El Máster en Gestión Digital: Estrategias para la Empresa 4.0 te ofrece una oportunidad única para adentrarte en el vibrante mundo de la digitalización empresarial. En la actualidad, las empresas se enfrentan al desafío de adaptarse a un entorno digital en constante evolución, y este máster te prepara para liderar esta transformación. Aprenderás a aplicar un mindset digital, desarrollar modelos de negocio innovadores y comprender la experiencia de usuario, competencias esenciales en un mercado laboral en auge. La formación cubre desde el marketing digital hasta la analítica web y el CRM, ofreciendo una visión integral de las herramientas y estrategias digitales. Al elegir este máster, te posicionarás como un experto capaz de impulsar la eficiencia y competitividad de cualquier empresa en la era digital. Con un enfoque online, tendrás la flexibilidad de aprender a tu ritmo, adaptando tus estudios a tus necesidades personales y profesionales.
El Máster en Gestión Digital: Estrategias para la Empresa 4.0 está diseñado para profesionales y titulados interesados en profundizar en la transformación digital empresarial. Ideal para quienes buscan actualizar sus habilidades en inteligencia de negocio, marketing digital, analítica web y gestión de clientes mediante CRM, optimizando así la experiencia de usuario y la estrategia digital corporativa.
Objetivos
‘- Comprender el mindset digital para aplicarlo a estrategias empresariales eficaces. – Analizar y optimizar la experiencia de usuario en entornos digitales. – Implementar modelos de negocio digitales adaptados al mercado actual. – Diseñar estrategias de marketing digital utilizando herramientas avanzadas. – Gestionar plataformas de social media para aumentar la visibilidad de marca. – Utilizar analítica web y Big Data para decisiones basadas en datos. – Administrar sistemas ERP-CRM para mejorar la eficiencia operacional.
Salidas Profesionales
‘- Consultor en transformación digital – Gerente de proyectos digitales – Especialista en experiencia de usuario (UX/UI) – Analista de inteligencia de negocio – Estratega de marketing digital – Gestor de redes sociales – Experto en SEO/SEM – Analista de Big Data – Administrador de sistemas ERP-CRM – Consultor en CRM y gestión de clientes
Competencias digitales y habilidades soft del mindset digital
Habilidades para liderar procesos y equipos hacia la transformación digital
Creación de estrategias de Marketing Digital
Funciones del perfil del mindset en la empresa
Nueva visión empresarial, bases del mindset digital
Aplicación del mindset digital a la reación de nuevos modelos de negocios
Factores clave de éxito en un proyecto de transformación digital
Procedimientos de trabajo y acelerar la toma de decisiones
Digitalizar la mentalidad de la empresa
Del Product Manager Tradicional al Digital Product Manager
Canal de venta online: eCommerce y perfil del consumidor actual
Emprendimiento y startups
Introducción a las nuevas metodologías
Desarrollo de la cultura "people centricity" en la empresa y digitalización de procesos
Tool box de mejores herramientas para agilizar procesos de transformación digital
Definición de Business Intelligence o Inteligencia de negocio
Obtención y análisis de información
Utilidad y finalidades de la inteligencia de negocio
Toma de decisiones estratégicas
Componentes de la inteligencia de negocio
Fuentes de información
El proceso de extracción, transformación y limpieza de datos o ETL
Herramientas fundamentales para la inteligencia de negocio
Herramientas OLAP
Los nuevos modelos de negocio de la era digital
Características y transformación en los nuevos entornos empresariales
Cómo iniciar un proyecto de negocios online
El análisis de la solidez del futuro del negocio online
Objetivos: ¿Tienda virtual, escaparate o canal de comunicación?
Riesgos antes de comenzar con el negocio online
Casos de éxito: Negocios que funcionan en Internet
Cliente Digital
Marketing Digital, Reputación y Marca
Desarrollo de Clientes en la nueva era digital
Metodologías BB
Habilidades de Comunicación
Social Media Strategy
Mobile Business
Comercio Electrónico
Posicionamiento en Internet
Community Manager, Chief Data Officer, Data Protection Officer, Data Scientist
Desarrollo de competencias informáticas
Función de RR HH en la transformación digital de la empresa: formación, acompañamiento
La usabilidad Conceptos clave
Atributos
Complejidad e importancia de la usabilidad
Usabilidad aplicada a un proyecto
Mejoras de la usabilidad al producto final
Procesos y herramientas
¿Qué es una marca?
Branding
Estado de la marca: Imagen, posicionamiento, reputación y territorio
Técnicas de branding e identidad corporativa
Branding en la red: uso de Internet y redes sociales
Tendencias
La importancia de la reputación online
Situación de partida
Creación de la reputación online
Plan de gestión de crisis
Análisis de la reputación online
Conclusión
Definición
Principios de experiencia de usuario
Experiencia de usuario y dispositivos
Métricas y KPI´s
Proceso de diseño UX
Tendencias en UX
Introducción al customer journey
Fases de la experiencia de cliente
Propuestas de mejora
Herramientas para crear un Customer Journey
Tendencias
Introducción al Buyer persona
Cómo crear tu Buyer Persona
Herramientas
Importancia del Mobile Marketing
Estrategia Mobile Marketing
Social Mobile Marketing
Tipos de aplicaciones
Mcommerce
Orientaciones de diseño web y dispositivos
Fundamentos de diseño centrado en el usuario
Complejidad transdisciplinar
Pirámide de prioridades de la usabilidad
Proceso general
El ciclo diseño-investigación
Elementos de la interfaz
Diseño basado en las percepciones
Fundamentos del diseño de interacción
Moodboards
Qué es el IxD
Implementar desde el punto de vista de la usabilidad
Conseguir resultados reales
Optimización web desde la usabilidad
¿Qué son?
Trabajo multidisciplinar y multitarea
Métodos de trabajo del equipo
Diversidad de roles y funciones
UX Researcher
UX Writer
UI/UX Prototyping Developer
Web Developer
Interaction Designer
Visual Designer
Motion Designer
Introducción
Concepto de Marketing Digital
Funciones y objetivos del Marketing Digital
Ventajas del Marketing Digital
Características de Internet como medio del Marketing Digital
Las F’s del Marketing Online
Formas del Marketing Online
El marketing como filosofía o cultura empresarial
Marketing digital vs Marketing tradicional
Investigación comercial en marketing digital
Integración de Internet en la Estrategia de Marketing
Estrategia de marketing digital
Marketing estratégico en Internet
Concepto y evolución del Social Media
Tipos de redes sociales
La importancia actual del social media
Prosumer
Contenido de valor
Marketing viral
La figura del Community Manager
Social Media Plan
Reputación Online
Primero pasos con Facebook
Facebook para empresas
Configuración de la Fanpage
Configuración de mensajes: Facebook Messenger
Tipo de publicaciones
Creación de eventos
Facebook Marketplace
Administración de la página
Facebook Insights
Centro de cuentas, Facebook Business Suite, Facebook Business Manager
Introducción a Instagram
Instagram para empresas
Creación de contenido
Uso de Hashtags
Instagram Stories
Herramientas creativas
Colaboración con influencers
Principales estadísticas
Actualiaciones de instagram
Funcionalidades de la versión de pago
Introducción a X Corp.
Elementos básicos de X Corp.
X Corp para empresas
Servicio de atención al cliente a través de X Corp.
Contenidos
Uso de Hashtags y Trending Topic
X Corp. Analytics
TweetDeck
Audiense
Hootsuite
11. Funcionalidades de la versión premium
Introducción a LinkedIn
LinkedIn para empresas
Creación de perfil y optimización
Grupos
SEO para LinkedIn
Analítica en LinkedIn
LinkedIn Recruiter
Introducción a Youtube
Vídeo Marketing
Crear una canal de empresa
Optimización del canal
Creación de contenidos
Gestión de comentarios
Youtube Analytics
Youtube vs Vimeo
Keyword Tool
Youtube Trends
Introducción a Twitch
El éxito de Twitch
Generar suscriptores en Twitch
Contenidos y recomendaciones
Twitch e influencers
Streamlabs
Publicidad en Twitch
Seguimiento y medición de resultados
¿Qué es y cómo funciona Tiktok?
Creación de contenido en TikTok
Estrategias para ganar seguidores (hashtags, likes, challenges…)
El papel del marketing en Tiktok
Tiktok e influencers
Tiktok Ads
Introducción a Facebook Ads
Tipos de Campañas y objetivos publicitarios
Segmentación: públicos
Presupuesto
Formatos de anuncios
Ubicaciones
Administrador de anuncios
Seguimiento y optimización de anuncios
Pixel de Facebook
Cómo gestionar publicidad de Instagram desde el administrador de anuncios de Facebook
Objetivos publicitarios
Audiencias en X Corp
Tipos de anuncios
Administrador de anuncios
Creación de campañas y optimización
X Corp. Cards
Instalación código de seguimiento
Listas de remarketing
Introducción a LinkedIn Ads
Formatos de anuncios
Objetivos publicitarios
Creación de campañas
Segmentación
Presupuesto
Seguimiento y medición de resultados
Ventajas de la publicidad en Youtube
Youtube y Google Adwords
Tipos de anuncios en Youtube
Campaña publicitarias en Youtube con Google Adwords
Creación de anuncios desde Youtube
Introducción a TikTok Ads Manager
Creación de una campaña de publicidad en TikTok
Tipos de contenidos y herramientas clave
Seguimiento y monitorización de los resultados
Importancia del SEO
Funcionamiento de los buscadores
Google: algoritmos y actualizaciones
Cómo salir de una penalización en google
Estrategia SEO
Introducción al SEM
Principales conceptos de SEM
Sistema de pujas y calidad del anuncio
Primer contacto con google ADS
Creación de anuncios de calidad
Indicadores clave de rendimiento en SEM
Qué es un CMS
Ventajas e inconvenientes de los CMS
WordPress y woocommerce
Prestashop y magento
¿Qué es Google Analytics 4?
Diferencias con respecto a Universal Analytics
Implementación de Google Analytics 4
Las herramientas de análisis de Google Analytics 4
Los espacios de identidad
Ventajas de Google Analytics 4
Desventajas de Google Analytics 4
¿Qué es el Inbound Marketing?
Marketing de Contenidos
Marketing viral
Video Marketing
Reputación online
Importancia del funnel o embudo de conversión
Sistema de Gestión de contenidos CSM
Los blogs Wordpress
Posicionamiento SEO
Social Media
Introducción
Formularios
Call to action
Landing Pages
Pruebas A/B
Optimización de la tasa de conversión (CRO)
Introducción
Marketing Relacional
Gestión de relaciones con los clientes CRM
Email marketing
Introducción
Encuestas
Contenido inteligente
Monitorización Social
Introducción
La Analítica Web. Un reto cultural
¿Qué puede hacer la analítica web por ti o tu empresa?
Glosario de Analítica Web
La analítica web en la actualidad
Definiendo la analítica web
El salto a la analítica web moderna
Identificar los factores críticos
Otros factores que convienen medir
Las macro y microconversiones
Medir el valor económico
Sitios sin comercio. Valores a medir
Medición de sitios B2B
Introducción
La usabilidad Web
Pruebas Online y a Distancia
Las encuestas
Definición de KPIs
KPI, CSF y metas
Principales KPIS
Ejemplos de KPIS
Supuesto práctico. Cálculo de KPI con Excel
Introducción
Recopilar datos de Inteligencia Competitiva
Análisis del tráfico de sitios web
Búsquedas
Introducción
La nueva web social y como medir datos
Las aplicaciones
Analizar el comportamiento desde el móvil
Analizar el rendimiento de los vídeos
Análisis de Blogs
Coste y beneficios de escribir en un blog
Nuestro impacto en Twitter
Métricas para Twitter
La calidad de los datos
Obtener datos válidos
¿En qué basarnos para la toma de decisiones?
Beneficios de análisis multicanal
Segmentación en base al comportamiento
Predicción y minería de datos
Rumbo a la analítica inteligente
Concepto de web semántica
Linked Data Vs Big Data
Lenguaje de consulta SPARQL
El papel del CRM en el marketing de la empresa
Diferencias entre CRM y Marketing Relacional
Objetivo y beneficios de una estrategia CRM
Estructura de la organización del CRM
Definición de estrategia CRM
Las fuerzas del cambio
Orientación al cliente
Integración del CRM en nuestra estrategia online
Elementos de un programa CRM
Medición y análisis de resultados
eCRM como expansión de la estrategia CRM
Social CRM
Componentes del eCRM
Implantación del eCRM
Customer Relationship Management vs. Customer Experience Management
La experiencia vista desde la parte interna de la empresa
La innovación en el CEM
Procesos colaborativos: Crossumer & Crowdsourcing
Impacto del CEM en la estrategia empresarial
Lealtad y fidelidad de los clientes
Reducción del coste por cliente nuevo
Cross Selling (venta cruzada)
Up Selling (ventas añadidas)
Mayor eficiencia y productividad comercial
Reducción de costes en comunicación
No existen duplicidades (en procesos y datos)
Conocimiento del mercado y de nuestro target
La empresa conoce las necesidades del cliente
Aumento en la satisfacción del cliente
Trato personalizado con el cliente
Cliente único en la base de datos
Mejora del servicio prestado al cliente
Servicio al cliente
La estructura del Call Center
Tipos de Call Center
La función del CRM para el Call Center
El sistema de automatización de ventas
Parámetros de configuración del sistema operativo en sistemas ERP-CRM: definición, tipología y uso
Herramientas software para monitorizar procesos, eventos y rendimiento del sistema, y para la gestión del almacenamiento
Envío de alarmas de aviso ante un problema en el sistema operativo
Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados (logs)
Características y tipos
Trazas del sistema (logs)
Incidencias: identificación y resolución
Parámetros de configuración del gestor de datos en sistemas ERP y CRM: definición, tipología y usos
Herramientas software para la gestión del almacenamiento y para monitorizar procesos, eventos y rendimiento de la base de datos
Envío de alarmas de avisos en el gestor de datos
Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados (logs)
Características y tipos
Procesos de los sistemas ERP y CRM
Parámetros de los sistemas que influyen en el rendimiento
Herramientas de monitorización y de evaluación del rendimiento
Control de versiones y gestión de los distintos entornos
Arquitecturas de los distintos entornos según el sistema operativo
El sistema de intercambio de información entre distintos entornos: características y elementos que intervienen
Errores en la ejecución del transporte: tipos y solución
Características y funcionalidades
Procedimiento de ejecución
Resolución de incidencias; trazas de ejecución
Procesos de los sistemas de almacén de datos
Parámetros de los sistemas que influyen en el rendimiento
Herramientas de monitorización y de evaluación del rendimiento: características y funcionalidades
Trazas del sistema (logs)
Incidencias: identificación y resolución
El sistema de transmisión de información
Entornos de desarrollo
Tipos de errores
Resolución de problemas
Características y funcionalidades
Procedimientos de ejecución
Trazas de ejecución
Resolución de incidencias
Titulación
Titulación de Máster en Gestión Digital: Estrategias para la Empresa 4.0 con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional
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