El Máster en Dirección de Eventos Profesionales y Turismo Corporativo es tu puerta de entrada a un sector en pleno auge, donde la demanda de profesionales altamente cualificados no deja de crecer. En un mundo donde las experiencias y las conexiones globales son clave, este máster te dota de habilidades esenciales como el análisis del mercado turístico, la organización de eventos y la gestión del protocolo. Aprenderás a crear y gestionar experiencias únicas, desde eventos deportivos hasta congresos internacionales, desarrollando competencias en marketing, dirección estratégica y gestión del talento. Nuestra formación online te permite adquirir conocimientos avanzados de manera flexible, adaptándose a tus necesidades. Prepárate para liderar proyectos innovadores y posicionarte en un mercado laboral competitivo, donde tu creatividad y capacidad de gestión serán tus mejores aliados. Este máster es tu oportunidad para destacar en un entorno dinámico y globalizado.
El Máster en Dirección de Eventos Profesionales y Turismo Corporativo está diseñado para profesionales del sector turístico y de eventos que buscan profundizar en la gestión estratégica de eventos, desde el análisis del mercado turístico hasta la organización de congresos y la innovación en turismo de negocios. Ideal para aquellos interesados en liderazgo, marketing y gestión de talento en el sector.
Objetivos
‘- Analizar el mercado turístico para identificar oportunidades de negocio. – Diseñar estrategias de comercialización para servicios turísticos. – Gestionar la intermediación de terceros en proyectos hoteleros. – Aplicar aspectos jurídicos en la dirección de eventos. – Planificar eventos corporativos y desarrollar protocolos empresariales. – Implementar técnicas de comunicación en la gestión de eventos. – Utilizar aplicaciones informáticas para optimizar la gestión de eventos.
Salidas Profesionales
‘- Director de eventos y convenciones – Coordinador de turismo corporativo – Consultor en planificación de eventos deportivos – Especialista en marketing de eventos – Gerente de protocolo y relaciones públicas – Asesor en patrocinios y alianzas estratégicas – Responsable de comunicación para eventos empresariales – Gestor de proyectos en turismo de reuniones
Definición de turismo y Organización Mundial del Turismo (OMT)
El mercado turístico español
Destino y productos turísticos principales en España
Destino y productos turísticos principales a nivel internacional
Terminología clave del sector hotelero
El producto turístico
Ley de oferta y demanda del producto turístico en España
Canales de distribución turística
Estructura y funcionamiento de las centrales de reserva turística
Global Distribución System (GDS)
La modernización del mercado turístico
Las motivaciones esenciales del mercado turístico
El papel de internet en la distribución turística
Agencias de viajes y sector hostelero
Bases de datos de alojamientos hoteleros
Tipos de reservas
Tipos de tarifas
Funcionalidad de las centrales de reservas y cadenas de hoteles
El papel de los tour operadores en el sector hostelero
Regulación del turismo en España
Legislación específica para establecimientos hoteleros
Aspectos legales sobre las políticas de precios
Introducción
Tipos de reuniones
Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas
Preparación de las reuniones
Etapas de una reunión
Tipos de Eventos
Organización del Evento
Condiciones técnicas y económicas requeridas al servicio contratado
Medios de cobro y pago
Definición y concepto de Relaciones Públicas
Como montar una operación de relaciones públicas
Introducción
Real Decreto 2099/83 Ordenamiento General de precedencias en el Estado
El regalo en la empresa
La etiqueta
Ubicación correcta de símbolos
La imagen de la empresa
Conceptualización de la comunicación
Elementos constitutivos de la comunicación
Teorías de la comunicación según el contexto
Obstáculos en la comunicación
Tipos de comunicación
Políticas de Comunicación Integral (PCI)
La formación comunicacional de los directivos
Cómo hablar en público
El comportamiento ante los medios de comunicación
Cómo se planifica un acto público
Tipos de eventos
La seguridad en los actos
Concepto de certamen ferial: Tipología de ferias
Formas de composición organizativa de las ferias
Organización de un recinto ferial
Gestión operativa de un Certamen ferial
Oferta y demanda de eventos feriales
Marketing y comunicación ferial
Comercialización del evento
Precongreso
El congreso: días previos y celebración
La candidatura
El Comité Organizador
Definición del Congreso
Naturaleza del Congreso
Objetivos
PARTICIPANTES
Elección de sede y fechas
La imagen
Medios
Comité de honor
Las Secretarías del Congreso
Financiación del Congreso
Postcongreso
Deporte y protocolo
Esquema general de la organización y gestión de un evento deportivo
Estrategia de Marketing
Elaboración de Presupuestos
Creación del Comité de dirección y coordinación
Planificación estratégica
Fases de la planificación estratégica
Planificación deportiva
Tipos de planificaciones
Proceso planificador
La gestión deportiva
Punto de encuentro entre oferta y demanda
El proyecto deportivo
Dirección de proyectos deportivos
Introducción
Beneficios socioeconómicos fundamentales
Beneficios sociopolíticos
Repercusión de la imagen de las ciudades y los países y el impacto sobre el turismo de los grandes eventos
Introducción
El patrocinio deportivo en España
Las posibilidades publicitarias de los eventos deportivos
La preparación de una oferta de patrocinio
Intereses y exigencias de los patrocinadores
ANEXO. EJEMPLO PRÁCTICO DE PLANIFICACIÓN DE EVENTOS
¿Por qué organizamos un evento?
Planificación y Organización del Evento
Formato del evento y Público objetivo
Presupuesto y programación
Destino y lugar de celebración
El concepto de protocolo
Clases de protocolo
Descripción de las razones y aplicaciones más habituales del protocolo en diferentes eventos
Aplicación de las técnicas de protocolo más habituales
Aplicación de las técnicas más habituales de presentación personal
El protocolo aplicado a la restauración
El turismo de reuniones: concepto y evolución histórica; situación y tendencias; el turismo de reuniones como producto especializado del turismo urbano
Las características diferenciadas y específicas de este tipo de demanda
Mecanismos de decisión. Impactos en los destinos y en sus restantes productos turísticos
Incorporación a la cadena turística de servicios considerados tradicionalmente como servicios a las empresas o no turísticos
Agentes turísticos específicos: organizadores profesionales de eventos, agencias de viajes especializadas y otros. Evolución
Factores que determinan la especialización de un destino para turismo de reuniones: imagen de marca, infraestructuras especializadas, capacidad de alojamiento, servicios especializados y oferta complementaria
Características y análisis comparativo de los principales destinos de turismo de reuniones a nivel nacional e internacional
Tipología de reuniones y eventos: congresos, convenciones, viajes de incentivo, exposiciones y ferias, eventos deportivos y otros
El concepto de evento
El mercado de eventos. Los promotores de eventos. Participantes y acompañantes
La gestión de eventos como función emisora y como función receptora
Fuentes y medios de acceso a la información
Criterios de selección de servicios, prestatarios e intermediarios
Infraestructuras especializadas para reuniones, actos y exposiciones
Programación del evento. Tipología de actos en función de tipología de eventos: sesiones, presentaciones, descansos, comidas, ceremonias, espectáculos y exposiciones
Gestión de espacios comerciales y de patrocinios
Presidencias honoríficas y participación de personalidades
Presupuestación del evento
Servicios de alojamiento y restauración: Establecimientos. Tipos y características. Formas de servicio. Tarifas
Servicios, modalidades y tecnologías para la traducción, como interpretación de conferencias, traducción de cintas y locuciones o traducción escrita
Métodos y tecnologías de gestión y control de los accesos
Servicios y sistemas de montaje de stands y exposiciones
Secretaría técnica y secretaría científica
Servicios de animación cultural y producción de espectáculos
Transportes de acceso a la sede del evento y transportes internos colectivos
Servicios de diseño, edición e impresión de materiales gráficos, audiovisuales y digitales
Tipos y comparación
La organización del evento: Definición de funciones y tareas
Comités y secretarías: funciones y coordinación
Gestión de colaboraciones y patrocinios
Soportes y medios para ofrecer información del evento
Difusión del evento y captación de participantes
Estructura organizativa de un equipo de gestión de eventos
Funciones y responsabilidades
Procedimientos e instrucciones de trabajo
Control de inscripciones
Control de cobros
Confirmaciones de inscripción, asignación de espacios en exposiciones y otras comunicaciones a inscritos
Protección de datos personales
Documentación del evento
Procesos administrativos y contables
Seguimiento del proyecto. Actuaciones ante desviaciones
Coordinación
Formalización de contratos. Documentación
Balances económicos
La oferta de los destinos especializados
Vías y fórmulas de comercialización
La oferta de los organizadores de eventos. Marca corporativa e imagen
Público objetivo
Canales de distribución. Soportes. Estrategias de distribución
Técnicas y estrategias de fidelización
Acciones y soportes promocionales
La oferta específica: características y presentación
Fuentes de información sobre eventos
La comunicación interpersonal. Procesos. Barreras. Saber escuchar y preguntar. La comunicación no-verbal. La comunicación telefónica
Necesidades humanas y motivación. El proceso decisorio. Las expectativas de los clientes
Tipología de clientes
La atención al cliente. Actitud positiva y actitud pro-activa. La empatía. Los esfuerzos discrecionales
Los procesos de ventas. Fases de la venta y técnicas aplicables. La venta telefónica
La negociación. Elementos básicos. La planificación de la negociación. Estrategias y técnicas
Tratamiento de reclamaciones, quejas y situaciones conflictivas. Procedimientos. Normativa
Normas deontológicas, de conducta y de imagen personal
Funciones del marketing estratégico
Funciones del marketing operativo
Estrategias en marketing digital
La planificación estratégica
Brand equity o el valor de marca
Marcas corporativas y marcas producto
El producto turístico
Política de precios
Distribución del producto turístico
Comunicación en turismo
El papel del CRM en el marketing de la empresa
Diferencias entre CRM y Marketing Relacional
Objetivo y beneficios de una estrategia CRM
Estructura de la organización del CRM
Definición de estrategia CRM
Las fuerzas del cambio
Orientación al cliente
Integración del CRM en nuestra estrategia online
Elementos de un programa CRM
Medición y análisis de resultados
Marketing en Redes Sociales, el SMM
Nuevos consumidores: prossumer y crossumer
Escuchar a tus seguidores
Animar a participar
Cómo mejorar la experiencia de compra del consumidor
Seguimiento de audiencias
Publicidad en social media
El poder del efecto viral
La Importancia de los equipos en las organizaciones actuales
Modelos explicativos de la eficacia de los equipos
Composición de equipos, recursos y tareas
Los procesos en los equipos
Adaptación de la organización a través del talento y la innovación
Los ingredientes de la innovación
Gestión de la innovación
Requisitos para la innovación
Caso de estudio voluntario: La innovación según Steve Jobs
Caso Helvex: el cambio continuo
Gestión por competencias
Objetivos del proceso de gestión por competencias
Características de la gestión por competencias
Beneficios del modelo de gestión por competencias
Definición e implantación de un sistema de gestión por competencias
Políticas o estrategias de un sistema de gestión por competencias
Metacompetencias
¿A qué llamamos talento?
El clima laboral
La empatía
La ergonomía
Selección de personal
Acogida y formación del personal
Rotación del personal
Titulación
Titulación de Máster en Dirección de Eventos Profesionales y Turismo Corporativo con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional