El Máster en Gestión de Relaciones Digitales con Clientes se posiciona en un sector en constante crecimiento, donde la digitalización redefine la interacción con los clientes. Este máster te ofrece una inmersión completa en sistemas ERP-CRM, fundamentales para optimizar la gestión del cliente y mejorar la experiencia del usuario. Aprenderás desde la administración de sistemas operativos hasta la creación y gestión de bases de datos SQL, garantizando una comprensión integral de cómo gestionar y analizar datos de manera eficiente. Las competencias digitales, la seguridad en internet y el uso de herramientas colaborativas se destacan como habilidades esenciales en el mercado laboral actual, donde la demanda de profesionales capacitados en estas áreas es alta. Esta formación online te brinda la flexibilidad de adquirir conocimientos avanzados sin importar tu ubicación, preparándote para liderar proyectos y transformar las relaciones digitales en tu empresa.
El Máster en Gestión de Relaciones Digitales con Clientes está dirigido a profesionales y titulados del sector interesados en profundizar en el uso estratégico de CRM y eCRM, así como en la administración de sistemas ERP-CRM. Ideal para quienes buscan dominar desde la seguridad en bases de datos SQL hasta la firma digital, optimizando la interacción cliente-empresa en entornos digitales avanzados.
Objetivos
‘- Comprender el papel del CRM en la empresa para optimizar relaciones con clientes. – Diseñar estrategias CRM efectivas para mejorar la experiencia del cliente. – Implementar eCRM para gestionar eficientemente las relaciones digitales. – Administrar sistemas ERP-CRM para mejorar la operatividad empresarial. – Gestionar incidencias y alarmas en sistemas ERP-CRM de manera eficaz. – Proteger datos mediante sistemas de seguridad avanzados en ERP-CRM. – Aplicar conocimientos de SQL para gestionar bases de datos eficientemente.
Salidas Profesionales
‘- Consultor de CRM digital – Especialista en eCRM y CEM – Gerente de relaciones con clientes – Administrador de sistemas ERP-CRM – Analista de datos y rendimiento – Coordinador de seguridad de sistemas – Gestor de contenidos digitales – Estratega en comunicación digital – Desarrollador de bases de datos SQL – Responsable de seguridad de la información
Sistemas de Gestión de Bases de Datos con soporte SQL
Sintaxis en SQL
Especificación de restricciones de integridad
Caracterísiticas de MySQL
Tipos de datos
Sisntaxis SQL para MySQL
Posibles fallos en una base de datos
Elementos de recuperación
Tipos de soporte
RAID
Servidores remotos de salvaguarda de datos
Diseño de un plan de salvaguarda y protocolo de recuperación de datos
Tipos de salvaguardas de datos
RTO (Recovery Time Objective) y RPO (Recovery Point Objective)
Mecanismos de verificación de la integridad de las copias de seguridad
Definición de SGBD distribuido. Principales ventajas y desventajas
Características esperadas en un SGBD distribuido
Clasificación de los SGBD distribuidos
Enumeración y explicación de las reglas de DATE para SGBD distribuidos
Replicación de la información en bases de datos distribuidas
Procesamiento de consultas
Descomposición de consultas y localización de datos
Conceptos de seguridad de los datos: confidencialidad, integridad y disponibilidad
Normativa legal vigente sobre datos
Supuestos prácticos
Herramientas para importar y exportar datos
Clasificación de las herramientas
Ejemplo de ejecución de una exportación e importación de datos
Migración de datos entre diferentes SGBD
Inconvenientes al traspasar datos entre distintos SGBD
Titulación
Doble Titulación: – Titulación de Máster en Gestión de Relaciones Digitales con Clientes con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional – Titulación Universitaria en Curso Universitario en Creación y Gestión de Base de Datos SQL con 200 horas y 8 ECTS expedida por UTAMED – Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo.