El Máster en Gestión Innovadora del Turismo te posiciona en un sector en constante crecimiento y evolución, donde la innovación y la sostenibilidad son esenciales. En la actualidad, el turismo enfrenta desafíos únicos y oportunidades sin precedentes, lo que demanda una gestión dinámica y creativa. Este máster, impartido online, te capacitará para identificar y planificar destinos turísticos, analizar la oferta y demanda, y diseñar productos turísticos sostenibles. A través de un enfoque integral, adquirirás habilidades en marketing turístico, gestión de calidad y responsabilidad social empresarial, preparándote para liderar proyectos de desarrollo turístico local y ecoturismo. Participar en este programa te permitirá ser parte de un cambio positivo en el turismo global, desarrollando estrategias innovadoras que generen cadenas de valor sostenibles. Conviértete en un experto en destinos turísticos inteligentes y prepárate para transformar la industria con soluciones creativas y efectivas.
El Máster en Gestión Innovadora del Turismo está diseñado para profesionales y titulados del sector turístico que buscan actualizar sus conocimientos en planificación de destinos, marketing turístico, ecoturismo y sostenibilidad. Este programa avanzado se centra en la innovación, la gestión eficaz y el desarrollo de productos turísticos sostenibles, proporcionando herramientas para enfrentar los desafíos actuales del mercado.
Objetivos
‘- Desarrollar estrategias de marketing turístico innovadoras. – Analizar la sostenibilidad en proyectos turísticos actuales. – Diseñar productos turísticos que integren ecoturismo. – Evaluar el impacto ambiental de actividades turísticas. – Implementar buenas prácticas en gestión hotelera sostenible. – Aplicar técnicas de innovación en destinos turísticos inteligentes. – Planificar desarrollos turísticos locales con enfoque responsable.
Salidas Profesionales
‘- Consultor de destinos turísticos sostenibles – Director de marketing para agencias de viajes – Gestor de proyectos turísticos locales – Coordinador de ecoturismo y turismo rural – Especialista en desarrollo de turismo alternativo – Asesor en políticas de turismo sostenible – Experto en innovación turística y transformación digital – Gerente de calidad en servicios turísticos – Promotor de rutas culturales y patrimoniales
La oferta turística. Componentes de la oferta turística
Evolución histórica del turismo. Situación y tendenciasco
Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda turística española: destinos y productos asociados
Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda internacional: destinos relevantes y productos asociados
Análisis de motivaciones
Turismo de sol y playa
Turismo de naturaleza y turismo activo
Turismo cultural y religioso
Turismo profesional
Turismo social y de salud
Europa
África
América del Norte
América Central y América del Sur
Asia
Oceanía
Diferenciación de conceptos generales y clasificación
Aspectos legales. Niveles de protección. El patrimonio de la humanidad. El papel de la UNESCO. Los bienes de interés cultural o BIC
Restauración y conservación. Enfoques y técnicas
Museología: diferenciación, clasificación y aspectos técnicos. Geografía descriptiva de los museos. Ámbito regional y local
Organización de la calidad
Gestión por procesos en hostelería y turismo
Procesos de producción y servicio
Supervisión y medida del proceso y producto/servicio
Gestión de los datos
Evaluación de resultados
Propuestas de mejora
Concepto de Marketing
El “Marketing” de servicios. Especificidades
Segmentación del mercado
El “mercado objetivo”
El Marketing Mix
Elementos. Estrategias
Políticas y directrices de marketing
El Plan de Marketing
Marketing directo. Técnicas. Argumentarios
Planes de promoción de ventas
La promoción de ventas
Obtención de información sobre clientes y creación de bases de datos de clientes actuales y potenciales
Normativa legal sobre bases de datos personales
Diseño de soportes para el control y análisis de las actividades de promoción de ventas
Decisores y prescriptores
El merchandising
Evolución del concepto de turismo
La oferta turística
Situación actual y tendencias del mercado
Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda turística española
Consumo y responsabilidad social empresarial
Proyectos de creación, desarrollo y mejora de productos turísticos locales
Fases del ciclo de vida de un producto turístico local
Un pequeño resumen de cómo realizar correctamente un proyecto de desarrollo turístico local
Concepto y características de un producto turístico sostenible
Análisis de técnicas para la identificación y catalogación de recursos turísticos
Gestión de las áreas naturales, herramientas, conceptos básicos y definiciones
Promoción del turismo a las áreas protegidas
Descripción de turismo alternativo
Concepto y definición
Características del turismo alternativo
Clasificación
Definición y generación de cadenas de valor
Pautas para generar cadenas de valor en el turismo sostenible
Establecimiento de buenas prácticas
Buenas prácticas en la instauración y funcionamiento de las instalaciones
Definición y concepto de estudio técnico
Objetivos generales y específicos
Partes que forman un estudio técnico
Definición, conceptos y productos de turismo
Situación, visión y gestión del ecoturismo
Creación y gestión de productos y empresas ecoturísticas
Plan de mejora ambiental dentro de la política de calidad
Certificados de sostenibilidad y compromiso
El Medioambiente y sus procesos
Empresa y Medioambiente
Espacios Naturales Protegidos
Tipología de los visitantes y usuarios a los espacios naturales protegidos
Declaraciones internacionales
Las políticas de turismo sostenible en la Unión Europea
Regulación del turismo sostenible
Composición de la oferta turística
Diferentes ofertas turísticas
Desglose de la oferta turística
El binomio oferta-demanda
Características propias de la hostelería
Hoteles y otros tipos de alojamientos
Proceso de reservas de alojamientos
Bases de datos en la venta de alojamientos
Tipos de reservas hoteleras
Tipos y regulación de las tarifas hoteleras
Funcionamiento de las cadenas hoteleras y centrales de reservas
Conflictos comunes en la intermediación hotelera
Definición y relación con compañías de transporte
Gestión y reserva de transporte regular por carretera
"Charteo" de vehículos por carretera
Gestión y reserva de vehículos de alquiler
Compañías aéreas y tipos de vuelos
Organismos reguladores del transporte aéreo y sus convenios
Tipos y desarrollo de las tarifas aéreas
Gestión y reservas de plazas aéreas
El billete aéreo y demás documentación exigida
Transporte aéreo con atenciones especiales
Renfe
Transporte regular y turístico nacional
Transporte regular y turístico europeo
Manual de interpretación y guía de horarios
Tarifas por distancia, clase y tren
Gestiones con Renfe para la reserva y compra de billetes
Condiciones legales y modificaciones del billete de tren
Transporte marítimo, fluvial y lacustre
Transporte marítimo regular y turístico
Guías necesarias en la reserva y gestión de horarios
Cálculo de tarifas marítimas
Gestión de la venta de servicios acuáticos y de línea regular
Tipos, composición, emisión, valoración y recorrido de los billetes de línea regular
Tipos de viajes combinados
Folletos publicitarios para la divulgación de la oferta
Gestiones necesarias en la reserva de viajes combinados
Diseño y programación de productos y servicios
Gestión y condiciones de los seguros de viaje
Contratación de guías, informadores y animadores turísticos
Gestión de otros servicios turísticos
Características de los viajes de negocios
Viajes comerciales individuales
Turismo de congresos y convenciones
Productos y servicios para empresas
Máximas del turismo sostenible
Impacto negativo del turismo en el entorno
Comercialización de productos turísticos sostenibles
Exigencias del diseño de destinos sostenibles
Marco conceptual de la demanda turística
Naturaleza de la demanda turística
Estudio de mercado: la demanda viajera
Criterios de segmentación
Contexto de la actividad turística
Fluctuación de la demanda turística
Proceso de la demanda turística
Naturaleza del Plan de Acción
Segmentación del mercado
Introducción
Los soportes impresos
Los soportes mecanizados
Conceptos y componentes
Análisis del producto-destino turístico
Análisis del mercado turístico
Plan para el desarrollo del producto turístico
Principios y Factores para diseñar un paquete-producto turístico
Diseño del producto turístico
Fases del ciclo de vida del producto turístico
Diferenciar el producto turístico
Planificación turística
Inventario de recursos para el desarrollo turístico
Concepto de distribución de servicios
Las agencias de viajes
Normativas y reglamentos reguladores de la actividad de las agencias de viajes
Las centrales de reservas
Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional
Análisis de las motivaciones turísticas y de los productos turísticos derivado
Los sistemas globales de distribución o GDS
Introducción
Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes
Fuentes informativas de la oferta de alojamiento
Reservas directas e indirectas
Tipos de tarifas y condiciones de aplicación
Bonos de alojamiento
Principales proveedores de alojamiento
El transporte aéreo
El transporte aéreo charter
El transporte por carretera
El transporte marítimo
El producto turístico integrado
Relaciones entre tour-operadores y agencias de viajes minoristas
Procedimientos de reservas
Principales tour-operadores nacionales e internacionales
La venta de autos de alquiler
La venta de seguros de viaje y contratos de asistencia en viaje
La venta de excursiones
Información sobre requisitos a los viajeros internacionales
Gestión de visados y otra documentación requerida para los viajes
Aplicación de cargos por gestión
Las agencias de viajes virtuales
Las relaciones comerciales a través de Internet: (B2B, B2C, B2A)
Utilidades de los sistemas online
Modelos de distribución turística a través de Internet
Servidores online
Coste y rentabilidad de la distribución turística on-line
El internauta como turista potencial y real
Criterios comerciales en el diseño comercial de sitios de distribución turística
Medios de pago en Internet
Conflictos y reclamaciones on line de clientes
Conceptos básicos sobre la demanda
Análisis de la demanda turística
Pautas para investigar la demanda viajera
Segmentación de la demanda turística
El entorno turístico
Consecuencias de la demanda turística
Demanda del mercado
Demanda: plan de acción
Proceso de segmentación de mercados
Introducción
Clasificación de la oferta turística
Componentes de la oferta turística
Oferta y demanda: competitividad
Definición
Utilidades del marketing para la Agencia de Viajes
Proceso de marketing y marketing management
Mercadotecnia y actividad turística
Planeación estratégica de Agencias de Viajes
El mercado turístico
Investigación de mercado
Política de mercado
El producto turístico
El consumidor turístico
Análisis de motivaciones
Función del marketing en la empresa
La dirección de marketing de Agencias de Viajes
El director de marketing como estratega
Objetivos de la gerencia
Definición y ventajas
Características del plan
Estructura del plan de marketing en las Agencias de Viajes
Etapas para elaborar un plan de marketing
El plan de promoción de ventas en las Agencias de Viajes
Marketing del producto turístico
Comercialización del producto turístico en las Agencias de Viajes
Distribución del producto
Imagen y publicidad
Publicidad y marketing directo
Definición y conceptos básicos
Dirección de comunicación
Plan estratégico de comunicación
Marketing cibernético y publicidad
La comunicación de destinos turísticos
Concepto de sostenibilidad
Concepto de turismo sostenible
Características del turismo sostenible
Turismo y medio ambiente
Turismo y educación ambiental
Introducción al desarrollo sostenible: aspectos económicos, ambientales y socioculturales
El desarrollo sostenible para planificadores locales
La importancia del ambiente para el desarrollo turístico. Impactos ambientales
Surgimiento y desarrollo de la interpretación del patrimonio natural como herramienta para su preservación y adecuada utilización como recurso turístico
Plan de mejora ambiental dentro de la política de calidad
La gestión ambiental en turismo: consumo energético y agua, tratamiento de residuos, otros aspectos
Impactos ambientales en el litoral
Impactos ambientales en áreas de montaña
Impactos del turismo en áreas protegidas
Evaluación del impacto ambiental de las actividades turísticas
La hotelería en el sistema turístico
Actuaciones hoteleras dirigidas a un turismo sostenible
Percepción de las distintas dimensiones del turismo sostenible
Agentes y factores de impacto
Tratamiento de residuos: Manejo de residuos y desperdicios. Tipos de residuos generados. Residuos sólidos y envases. Emisiones a la atmósfera. Vertidos líquidos
Normativa aplicable sobre protección ambiental
Otras técnicas de prevención o protección
Instrumentos aplicados en la gestión sostenible
Implantación de la gestión sostenible
Gestión del cambio
Consumo de agua. Buenas prácticas ambientales en el uso eficiente del agua
Consumo de energía. Ahorro y alternativas energéticas. Buenas prácticas ambientales en el uso eficiente de la energía
Destinos turísticos
La calidad de los destinos turísticos
La calidad de los servicios turísticos
Influencia de la calidad en la competitividad turística
Compras y aprovisionamiento
Elaboración y servicio de alimentos y bebidas
Limpieza, lavandería y lencería
Recepción y administración
Mantenimiento
Ecología
Biodiversidad
La importancia del ambiente para el desarrollo turístico
La demanda turística
Tipos de demanda turística
Factores que determinan la demanda turística individual y agregada
Turismo y ocio sostenible
Caracterización de los tipos de productos y servicios turísticos sostenibles
Definición de productos turísticos sostenibles
Diseño y desarrollo de servicios
Fases integradoras del proceso de diseño
Ecodiseño de productos sostenibles
Diseño de producto o servicio sostenible
Pequeña evolución del turismo nacional
Ecoturismo evolución breve en el tiempo pero creciente en magnitud
Impactos producidos por el turismo
Ecoturismo en el sector turístico
Papel del ecoturismo en el turismo sostenible
Principios del ecoturismo
Dónde se puede hacer ecoturismo
Viaje de ecogastronomía o enoturismo
Algunos lugares del mundo que resaltar…
Ecoturismo en España
¿Es tan primoroso el ecoturismo o por el contrario se mixtifica?
Actividades en el ecoturismo
Actores del ecoturismo
Planificación y manejo del ecoturismo
Plan para el Manejo del Ecoturismo
Diagnóstico completo del lugar
Análisis de datos y preparación del PME
Medio Rural
Desarrollo Rural
Agente de Desarrollo Rurales
Normativa de ayuda al desarrollo rural
Programación
Ayuda al desarrollo rural
Evolución del turismo rural
Concepto de turismo rural
Modelos de turismo en el medio rural
Turismo rural como producto
El entorno
Estrategias de marketing para el turismo rural
Crisis ambiental
Algunas consecuencias del cambio climático
Conceptos y términos básicos
Turismo, medio ambiente y legislación Nacional
La sociedad y el medio ambiente
¿Por qué es importante la participación pública?
Educación ambiental
Programas de educación ambiental
Agroturismo
Oferta, demanda, cliente…
PARTICIPACIÓN DEL AGROTURISMO EN LA EDUCACIÓN AMBIENTAL
Aspectos subjetivos del agroturismo
Principales actividades del agroturismo
Obsolescencia y la triple R
Reducción
Reutilización
Reciclaje
La recogida selectiva
Las plantas de recuperación de residuos sólidos urbanos
Riesgos Naturales
Accidente e incidente dos conceptos diferentes
Titulación
Titulación de Máster en Gestión Innovadora del Turismo con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional
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