El Máster en Gestión Sanitaria se presenta como una oportunidad única para adentrarte en un sector en constante crecimiento y vital importancia social. La demanda de profesionales capacitados en gestión sanitaria es cada vez mayor, impulsada por la necesidad de optimizar los recursos y mejorar la calidad de los servicios de salud. Este máster te preparará para afrontar retos administrativos, legales y financieros en el ámbito sanitario, desarrollando habilidades clave como la gestión del tiempo, planificación de tareas y comunicación efectiva. Con un enfoque integral que abarca desde la legislación sanitaria hasta el dominio de herramientas informáticas como Microsoft Excel 2019, adquirirás competencias valiosas para liderar con éxito en entornos sanitarios complejos. Además, la modalidad online te ofrece la flexibilidad necesaria para compaginar tus estudios con otras responsabilidades, permitiéndote avanzar a tu ritmo hacia un futuro profesional prometedor en la gestión sanitaria.
El Máster en Gestión Sanitaria está dirigido a profesionales y titulados del ámbito sanitario que buscan profundizar en la administración y organización del sistema sanitario español. Es ideal para aquellos interesados en la gestión de recursos, documentación sanitaria y comunicación en entornos clínicos. Este máster es una formación complementaria y no habilitante para ejercer profesionalmente.
Objetivos
– Comprender la legislación sanitaria para gestionar eficazmente centros de salud. – Analizar la organización del sistema sanitario español y sus servicios. – Desarrollar habilidades en tramitación de documentación administrativa. – Gestionar operaciones de cobros y pagos en un entorno sanitario. – Aplicar técnicas de archivo y control de documentación sanitaria. – Utilizar procesadores de texto y hojas de cálculo para optimizar tareas. – Mejorar la comunicación en el contexto sanitario para atención eficaz.
Salidas Profesionales
– Dirección de centros sanitarios – Gestión de recursos hospitalarios – Coordinación de servicios de salud – Consultoría en gestión sanitaria – Administración en instituciones de salud – Supervisión de documentación clínica – Planificación de políticas sanitarias – Gestión de calidad en servicios de salud – Control de inventarios médicos – Implementación de sistemas informáticos sanitarios
Circulación Interna de Correspondencia y Documentación
Otros Canales y Medios de Comunicación
Servicio de Correos y Mensajería
Embalaje y Empaquetado Básico
Las Funciones Organizativas y su Documentación Asociada
Normativa Básica Relacionada con la Documentación Administrativa
Los Documentos Comerciales y Administrativos
Documentos Justificativos de las Operaciones de Compra-Venta
Identificación de Nóminas
Órdenes de Trabajo
Impresos de las Administraciones Públicas
Operaciones Básicas de Cobro y Pago
Descripción de los Medios de Pago
Modelos de Documentación de Cobro y Pago, convencionales o telemáticos
Cumplimentación de libros de Caja y Bancos
Impresos Correspondientes a los Servicios Bancarios Básicos
Gestión de Tesorería: Baca Online
Descripción de Material y Equipos de Oficina
Procedimiento de Aprovisionamiento de Material
Gestión Básica de Inventarios
Criterios de Valoración y Control de las Existencias
Aplicación de la Hoja de Cálculo.
Introducción
Niveles de Intervención en el Sistema Nacional de Salud
Organización Funcional de los Centros Sanitarios
Introducción
Documentación Sanitaria. La Historia Clínica
Documentación Administrativa
Introducción
Vías para la demanda de Atención Sanitaria
Introducción
Métodos de Archivo
Gestión de recursos materiales
Gestión de stock
Introducción
Organización del material en el almacén
Normas de Seguridad e Higiene en el Almacén
Formulación de pedidos
El aspecto de los caracteres
El aspecto de un párrafo
Aplicación de estilos
Inserción en ediciones de textos
Selección de un bloque de texto
Creación y uso de plantillas
Creación de formularios
Combinación de correspondencia
Impresión de textos
Libro de trabajo y hoja de cálculo
Copiar y mover bloques
SUMA
Fórmulas y operadores de cálculo de las fórmulas
Calcular subtotales
Rango de funciones
Funciones principales
Representaciones gráficas
Elaboración de organigramas, diagramas y mapas
Elaboración de tablas
Procedimientos de integración de representaciones gráficas en documentos
Elementos que componen una presentación
Crear y guardar una presentación
Diapositivas patrón
Seleccionar y mover objetos
Fondos de diapositivas
Insertar y modificar texto
Imágenes en diapositivas
Inserción de vídeos
Cabecera, título y cuerpo del documento en html
Personalizar el texto
Insertar imágenes
Tablas
Hiperenlaces
Introducción. Ley General de Sanidad
Estructura del sistema sanitario público en España. Niveles de asistencia
- Atención Primaria
- Atención especializada
Tipos de prestaciones
Organización funcional y orgánica de los centros sanitarios
- Órganos de dirección de un hospital
- Órganos de dirección de un centro de salud
Salud pública
Salud comunitaria
Vías de atención sanitaria al paciente
- La petición de citas
- Consulta sin cita previa
- Visita domiciliaria
- Servicio de Urgencias
- Órdenes de prioridad en la atención
Concepto de Constitución
Transición política y proceso constituyente
Elaboración y aprobación de la Constitución Española de 1978
Características de la Constitución Española
Principios Constitucionales
Estructura y contenido
Derechos y deberes fundamentales en la Constitución
- Derechos
- Deberes
- Garantías de los Derechos y Libertades
- Excepciones, suspensión de derechos y libertades
El Estado Español
- Fundamentos del sistema político español
- Defensor del Pueblo
- El Tribunal Constitucional
Organización política del Estado
- La Corona
- Poder Legislativo
- Poder Ejecutivo
- Poder Judicial
Organización territorial del Estado
- Las Comunidades Autónomas
- La Administración local
La Reforma Constitucional
Protección de la salud en la Constitución Española
Orígenes y primeros conceptos de la historia clínica
Historia clínica
- Objetivos de la historia clínica
Aspectos éticos y legales en la historia clínica
- ¿A quién pertenece la historia clínica? Acceso a la historia clínica
- Durabilidad de la historia clínica
Evaluación de la calidad de la historia clínica
- Estudios de la calidad de la historia clínica
- Pautas para la valoración de la historia clínica
Principales características y requisitos formales de la historia clínica
Normativa legal
Modelos conceptuales de la historia clínica
Elaboración y contenidos de la historia clínica
Contenidos de la historia clínica
Formatos de la historia clínica
- Formatos básicos de la historia clínica
- Formatos especiales
Documentación sanitaria
- Características generales de la documentación sanitaria
Documentación clínica. Tramitación
- Documentos intrahospitalarios, prehospitalarios e intercentros
Documentos no clínicos
- Formularios de actividad
- Revisión e incidencias
- Documentación legal del vehículo
- Documentos de objetos personales
- Documentación Geográfica
- Hoja de reclamaciones y negación al traslado
El secreto profesional
- Dimensiones del secreto profesional
Consentimiento informado
- Elementos del consentimiento informado
- La manifestación escrita
- Negativa al tratamiento
Derechos y deberes del paciente
- Ley de Autonomía del Paciente
- Ley General de Sanidad
- Carta de los derechos y deberes de los pacientes
El lenguaje médico
Los lenguajes documentales en medicina
Codificación de datos clínicos y el CIE-10-ES. Conjunto Mínimo Básico de Datos (CMDB)
- Control de calidad de codificación de diagnósticos
Proceso para la correcta codificación. Convenciones del CIE-10-MC
- Abreviaturas, puntuación y códigos
- Instrucciones generales de codificación
Introducción
Niveles, principios y funciones de la comunicación interpersonal
- Principios y funciones de la comunicación
Clases de comunicación interpersonal
Problemas psicológicos de la comunicación entre el profesional sanitario y el paciente
Los estilos de comunicación entre el personal sanitario y el paciente
Las barreras de la comunicación en el ambiente hospitalario
Introducción
El servicio de archivo de historias clínicas. Métodos de archivo
Indicadores de actividad y controles de calidad del archivo central de historias clínicas
Procedimientos generales de gestión del archivo. Gestión de bases de datos de historias clínicas
Requisitos generales de área de archivo, recepción y préstamo de documentación sanitaria
El Técnico en documentación sanitaria
El servicio de almacén de un hospital
- Tipos de almacenes sanitarios
- Aprovisionamiento
Funcionamiento del almacén
Material de almacenamiento sanitario
Inventario. Elaboración de fichas de almacén
Valoración de existencias
Almacenamiento del material sanitario
- Organización del almacén
Normas de seguridad e higiene en los almacenes sanitarios
Gestión de recursos materiales
Gestión del stock
Introducción
Documentos mercantiles
- Tipos de documentos mercantiles
Presupuesto y pedido
Los impuestos
Introducción
Archivistas y nuevas tecnologías
La historia clínica informatizada
- La historia clínica digital del Sistema Nacional de Salud
Gestión de fichero de pacientes y de historias clínicas
Gestión de la facturación. Gestión del almacén
El trabajo
La salud
- La Salud desde el punto de vista médico
- Concepciones sociales de la salud
- Concepción ideal de la salud
Efectos en la productividad de las condiciones de trabajo y salud
- Efectos internos
- Factores externos
- Características de los efectos
- Reacciones contra los efectos del sistema
La calidad
Introducción.
¿Qué es el tiempo?
Contextualización histórica.
El tiempo en la actualidad.
Clasificación del tiempo.
El tiempo como recurso de la empresa.
Análisis y diagnóstico sobre el uso del tiempo.
Introducción.
Diferentes hábitos inadecuados.
Tiempo de dedicación y tiempo de rendimiento.
Cansancio y rendimiento.
Influencia del entorno laboral.
Introducción.
Interrupciones.
Imprevistos.
Reuniones.
Papeleo.
Introducción.
Planteamiento de los objetivos.
Cómo programar el tiempo.
Las TIC a nuestro servicio.
Introducción.
Ventajas de la delegación.
Las fases de la delegación.
Qué tareas delegar.
Realizar la presentación.
El arte de preguntar y responder.
Intervención de los participantes.
Utilización de medios técnicos y audiovisuales.
Cierre de la reunión.
Elaboración del acta de reunión.
¿Qué es el Burnout?
Tipos de Burnout.
Fases del Burnout.
Causas del Burnout.
Síntomas del Burnout.
Consecuencias del Burnout.
Relaciones entre Estrés y Burnout.
Definición de autoestima: autoestima alta, baja y su desarrollo.
Auto-respeto.
Cómo hacer frente a las críticas. Responder a las quejas.
Creatividad y Auto-realización en el trabajo.
Medidas de prevención e intervención.
Técnicas para la prevención del estrés.
Intervenciones en situaciones de crisis.
Elementos del proceso de comunicación
Tipos de comunicación
La comunicación informal
Efectos de la comunicación
Obstáculos o barreras para la comunicación
Decálogo de la comunicación
Las relaciones en la empresa: humanas y laborales
Tratamiento y flujo de la información en la empresa
La comunicación interna de la empresa
La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones
La comunicación externa de la empresa
La relación entre organización y comunicación en la empresa: centralización o descentralización
Herramientas de comunicación interna y externa
La comunicación oral en la empresa
Precisión y claridad en el lenguaje
Elementos de la comunicación oral eficaz
Técnicas de intervención verbal
Formas de comunicación oral en la empresa
Hablar en público
La entrevista en la empresa
Proceso de comunicación telefónica
Prestaciones habituales
Medios y equipos
Realización de llamadas
Protocolo telefónico
Normas generales de la comunicación escrita
Estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos
Técnicas y normas gramaticales
Diccionarios
Partes generales de la redacción
Documentos de comunicación interna
Documentos de comunicación externa
La carta comercial
El lenguaje no verbal
Relaciones entre la conducta verbal y no verbal
Entablar relaciones
Flujo documental de la empresa
Conceptos
Niveles de archivo
Clasificación de documentos
Ciclo vital de los documentos
Valor de los documentos
La seguridad en el archivo
Métodos de ordenación: alfabética, numérica, por índice temático, cronología y toponímica
Sistemas de clasificación del archivo: tradicional, ordenador, microfilm. Soportes de archivo
Inventario. Características de un buen archivo
Archivo de puesto, departamental y corporativo. La transferencia y el expurgo
Gestión documental informática
Identificación de fuentes de información
Recuperación de información
Metodología de búsqueda electrónica de información
Selección, discriminación y valoración de la información
Ética y legalidad en la recopilación de información en soportes informáticos
Normas sobre propiedad intelectual
Protección de datos de carácter personal
La técnica dactilográfica
Transcripción de textos: fórmulas, jergas, idiomas y galimatías
Dictado. Toma de notas
Ergonomía postural
Aplicación de técnicas de archivo documental:
- Sistemas de clasificación y ordenación.
- Finalidad y objetivos.
- Índices de archivo: actualización.
- Aplicación de manuales de ayuda.
- Mejoras ante detección de problemas de organización.
Procedimiento de registro y posterior archivo:
- Identificación de soportes, mobiliario, útiles, elementos de archivo y contenedores.
- Reproducción y cotejo de la información de archivo documental a digital.
Procedimientos de acceso, búsqueda, consulta, recuperación, actualización, conservación y custodia de la información archivada.
Funciones y características de los sistemas operativos y de archivo:
- Configuración de objetos en sistemas operativos. Forma de operar.
- Creación/nombramiento, copia y eliminación de archivos, carpetas, subcarpetas y otras.
Técnicas de protección de accesos públicos y privados, en archivos convencionales e informáticos:
- Niveles de protección: determinación.
- Disposición de contraseñas y atributos de acceso.
- Autorizaciones de acceso o consulta, detección de errores en el procedimiento.
Aplicación de procedimientos de seguridad y confidencialidad de la información:
- Normativa vigente de protección de datos y conservación de documentación.
- Copias de seguridad.
Equipos informáticos: puesta en marcha, mantenimiento operativo y revisión periódica que eviten anomalías de funcionamiento.
- Elementos de hardware: Unidad Central de Proceso y Almacenamiento, equipos periféricos, componentes físicos de redes locales, supervisión de conexiones.
- Elementos de software: instalación y desinstalación, programas, aplicaciones actualizadas y asistentes.
- Equipos de reproducción.
Optimización de sistemas operativos monousuario, multiusuario, y en red:
- Funciones y comandos básicos.
- Herramientas básicas del sistema operativo.
Sistemas operativos en redes locales: configuración básica de un sistema de red, actualización y acciones para compartir recursos.
Aplicación de medidas de seguridad y confidencialidad del sistema operativo: programas de protección (antivirus, firewire, antispam, otros).
Medidas conservación e integridad de la información contenida en los archivos. Y salvaguarda de los derechos de autor.
Normas vigentes en materia de protección de datos y confidencialidad electrónica.
Bases de datos:
- Tipos y características.
- Estructura.
- Funciones.
- Asistentes.
- Organización.
Mantenimiento de información en aplicaciones de bases de datos: introducción, ordenación, asistentes para formularios de introducción de información y actualización de datos.
Búsquedas de información en aplicaciones de bases de datos:
- Filtros.
- Consultas.
- Asistentes para consultas y otras prestaciones.
Presentación de información en aplicaciones de bases de datos:
- Informes.
- Asistentes para informes.
Interrelaciones con otras aplicaciones.
Aplicación de normas vigentes de seguridad y confidencialidad en el manejo de datos.
Selección de fondos bibliográficos: criterios, desideratas, cooperación bibliotecaria (sistemas, redes y consorcios)
Procedimientos de petición de fondos bibliográficos
Verificación y cumplimentación de datos bibliográficos
Búsquedas bibliográficas
Procedimiento de tramitación de pedidos
Procedimiento de control de proveedores: control de ficheros y/o bases de datos de proveedores
Procedimiento de adquisición de fondos bibliográficos
Manejo de los Sistema de Gestión Bibliotecaria: módulo de adquisiciones, módulo de catalogación, registro y tratamiento de datos
Captura de registros: búsquedas bibliográficas en catálogos
Precatalogación de fondos: normas ISBD, reglas de Catalogación Españolas, formatos MARC.
Procedimiento de recepción de fondos:
Valoración de la tipología de soportes de los fondos bibliográficos
Verificación documental de los fondos recibidos con hojas de pedido
Inspección física de los fondos recibidos: Criterios de evaluación
Procedimiento de gestión de reclamaciones y devoluciones
Procedimiento de registro de nuevos fondos bibliográficos: asignación de ítem
Gestión de objetos digitales: metadatos
Procedimiento de sellado de fondos bibliográficos: criterios
Proceso técnico de fondos bibliográficos
Manejo de los Sistema de Gestión Bibliotecaria: módulo de catalogación
Procedimiento de cumplimentación de datos relativos al ejemplar o copia
Sistemas de clasificación bibliográfica: signatura
Asignación de signatura y/o URL
Protocolos de colocación de tejuelos y códigos de barras
Procedimientos para la instalación de dispositivos antihurto: tipología y criterios
Sistemas de organización de bibliotecas y sus espacios
Estudio y aplicación de los sistemas de ordenación de fondos: tipología y análisis
Procedimientos de ordenación y colocación de los fondos dentro de la colección
Análisis de instalaciones
Valoración de dispositivos de almacenamiento
Aplicación de criterios de ordenación y colocación
Procedimientos de revisión y actualización
Aplicación de la Normativa de Prevención de Riesgos Laborales
Conceptos Generales
El Entorno de Excel
Guardar y Abrir Documentos
Trabajar con datos
Primeros Pasos
La introducción de datos
Insertar, eliminar y mover
Deshacer y rehacer
Revisión ortográfica
Presentación de los datos
Formato de los Títulos
Fondo
Formato condicional
Estilos y Temas
Proteger la hoja
Introducción a las fórmulas
¿Qué es una fórmula?
Cálculos Automáticos
Ediciones de fórmulas
Nombres y títulos
Introducción a las funciones
¿Qué es una función?
Introducción de funciones
Categorías de funciones
Impresión o publicación
Impresión
Publicación
Crear un Gráfico
Personalización del Gráfico
Datos en varias hojas
Prototipo de factura
Referencias 3D
Gestión de las hojas de un libro
Referencias a otros libros
Introducción de datos
Ordenar y Agrupar datos
Filtrado de datos
Tablas de datos
Introducción a las macros
¿Qué es un macro?
Introducir secuencias de días
Asociar una macro a un botón
Definir nuevas funciones
Macros y seguridad
Otros elementos del entorno de excel
Barra de herramientas de acceso rápido
La Cinta de opciones
La barra de estado
Opciones de entorno
Titulación
Titulación Múltiple: – Titulación de Máster en Gestión Sanitaria con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional – Titulación Universitaria de Administrativo Sanitario con 5 Créditos Universitarios ECTS.
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