El Máster en Dirección Clínicas Dentales y Equipos Odontológicos se presenta como una oportunidad única para posicionarte en un sector en continuo crecimiento. Con el aumento de la demanda de servicios odontológicos, se hace esencial contar con líderes capacitados en la gestión integral de clínicas dentales. Este programa te dotará de las habilidades necesarias para gestionar eficazmente recursos humanos, económicos y materiales, asegurando así la excelencia en el servicio al paciente. Aprenderás a implementar estrategias de marketing, atención al cliente y comunicación, fundamentales para el éxito de cualquier clínica dental. Además, te sumergirás en la dirección estratégica, la gestión laboral y fiscal, garantizando una administración eficiente y conforme a la normativa vigente. Al finalizar, estarás preparado para liderar y transformar tu clínica dental en una referencia del sector.
El Máster en Dirección de Clínicas Dentales y Equipos Odontológicos está diseñado para odontólogos y profesionales del sector dental que buscan profundizar en la gestión de clínicas. Se centra en la evolución del sector, liderazgo, comunicación con pacientes y gestión económica, entre otros. No habilita para el ejercicio profesional, sino que complementa la formación existente.
Objetivos
– Analizar la evolución del sector dental para mejorar la gestión clínica. – Desarrollar estrategias efectivas de comunicación con el paciente. – Implementar técnicas avanzadas de marketing en clínicas dentales. – Optimizar el control de materiales y almacenes en clínicas odontológicas. – Aplicar conocimientos de derecho odontológico en la gestión clínica. – Mejorar la planificación de RR.HH. mediante gestión por competencias. – Integrar habilidades sociales y comunicativas en entornos sanitarios.
Salidas Profesionales
– Dirección y gestión de clínicas dentales – Coordinación de equipos odontológicos – Consultoría en marketing dental – Gestión de recursos humanos en el sector dental – Asesoría en cumplimiento normativo y protección de datos – Supervisión de finanzas y contabilidad en clínicas – Implementación de software de gestión en clínicas dentales
- Responsabilidades y obligaciones del auxiliar odontológico
- Habilidades y competencias del auxiliar de odontología
Obligaciones de carácter laboral
- El Servicio Público de Empleo Estatal y la contratación laboral
- La Tesorería General de la Seguridad Social: inscripción, afiliación, altas, bajas, variaciones y cotizaciones
Clínica dental como empresa
Forma jurídica de la clínica dental
- Franquicias
- Trabajador por cuenta propia
Obligaciones contables en función de la forma jurídica
- Naturaleza, funciones y principios del Plan General de Contabilidad
- Conceptos básicos
- Registro contable de las operaciones
- Las cuentas anuales
El calendario fiscal
- Las declaraciones tributarias
La comunicación como punto clave en la relación con el paciente en clínicas dentales
Niveles de comunicación
- Según la cantidad de miembros
- Según la forma de comunicación
Habilidades conversacionales
Dificultades y obstáculos de la comunicación
La comunicación a pacientes
Habilidades sociales
- Asertividad
- Empatía
- Negociación
- La escucha activa
El trato al paciente
- Estilo de comportamiento del profesional
- Habilidades específicas para el trato del paciente
La estrategia de marketing de la clínica dental
- Concepto y utilidad para las empresas
- El plan de marketing
- Variables de marketing mix
Política de producto
- Caracterización de la política de producto
- Posicionamiento del producto
Política de precio
Política de distribución
Política de comunicación o publicidad
- Medios publicitarios y soportes
- Contenido del mensaje
- Las relaciones públicas y la promoción de ventas
Dependencia funcional: organigramas e interrelaciones
Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente
El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente
Establecimiento de canales de comunicación con el cliente
La venta al cliente en general
Generalización del servicio post-venta
Relaciones con la clientela de la clínica dental
Fidelización de clientes
Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones
Instrumental y material básico
Gestión de recursos materiales
Gestión del stock
- Normas de seguridad e higiene en el almacén
Gestión de residuos en una clínica dental
- Residuos radiactivos
- Residuos inertes
Ética profesional
Conceptos y Principios Básicos
Ejercicio Profesional
Actitud Profesional
Relaciones Profesionales y Para-Profesionales
Investigación y Publicaciones
Código de Ética y Deontología y la Organización Colegial
Derechos de los pacientes y usuarios de la salud bucodental
Derechos de los dentistas y sus relaciones profesionales
