En un mercado en constante evolución, la Dirección Comercial y Comunicación de Marca se erige como un pilar fundamental para el éxito empresarial. Nuestro Máster en Dirección Comercial y Comunicación de Marca te ofrece la oportunidad de adquirir habilidades esenciales en áreas clave como el marketing relacional, la gestión de redes sociales y el neuromarketing. Con una creciente demanda de profesionales capaces de integrar estrategias de comunicación innovadoras, este máster te prepara para liderar proyectos que fidelicen clientes y fortalezcan la identidad de marca. Al participar, te posicionarás a la vanguardia del sector, desarrollando competencias en comunicación interna y externa, y aprendiendo a diseñar planes de marketing efectivos. La modalidad online te brinda la flexibilidad de aprender desde cualquier lugar, adaptándose a tus necesidades y ritmo de vida. No pierdas la oportunidad de formar parte de una comunidad que impulsa la transformación digital y el crecimiento sostenible.
El Máster en Dirección Comercial y Comunicación de Marca está diseñado para profesionales del marketing, comunicación y ventas que buscan perfeccionar su liderazgo en la gestión de marcas y estrategias comerciales. Ideal para quienes desean profundizar en la comunicación integrada, el marketing estratégico, el social media y el marketing emocional, potenciando sus habilidades y competencias en un entorno competitivo.
Objetivos
‘- Diseñar estrategias de comunicación integrada para mejorar la imagen de marca. – Implementar tácticas de promoción de ventas que aumenten la participación del cliente. – Crear campañas de relaciones públicas que fortalezcan la reputación corporativa. – Desarrollar planes de marketing efectivos basados en investigación de mercado. – Analizar la segmentación de mercados para identificar oportunidades de negocio. – Aplicar técnicas de neuromarketing para optimizar la experiencia del consumidor. – Gestionar plataformas de social media para maximizar el impacto de marca.
Salidas Profesionales
‘- Director de Comunicación de Marca – Responsable de Marketing Digital – Gestor de Redes Sociales – Consultor de Marketing Relacional – Especialista en Neuromarketing – Coordinador de Campañas de Inbound Marketing – Responsable de Comunicación Interna – Analista de Métricas de Marketing – Director de Relaciones Públicas – Ejecutivo de Cuentas de Publicidad – Especialista en Fidelización de Clientes
Características y objetivos de la promoción de ventas
La estrategia promocional
Las tácticas promocionales
La promoción de venta online
Medición de la eficiencia promocional
Naturaleza y concepto de las relaciones públicas
Causas del desarrollo de las relaciones públicas
Técnicas de relaciones públicas
Los eventos y las ferias
La comunicación en situación de crisis
Las relaciones públicas en Internet
Concepto, causas y objetivos del patrocinio
Tipologías de patrocinios
Evaluación de la eficacia y eficiencia del patrocinio
El marketing directo en la actualidad
Variables del marketing directo
La base de datos
Medios convencionales para el marketing directo
Marketing directo en Medios masivos
El entorno de las organizaciones
El mercado: concepto y delimitación
El mercado de bienes de consumo
El mercado industrial
El mercado de servicios
Los componentes de un sistema de información de marketing
Concepto, objetivos y aplicaciones de la investigación de mercados
Metodología para la realización de un estudio de investigación de mercados
El concepto de producto, los atributos formales del producto: la marca, el envase y la etiqueta
Las estrategias de diferenciación y de posicionamiento del producto
El proceso de diseño y desarrollo de nuevos productos
El ciclo de vida del producto
Los modelos de análisis de la cartera de productos
Estrategias de crecimiento que pueden seguir las empresas
El canal de distribución: concepto, utilidades e importancia
Los componentes del canal de distribución Funciones
El diseño del canal de distribución: factores condicionantes, longitud e intensidad
Una clasificación de las formas comerciales
El merchandising
Introducción
El precio como instrumento de las decisiones comerciales: concepto e importancia
Los factores condicionantes en la decisión de fijación de precios
Los procedimientos de fijación de precios: métodos basados en costes, en la competencia y en la demanda
Estrategias de fijación de precios
La comunicación comercial: concepto e importancia
Los factores condicionantes de la estrategia y del mix de comunicación comercial
El mix de comunicación comercial: la venta personal, la publicidad, las relaciones públicas, la promoción de ventas y el marketing directo
La comunicación global de la empresa: imagen corporativa
Las decisiones sobre personas
Las decisiones sobre productividad
Las decisiones sobre procesos
Las decisiones sobre presencia
Definición de comunicación
Elementos y características de la comunicación
Teorías de la comunicación según el contexto
