En el ámbito del mundo del comercio y marketing, es necesario conocer los diferentes campos de la asistencia a la investigación de mercados, dentro del área profesional del marketing y relaciones públicas. Así, con el presente Master en Asistencia a la Investigación de Mercados se pretende aportar los conocimientos necesarios sobre las metodologías de análisis para la investigación de mercados y para Intervenir, bajo la supervisión del equipo director de la investigación, en la organización e inspección de la obtención de información, a través de distintos medios o tecnologías de información y comunicación, coordinando y controlando o realizando encuestas/ entrevistas, y colaborando en la presentación de conclusiones de la investigación de mercados para la toma de decisiones de las organizaciones.
Este Master en Asistencia a la Investigación de Mercados está dirigido a los profesionales del mundo del comercio y el marketing, concretamente en el ámbito de la asistencia a la investigación de mercados, dentro del área profesional del marketing y las relaciones públicas, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con Asistencia a la Investigación de Mercados.
Objetivos
Los objetivos que debes alcanzar con este máster investigación de mercados son los siguientes: – Extraer conclusiones relevantes para la elaboración del estudio de mercado y la toma de decisiones a partir del análisis de la información recogida en los procesos de investigación.
– Diseñar bases de datos relacionales básicas y no complejas, de acuerdo con los objetivos de la investigación.
– Analizar las utilidades de las aplicaciones informáticas de gestión de bases de datos determinando los formatos más adecuados para la introducción, recuperación y presentación de la información con rapidez y precisión.
– Aplicar técnicas de selección de personal en situaciones de reclutamiento de equipos de encuestadores.
– Definir planes de formación y reciclaje de un equipo de encuestadores para distintos objetivos y requerimientos.
– Determinar estilos de liderazgo y motivación del equipo de encuestadores de acuerdo con distintos tipos de trabajo de campo y objetivos de la organización.
– Definir un procedimiento de recogida de información eficaz y eficiente, a partir de distintas técnicas de recogida de información en relación a una demanda u objetivos del plan de investigación.
– Diseñar cuestionarios de recogida de información para la realización de encuestas tanto de forma personal como telefónica y on line.
– Obtener información relevante y fiable explotando las fuentes de información, bases de datos y sistemas de información y comunicación “on line” y “off line”.
– Aplicar procedimientos de organización y archivo de datos e información obtenida dadas unas necesidades o demandas de información, utilizando aplicaciones informáticas de tratamiento y organización de la información.
-Aplicar técnicas de organización del trabajo de campo a realizar por un equipo de encuestadores a partir de un plan de investigación de mercados
-Aplicar métodos de control y evaluación del trabajo de campo en el seguimiento de las actividades y desempeño del trabajo de campo.
Salidas Profesionales
Tras finalizar la presente formación, habrás adquirido las competencias necesarias para ejercer profesionalmente en Comercio, Marketing e Investigación de mercados.
Tipos de datos e información obtenida de la investigación de mercados
Técnicas de análisis de información cuantitativa y cualitativa
Representación de datos
Aplicaciones informáticas aplicadas al tratamiento de datos
Estadística descriptiva básica
Técnicas de regresión lineal y correlación simple
Técnicas de regresión y correlación múltiple
Series temporales
Métodos de estimación de tendencias
Técnicas de análisis probabilístico
Análisis factorial
Análisis cluster
Aplicaciones informáticas aplicadas a la investigación de mercados
Estructura y funciones de las bases de datos
Gestión de bases de datos para la investigación de mercados
Definición de perfiles profesionales de encuestador/entrevistador
Elementos personales y profesionales
Captación y selección de encuestadores
Formación y habilidades del equipo de encuestadores: desarrollo de competencias individuales y en grupo
Salud y prevención de riesgos en el trabajo de campo
Estilos de mando y liderazgo
Motivación del equipo de encuestadores
Técnicas de trabajo en equipo
Gestión de conflictos en el trabajo de campo
Ética de los encuestadores
Métodos de obtención de información secundaria
Motores de búsqueda y criterios de selección de fuentes de información secundaria
Métodos y técnicas de recogida de información primaria
Técnicas de investigación cualitativa
Tecnologías de información y comunicación aplicadas a la investigación de mercados CAPI, CATI, y CAWI
El papel de las nuevas tecnologías: calidad y rapidez en los datos
Normas ESOMAR y otros criterios normalizados y de buenas practicas en las investigaciones de mercados y estudios de opinión
Simulación del proceso de recogida de información primaria. Caso práctico
Objetivos del cuestionario y cuaderno de trabajo
Elementos y estructura del cuestionario
Elaboración de cuestionarios
Pretest de los cuestionarios
El argumentario
Tipología y clasificación de los cuestionarios según distintos criterios
Codificación de preguntas: Pre codificación y Post codificación
Características de cuestionarios-tipos según los medios y tiempo disponible
Aplicaciones informáticas de diseño y ejecución de encuestas
Objetivos de la investigación de mercados
Las fuentes de información
Preparación de información, de acuerdo con las especificaciones y criterios establecidos en el plan de investigación
Las variables objeto de la investigación de mercados y la demanda de información
Fases de la investigación de mercados
Conceptos clave de las técnicas de muestreo: población, universo y muestra
Fases del proceso de muestreo
Tipos de muestreo
Cálculo del tamaño de la muestra
Errores atribuibles al muestreo
Descripción de unidades muestrales
Tipos de investigación y costes
Los cálculos de los costes de la investigación
La elaboración del presupuesto: hojas de cálculo
Presentación de presupuestos al cliente
Control del presupuesto de la investigación
Elementos y estructura de un informe y estudio de mercado
Técnicas y redacción del informe
Edición del informe, incorporación de gráficos al texto y soportes de imagen
El fichero de investigación
La estadística resultado de la investigación
El contenido de la ficha de la investigación
Caso práctico de elaboración de un Informe y de una Ficha técnica de un estudio de mercado
La investigación en España
La investigación internacional
Aplicaciones informáticas para la realización y presentación de datos e información obtenida en una investigación de mercados
La presentación online de los informes de investigación
Definición del plan de trabajo de campo en una investigación de mercados
Fases del trabajo de campo en una investigación de mercados
Planificación de los medios necesarios para el trabajo de campo
La red de campo
Localización física de la muestra
Simulación de la planificación del trabajo de campo en una investigación de mercados Caso práctico
Métodos de evaluación del desempeño del trabajo de campo
Edición y control de calidad
Control de la muestra
Control de la información falseada
Conceptos básicos, ventajas e inconvenientes de la evaluación del desempeñode encuestadores
Verificación de los cuestionarios: edición, codificación y transferencia de datos
Sistemas de control telefónico de los cuestionarios reacción ante el entrevistador
Aplicaciones informáticas para la recogida de información por ordenador (CAPIy CATI) en el control del trabajo de campo
El entorno de las organizaciones
El mercado: concepto y delimitación
El mercado de bienes de consumo
El mercado industrial
El mercado de servicios
Importancia de la segmentación del mercado en la estrategia de las organizaciones
Los criterios de segmentación de mercados de consumo e industriales. Requisitos para una segmentación eficaz
Las estrategias de cobertura del mercado
Las técnicas de segmentación de mercados a priori y a posteriori
Tipología de la información de mercados
Descripción y características de los principales sistemas de obtención de información primaria cualitativa
Descripción y características de los principales sistemas de obtención de información primaria cuantitativa
Fuentes de información secundaria sobre mercados nacionales e internacionales
Procedimientos para cumplir los criterios en la selección de las fuentes y datos de información
Los componentes de un sistema de información de marketing
Concepto, objetivos y aplicaciones de la investigación de mercados
Metodología para la realización de un estudio de investigación de mercados
Evolución del concepto y contenido del marketing: el intercambio como criterio de demarcación del alcance del marketing
La función del marketing en el sistema económico
El marketing como filosofía o cultura empresarial: evolución del papel del marketing dentro de la empresa. Las tendencias actuales en el marketing
Marketing y dirección estratégica
Marketing digital vs. Marketing tradicional
Investigación Comercial en Marketing Digital
Integración de Internet en la Estrategia de Marketing
Estrategia de Marketing Digital
Marketing Estratégico en Internet
El plan de marketing digital
Análisis de la competencia
Análisis de la demanda
DAFO, la situación actual
Objetivos y estrategias del plan de marketing digital
Estrategias básicas: segmentación, posicionamiento, competitiva y de crecimiento
Posicionamiento e imagen de marca
Captación y fidelización de usuarios
Integración del plan de marketing digital en la estrategia de marketing en la empresa
Principios y criterios para la distribución de la superficie de venta
La concepción del establecimiento
Gestión de recursos humanos en el punto de venta
Principales instrumentos de conocimiento del consumidor
Comportamiento del consumidor en el punto de venta
Factores psicológicos de la compra
Psicología del consumidor cliente
Factores de influencia en el comportamiento del consumidor
El proceso de la cultura
Semejanzas y diferencias de los valores culturales
Factores sociológicos de consumo
El proceso de decisión del consumidor
El ciclo de vida del cliente
El estudio del comportamiento de compra: ciclo de compra y consumo del cliente
El momento de la verdad “zeromoment of truth”
Estrategias de Fidelización del cliente
Titulación
Titulación Expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional