En un entorno globalizado y digitalizado prácticamente todas las empresas requieren de la figura de un especialista en entornos digitales, donde este desarrolle un producto digital que realmente genere rentabilidad y aproveche las oportunidades únicas que se presentan.
El master online en Digital Product Management & Consulting reúne todas las técnicas, habilidades y conocimientos requeridos para llevar a cabo la transformación digital de una empresa desde un punto de vista estratégico. Crea modelos de negocio y productos digitales disruptivos que marquen la diferencia con la competencia y sean capaz de viralizarse y alcanzar un gran número de clientes.
Este máste proporciona los contenidos actualizados junto a un equipo docente especializado y cercano, con un método de estudio flexible.
El master online en Digital Product Management & Consulting va dirigido a aquellos consultores estratégicos de empresas, emprendedores o bien estudiantes y profesionales del marketing digital, responsables de producto, informáticos y otros relacionados, que deseen enfocarse en la mejora o diseño de nuevos productos digitales o modelos de negocio y transformación digital.
Objetivos
– Aplicar metodologías innovadoras como design thinking, Agile o Midset Digital en el desarrollo de nuevos productos
– Comprender los aspectos más importantes de un producto digital y de un modelo de negocio disruptivo.
– Diseñar un producto digital enfocado a mejorar la experiencia y la usabilidad.
– Desarrollar aplicaciones móviles y digitalizar productos físicos.
– Comprender ciertos aspectos clave del marketing digital
– Aplicar la consultoría enfocada en tecnología e I+D+I.
Salidas Profesionales
Gracias a este master online en Digital Product Management & Consulting tendrás la oportunidad única de mejorar tu empleabilidad y desempeño laboral en un área muy demandada y que requiere alta especialización. Conviértete en un product digital manager o en un consultor estratégico enfocado en la transformación digital y diseño de nuevos modelos de negocio para empresas.
Del Product Manager Tradicional al Digital Product Manager
Canal de venta online: eCommerce y perfil del consumidor actual
Emprendimiento y startups
Introducción a las nuevas metodologías
Características del producto digital
Fases del producto digital
Product Roadmap y equipo de trabajo
Google Design Sprints
MPV: Mínimo Producto Viable
Escalabilidad
Barrera de entrada y costes de cambio (lock-in)
Casos de éxito
Modelos de negocio online
Herramientas para definir el modelo de negocio
Estrategias de Michael Porter
Herramienta Curva de Valor
Estrategia Océano Azul
Estrategias de crecimiento Ansoff
Integración vertical y horizontal
Buyer´s Journey
Gorwth Hacking: estrategia de crecimiento
Funnel o embudos de conversión: corto y largo
Modelo lineal
Modelo de negocio de plataforma
Network Effect o Economía de Red
Modelo de negocio free
Modelo de negocio freemium
Casos de éxito
Estrategia de producto
Estrategia de precio: skimming, penetración, bundles y anclaje
Estrategia de distribución: principales canales
Estrategia de comunicación: Storybrand y Brandscript
Customer Centric
Segmentación y principales variables
Segmentación ABC
Customer persona
Mapa de empatía
Customer Journey Mapping: touchpoints
Experiencia del cliente y NPS
Outbound Marketing vs Inbound Marketing
Marketing Automation: Lead Nurturing y Lead Scoring
DAFO: Análisis y estrategias
Matriz BCG- Boston Consulting Group
OKR: Objetivos y resultados clave
TAM, SAM, SOM
Métricas para analizar el crecimiento
Tipos de motores de crecimiento: de pago, viral y sticky
Conversiones: CTR, CRO, Bounce Rate y Exit Rate
La creatividad y las ideas
Elementos de la creatividad
Tipos de creatividad y pensamiento
Habilidades creativas
Desarrollo de las habilidades creativas
Barreras emocionales y cognitivas
La interrogación conduce a la creación
El uso del azar para crear ideas
Herramientas para la generación y combinación de ideas
Definición de pensamiento creativo
Pensamiento creativo e innovación
Principios de la innovación
Lateral Thinking
Concepto de Design Thinking
Historia y evolución del Design Thinking
Áreas de aplicación y potenciales beneficios
Creatividad y desarrollo de nuevos productos
Premisas fundamentales
El proceso de innovación
Empatía: la fase de descubrimiento
Investigación de mercado
Investigación de users
Gestión de la información
Grupos de investigación
La fase de definición
Desarrollo del proyecto
Gestión del proyecto
Cierre del proyecto
El proceso de desarrollo
Trabajo multidisciplinar
Métodos de desarrollo
El proceso final
Testeo final
Aprobación y lanzamiento
Medición del impacto y feedback
Stakeholders Map
Inmersión Cognitiva
Interacción constructiva
Mapa mental
Moodboard
Observación encubierta
¿Qué, Cómo y por qué?
Entrevistas
Scamper
Visualización empática
World Café
Mapa de interacción
Personas
Mapa de empatía
How might we…?
Saturar y agrupar
Compartir y documentar historias
Perfil de usuario
Card Sorting
Maquetas
Mapa de ofertas
Actividades de reactivación
Brainstorming
Brainwriting
Storytelling
Consejo de sabios
Impact Mapping
Lego® Serious Play®
Flor de loto
Customer journey map
Dibujo en grupo
Evaluación controlada
Matriz de motivaciones
Role Play
Prototipado en bruto
Prototipado en imagen
Storyboard
System Map
Casos de Uso
Prototipado de la experiencia
Prototipado del servicio
Póster
Prueba de usabilidad
Ingeniería de software, sus principios y objetivos
Metodologías en Espiral, Iterativa y Ágiles
Prácticas ágiles
Métodos ágiles
Evolución de las metodologías ágiles
Metodologías ágiles frente a metodologías pesadas
Principios de las metodologías ágiles
Agile Manifesto
User History
La iteracción como alternativa a la planificación lineal
La comunicación y la motivación
Características del liderazgo participativo
Pensamiento disruptivo y desarrollo de la idea
Prueba y error, learning by doing
Definición y características de Extreme Programming
Fases y reglas de XP
La implementación y el diseño
Los valores de XP
Equipo y cliente de XP
La teoría Scrum: framework
El equipo
Sprint Planning
Cómo poner en marcha un Scrum
Introducción al método Kanban
Consejos para poner en marcha kanban
Equipo
Business Model Canvas o lienzo del modelo de negocio
Scrumban
Introducción al Lean Thinking
Lean Startup
Agile Inception Deck
Design Thinking
DevOps
Dynamic Systems Development Method (DSDM)
Crystal Methodologies
Adaptative Software Development (ASD)
Feature Driven Development (FDD)
Agile Unified Process
Nuevos mercados, canales y hábitos de consumo
Competencias digitales y habilidades soft del mindset digital
Habilidades para liderar procesos y equipos hacia la transformación digital
Creación de estrategias de Marketing Digital
Funciones del perfil del mindset en la empresa
Nueva visión empresarial, bases del mindset digital
Aplicación del mindset digital a la reación de nuevos modelos de negocios
Factores clave de éxito en un proyecto de transformación digital
Procedimientos de trabajo y acelerar la toma de decisiones
Digitalizar la mentalidad de la empresa
Del Product Manager Tradicional al Digital Product Manager
Canal de venta online: eCommerce y perfil del consumidor actual
Emprendimiento y startups
Introducción a las nuevas metodologías
Desarrollo de la cultura "people centricity" en la empresa y digitalización de procesos
Tool box de mejores herramientas para agilizar procesos de transformación digital
Definición de Business Intelligence o Inteligencia de negocio
Obtención y análisis de información
Utilidad y finalidades de la inteligencia de negocio
Toma de decisiones estratégicas
Componentes de la inteligencia de negocio
Fuentes de información
El proceso de extracción, transformación y limpieza de datos o ETL
Herramientas fundamentales para la inteligencia de negocio
Herramientas OLAP
Los nuevos modelos de negocio de la era digital
Características y transformación en los nuevos entornos empresariales
Cómo iniciar un proyecto de negocios online
El análisis de la solidez del futuro del negocio online
Objetivos: ¿Tienda virtual, escaparate o canal de comunicación?