Obstáculos comunicativos
Tipologías comunicativas
Habilidades de la conversación
Proceso de escucha
Importancia de la empatía en la comunicación
Reformulación de comunicaciones
Cómo lograr la aceptación incondicional
La habilidad de personalizar
La confrontación en la comunicación
Introducción a la comunicación en la empresa
Proceso y elementos de la comunicación
La calidad de las comunicaciones empresariales
Tipos de comunicaciones: Internas y externas
Tipologías de comunicación empresarial
Políticas de Comunicación Integral (PCI)
Formación en Comunicación de los Directivos
Organización de actos públicos
Actitudes y comportamientos ante medios de comunicación
Introducción al proceso directivo
Características y teorías de liderazgo
Conceptualización de motivación laboral
Características y teorías de la motivación laboral
Liderazgo y motivación
Logro de satisfacción laboral
Definición de negociación
Características generales de la negociación
Elementos fundamentales
Proceso de negociación y fases principales
Definición de estrategias en negociación
Técnicas y tácticas de negociación
Elementos prácticos de la negociación
Características de la personalidad del negociador
Habilidades fundamentales que debe desarrollar todo negociador
Propiedades del sujeto negociador
Tipos de sujetos negociadores
Procesos de planificación estratégica
El papel del marketing en la empresa
Análisis de situación y estrategias de marketing
La orientación al cliente
Importancia de la estrategia de segmentación del mercado en la estrategia de las organizaciones
Los criterios de segmentación de mercados de consumo e industriales Requisitos para una segmentación eficaz
Las estrategias de cobertura del mercado
Las técnicas de segmentación de mercados a priori y a posteriori
Introducción
El análisis de la demanda Concepto, dimensiones y factores condicionantes de la demanda
Concepto de cuota de mercado de una marca: determinación y análisis de sus componentes
Los modelos explicativos de la selección y del intercambio de la marca
Los factores condicionantes del atractivo estructural de un mercado o segmento
Factores de influencia en el comportamiento del consumidor
El proceso de la cultura
Semejanzas y diferencias de los valores culturales
Factores sociológicos de consumo
El proceso de decisión del consumidor
Conceptualización del posicionamiento en el mercado
Elementos del posicionamiento
Estrategias de posicionamiento
Fases y mapas de posicionamiento
Personalidad y estructura de marca
Brand equity o el valor de marca
Marcas corporativas y marcas producto
La imagen como comunicadora
Reputación corporativa
Plan de marketing: concepto, utilidad y horizonte temporal
El diseño del plan de marketing: principales etapas
La ejecución y control del plan de marketing Tipos de control
Desarrollo del plan de marketing
Marketing transaccional vs. Marketing relacional
Diferencias entre venta transaccional y venta relacional
Marketing relacional como marketing enfocado al cliente
Elementos que inciden en el desarrollo del marketing relacional
Conceptos integrados en el marketing relacional
La fidelización como objetivo del marketing relacional
Nivel de fidelidad de los clientes
Programas de fidelización
Objetivos de un programa de fidelización
Efecto de los programas de fidelización en los resultados empresariales
Implicaciones de la fidelización en el largo plazo
Objetivos y factores de los programas de fidelización online
Conceptos de fidelización online
Programas multisectoriales
Captación y fidelización del cliente en Internet
Estructura de un plan de fidelización
La base de datos
Creación de una base de datos
Elementos de una base de datos de marketing
Calidad de los datos
Sistemas de Información Geográfica en Marketing
Data mining
Segmentación tradicional vs. Segmentación de marketing relacional
Criterios de segmentación
Técnicas de análisis y segmentación de clientes
Segmentación en Internet
Geomarketing y segmentación
La importancia de medir los resultados
Definición de un plan de investigación
Tipologías básicas de métricas en el marketing relacional
Métricas de clientes
Otros indicadores básicos
Estrategias para captar leads de calidad
Utilización de email marketing para captar leads
Utilización de buscadores para la generación de leads
El permission marketing
Influencias internas
Influencias externas
Tipos de comportamiento de compra y etapas en el proceso de compra en los mercados de consumo
Del comprador sensorial al cliente recurrente
El cliente como prescriptor
El circuito de la dopamina
Efectos del marketing ante estímulos psicológicos
Proceso de cambio de los hábitos de consumo
Generación de ventas recurrentes
Segmentación de mercado
Neurosegmentación
La demanda en el neuromarketing estratégico
Electroencefalografía (EEG)
Resonancia Magnética Cerebral
Técnicas de Imagen Tomográfica TAC y PET
Face Reading y Medidas Fisiológicas
Eye- Tracking
¿Qué es el Inbound Marketing?
Marketing de Contenidos
Marketing viral
Video Marketing
Reputación online
Importancia del funnel o embudo de conversión
Sistema de Gestión de contenidos CSM
Los blogs Wordpress
Posicionamiento SEO
Social Media
Introducción
Formularios
Call to action
Landing Pages
Pruebas A/B
Optimización de la tasa de conversión (CRO)
Introducción
Marketing Relacional
Gestión de relaciones con los clientes CRM
Email marketing
Introducción
Encuestas
Contenido inteligente
Monitorización Social
Concepto y evolución del Social Media
Tipos de redes sociales
La importancia actual del social media
Prosumer
Contenido de valor
Marketing viral
La figura del Community Manager
Social Media Plan
Reputación Online
Primero pasos con Facebook
Facebook para empresas
Configuración de la Fanpage
Configuración de mensajes: Facebook Messenger
Tipo de publicaciones
Creación de eventos
Facebook Marketplace
Administración de la página
Facebook Insights
Centro de cuentas, Facebook Business Suite, Facebook Business Manager
Introducción a Instagram
Instagram para empresas
Creación de contenido
Uso de Hashtags
Instagram Stories
Herramientas creativas
Colaboración con influencers
Principales estadísticas
Actualiaciones de instagram
Funcionalidades de la versión de pago
Introducción a X Corp.
Elementos básicos de X Corp.
X Corp para empresas
Servicio de atención al cliente a través de X Corp.
Contenidos
Uso de Hashtags y Trending Topic
X Corp. Analytics
TweetDeck
Audiense
Hootsuite
11. Funcionalidades de la versión premium
Introducción a LinkedIn
LinkedIn para empresas
Creación de perfil y optimización
Grupos
SEO para LinkedIn
Analítica en LinkedIn
LinkedIn Recruiter
Introducción a Youtube
Vídeo Marketing
Crear una canal de empresa
Optimización del canal
Creación de contenidos
Gestión de comentarios
Youtube Analytics
Youtube vs Vimeo
Keyword Tool
Youtube Trends
Introducción a Twitch
El éxito de Twitch
Generar suscriptores en Twitch
Contenidos y recomendaciones
Twitch e influencers
Streamlabs
Publicidad en Twitch
Seguimiento y medición de resultados
¿Qué es y cómo funciona Tiktok?
Creación de contenido en TikTok
Estrategias para ganar seguidores (hashtags, likes, challenges…)
El papel del marketing en Tiktok
Tiktok e influencers
Tiktok Ads
Introducción a Facebook Ads
Tipos de Campañas y objetivos publicitarios
Segmentación: públicos
Presupuesto
Formatos de anuncios
Ubicaciones
Administrador de anuncios
Seguimiento y optimización de anuncios
Pixel de Facebook
Cómo gestionar publicidad de Instagram desde el administrador de anuncios de Facebook
Objetivos publicitarios
Audiencias en X Corp
Tipos de anuncios
Administrador de anuncios
Creación de campañas y optimización
X Corp. Cards
Instalación código de seguimiento
Listas de remarketing
Introducción a LinkedIn Ads
Formatos de anuncios
Objetivos publicitarios
Creación de campañas
Segmentación
Presupuesto
Seguimiento y medición de resultados
Ventajas de la publicidad en Youtube
Youtube y Google Adwords
Tipos de anuncios en Youtube
Campaña publicitarias en Youtube con Google Adwords
Creación de anuncios desde Youtube
Introducción a TikTok Ads Manager
Creación de una campaña de publicidad en TikTok
Tipos de contenidos y herramientas clave
Seguimiento y monitorización de los resultados
Titulación
Titulación de Máster en Dirección Comercial y Comunicación de Marca con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional
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