El Máster en Dirección de Agencias de Viajes y Tecnologías GDS te ofrece la oportunidad de adentrarte en un sector turístico en plena expansión, donde la innovación y la gestión estratégica son clave. Con una creciente demanda de profesionales capacitados, este máster te prepara para liderar agencias de viajes con habilidades directivas, marketing y revenue management. Aprenderás a diseñar estrategias efectivas y a optimizar operaciones usando tecnologías GDS, esenciales en la distribución turística actual. Además, desarrollarás competencias para la planificación de recursos humanos y la gestión financiera, asegurando el éxito de tu agencia. Este programa online te permite adquirir conocimientos actualizados y aplicables, brindándote la flexibilidad de estudiar desde cualquier lugar. Conviértete en un experto en el ámbito turístico y abre las puertas a un mundo de oportunidades profesionales.
El Máster en Dirección de Agencias de Viajes y Tecnologías GDS está diseñado para profesionales y titulados del sector turístico que buscan potenciar su liderazgo y dirección estratégica en agencias de viajes. Este programa ofrece un enfoque avanzado en la gestión de operaciones, marketing, revenue management y tecnologías GDS, ideal para quienes desean actualizar y ampliar sus competencias en un entorno globalizado.
Objetivos
‘- Desarrollar estrategias efectivas para la dirección de agencias de viajes. – Elaborar planes de marketing adaptados al mercado turístico actual. – Aplicar técnicas avanzadas de revenue management en agencias de viajes. – Analizar y optimizar la estructura interna de una agencia de viajes. – Implementar sistemas GDS para mejorar la distribución turística. – Diseñar directivas estratégicas para la gestión operativa eficiente. – Gestionar recursos humanos y financieros en el sector turístico.
Salidas Profesionales
‘- Director de agencias de viajes, liderando equipos y gestionando operaciones estratégicas. – Especialista en marketing turístico, desarrollando campañas efectivas y planes estratégicos. – Consultor en revenue management, optimizando ingresos y estrategias de precios. – Experto en sistemas GDS, gestionando reservas y operaciones de distribución global. – Asesor financiero en agencias de viajes, manejando recursos y planificación económica.
Cometidos de la agencia de viajes: asesoramiento, mediación y producción
Tipos de agencias de viajes: mayoristas, minoristas y mayoristas-minoristas
Evolución de la agencia de viajes como organización
Estructura interna de las agencias de viajes
Órganos de dirección y gestión en la agencia de viajes
Legislación Sectorial: Agencias de Viaje
Las Agencias de Viaje: Servicios Turísticos de Intermediación
Los contratos Turísticos
Régimen Jurídico del Empresario Turístico
Los usuarios de servicios turísticos o turistas
Derecho de los consumidores
La sanción administrativa Turística
Concepto y clasificación de la estrategia
Los niveles de la estrategia
El proceso de planificación estratégica
Teoría de Recursos y Capacidades
Implicaciones estratégicas
Proceso de dirección estratégica
Diagnóstico estratégico externo
Diagnóstico estratégico interno
Estrategia competitiva
Valoración estratégica
Viabilidad estratégica
El plan estratégico en la empresa
Niveles de planificación estratégica
Objetivos estratégicos
Características del plan estratégico
Tipos de planes estratégicos
Etapas en la planificación
Elementos del plan estratégico
Organización de la operatividad diaria
Gestión operativa de las reservas: solicitud, confirmación, pago y anulaciones
Control y archivo del expediente de la reserva
Documentación del viaje: emisión y entrega al cliente
Caso práctico de aplicación
Concepto de competencia
Desarrollo de las competencias
Tipos de competencias
Tipos de competencias de eficacia personal
La proactividad como competencia de eficacia personal
El autogobierno como competencia de eficacia personal
La gestión personal como competencia de eficacia personal
El desarrollo personal como competencia de eficacia personal
Análisis de competencia directiva estratégica
Desarrollo de competencias directivas estratégicas
El factor "resolución de problemas"
Planificación de recursos disponibles
La importancia de la competencia de orientación al cliente
Gestión de relaciones efectivas
Competencias negociadoras
Concepto de competencia directiva intratégica
Habilidades conversacionales y comunicación
La organización como base de las competencias intratégicas
La fundamentalidad de la empatía
Integración en capacidad de decisiones
Desarrollo profesional a través del coaching
Aspectos básicos del trabajo en equipo
Definición
Utilidades del marketing para la Agencia de Viajes
Proceso de marketing y marketing management
Mercadotecnia y actividad turística
Planeación estratégica de Agencias de Viajes
Concepto de mercado turístico
Investigación de mercado turístico
Características y políticas del mercado turístico
La base del producto turístico
Estudio del turista como consumidor
Decisión de compra del turista
El plan de marketing
Aspectos básicos para su elaboración
División estructural del plan
Paso a paso de la elaboración del plan
El plan de marketing y la promoción en agencias de viajes
El producto turístico
Política de precios
Distribución del producto turístico
Comunicación en turismo
Concepto de Marketing Digital
Funciones y objetivos del Marketing Digital
Ventajas del Marketing Digital
Características de Internet como medio del Marketing Digital
Integración de Internet en la Estrategia de Marketing
Estrategia de marketing digital
La agencia de viajes on-line
Marketing del producto turístico
Comercialización del producto turístico en las Agencias de Viajes
Distribución del producto
Imagen y publicidad
Publicidad y marketing directo
Definición y conceptos básicos
Dirección de comunicación
Plan estratégico de comunicación
La comunicación de destinos turísticos
Introducción
Teoría de las ventas
Tipos de ventas
Técnicas de ventas
La venta y su desarrollo El contacto con el cliente
Concepto y tipología del entorno
Análisis del entorno general PEST/EL
Análisis del entorno específico
Análisis de PORTER
Grado de rivalidad existente entre los competidores
Amenaza de entrada de nuevos competidores
Amenaza de productos sustitutivos
Poder de negociación de los clientes
Poder de negociación de los proveedores
El concepto de revenue management
El revenue manager en el organigrama de la empresa
Los ratios
Interpretación de ratios
Planteamiento estratégico
Análisis y gestión del valor de los clientes
El calendario de demanda
Plan estratégico
Medición de la eficacia del revenue management
Gestión de costes y precio
Criterios de distribución de costes
El pricing: fijación estratégica de precios
Aplicaciones informáticas del Revenue Management
Introducción
Concepto de planificación de Recursos Humanos
Importancia de la planificación de los Recursos Humanos: ventajas y desventajas
Objetivos de la planificación de Recursos Humanos
Modelos de planificación de los Recursos Humanos
El caso especial de las Pymes
El contrato de trabajo
Las empresas de trabajo temporal (ETT)
Tiempo de trabajo
Contratos indefinidos
Contratos formativos
Contratos de duración determinada
El Salario
Identificación de las fuentes de ingresos
Gestión y control de los costes de la Agencia de Viajes
Presupuestos y Cuenta de Resultados
Control y seguimiento de cobros y pagos
Programas informáticos en la gestión de una Agencia de Viajes
Estructura de los GDS
Funcionamiento de los GDS
Amadeus
Galileo
Sabre
Worldspan
Otros sistemas de distribución global
Gestión de documentos de servicios turísticos
Información adicional para la expedición del localizador
Proceso para realizar una consulta y posterior reserva
Consulta de disponibilidad
Reserva y emisión de la documentación
Titulación
Titulación de Máster en Dirección de Agencias de Viajes y Tecnologías GDS con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional
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