Riesgos antes de comenzar con el negocio online
Casos de éxito: Negocios que funcionan en Internet
Cliente Digital
Marketing Digital, Reputación y Marca
Desarrollo de Clientes en la nueva era digital
Metodologías BB
Habilidades de Comunicación
Social Media Strategy
Mobile Business
Comercio Electrónico
Posicionamiento en Internet
Community Manager, Chief Data Officer, Data Protection Officer, Data Scientist
Desarrollo de competencias informáticas
Función de RR HH en la transformación digital de la empresa: formación, acompañamiento
La usabilidad Conceptos clave
Atributos
Complejidad e importancia de la usabilidad
Usabilidad aplicada a un proyecto
Mejoras de la usabilidad al producto final
Procesos y herramientas
¿Qué es una marca?
Branding
Estado de la marca: Imagen, posicionamiento, reputación y territorio
Técnicas de branding e identidad corporativa
Branding en la red: uso de Internet y redes sociales
Tendencias
La importancia de la reputación online
Situación de partida
Creación de la reputación online
Plan de gestión de crisis
Análisis de la reputación online
Conclusión
Definición
Principios de experiencia de usuario
Experiencia de usuario y dispositivos
Métricas y KPI´s
Proceso de diseño UX
Tendencias en UX
Introducción al customer journey
Fases de la experiencia de cliente
Propuestas de mejora
Herramientas para crear un Customer Journey
Tendencias
Introducción al Buyer persona
Cómo crear tu Buyer Persona
Herramientas
Importancia del Mobile Marketing
Estrategia Mobile Marketing
Social Mobile Marketing
Tipos de aplicaciones
Mcommerce
Orientaciones de diseño web y dispositivos
Fundamentos de diseño centrado en el usuario
Complejidad transdisciplinar
Pirámide de prioridades de la usabilidad
Proceso general
El ciclo diseño-investigación
Elementos de la interfaz
Diseño basado en las percepciones
Fundamentos del diseño de interacción
Moodboards
Qué es el IxD
Implementar desde el punto de vista de la usabilidad
Conseguir resultados reales
Optimización web desde la usabilidad
¿Qué son?
Trabajo multidisciplinar y multitarea
Métodos de trabajo del equipo
Diversidad de roles y funciones
UX Researcher
UX Writer
UI/UX Prototyping Developer
Web Developer
Interaction Designer
Visual Designer
Motion Designer
¿Qué es una aplicación móvil?
Tipos de apps
Etapas en el desarrollo de una app
Testeo de aplicaciones
Introducción e historia
Histórico de versiones por API
Características y arquitectura
Guías de estilo
Introducción e historia
Histórico de versiones y mejoras
Características y arquitectura
Guías de estilo
Codificación de la lógica según la tipología de la APP
¿Qué debe hacer nuestra lógica o modelo de datos?
Implementación
Generación de binarios y distribución en los Marquet places
Mantenimientos y actualización de la APP en los Marquet places
Conceptos generales: skecth, mockups, wireframes y prototipos
Arquitectura de la información
Importancia del prototipado
Herramientas de prototipado
Principios de la experiencia de usuario
Diseño centrado en el usuario: Metodología DCU
Principios de usabilidad en móviles
Pruebas de usabilidad y UX en entornos móviles
¿Qué es Mobile Analytics?
Métricas
Google analytics para analítica móvil
Otras herramientas de analítica móv
¿En qué consiste el modelado digital de productos?
Métodos de clasificación
Principales tecnologías utilizadas para escaneo y digitalización 3D
Diferencia entre digitalización y transformación digital
Digitalización
Clasificación de los modelos digitales
Modelos 3D
Proceso de modelado
Formato de modelos 3D
Mercado de los modelos 3D
Introducción a la geometría
Tipos de geometrías
Análisis de formas (geometría digital)
Maquetas digitales
Digitalización en las empresas
Producción física y digital
Pasos a seguir para digitalizar productos de una empresa
¿Qué son los productos digitales?
Tipos de productos digitales
¿Qué es el diseño 3D?
Gráficos 3D por ordenador
Escáner 3D
Escanear un objeto en 3D
Métodos de digitalización 3D
Creación de modelos 3D
Sistemática de trabajo
Introducción al programa
Requisitos
Instalación
Crear un diseño 3D paso a paso
Exportar un modelo
¿Qué es el renderizado?
Introducción al programa
Instalación
Importar un modelo
Renderizado de un diseño 3D paso a paso
Finalización
Introducción
Concepto de Marketing Digital
Funciones y objetivos del Marketing Digital
Ventajas del Marketing Digital
Características de Internet como medio del Marketing Digital
Tipos de redes sociales
La importancia actual del social media
Prosumer
Contenido de valor
Marketing viral
La figura del Community Manager
Social Media Plan
Reputación Online
Importancia del SEO
Funcionamiento de los buscadores
Google: algoritmos y actualizaciones
Cómo salir de una penalización en Google
Estrategia SEO
Introducción al SEM
Principales conceptos de SEM
Sistema de pujas y calidad del anuncio
Primer contacto con Google Ads
Creación de anuncios de calidad
Indicadores clave de rendimiento en SEM
¿Qué es el Inbound Marketing?
Marketing de Contenidos
Marketing viral
Video Marketing
Reputación online
Introducción
Marketing relacional
Experiencia del usuario
Herramientas de Social CRM
Definir la estrategia
Cuentas específicas
Identificación del equipo
Definir el tono de la comunicación
Protocolo de resolución de problemas
Manual de Preguntas Frecuentes (FAQ)
Monitorización
Gestión, seguimiento y fidelización
Medición de la gestión de atención al cliente
Fundamentos del email marketing
Objetivos del email marketing
Estructura de un email
Tipos de campañas
Auge del comercio online
Tipos de eCommerce
Atención al cliente
Embudos de conversión
Casos de éxito
¿Qué es el copywriting?
Conectar, emocionar y convencer
Principales técnicas de copywriting
SEO para Copywriting
La importancia de los títulos
Comercio electrónico: definición y ámbito
Características del comercio electrónico
Comercio electrónico a través de plataformas y canales digitales
Seguridad en las transacciones on-line
Negocio electrónico: definición y ámbito
Características principales de los servicios de negocio electrónico
Marketing directo a través de la red
Uso de los canales digitales en la estrategia de marketing
Tiendas on-line, plataformas multicanales y redes sociales
Enfoque inicial
Análisis de necesidades
Análisis del comportamiento del consumidor on-line
Elaboración de un guion con "preguntas tipificadas"
Sitios web de comercio electrónico / derecho de información precontractual en las tiendas virtuales
Términos contractuales en relación a las ventas, distribución y servicio post venta
Modalidades de entrega del producto o prestación del servicio
Medios de pago
Normas de conducta en la comunicación comercial
Funciones de la plataforma de servicio al cliente para las operaciones entrantes (voz, respuesta interactiva a través de voz, correo electrónico, fax, correo, mensajería instantánea) y para las operaciones de salida (voz, correo electrónico, fax, chat on-line, mensajería instantánea y mensajes telefónicos SMS)
¿En qué consiste el proceso de consultoría?
Características y habilidades del consultor tecnológico
La gestión de servicios TI
Gestión de procesos de negocio (BPM)
¿Qué es un PETI?
Gobierno de las TI
Perspectiva general de la metodología PETI
Fases de la metodología PETI
Definición de la gestión de la innovación
Concepto y tipos de innovación
Fundamentos de la innovación tecnológica
El proceso de I+D+I y modelos de gestión
Agentes, actividades y técnicas de gestión de la innovación
Tipos de vigilancia tecnológica
Aspectos esenciales de la vigilancia tecnológica
Búsqueda de información
Implantación de la vigilancia tecnológica
Introducción
Concepto y nociones esenciales de la prospectiva tecnológica
Tipología de técnicas para la prospectiva tecnológica
Requisitos de implantación
Importancia del benchmarking
Delimitación y beneficios del benchmarking
Clasificación de las técnicas benchmarking
Requisitos y etapas del benchmarking
Origen del término Cadena de Valor
Análisis de la Cadena de Valor
Actividades de valor y margen
Clasificación de Cadenas de Valor
Fases de la creación de la Cadena de Valor
Norma UNE 166001
Ventajas de su aplicación
¿Qué se considera proyecto de I+D+I?
Elementos esenciales de un proyecto de I+D+I
Titulación
Titulación de Máster de Formación Permanente en Digital Product Management & Consulting con 1500 horas y 60 ECTS expedida por UTAMED – Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo.