– Aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización. – Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo criterios y procedimientos establecidos. – Aplicar proce- Conocer las herramientas necesarias para realizar una venta de forma satisfactoria. – Fomentar las características del buen vendedor. – Estudiar la psicología del consumidor y la del propio vendedor. – Desarrollar (o afianzar) ciertos conocimientos relacionados con ventas y mercado. – Mejorar el servicio y atención al cliente. – Conocer cómo mejorar nuestro punto de venta. – Desarrollar numerosas habilidades sociales que nos acerquen al cliente. – Conocer cómo actuar como buenos vendedores en la venta, su desarrollo y la postventa.dimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio post-venta. – Planificar y organizar el trabajo. – Conocer las herramientas de Comunicación interna y externa. – Aplicar las pautas Generales de Atención al Cliente. – Conocer la normativa sobre la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres. – Realizar una organización y control del taller mecánico.