El Máster en Dirección de Firmas Jurídicas y Estrategias de Marketing se presenta como una oportunidad única para abordar con éxito los desafíos actuales en el mundo jurídico y del marketing. En un sector en plena evolución, donde la digitalización y la globalización demandan habilidades innovadoras, este máster te proporcionará las herramientas necesarias para liderar y transformar tu entorno profesional. A través de módulos que abarcan desde la gestión empresarial, marketing digital, hasta la protección de datos y el desarrollo de servicios LegalTech, adquirirás competencias clave para destacar en un mercado laboral altamente competitivo. La formación online te permitirá un aprendizaje flexible y adaptado a tus necesidades, impulsándote a dominar técnicas avanzadas en planificación estratégica, CRM, y e-commerce. No pierdas la oportunidad de convertirte en el profesional integral que el sector demanda.
El Máster en Dirección de Firmas Jurídicas y Estrategias de Marketing está dirigido a profesionales del ámbito jurídico-legal y titulados que buscan profundizar en la gestión estratégica de empresas jurídicas, marketing digital y liderazgo. Ideal para aquellos interesados en innovar en el sector, optimizando técnicas de planificación comercial, gestión de clientes y desarrollo de estrategias digitales avanzadas.
Objetivos
‘- Desarrollar habilidades de liderazgo en la dirección estratégica de firmas jurídicas. – Elaborar un plan de empresa efectivo con estudio de mercado y planificación comercial. – Aplicar técnicas avanzadas de CRM en el entorno online para mejorar la gestión de clientes. – Implementar estrategias de marketing digital, incluyendo SEO y SEM, para aumentar visibilidad. – Analizar el comportamiento del e-consumer en el mercado digital para optimizar estrategias de venta. – Gestionar la privacidad y seguridad de la información en comunicaciones electrónicas. – Utilizar software jurídico para la gestión integral de despachos y la facturación eficiente.
Salidas Profesionales
‘- Director de firmas jurídicas – Consultor en marketing legal – Gestor de proyectos LegalTech – Especialista en protección de datos (RGPD) – Responsable de marketing digital para despachos jurídicos – Coordinador de redes sociales y e-commerce en el sector legal – Asesor en propiedad intelectual aplicada al marketing – Consultor en comunicación y oratoria jurídica – Coach para líderes de despachos de abogados
El mercado de bienes de uso: consumo frecuente y consumo duradero
El mercado industrial: el producto
El mercado de servicios: características y estrategias
Importancia de la estrategia de segmentación del mercado en la estrategia de las organizaciones
Segmentación eficaz: Criterios y requisitos de segmentación de mercados de consumo e industriales
Las estrategias de cobertura del mercado
Las técnicas de segmentación de mercados a priori y a posteriori
Introducción: análisis de la demanda y segmentación
El análisis de la demanda. Concepto, dimensiones y factores condicionantes de la demanda
Concepto de cuota de mercado de una marca: determinación y análisis de sus componentes
Los modelos explicativos de la selección y del intercambio de la marca: matriz variable de marca
Los factores condicionantes del atractivo estructural de un mercado o segmento
Estudio del comportamiento de compra
Los condicionantes del comportamiento de compra de los consumidores: Factores internos y externos
Comportamiento de compra: Roles , tipos y etapas
El comportamiento de compra de las organizaciones: condicionantes, tipos de comportamiento y etapas en el proceso de compra industrial
Visibilidad e imagen de la empresa en la red
Reputación online y confianza
Identidad digital: determinación de unos rasgos propios
E-reputación ¿Cómo recuperar la reputación dañada?
Principales herramientas e indicadores para conocer la satisfacción de los clientes
Las comunicaciones electrónicas en el comercio electrónico
Introducción al comercio electrónico
Clasificar a los compradores: Prosumer y Crossumer
El comportamiento de los usuarios de Internet
Evolución del perfil de usuario: usuarios 2.0
Marketing en Redes Sociales, el Social Media Marketing
Social Networking en la estrategia corporativa de la empresa
Tipos de redes sociales: Conectarnos
Redes sociales: ventajas y desventajas para el usuario
Beneficios de las redes sociales desde el punto de vista de la empresa y desde el punto de vista del consumidor
Importancia y repercusión de las redes sociales
Las redes sociales como intercambio constante de información
Redes sociales en dispositivos móviles
Marketing de ralaciones
Del CRM al e-CRM
Estrategia de atención al cliente
Optimización en la gestión del marketing relacional
Real time management
Social CRM y generación de leads
Presentación y demostración del producto/servicio
Demostraciones ante un gran número de clientes
Argumentación comercial
Técnicas para la refutación de objeciones
Técnicas de persuasión a la compra
Ventas cruzadas
Técnicas de comunicación aplicadas a la venta
Técnicas de comunicación no presenciales
Introducción
Concepto de Marketing Digital
Funciones y objetivos del Marketing Digital
Ventajas del Marketing Digital
Características de Internet como medio del Marketing Digital
Tipos de redes sociales
La importancia actual del social media
Prosumer
Contenido de valor
Marketing viral
La figura del Community Manager
Social Media Plan
Reputación Online
Importancia del SEO
Funcionamiento de los buscadores
Google: algoritmos y actualizaciones
Cómo salir de una penalización en Google
Estrategia SEO
Introducción al SEM
Principales conceptos de SEM
Sistema de pujas y calidad del anuncio
Primer contacto con Google Ads
Creación de anuncios de calidad
Indicadores clave de rendimiento en SEM
¿Qué es el Inbound Marketing?
Marketing de Contenidos
Marketing viral
Video Marketing
Reputación online
Introducción
Marketing relacional
Experiencia del usuario
Herramientas de Social CRM
Definir la estrategia
Cuentas específicas
Identificación del equipo
Definir el tono de la comunicación
Protocolo de resolución de problemas
Manual de Preguntas Frecuentes (FAQ)
Monitorización
Gestión, seguimiento y fidelización
Medición de la gestión de atención al cliente
Fundamentos del email marketing
Objetivos del email marketing
Estructura de un email
Tipos de campañas
Auge del comercio online
Tipos de eCommerce
Atención al cliente
Embudos de conversión
Casos de éxito
¿Qué es el copywriting?
Conectar, emocionar y convencer
Principales técnicas de copywriting
SEO para Copywriting
La importancia de los títulos
Consideraciones previas. Amparo constitucional
Las fuentes del marketing digital
Las comunicaciones electrónicas en el comercio electrónico
Requisitos de información para los consumidores
Seguridad de la información y las comunicaciones electrónicas
Marco legal y jurídico de la seguridad de la información
Bases de datos: cloud computing
Direcciones de correo electrónico
El uso de Cookies-
Propiedad intelectual y marketing digital
Propiedad industrial y marketing digital
Uso de contenidos de terceros. Agencias y clientes
Objeto de la LSSI-CE y ámbito de aplicación
Obligaciones y régimen de responsabilidad
Infracciones y sanciones
Acciones de marketing en la web 3.0
Publicidad en entornos 3.0
Concursos y sorteos online
Gestión de la Reputación Online
Riesgos de la reputación online. El efecto Streisand
Marco legal de la reputación online
Aspectos principales del software
Conceptualización y áreas del software para el sector jurídico
Características del software para el sector jurídico
Tecnología y mundo jurídico
Valor añadido de los servicios
Servicios online específicos
Servicios multidisciplinares
Cliente online de servicios legales
Gestión de clientes en servicios online del sector jurídico
Gestión de clientes con la estrategia CRM
Atención al cliente
Asistencia al cliente
Satisfacción del cliente
Quejas, objeciones y reclamaciones
Fidelización de clientes
Introducción a la gestión de casos
Áreas de los diferentes casos
Por qué aceptar los casos
Errores en la gestión de casos
Introducción a la factura electrónic
Factura ordinaria y factura electrónica
Tipos de facturas
Requisitos de la factura
Relación telemática entre la Administración Pública y la ciudadanía
Uso de medios electrónicos
Sistema de Interconexión de Registros (SIR)
Práctica de notificaciones
Consecuencias de la nueva regulación
Formas de identificación de los ciudadanos y de la administración
El expediente electrónico
Notificaciones telemáticas
Contratos informáticos
Propiedades de contratos informáticos
Tipos de contratos informáticos
Cumplimiento de contratos informáticos
Introducción
La oratoria
Técnica y procedimiento de la oratoria: la retórica
Las ventajas de ser un bien orador
Objetivos del orador
La mejor forma de conectar con el público
Técnicas para afrontar el miedo a hablar en público
Timidez y ansiedad social
Asertividad
Definición de habilidad personal y social
Habilidades sociales de especial interés
Comunicación verbal: diálogo
Las actitudes para el diálogo entre personas
Claves para la comprensión de la información verbal
Problemas psicológicos de la comunicación verbal
¿Qué es la comunicación no verbal?
Componentes de la comunicación no verbal
El lenguaje corporal
Los orígenes del diálogo: comunicación
Características, funciones y componentes del diálogo
El diálogo oral
Las interferencias en el proceso de comunicación
Cómo facilitar la buena comunicación
Habilidades conversacionales
La escucha
La reformulación
La aceptación incondicional
La destreza de personalizar
La confrontación
Introducción
Narración
Descripción
Exposición
Argumentación
La preparación del discurso
El estilo de la intervención
El factor tiempo
El público
El contexto de la intervención
El contenido
El día del acto
La intervención
Tipologías de clientes
Comunicación verbal y no verbal
Pauta de comportamiento
Estilos de respuesta en la interacción verbal: asertivo, agresivo y no asertivo
La atención telefónica
Tratamiento de cada una de las situaciones de atención básica
Tipologías de partes
Proceso comunicativo del acto judicial
Estrategias
Herramientas útiles
Las formas en las actuaciones Judiciales
El alegato
El interrogatorio
Rasgos lingüísticos coloquiales del discurso jurídico oral
La redacción de escritos jurídicos
Tipos de escritos
Terminología jurídica
El cambio, la crisis y la construcción de la identidad
Concepto de coaching
Etimología del coaching
Influencias del coaching
Influencias filosóficas
Influencias psicológicas
Otras influencias
Diferencias del coaching con otras prácticas
Corrientes actuales de coaching
¿Por qué es importante el coaching?
Principios y valores
Tipos de coaching
Beneficios de un coaching eficaz
Mitos sobre coaching
Introducción: los elementos claves para el éxito
Motivación
Autoestima
Autoconfianza
Responsabilidad y compromiso
Acción
Creatividad
Contenido y proceso
Posición “meta”
Duelo y cambio
Liderazgo, poder y ética
Confidencialidad del Proceso
Ética y Deontología del coach
Código Deontológico del Coach
Código Ético
Coaching ¿herramienta o proceso?
Motivación en el proceso
La voluntad como requisito del inicio del proceso
Riesgos del proceso de coaching
Primera fase: establecer la relación de coaching
Segunda fase: planificación de la acción
Tercera fase: ciclo de coaching
Cuarta Fase: evaluación y seguimiento
Una sesión inicial de coaching
Técnicas en coaching: transformar lo negativo en positivo
Las dinámicas: definición
¿Para qué se utilizan las técnicas grupales y para qué no?
Elección de la técnica adecuada
Diferentes herramientas: estructurales, personales, exploratorias y de aprendizaje
Autoconciencia. ¿Dónde estoy?
Cambio y coaching
El proceso de cambio: establecer objetivos
El coach como agente de cambio personal
Interiorización
Comportamientos limitantes
Emociones y coaching
La resistencia al cambio
¿Cómo motivar a los abogados?
Gestionar emociones en momentos de incertidumbre y crisis profesional en el sector legal
Impulsar la carrera profesional en la abogacía y el sector legal
Actitudes de liderazgo en el Despacho de abogados
Marca personal como profesional de prestigio en el sector legal
Introducción al coaching ejecutivo
Coach interno vs Coach externo
Acuerdo y compromisos de las partes
El proceso de coaching ejecutivo en tres pasos
Tendencias en Coaching ejecutivo
Gestionar y dirigir el despacho de Abogados como líder
Detectar malos hábitos en el Despacho
Cuestiones generales: RGPD, Despachos, Abogados y profesionales
Las políticas de protección de Datos
Legitimación del tratamiento: Profesionales del Sector jurídico como Responsable o encargado del tratamiento
Delegado de Protección de Datos (DPD). Marco normativo
Tratamiento de los datos en el proceso y en el juiciO
Secreto profesional y confidencialidad
El principio de Responsabilidad Proactiva
Privacidad desde el Diseño y por Defecto. Principios fundamentales
Análisis de riesgo en los Despachos de abogados y Procuradores
Evaluación de Impacto relativa a la Protección de Datos (EIPD) y consulta previa. Los tratamientos de alto riesgo
Seguridad de los datos personales. Seguridad técnica y organizativa
Brechas de seguridad en el Despacho de Abogados. Violaciones de seguridad
Registro de actividades de tratamiento: Identificación y clasificación del tratamiento de datos
Códigos de conducta y certificaciones
Páginas web y cookies
Comunicaciones electrónicas entre profesionales del Sector Jurídico y clientes
El cloud computing
Publicación de sentencias en internet
Tratamiento de datos derivados de la aplicación de la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales
Cesión de Datos a la Agencia Tributaria (AEAT)
Colegios Profesionales: publicación de datos de los colegiados
Modelo de contrato de encargo con cláusula informativa
Modelos para el uso y la navegación en páginas web
Modelo de acuerdo de encargo de tratamiento
Modelos para el ejercicio de derechos
Modelos de respuesta para el ejercicio de derechos
La legislación española reguladora de la actividad debido a la aparición de necesidades determinadas del sector
El surgimiento de los bufetes online: necesidades legislativas
Grado de protección exigido legalmente
La generación de ideas de negocio
Elección de una estrategia de negocio viable
Focalización de la atención en un tipo de negocio concreto
Business plan. El plan de negocio
La innovación en el desarrollo de proyectos
Requisitos para el éxito de los proyectos Legaltech: el despacho virtual
Ventajas de los proyectos Legaltech para los profesionales
Ventajas de los proyectos Legaltech para los clientes
El software de los proyectos Legaltech y su protección a nivel legal
Derecho de autor
Patentes
LCD (Competencia desleal)
Las bases de datos
Regulación normativa de la protección jurídica de las bases de datos
Orígenes del cloud computing
Cloud computing: aspectos generales
Características del cloud computing
La nube y los negocios
Modelos básicos en la nube
¿Qué es Big Data?
La importancia de almacenar y extraer información
Reglas para los Big Data
Big Data enfocado a los negocios
Titulación
Titulación de Máster en Dirección de Firmas Jurídicas y Estrategias de Marketing con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional
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