Las PYMES como organizaciones
Liderazgo
Un nuevo talante en la Dirección
Introducción
Utilidad del Plan de Empresa
La introducción del Plan de Empresa
Descripción del negocio. Productos o servicios
Estudio de mercado
Plan de Marketing
Plan de Producción
Infraestructura
Recursos Humanos
Plan Financiero
Valoración del Riesgo. Valoración del proyecto
Estructura legal. Forma jurídica
Introducción
Concepto de planificación de Recursos Humanos
Importancia de la planificación de los Recursos Humanos: ventajas y desventajas
Objetivos de la planificación de Recursos Humanos
Requisitos previos a la planificación de Recursos Humanos
El caso especial de las Pymes
Modelos de planificación de los Recursos Humanos
Formación en la empresa. Desarrollo del talento
Marketing de la formación
Introducción
Comunicación interna
Herramientas de comunicación
Plan de comunicación interna
La comunicación externa
Cultura empresarial o corporativa
Clima laboral
Motivación y satisfacción en el trabajo
MÓDULO 2. GESTIÓN LABORAL
El contrato de trabajo: capacidad, forma, período de prueba, duración y sujetos
Tiempo de trabajo
Tipologías y modalidades de contrato de trabajo
Contratos de trabajo de duración indefinida
Contratos de trabajo temporales
Contrato formativo para la obtención de la práctica profesional
Contrato de formación en alternancia
Introducción. El Sistema de Seguridad Social
Regímenes de la Seguridad Social
Régimen General de la Seguridad Social. Altas y Bajas
El Salario: elementos, abono, SMI, pagas extraordinarias, recibo y garantía
Cotización a la Seguridad Social
Retención por IRPF
Relación de ejercicios resueltos: Bases y tipos de contingencias
Introducción a la contabilidad
La dualidad de la contabilidad
Valoración contable
Anotación contable
Los estados contables
El patrimonio de la empresa
Normativa: Plan General Contable
Planteamiento caso práctico
Balance de situación inicial
Registro de las operaciones del ejercicio
Ajustes previos a la determinación del beneficio generado en el ejercicio
Balance de sumas y saldos
Cálculo del resultado: beneficio o pérdida
Asiento de cierre de la contabilidad
Cuentas anuales
Distribución del resultado
Principios de la contabilidad
Valoración de la contabilidad
Diferenciación de pagos y cobros
Diferenciación de gastos e ingresos
Cuentas del grupo 6 y 7
Cálculo del resultado contable
Contabilización de los gastos
Contabilización de los ingresos
Definición del inmovilizado
Integrantes del inmovilizado material
Integrantes del inmovilizado intangible
Contabilización del inmovilizado
Amortización y deterioro
Definición de operaciones de tráfico y clasificación
Contabilizar operaciones con clientes y deudores
Contabilizar operaciones con proveedores y acreedores
Débitos por operaciones no comerciales
MÓDULO 2. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
Introducción
El trabajo
La salud
Efectos en la productividad de las condiciones de trabajo y salud
La calidad
Introducción
Riesgos ligados a las condiciones de seguridad
Riesgos higiénicos
Riesgos ergonómicos
Absentismo, rotación y riesgos psicosociales asociados al sector
El acoso psicológico en el trabajo
El estrés laboral
Normativa
Normativa de carácter internacional. Convenios de la Organización Internacional del Trabajo (O.I.T.)
Normativa Unión Europea
Normativa Nacional
Normativa Específica
Derechos, obligaciones y sanciones en Prevención de Riesgos Laborales
Empresarios (Obligaciones del empresario)
Responsabilidades y Sanciones
Derechos y obligaciones del trabajador
Delegados de Prevención
Comité de Seguridad y Salud
El Tributo
Hecho imponible
Sujeto pasivo
Determinación de la deuda tributaria
Contenido de la deuda tributaria
Extinción de la deuda tributaria
Introducción
Elementos del impuesto
Rendimientos del trabajo
Rendimientos de actividades económicas
Rendimientos de capital inmobiliario
Rendimientos de capital mobiliario
Ganancias y pérdidas patrimoniales
Regímenes especiales: imputación y atribución de rentas
Liquidación del impuesto
Gestión del Impuesto
Naturaleza del impuesto
Hecho imponible
Operaciones no sujetas y operaciones exentas
Lugar de realización del hecho imponible
Devengo del impuesto
Sujetos pasivos
Repercusión del impuesto (Art. 88 LIVA)
Base imponible
Tipos de Gravamen
Deducción del impuesto
Gestión del Impuesto
Regímenes especiales
Naturaleza y ámbito de aplicación
Hecho imponible
Sujeto Pasivo
Base imponible
Periodo impositivo y devengo del impuesto
Tipo impositivo
Bonificaciones y Deducciones
Regímenes especiales. Empresas de reducida dimensión
Régimen especial de las fusiones y escisiones
Régimen fiscal de determinados contratos de arrendamiento financiero
Otros regímenes especiales
Gestión del impuesto
¿Qué son las habilidades sociales?
