El máster en Comunicación Corporativa aporta los conocimientos necesarios para desarrollar una gestión de marca adecuada para cualquier tipo de empresa, independientemente del sector al que pertenezcan.
Aprende la importancia de la Responsabilidad Social Corporativa y las claves para una adecuada comunicación empresarial. De esta forma, sembrarás las bases de una empresa gestionada correctamente desde cero, enfocado tanto a tus clientes como a los empleados.
También obtendrás nociones sobre Social Media Strategy, gracias a las cuales podrás mejorar tu presencia online y optimizar las comunicaciones en estos medios.
El Máster en Comunicación Corporativa va dirigido a cualquier persona que desee mejorar la imagen de marca y optimizar la gestión de su empresa desde el cliente final hasta los trabajadores de esta, basando su estrategia en buenas prácticas y responsabilidad, sin importar el sector al que se dedique.
Objetivos
Este Máster Comunicación Corporativa Online facilitará el alcance de los siguientes objetivos establecidos: – Conocer la importancia del branding y la gestión de marca
– Aprender a realizar un Plan de Medios de Comunicación
– Mejorar y gestionar la Comunicación Empresarial
– Aprender a realizar comunicaciones en los medios
– Desarrollar habilidades sociales de comunicación y resolución de conflictos en el centro de trabajo
– Conocer las diferentes técnicas de marketing online
Salidas Profesionales
Con este Máster Comunicación Corporativa Online, ampliarás tu formación en el ámbito empresarial. Asimismo, te permitirá desarrollar tu carrera profesional en el área de la comunicación corporativa, jefe de prensa o asesor de comunicación, o en cualquier trabajo relacionado con el branding.
Otras manifestaciones - cool hunting, detección de insight
El packaging como motivo de compra
Merchandising o la marca convertida en producto
Servicios de información tecnológica de la OEPM
El Marketing experiencial según Schmitt
Las fases de la experiencia
Las 7 Íes del Marketing Experiencial
El storytelling y el Storylistening
Desarrollar una estrategia de Marketing Experiencial
Customer Experience y Smart Engagement
Del comprador sensorial al cliente recurrente
El cliente como prescriptor
El circuito de la dopamina
Efectos del marketing ante estímulos psicológicos
Proceso de cambio de los hábitos de consumo
Generación de ventas recurrentes
Conceptualización del marketing relacional
Fidelización del cliente
Herramientas de análisis en los programas de fidelización
Méticas en marketing relacional
Introducción al Design Thinking
El proceso en Design Thinking
Metodología en Design Thinking
Objetivos generales de la acción formativa
Introducción a la responsabilidad social corporativa
Antecedentes
Áreas básicas de la RSE
Definir los objetivos estratégicos de la empresa
Ámbitos de la RSE
El impacto medioambiental
Introducción a la calidad
La seguridad laboral y la RSE
Las relaciones laborales y la RSE
Referencias internacionales
PYMES y RSE
El foro de expertos en RSE
Iniciativas
Normativas
Global Reporting Initiative
Conceptos básicos
Fases de gestión
El plan RSE
La comunicación en la empresa: Tipos
La definición de los indicadores
La verificación del sistema
Los grupos de interés
El papel de los sindicatos en la RSC
El papel de las ONGs
Normativa en materia de publicidad y derechos del consumidor
Diferenciación de conceptos clave:
Regulación publicitaria en Internet
Códigos deontológicos en el sector
Plan de medios:
Medios, formas y soportes de publicidad y comunicación:
Modelos de planes de medios:
Criterios de elección de medios y soportes:
Formas específicas de publicidad en Internet:
Calendario de inserciones publicitarias:
Presupuesto del plan de medios:
Ejecución del plan de medios
Contratación de inserciones y desarrollo de campañas publicitarias
Cursaje de emisión:
Conceptos clave para la medición de audiencia:
Indicadores de medición de audiencias e impacto:
Fuentes de medición de audiencias e impacto
Calidad de la medición de audiencias e impacto del plan de comunicación
Técnicas y herramientas de control de emisión
Control de contenidos pagados y no pagados
Seguimiento de noticias e informes de cobertura informativa:
Control del plan de medios en Internet
Glosario básico
El sesgo cultural en el protocolo
Protocolo y sector privado
Necesidad de un protocolo empresarial
Políticas de Comunicación Integral (PCI)
La formación comunicacional de los directivos
Cómo se planifica un acto público
El concepto de cortesía
Recibimiento de visitas en un despacho
Las invitaciones
La precedencia
Las presidencias
El invitado de honor y la cesión de la presidencia
Acomodación de los invitados
Los banquetes
Formas en la mesa
Elementos del Estado
Las Comunidades Autónomas
Títulos nobiliarios
Los tratamientos honoríficos
Condecoraciones
Necesidad del protocolo en la empresa
Seleccionar y colocar invitados en los actos
Las reuniones de negocios
Agasajos en los negocios
Exhibiciones comerciales
Inauguración de empresa
Visita a empresa
Entrega de distinciones empresariales
Viaje de negocios
Negociación con delegaciones
La radio.
La televisión.
El debate.
La entrevista.
Preparación de presentaciones orales en distintos medios.
Características de la comunicación escrita.
La comunicación escrita eficaz.
Formatos de comunicación escrita.
Otros instrumentos de comunicación escrita.
Preparación de discursos.
Los siete principios del liderazgo.
Distintas formas de comunicación del líder.
Habilidades de comunicación del líder de la organización.
La comunicación en la empresa del siglo XXI.
Importancia de la comunicación en la empresa.
Efectos de una negativa comunicación.
Causas de una deficiente comunicación.
Para qué comunicar.
Tipos de comunicación en la empresa.
Era digital y comunicación.
Fundamentos de la comunicación.
Niveles de comunicación.
Mitos, errores y barreras en la comunicación.
Fundamentos de las habilidades sociales.
Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductales.
La asertividad.
El entrenamiento asertivo.
Obtención de información: ámbito urgente. Ámbito no urgente.
Transmisión de información.
La información telefónica.
El trabajo en grupo.
Análisis de problemas y toma de decisiones.
Recursos intelectuales para la resolución de conflictos.
Recursos emocionales para la resolución de conflictos.
Definición de la Web 2.0
Tipos de redes sociales
Importancia actual del social media
El prosumer
Marketing viral
¿Qué es un Community Manager y de qué se encarga?
Habilidades, aptitudes y actitudes de un Community Manager
Funciones y responsabilidades de un Community Manager
Los objetivos de un Community Manager
Tipos de Community Manager
Red social generalista: Facebook
2.Microblogging: Twitter
3.La red social de los profesionales y reclutamiento:LinkedIn
El poder del vídeo: Youtube
Imagen y branding: Instagram
Red de nicho: Pinterest
Elección de canales
Planificación de la estrategia
El contenido es el rey
Social Media Engagement
ORM: Online Reputation Management
Social Listening
Uso de chatbots en Facebook Messenger
Instagram Direct y gestión de comentarios
Twitter como canal de atención al cliente
Definición y funciones del blog
Sistema de gestión de contenidos o CMS: Wordpress
Configuración inicial de Wordpress
Páginas de WordPress
Diseño del blog
Publicación de contenidos
Gestión de comentarios
Plugins par aoptimizar el SEO
Herramientas básicas
Herramientas de gestión
Herramientas de multiposting
Herramientas de gestión integral
Herramientas de monitorizacion integral
¿Qué es el copywriting?
Conectar, emocionar y convencer
Principales técnicas de copywriting
SEO para Copywriting
La importancia de los títulos
Facebook Insights
Estadísticas de Instagram
Twitter Analytics
Analítica en LinkedIn
Youtube Analytics
Cómo hacer una campaña publicitaria OnLine.
Otras modalidades de promoción Online.
Los leads.
Selección de palabras clave.
Campañas de video marketing.
E-mail marketing.
La longitud del asunto, en gestores de correo y campañas de email marketing.
Conseguir contactos y bases de datos para campañas de email marketing.
Personalización de la oferta y permission marketing.
Permission marketing.
Marketing viral.
Marketing de afiliación.
Qué es trade marketing.
Indicadores clave de desempeño (KPI).
Cómo funciona el marketing de buscadores.
Diferencia entre posicionamiento natural y publicitario.
Búsqueda orgánica o SEO.
Cómo funciona el algoritmo de Google.
Conseguir ser presentado en las búsquedas de Google.
Relevancia del contenido.
Eligiendo palabras objetivo.
La importancia de los enlaces entrantes.
Normas de calidad de contenido de Google. Directrices técnicas.
Técnica para conseguir ser enlazado.
La importancia de las palabras de enlace.
Enlaces y textos de enlaces.
Enlaces internos.
Presentación del contenido. La importancia de todos los detalles.
Densidad de página y densidad de keyword (Keyword density).
Utilización de etiquetas de clasificación y énfasis.
Equilibrio código/contenido. Maquetación con capas y css.
Uso de frames.
Redirects.
Enlaces Javascript y Flash.
Cloacking o páginas exclusivas para buscadores.
Comandos útiles de Google.
SEM y Google adwords.
Posicionamiento publicitario y pago por click.
Compra de palabras clave y SEM.
Publicidad basada en resultados.
Posicionamiento en Google maps.
Herramientas de monitorización SERP.
Google trends.
Autopráctica Google trends.
Informes de Google.
Google analitycs.
Medir y analizar resultados.
El origen de los medios sociales.
Social media.
Tipos de medios sociales.
Marketing en medios sociales.
El Plan de medios sociales.
Estrategias de social media.
Campañas en medios sociales.
Objetivos generales de una campaña en redes sociales.
El Crowdsourcing.
Medición de resultados de un social media plan.
Analítica social y estrategia.
Objetivos.
IOR.
Impact of relationship.
Tipos de redes sociales.
¿Por qué hacer marketing en redes sociales?
El marketing viral y las redes sociales.
La publicidad en las redes sociales. Dónde, cómo y para qué.
Herramientas para crear y organizar contenido en redes sociales.
Facebook, MySpace, Tuenti, Twitter y Youtube y otras aplicaciones de video y fotografía.
Redes sociales profesionales en España.
Otras redes sociales importantes.
Aplicaciones para la gestión de redes sociales.
Geolocalización en las redes sociales.
Social bookmarking- explicación gráfica.
Los blogs como herramienta de marketing.
Mis primeros pasos con el blog.
Los factores del éxito en los blogs.
Relaciona conceptos.
Yammer y las wikis.
Sindicación de contenidos.
RSS.
Lector de feed.
¿Qué tipos de contenidos puede ofrecernos el RSS?
Cómo reunir los feeds RSS.
PodCasting.
Radar de noticias personales.
Lifestreaming.
Crear nuestro propio feed RSS.
Directorios RSS.
Marketing móvil.
Formas de conectarse a internet a través del móvil.
Otras aplicaciones de marketing móvil.
Formatos estándares en internet móvil.
Marketing de móviles.
Consejos para una estrategia de marketing móvil.
SMS marketing.
Televisión digital.
Televisión por internet.
Titulación
Doble Titulación: – Titulación Universitaria en Máster de Formación Permanente en Comunicación Corporativa expedida por la UNIVERSIDAD ANTONIO DE NEBRIJA con 60 Créditos Universitarios ECTS – Titulación de Máster de Formación Permanente en Comunicación Corporativa con 1500 horas expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings
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