En la constante búsqueda por la excelencia y el alto rendimiento, el Master en EFQM emerge como una herramienta clave para profesionales que aspiran a liderar la gestión de la calidad total. Este panorama exige comprender y aplicar marcos como la Responsabilidad Social Corporativa, fundamentales en la reputación organizativa actual y la sostenibilidad a largo plazo.
El curso combina conocimientos críticos cubriendo la normativa UNE-ISO-9001, esencial para la gestión de la calidad y competencias esenciales en Gestión y Auditoría Medioambiental, en respuesta a la urgencia global de prácticas sustentables.
Adicionalmente, la importancia de la seguridad y la salud laborales está abordada con profundidad, alineada a la ISO 45001, preparando a los alumnos para implementar y acreditar sistemas que garanticen el bienestar en el trabajo.
Elegir nuestro Master en EFQM en línea significa optar por una formación integral que habilita a los participantes para afrontar retos multidimensionales con una visión estratégica y aplicar mejoras continuas, clave en cualquier organización. Con una metodología de estudio flexible y actualizada, se enfoca en desarrollar habilidades prácticas para una implementación efectiva del conocimiento adquirido. El curso habilita a profesionales para convertirse en agentes de cambio y liderar con éxito hacia la excelencia empresarial.
El Master en EFQM está diseñado para directivos, gerentes y técnicos de calidad, así como profesionales de RSC, medioambiente y seguridad laboral. Ideal para quienes buscan profundizar en calidad total, implantar ISO 9001, gestionar sostenibilidad y auditar sistemas de gestión ambiental y de seguridad y salud en el trabajo ISO 45001. Es esencial para quienes promueven la excelencia organizacional y la acreditación de estándares de seguridad.
Tras cursar el Máster en EFQM, expande tu carreras en áreas como aseguramiento de Calidad Total, implementando el modelo EFQM en organizaciones, liderando proyectos de Responsabilidad Social Corporativa, gestionando sistemas de calidad ISO 9001 y dirigiendo auditorías medioambientales. Infórmate sobre acreditaciones y administra sistemas de seguridad y salud ISO 45001 en múltiples sectores.
Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad
Diseño y planificación de la Calidad
El Benchmarking y la Gestión de la Calidad
La Reingeniería de Procesos
Estructura del modelo
La Calidad Total y el Modelo EFQM
Principios fundamentales de la excelencia
Propósito, visión y estrategia
Cultura de la organización y liderazgo
Implicar a los grupos de interés
Crear valor sostenible
Gestionar el funcionamiento y la transformación
Percepción de los grupos de interés
Rendimiento estratégico y operativo
El Concepto REDER
Aplicación de la metodología REDER a Dirección y Ejecución
Aplicación de la metodología REDER a Resultados
Matrices de análisis y puntuación
Esquema general del proceso de evaluación
Etapas clave del proceso de evaluación
Modelo adaptado
Últimas novedades del modelo EFQM de excelencia
Visión General
Proceso del premio
Proceso del Sello CGC
Convalidación con el reconocimiento de EQM
El nuevo enfoque de evaluación de la EFQ
La importancia del cuestionario de autoevaluación
Herramienta de Guía y Soporte a la Metodología de Autoevaluación
Introducción a la RSC
Principios y Valores de la Ética
La Empresa Tradicional y el Cambio de Modelo
Concepto de Responsabilidad Social Corporativa.
¿Qué elementos debe contener la RSC?
Implantación de la RSC: la peculiaridad de las PYMES
Análisis de la RSC en España
La Empresa Responsable y Sostenible: sus Valores Éticos
Valores y principios de la empresa tradicional
Valores y principios de la empresa responsable y sostenible
Fundamentos de la Empresa Socialmente Responsable
Características de la Empresas Socialmente Responsable
Creación de Valor
Dirección de la empresa responsable sostenible
El Gobierno Corporativo
Ética Directiva en la Empresa Responsable y Sostenible
Auditorías éticas y de RSC
El Diseño de un Programa de Actuación de RSC
Formulación de objetivos de RSC
Planificación y programación de las actividades de la RSC
Control y seguimiento de los avances en RSC
Metodología para Implantar un Proceso de Gestión de RSC
Los Grupos de Interés
Concepto y Tipología de los stakeholders
Las Relaciones con los Grupos de Interés
La RSC y los distintos Grupos de Interés
La RSC en materia de Derechos humanos
La RSC en materia de Derechos laborales
La RSC en materia Medioambiental
La RSC en el ámbito de la Protección de Datos a nivel internacional
Otras Normas e Iniciativas Internacionales sobre RSC
Ventajas prácticas de la aplicación de la RSC en la empresa
Instrumentos de RSC a nivel europeo
Antecedentes de la RSC en la Unión Europea
Estado de la RSC a nivel europeo
Introducción a la RSC en España
La RSC en el ámbito de los Derechos Humanos
La RSC en el ámbito de los Derechos Laborales
La RSC en el ámbito de la igualdad efectiva entre mujeres y hombres
La RSC en el ámbito de la protección de datos
Introducción a la Norma ISO 26000
Antecedentes históricos
Propósitos de la Norma ISO 26000
Características de la Norma ISO 26000
Terminología aplicada a la Norma ISO 26000
Estructura y contenido de la Norma ISO 26000
Principales grupos de stakeholders que intervienen en la Norma ISO 26000
Actuaciones respecto a la Norma ISO 26000
Introducción al modelo RS10
Concepto de auditoría
La Responsabilidad Social Corporativa según el modelo RS10
Auditorías en los sistemas de gestión según el modelo RS10
Sistemas de gestión de la Responsabilidad Social
Gestión de los recursos según el modelo RS10
Requisitos del sistema de gestión de la Responsabilidad Social ante los grupos de interés
Medición, análisis y mejora del sistema de gestión de la RS
Introducción al concepto de calidad
Definiciones de calidad
Desarrollo del concepto de calidad
- Evolución
- Concepto de calidad total o gestión total de la calidad
El papel de la calidad en las organizaciones
Costes de calidad
Beneficios de un sistema de gestión de calidad
Los tres niveles de la Calidad
Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad
- Política de Calidad / Objetivo de la calidad
- Planificación de la calidad
- Control de la calidad
- Aseguramiento de la Calidad
- Mejora continua de la Calidad
- La Calidad Total
- De la Calidad Total a la Excelencia. Modelo EFQM
Gestión por procesos
- Los procesos en la organización
- Mapa de procesos
- Mejora de procesos
Diseño y planificación de la Calidad
- La satisfacción del cliente
- Relación con proveedores
El Benchmarking y la Gestión de la calidad
La reingeniería de procesos
Introducción a los principios básicos del Sistema de Gestión de la Calidad
Enfoque al cliente
Liderazgo
Compromiso de las personas
Enfoque a procesos
Mejora
Toma de decisiones basada en la evidencia
Gestión de las relaciones
Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act)
Tormenta de ideas
Diagrama Causa-Efecto
Diagrama de Pareto
Histograma de frecuencias
Modelos ISAMA para la mejora de procesos
- Identificar
- Seleccionar
- Analizar
Equipos de mejora
- Cualidades de los equipos de mejora
- Tipos de equipos de trabajo
Círculos de Control de Calidad
- El papel de los Círculos de Calidad
- Los beneficios que aportan los Círculos de Calidad
El orden y la limpieza: las 5s
- Seiri (Despejar)
- Seiton (Ordenar)
- Seiso (Limpiar)
- Seiketsu (Sistematizar)
- Shitsuke (Estandarización y Disciplina)
Seis SIGMA
Las normas ISO 9000 y 9001
Introducción al contenido de la UNE-EN ISO 9001:2015
La norma ISO 9001: Requisitos
Contexto de la organización
Documentación de un SGC
Hitos en la implantación de un SGC
Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un SGC
Metodología y puntos críticos de la implantación
El análisis DAFO
- Clasificación de las fortalezas de la organización
- Análisis DAFO. Ejemplo
El proceso de acreditación
Pasos para integrar a los colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa
Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad
Conceptos básicos
El hombre y el medio ambiente
La contaminación
Los vertidos
La reutilización
El desarrollo sostenible
Estructura de la legislación ambiental
Obligaciones principales, infracciones y sanciones
Responsabilidades administrativas, civiles y penales
La actuación de la administración
La respuesta de la sociedad
La aportación individual
Definición de gestión ambiental
Gestión ambiental verificada (EMAS)
Motivos para implantar un SGMA
Beneficios de la implantación de un SGMA
Importancia de la aplicación de un sistema de gestión medioambiental
Planificación de la implantación del sistema
Aspectos relevantes de la implantación
Verificación del proceso de implantación
Características básicas de la auditoría
Tipos de auditorías
El comportamiento ético durante la auditoría
Introducción a la auditoría
Fases del desarrollo de una auditoría medioambiental
Auditor
Auditado
Definición de no conformidad
Criterios de identificación de no conformidades
Criterios de identificación de mejoras
Seguimiento y resolución de no conformidades
Gestión de acciones correctivas y preventivas
Informe final
Derecho a la información ambiental
Finalidad de la difusión ambiental
Características y diferencias entre difusión y comunicación
Sistemas de información y difusión
El trabajo y la salud
Los riesgos profesionales
Factores de riesgo
Consecuencias y daños derivados del trabajo
- Accidente de trabajo
- Enfermedad profesional
- Otras patologías derivadas del trabajo
- Repercusiones económicas y de funcionamiento
Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales
- La ley de prevención de riesgos laborales
- El reglamento de los servicios de prevención
- Alcance y fundamentos jurídicos
- Directivas sobre seguridad y salud en el trabajo
Organismos públicos relacionados con la seguridad y la salud en el trabajo
- Organismos nacionales
- Organismos de carácter autonómico
Riesgos en el manejo de herramientas y equipos
Riesgos en la manipulación de sistemas e instalaciones
Riesgos en el almacenamiento y transporte de cargas
Riesgos asociados al medio de trabajo
- Exposición a agentes físicos, químicos o biológicos
- El fuego
Riesgos derivados de la carga de trabajo
- La fatiga física
- La fatiga mental
- La insatisfacción laboral
La protección de la seguridad y salud de los trabajadores
- La protección colectiva
- La protección individual
Tipos de accidentes
Evaluación primaria del accidentado
Primeros auxilios
Socorrismo
Situaciones de emergencia
Planes de emergencia y evacuación
Información de apoyo para la actuación de emergencias
La Vigilancia de la Salud
- Control biológico
- Detección precoz
La vigilancia de la salud de los trabajadores en el marco normativo
La Protección Colectiva
- Orden y limpieza
- Señalización
- Formación
- Mantenimiento
- Resguardos y dispositivos de seguridad
Protección individual
- La protección individual en la Ley de Prevención de Riesgos Laborales
- Definición de Equipo de Protección Individual
- Necesidad de uso
- Condiciones de los EPI
Normativa
Seguridad y Salud en el Trabajo desde la OIT
- Convenios internacionales que sientan las bases sobre seguridad y salud en el trabajo
Objetivo de la política nacional en relación a la Seguridad y Salud en el Trabajo
Comisión Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo
Órganos y organismos de la Administración
Comité de Seguridad y Salud
- Funciones del Comité de Seguridad y Salud
- Los centros o Gabinetes de Seguridad e Higiene en el Trabajo
Delegados de Prevención
Trabajadores
Conceptos básicos: trabajo y salud
- Trabajo
- Salud
Condiciones de Trabajo
Técnicas de Prevención y Técnicas de Protección
Derechos, obligaciones y sanciones en Prevención de Riesgos Laborales
- Derechos y obligaciones del trabajador
- Delegados de Prevención
El Plan de Prevención
- La Evaluación de Riesgos
- Tipos de evaluaciones
- Método de evaluación general de riesgos (Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo)
- Planificación de Riesgos o Planificación Actividad Preventiva
- Vigilancia de la Salud
- Información y Formación
Ejemplo de pautas para un buen ambiente de trabajo en oficinas
MÓDULO 2. ACREDITACIÓN DEL SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
OHSAS 18001 versus ISO 45001
ISO
Características y novedades
Debate sobre ISO 45001
Aspectos a destacar de ISO 45001
La acreditación del sistema de seguridad y salud en el trabajo
El proceso de acreditación
- Primer paso. Solicitud de acreditación
- Segundo paso. Evaluación
- Tercer paso. Decisión de acreditación
Origen y definición del concepto de Auditoría
Tipos de Auditorías
El comportamiento ético durante la Auditoría
Introducción a la Auditoría de los Sistemas de Gestión
Norma ISO
Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión
Objetivos de la Auditoría de Sistemas de Gestión
Fuentes de información
Independencia de los auditores
Principios profesionales
Riesgos en una Auditoría
- Riesgo profesional
- Riesgo en Auditoría
- Pruebas y evidencias de la Auditoría
Titulación
Titulación de Máster en Excelencia Empresarial con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional