El Máster en Gestión de Conflictos y Mediación te ofrece la oportunidad de especializarte en un campo en auge y de alta demanda laboral. En un entorno donde los conflictos se presentan en múltiples ámbitos, desde el personal hasta el internacional, la capacidad de gestionarlos eficazmente es esencial. Este máster te brindará herramientas y técnicas avanzadas para la resolución de conflictos y la mediación, preparándote para intervenir en contextos civiles, mercantiles, laborales, penales y familiares. A través de un enfoque integral, adquirirás habilidades para identificar, prevenir y solucionar disputas, mejorando tus capacidades de negociación y mediación. La formación online te permitirá acceder a un contenido rico y actualizado, asegurando una flexibilidad que se adapta a tus necesidades. Con este máster, estarás listo para enfrentar y transformar los conflictos en oportunidades de mejora y crecimiento personal y profesional.
El Máster en Gestión de Conflictos y Mediación está dirigido a profesionales y titulados que buscan ampliar su comprensión y habilidades en la resolución de conflictos en ámbitos diversos como el civil, mercantil, laboral y penal. Este programa avanzado aborda aspectos clave como la mediación como método de solución, deontología profesional y dinámicas grupales, perfeccionando así la práctica profesional en contextos complejos.
Objetivos
‘- Desarrollar técnicas avanzadas para gestionar conflictos de manera efectiva. – Identificar y analizar los elementos clave en el conflicto, como la ansiedad y el estrés. – Aplicar dinámicas de grupo para la resolución colaborativa de conflictos. – Implementar el proceso de mediación en entornos civiles y mercantiles. – Comprender el marco normativo y ético de la mediación profesional. – Diseñar estrategias efectivas en la mediación laboral para resolver disputas. – Integrar principios de justicia restaurativa en la mediación penal.
Salidas Profesionales
‘- Mediador en procesos civiles y mercantiles – Consultor en gestión de conflictos empresariales – Especialista en mediación familiar y penal – Facilitador en conflictos laborales y colectivos – Asesor en mediación intercultural y comunitaria – Formador en técnicas de resolución de conflictos – Coordinador de programas de justicia restaurativa – Responsable de mediación en comunidades de vecinos
Principales perspectivas teóricas sobre el conflicto
Modelos de conflicto
Elementos clave en el conflicto: estrés, ansiedad y habilidades sociales
Estrés
Ansiedad
Habilidades Sociales
Dinámica del conflicto
La gestión productiva del conflicto en las organizaciones
Teoría del liderazgo: enfoques
Estilos de liderazgo
El papel del líder
Qué es un problema, qué es un conflicto
Estilos de afrontamiento del conflicto
Conflictos de necesidades e intereses en la tarea
Los conflictos como oportunidad o como riesgo
Cómo y por qué aparecen los conflictos
Ganadores o perdedores. La estrategia de ganar-perder
¿Por qué se fracasa en resolver conflictos?
Técnicas para mejorar el funcionamiento de un equipo
Concepto y naturaleza del conflicto: Perspectiva positiva
Fuentes de Conflicto
Manejo del Conflicto
Supresión de obstáculos y satisfacción de necesidades
Fases en la resolución de conflictos
Destrezas para la Resolución de Conflictos
Habilidades necesarias para la resolución de conflictos
Prevención del conflicto
Métodos para la Resolución de Conflictos: Mediación, Conciliación, Arbitraje, Negociación y Proceso judicial
Condiciones básicas para la acción del Grupo
Dinámicas de Grupo
Técnicas de Dinámicas de Grupo en la Resolución de Conflictos
Clasificación de las dinámicas de grupo
Aproximación al concepto de mediación
Principios informadores de la mediación
Ventajas de la mediación
La mediación en diferentes ámbitos: familia, social/laboral, penal, civil y mercantil
Mediación por medios electrónicos
Mediación transfronteriza
Otros medios alternativos extrajudiciales de resolución de conflictos: arbitraje y conciliación
Normativa Europea
Normativa Estatal
Normativa Autonómica
El mediador
Las instituciones de mediación
El abogado en la mediación: Buena fe, colaboración, confidencialidad, información y asistencia al cliente
Deontología profesional
Ubicación institucional de la mediación: mediación intrajudicial y mediación extrajudicial
Inicio de la mediación
Voluntariedad de la mediación
Obligación de mediar derivada de la voluntad de las partes
Sesiones de mediación
Acuerdo de mediación, procedimiento y resolución del conflicto
Las cláusulas de mediación
Eficacia de las cláusulas de mediación
Las cláusulas de mediación: derecho a la tutela judicial efectiva e impedimento al acceso a los Tribunales
Cláusulas tipo
Ventajas de la mediación frente al proceso judicial
Introducción: Aproximación al Acuerdo de Mediación
Eficacia jurídica del Acuerdo de Mediación
Impugnación del Acuerdo de Mediación
Ejecución del Acuerdo de Mediación
Iniciar la mediación: mediador como líder
Entrevista a las partes: Conocer puntos de vista
Identificar el conflicto
Identificar intereses
Conseguir pactos
Normas reguladoras de mediación en el ámbito europeo e internacional
Normas reguladoras de mediación en España
Principios y garantías que establece la Ley
Asuntos no mediables
Respeto a los derechos y legítimas de terceros
Responsabilidad del mediador/a
Requisito de procedibilidad y libre disposición. Obligatoriedad de la mediación
El mediador/a. Requisitos, funciones y rol
El equipo de mediación
Responsabilidad de información
Responsabilidad de cumplimiento de los principios informadores del proceso
Responsabilidad civil
Técnicas a emplear en el proceso de mediación
Habilidades necesarias para mediar
Procesos y técnicas de comunicación en mediación
Introducción a la psicología básica
Funciones psicológicas
La personalidad. Tipos de personalidad para la toma de decisiones
Pensamiento. Tipos de pensamiento
Funcionamiento de la mente humana
El razonamiento deductivo e inductivo
Solución de problemas en la psicología cognitiva
Emociones y su utilidad en mediación
La empatía en el proceso de mediación
Cuestiones previas
Deontología profesional en la Mediación
Código de la profesión: origen del mediador
Códigos éticos
Estado actual de la deontología de la mediación en España
Negociación
Conciliación
Mediación
Arbitraje
Sistema judicial
Igualdad de género en mediación
Detección de la violencia de género en el proceso de mediación
Atención a las personas con discapacidad en mediación
Perspectiva de género
Atención a la infancia y familia en el proceso de mediación
Atención a la diversidad sexual en mediación
Atención a necesidades específicas de personas mayores de sesenta y cinco años. Garantías a su participación en el proceso de mediación en condiciones de igualdad
MÓDULO 2. MEDIACIÓN EN EL ÁMBITO CIVIL Y MERCANTIL
Aproximación a la mediación en asuntos civiles y mercantiles
Principios de la mediación civil y mercantil
La mediación civil y mercantil: aspectos jurídicos
Derivación a mediación de asuntos civiles y mercantiles
Las partes en el procedimiento civil y mercantil
Pautas legales de comportamiento
Efectos vinculados a la mediación de las partes
Relación de las partes con la institución de la mediación
Estructura del procedimiento
Solicitud de inicio del procedimiento
Elección del mediador
Sesión informativa: Apertura del procedimiento de mediación
Sesión constitutiva: formalización de la mediación bajo la supervisión del mediador designado
Duración y desarrollo del proceso de mediación
Terminación del procedimiento de mediación
Actuaciones desarrolladas por medios electrónicos
El Acuerdo de mediación
Homologación del acuerdo
Elevación a escritura pública
Ejecución de los acuerdos
Competencia judicial
Ejecutividad: despacho de la ejecución
Aproximación a la mediación en el ámbito internacional
Delimitación del carácter transfronterizo
Reconocimiento y ejecutividad
Declinatoria internacional y examen de competencia
Mediación como herramienta conciliadora intraprocesal
Allanamiento
Mediación y prueba
El derecho de la competencia: concepto
Materias susceptibles de mediación
Procedimiento
Conflictos transfronterizos en el ámbito de la competencia
Mediación en el Derecho de Sociedades: aproximación
Mediación societaria
Ámbito de aplicación de la mediación societaria
Mediación y Propiedad industrial
Protección jurisdiccional de la propiedad industrial
La mediación en el ámbito de la Propiedad Industrial
Entidades mediadoras
Medidas cautelares en los procedimientos de mediación
Mediación en el ámbito del Derecho del consumo: Concepto
Sujetos participantes en el conflicto
Conflictos de consumo
Mediación en los conflictos de consumo
Características esenciales
Ámbito de la mediación vecinal
Blocking o acoso vecinal
La mediación intercultural
La mediación comunitaria
MÓDULO 3. PARTE PRÁCTICA DE MEDIACIÓN CIVIL Y MERCANTIL
Introducción de la mediación en la esfera de las relaciones de trabajo
La mediación laboral en el sistema de justicia
Principios orientadores de la mediación el ámbito socio-laboral
Ventajas de la mediación laboral
Objetivos que promueve la mediación social-laboral
El conflicto laboral
Tipos, sujetos y objeto en el conflicto laboral
La mediación laboral como medio de evitación del proceso laboral
La mediación en la Unión Europea
Efectos sobre el FOGASA y el desempleo
Cuestiones de legalidad
Supuestos excluidos de la mediación
Perspectiva futura
Evolución histórica de la mediación laboral individual
Concepto y características elementales
Mediación individual
Convenio colectivo y mediación individual
Acuerdos Interprofesionales y mediación individual
Dicotomía de la negociación individual laboral: papel del mediador y figura del conciliador administrativo
El Derecho en torno a los conflictos del trabajo: papel de la mediación
El Convenio Colectivo
Ruptura de negociaciones en torno al acuerdo del Convenio colectivo
Los conflictos colectivos de trabajo ante el Derecho del Trabajo
El mediador ante el conflicto colectivo
La mediación en los juzgados de lo Social. Como implantar la mediación el Juzgado
El papel de las partes y de los abogados/graduados sociales en la mediación
Mediación intrajudicial en el proceso laboral
Consecuencias procesales del sometimiento al proceso de mediación
Consecuencias procesales de la consecución del acuerdo de mediación
Naturaleza de la mediación laboral
Tipología del comportamiento en la mediación
Conducta del mediador
Constitución del buen mediador
Aproximación y datos sobre mediación laboral
Cataluña: Tribunal Laboral de Conciliación, Mediación y Arbitraje
País Vasco: CRL y PRECO
Andalucía: SERCLA
SIMA: Servicio Interconfederal de Mediación y Arbitraje
Resto de Comunidades Autónomas
Mediación penal
Justicia restaurativa
La resolución del conflicto derivado del delito
Instrumentos de la Justicia restaurativa
Casos reales de mediación: homicidio y robo con violencia
El conflicto como elemento de la mediación penal
El conflicto como conducta antisocial delictiva
El menor y el conflicto social como forma de conducta
El mediador ante el conflicto posdelictual
Contextualización en torno a la mediación penal
El Ministerio Fiscal y la Mediación penal en el ámbito de los menores
El Ministerio Fiscal y la Mediación penal en el ámbito de los adultos
Crítica al principio de oportunidad legal
Decisión Marco del Consejo de la Unión Europea de 15 de marzo (2001/220/JAI)
Directiva 2012/29/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo
Acuerdos entre víctima e inculpado
Ventajas de la mediación en procesos penales
Marco actual de la mediación penal en España: la Ley 4/2015, del Estatuto de la víctima de delito
Clases de mediación penal
Tipología de casos derivables a mediación
Ámbito objetivo de la mediación penal
Fases de la mediación penal
Terminación del proceso de mediación: seguimiento de acuerdos
Ejemplos de sentencias de mediación
Condiciones para el inicio del proceso
Particularidades de la mediación penal con menores
El proceso de mediación penal extrajudicial con menores
El proceso de mediación penal intrajudicial con menores
Perfil de los menores y reincidencia
Centros penitenciarios y prisionización
Estadísticas, normativa y realidad de los entornos penitenciarios
La mediación como alternativa: un proceso restaurativo
Proceso de mediación penitenciaria
Víctima y victimario
Mediador penal
Potestades del mediador
Oficinas de Asistencia a las Víctimas
Proyectos piloto
Aproximación al ámbito de la mediación familiar
Conflicto familiar: esbozo de la separación y el divorcio
Casos que no son mediación familiar
Ámbito de actuación de la mediación familiar
Características de la mediación familiar
Programas de mediación familiar
Recomendación 1/1998, del Consejo de Europa, sobre Mediación Familiar
Reglamento (CE) 2201/2003, sobre responsabilidad parental
Directiva 2008/52/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2008, sobre ciertos aspectos de la Mediación en asuntos civiles y mercantiles
Legislación estatal
Legislación autonómica
Introducción a las técnicas de mediación
Escucha activa
El espejo
Empoderamiento
Legitimación
Reformulación
Reencuadre
Transmutación
Normalización
Cohesión de las discordancias
Choque de posturas
Lluvia de ideas
Fragmentación
Preguntas
Tareas fuera del espacio de la mediación
Sobre la patria potestad
Sobre la custodia compartida
Sobre las relaciones familiares
Sobre la vivienda familiar
Sobre la pensión alimenticia
Sobre el patrimonio
Aproximación
Movilización de los Jueces
Juzgados de Familia
Tribunales de apelación o segunda instancia
Tribunales Superiores de Justicia
Tribunal Supremo
Sesión sobre presupuestos y pensiones
División de bienes
Acuerdos sobre los hijos
Comunicación de la separación a los hijos
Padres e hijos ante la separación
Participación de los hijos en la mediación
Mediación en la reorganización familiar
Acogida
Adopción
Familias de acogida/adopción y los menores
Intervención mediadora en acogida y adopción
Origen del término deontología
Metas de la deontología profesional
Ética y moral
¿Qué es una profesión? Vocación y servicio
Principios deontológicos
Normas de comportamiento en relación a los clientes, la empresa o profesional
Emolumentos profesionales: pago por los servicios prestados
Definición y funciones de los códigos deontológicos
Colegios profesionales
¿Qué es ética?
Sistemas morales
Ética social
¿Qué es ética Profesional?
Objetivos de la ética profesional
Dimensiones de la ética profesional
Principios éticos básicos
Clima laboral y comunicación
Los valores morales
Conflictos en las relaciones humanas
Desarrollo de la personalidad
Características personales
Factores de influencia en la conducta
Las inteligencias múltiples
Calidad y control de calidad
¿Quién es el cliente? Características y tipos de clientes
Cuestiones previas
Deontología profesional en la Mediación
Código de la profesión: origen del mediador
Códigos éticos
Estado actual de la deontología de la mediación en España
Titulación
Titulación de Máster en Gestión de Conflictos y Mediación con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional
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