En la era digital actual, las empresas necesitan estrategias sólidas de negocio y marketing basadas en datos para destacar en un entorno competitivo y en constante cambio. El Máster en Estrategias de Negocio Digital y Marketing Basado en Datos te ofrece una formación integral para dominar estas áreas clave. Durante el máster, adquirirás habilidades para diseñar planes de negocio digitales, implementar estrategias de e-commerce, y optimizar el marketing de buscadores. Aprenderás a manejar herramientas esenciales como Google Analytics y Looker Studio, y a aplicar técnicas de Big Data y Business Intelligence para tomar decisiones informadas. Además, profundizarás en el conocimiento del cliente a través de Customer Analytics y CRM, lo que te permitirá mejorar la relación con tus clientes y maximizar la conversión. Este máster, impartido completamente online, te prepara para aprovechar las oportunidades laborales en un sector en auge, con alta demanda de profesionales capacitados en la digitalización y el análisis de datos. Únete y transforma tu futuro profesional.
El Máster en Estrategias de Negocio Digital y Marketing Basado en Datos está dirigido a profesionales y titulados que buscan profundizar en la creación de planes de negocio digital, e-commerce, marketing de buscadores y estrategias de inbound marketing. Ideal para quienes desean optimizar la analítica web, comprender el Big Data y mejorar la relación con el cliente mediante CRM avanzado.
Objetivos
‘- Diseñar un plan de negocio digital que maximice la innovación y tecnología. – Implementar estrategias digitales optimizando la gestión organizativa. – Analizar plataformas e-commerce para mejorar la experiencia de usuario. – Desarrollar estrategias SEM y SEO para aumentar la visibilidad online. – Utilizar Google Analytics 4 para transformar datos en decisiones estratégicas. – Crear campañas de inbound marketing que potencien la conversión. – Aplicar técnicas de Big Data para mejorar el conocimiento del cliente.
Salidas Profesionales
‘- Consultor en transformación digital – Estratega de marketing digital – Especialista en e-commerce – Analista de datos y Business Intelligence – Experto en SEO y SEM – Gestor de proyectos digitales – Responsable de CRM y relaciones con clientes – Analista de customer analytics – Diseñador de estrategias de inbound marketing – Especialista en analítica web y Google Analytics
Definir el Modelo de Negocio: Business Model Canvas
Lean Startup y producto mínimo viable
Buyer´s Journey
Growth Hacking: Estrategia de Crecimiento
Modelo Lineal
Modelo de Negocio de Plataforma
Network Effect o Economía de Red
Modelo de Negocio Free
Modelo de Negocio Freemium
Casos de éxito
El plan de negocio online
Procedimiento de elaboración
La Introducción y Descripción del Plan de Negocio Digital
Estudio de mercado: entorno, público objetivo, competencia y canales
Descripción del producto o servicio
Estructura legal de la empresa
Estrategia de marketing: precio, producto, comunicación y distribución
Recursos humanos y tecnológicos
Análisis económico-financiero
Estrategias de transformación digital: global, por etapas y funciones, spin-off
Empresa a los consumidores y clientes: construcción colaborativa de ofertas, comunicación colaborativa sobre la marca, innovación colaborativa, medios sociales…
Modelo de Trabajo en un entorno digital
Enfoques: Mobile first, Lean startup, Growth hacking
Factores clave de éxito en un proyecto de transformación digital
Procedimientos de trabajo y acelerar la toma de decisiones
Digitalizar la mentalidad de la empresa
Análisis tecnológico
El proceso de evaluación de las nuevas tecnologías Riesgos, costes y oportunidades
Calendario de actividad
Implantación de nuevas tecnologías
Gestión tecnológica
Auge del comercio online
Tipos de e-commerce
Atención al cliente
Embudos de conversión
Casos de éxito
Principales plataformas
Gestión estratégica
Plataformas de código abierto
1.Introducción al Diseño Web
Accesibilidad
Usabilidad
Responsive Design
Home
Categorías
Fichas de productos
Carrito de Compra y Checkout
Principales herramientas
Confianza, privacidad y seguridad
Principales formas de pago
Ley de Ordenación del Comercio Minorista
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI)
Reglamento General de Protección de Datos
Ley de Consumidores
SmartContracts
Importancia del SEO
Funcionamiento de los buscadores
Google: algoritmos y actualizaciones
Cómo salir de una penalización en google
Estrategia SEO
Introducción al SEM
Principales conceptos de SEM
Sistema de pujas y calidad del anuncio
Primer contacto con google ADS
Creación de anuncios de calidad
Indicadores clave de rendimiento en SEM
Qué es un CMS
Ventajas e inconvenientes de los CMS
WordPress y woocommerce
Prestashop y magento
¿Qué es Google Analytics 4?
Diferencias con respecto a Universal Analytics
Implementación de Google Analytics 4
Las herramientas de análisis de Google Analytics 4
Los espacios de identidad
Ventajas de Google Analytics 4
Desventajas de Google Analytics 4
¿Qué es el Inbound Marketing?
Marketing de Contenidos
Marketing viral
Video Marketing
Reputación online
Importancia del funnel o embudo de conversión
Sistema de Gestión de contenidos CSM
Los blogs Wordpress
Posicionamiento SEO
Social Media
Introducción
Formularios
Call to action
Landing Pages
Pruebas A/B
Optimización de la tasa de conversión (CRO)
Introducción
Marketing Relacional
Gestión de relaciones con los clientes CRM
Email marketing
Introducción
Encuestas
Contenido inteligente
Monitorización Social
1. ¿Qué es Big Data?
La era de las grandes cantidades de información: historia del big data
La importancia de almacenar y extraer información
Big Data enfocado a los negocios
Open data
Información pública
IoT (Internet of Things-Internet de las cosas)
Definiendo el concepto de Business Intelligence y Sociedad de la Información
Arquitectura de una solución Business Intelligence
Business Intelligence en los departamentos de la empresa
Conceptos de Plan Director, Plan Estratégico y Plan de Operativa Anual
Sistemas Operacionales y Procesos ETL en un sistema de BI
Ventajas y Factores de Riesgos del Business Intelligence
Diagnóstico inicial
Diseño del proyecto
Proceso de implementación
Monitorización y control del proyecto
Responsable y recursos disponibles
Calendarización
Alcance y valoración económica del proyecto
Cuadros de Mando Integrales (CMI)
Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)
Sistemas de Información Ejecutiva (EIS)
Introducción a la analítica web
Funcionamiento Google Analytics
Introducción e instalación de Google Analytics
Interfaz
Métricas y dimensiones
Informes básicos
Informes personalizados
Comportamiento de los usuarios e interpretación de datos
¿Qué es Google Analytics 4?
Diferencias con respecto a Universal Analytics
Implementación de Google Analytics 4
Las herramientas de análisis de Google Analytics 4
Los espacios de identidad
Ventajas de Google Analytics 4
Desventajas de Google Analytics 4
Planes de medición
Configuración de las vistas mediante filtros
Métricas y dimensiones personalizadas
Seguimiento de eventos
Informes de visión general
informes completos
Compartir informes
Configuración paneles de control y accesos directos
Informes de Audiencia
Informes de Adquisición
Informes de Comportamiento
Campañas personalizadas
Realizar un seguimiento de las campañas con el Creador de URLs
Configuración y medición de objetivos
Cómo medir campañas de Google Ads
Analítica avanzada
Informes sin muestrear
Google BigQuery Export
Integraciones
Concepto y características
Gestión de etiquetas
Activadores y gestión de variables
Implementación y eventos
Tracking
Visualización de datos
Tipologías de gráficos
Fuentes de datos
Integración con Analytics
Creación de informes
Tipos de datos y atributos de cliente
Extracción de datos
Técnicas y tipos de análisis
Análisis del valor del cliente (Customer Life Time Value)
Análisis de retención del cliente (Análisis de Cohortes)
Análisis de la experiencia del cliente
Introducción a MadTech
Data Management Platform (DMP)
Customer Data Platform (CDP)
Medición de la conversión
Mejora de la conversión
Herramientas CRO y Testing
Análisis Cross-Channel Marketing
El papel del CRM en el marketing de la empresa
Diferencias entre CRM y Marketing Relacional
Objetivo y beneficios de una estrategia CRM
Estructura de la organización del CRM
Definición de estrategia CRM
Las fuerzas del cambio
Orientación al cliente
Integración del CRM en nuestra estrategia online
Elementos de un programa CRM
Medición y análisis de resultados
eCRM como expansión de la estrategia CRM
Social CRM
Componentes del eCRM
Implantación del eCRM
Customer Relationship Management vs. Customer Experience Management
La experiencia del cliente vista desde la parte interna de la empresa
La innovación en el CEM
Procesos colaborativos: Crossumer Crowdsourcing
Impacto del CEM en la estrategia empresarial
Lealtad y fidelidad de los clientes
Reducción del coste por adquirir clientes
Cross Selling (venta cruzada)
Up Selling (ventas añadidas)
Mayor eficiencia y productividad comercial
Reducción de costes en comunicación
Inexistencia de duplicidades (en procesos y datos)
Conocimiento del mercado y de nuestro target
La empresa conoce las necesidades del cliente
Aumento en la satisfacción del cliente
Trato personalizado con el cliente
Cliente único en la base de datos
Mejora del servicio prestado al cliente
Servicio al cliente
La estructura del Call Center
Tipos de Call Center
La función del CRM para el Call Center
El sistema de automatización de ventas
Titulación
Titulación de Máster en Estrategias de Negocio Digital y Marketing Basado en Datos con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional
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