Escucha activa
¿Qué es la comunicación no verbal?
Componentes de la comunicación no verbal
Concepto de salud
Aspectos emocionales implicados en la enfermedad
La motivación
Frustración y conflicto
Salud mental y psicoterapia
Introducción
Niveles, principios y funciones de la comunicación interpersonal
Clases de comunicación interpersonal
Problemas psicológicos de la comunicación entre el profesional sanitario y el paciente
Los estilos de comunicación entre el personal sanitario y el paciente
Las barreras de la comunicación en el ambiente hospitalario
Introducción
Las actitudes necesarias para el diálogo entre profesional-paciente
Claves para la comprensión de la información sanitaria
El Lenguaje Corporal
La importancia de una buena observación para una comunicación adecuada
Comunicación vertical
Comunicación horizontal
Dificultades en la comunicación de malas noticias
Protocolo de Buckman: protocolo de comunicación de malas noticias
La naturaleza de la agresión
Acondicionamiento ambiental
Valoración de conductas agresivas
Actuación legal
El Reglamento UE 2016/679
Ámbito de aplicación del RGPD
Definiciones
Sujetos obligados
El binomio derecho/deber en la protección de datos
Licitud del tratamiento de los datos
Lealtad y transparencia
Finalidad del tratamiento de los datos: la limitación
Minimización de datos
Exactitud y Conservación de los datos personales
El consentimiento del interesado en la protección de datos personales
El consentimiento: otorgamiento y revocación
El consentimiento informado: finalidad, transparencia, conservación, información y deber de comunicación al interesado
Eliminación del Consentimiento tácito en el RGPD
Consentimiento de los niños
Categorías especiales de datos
Datos relativos a infracciones y condenas penales
Tratamiento que no requiere identificación
Bases jurídicas distintas del consentimiento
Derechos de las personas respecto a sus Datos Personales
Transparencia e Información
Acceso, Rectificación, Supresión (Olvido)
Oposición
Decisiones individuales automatizadas
Portabilidad de los Datos
Limitación del tratamiento
Excepciones a los derechos
Casos específicos
Normativas sectoriales sobre Protección de Datos
Sanitaria, Farmacéutica, Investigación
Protección de los menores
Solvencia Patrimonial
Telecomunicaciones
Videovigilancia
Seguros, Publicidad y otros
Las políticas de Protección de Datos
Posición jurídica de los intervinientes Responsables, corresponsables, Encargados, subencargado del Tratamiento y sus representantes Relaciones entre ellos y formalización
El Registro de Actividades de Tratamiento: identificación y clasificación del tratamiento de datos
El Delegado de Protección de Datos (DPD)
Designación Proceso de toma de decisión Formalidades en el nombramiento, renovación y cese Análisis de conflicto de intereses
Ejercicio de funciones: Obligaciones y responsabilidades Independencia Identificación y reporte a dirección
El DPD en el desarrollo de Sistemas de Información
Procedimientos Colaboración, autorizaciones previas, relación con los interesados y gestión de reclamaciones
Comunicación con la Autoridad de Protección de Datos
Capacitación y Desempeño del DPO: Formación, Habilidades personales, Trabajo en equipo, Liderazgo, Gestión de equipos
Autoridades de Control: Aproximación
Potestades
Régimen Sancionador
Comité Europeo de Protección de Datos (CEPD)
Procedimientos seguidos por la AEPD
La Tutela Jurisdiccional
El Derecho de Indemnización
Marco normativo. Esquema Nacional de Seguridad y directiva NIS: Directiva (UE) 2016/1148 relativa a las medidas destinadas a garantizar un elevado nivel común de seguridad de las redes y sistemas de información en la Unión Ámbito de aplicación, objetivos, elementos principales, principios básicos y requisitos mínimos
Ciberseguridad y gobierno de la seguridad de la información Generalidades, Misión, gobierno efectivo de la Seguridad de la información (SI) Conceptos de SI Alcance Métricas del gobierno de la SI. Estado de la SI. Estrategia de la SI
Puesta en práctica de la seguridad de la información. Seguridad desde el diseño y por defecto. El ciclo de vida de los Sistemas de Información Integración de la seguridad y la privacidad en el ciclo de vida El control de calidad de los SI
Introducción y fundamentos de las EIPD: Origen, concepto y características de las EIPD Alcance y necesidad Estándares
Realización de una Evaluación de Impacto Aspectos preparatorios y organizativos, análisis de la necesidad de llevar a cabo la evaluación y consultas previas
Titulación
Titulación Múltiple: – Titulación de Máster en Dirección Clínicas Dentales y Equipos Odontológicos con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional – Titulación Universitaria en Gestión de Clínicas Dentales con 5 Créditos Universitarios ECTS
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