización y funciones
- La Administración General del Estado: órganos centrales, territoriales y colegiados. Organismos públicos
La Administración Autonómica
- Organización autonómica
La Administración Local
Definición de conflicto
Tipos de conflicto
- Clasificaciones de los conflictos según su alcance o sus efectos
- Clasificaciones de los conflictos según su contenido
- Clasificaciones de los conflictos según su naturaleza
Principales perspectivas teóricas sobre el conflicto
- La perspectiva individual
- Enfoques estructurales
- La perspectiva psicosocial
Principales modelos de conflicto
- El modelo general del conflicto de Thomas
- El modelo de escalada/des-escalada del conflicto de Van de Vliert
- El modelo cognitivo de Kruglanski, Bar-Tal y Klar
El estrés
- Consecuencias del estrés a corto y a largo plazo
La ansiedad
- Consecuencias de la ansiedad
Las habilidades sociales
- Relación con la autoestima
- Relación con la asertividad
Dinámica del conflicto
- Fases del conflicto
La gestión productiva del conflicto
- Funciones y disfunciones del conflicto
- La perspectiva de la gestión productiva del conflicto
- Utilización del modelo del conflicto productivo
La teoría del liderazgo y sus enfoques
- Enfoques centrados en el líder
- Teorías situacionales o de contingencia
Estilos de liderazgo
El papel del líder
- Factores que condicionan el comportamiento de un líder
- Habilidades del líder
- Funciones administrativas del liderazgo
Concepto y naturaleza del conflicto laboral
- Perspectiva positiva del conflicto
Fuentes de conflicto
Manejo del conflicto
Fases en la resolución de conflictos
Destrezas y habilidades para la resolución de conflictos
Métodos para la resolución de conflictos
- Mediación
- Conciliación
- Arbitraje
- Proceso judicial
Qué es un problema y qué es un conflicto
Estilos de afrontamiento del conflicto
Conflictos de necesidades e intereses en la tarea
Los conflictos como oportunidad o como riesgo
- Los conflictos como oportunidad
- Los conflictos como riesgo
Cómo y por qué aparecen los conflictos
La estrategia de ganar-perder
Por qué se fracasa en resolver conflictos
Técnicas para mejorar el funcionamiento de un equipo
- Programa de entrenamiento
- Técnicas de desarrollo en equipo
Dinámica de grupos: introducción
Tipos de grupo
Principios de cohesión
- La cohesión en el grupo
- Roles que favorecen y entorpecen la cohesión grupal
Técnicas de grupo: definición
- Elección de la técnica más adecuada
- Clasificación
Técnicas de presentación
Técnicas de conocimiento y confianza
Técnicas para el estudio y trabajo de temas
Técnicas de creatividad
Técnicas de evaluación y feedback
Titulación
Doble Titulación: – Titulación de Máster en Resolución y Gestión de Conflictos en la Administración Pública con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional – Titulación Universitaria en Análisis y Gestión de Conflictos en la Administración Pública con 6 Créditos Universitarios ECTS