El Máster en Gestión de Asuntos Públicos: Lobby, Diplomacia Corporativa e Inteligencia ofrece una formación integral en un sector en creciente demanda, donde la capacidad de influir, negociar y liderar es esencial. En un mundo globalizado, el entendimiento de la legislación y políticas sociales, junto con habilidades en diplomacia y protocolo, te posiciona como un profesional clave en la toma de decisiones estratégicas. Este máster te permitirá desarrollar competencias directivas y liderazgo estratégico, esenciales para gestionar con éxito equipos y conflictos. La inteligencia de negocio y el marketing estratégico son herramientas imprescindibles para anticipar tendencias y posicionar organizaciones en mercados dinámicos. Al participar en este máster, accederás a un aprendizaje flexible y online, diseñado para adaptarse a tu ritmo, lo que te permitirá adquirir conocimientos valiosos sin comprometer tu tiempo. Conviértete en un experto capaz de transformar entornos corporativos y sociales, con una perspectiva global y habilidades prácticas que te diferencien en el ámbito profesional.
El Máster en Gestión de Asuntos Públicos: Lobby, Diplomacia Corporativa e Inteligencia está dirigido a profesionales y titulados que deseen profundizar en áreas como legislación social, diplomacia y habilidades directivas. Ideal para aquellos interesados en fortalecer su liderazgo estratégico y comprender el impacto del marketing y la inteligencia de negocio en la toma de decisiones corporativas.
Objetivos
‘- Comprender la legislación y políticas sociales para abordar la exclusión y desigualdad. – Analizar el protocolo diplomático para gestionar eficazmente misiones internacionales. – Desarrollar habilidades directivas para liderar y resolver conflictos en equipos. – Aplicar técnicas de negociación para mejorar las relaciones grupales y empresariales. – Implementar inteligencia de negocio para optimizar decisiones estratégicas. – Utilizar el revenue management para maximizar ingresos y segmentar mercados. – Diseñar estrategias de marketing para fortalecer el posicionamiento y branding.
Salidas Profesionales
‘- Consultor en relaciones gubernamentales y lobby – Especialista en diplomacia corporativa – Analista de inteligencia de negocio y big data – Experto en marketing estratégico y gestión de la reputación – Responsable de protocolo en organizaciones internacionales – Estratega en revenue management – Director de comunicación y relaciones públicas – Negociador en conflictos internacionales
Influencia de las grandes corrientes de pensamiento en la Política Social
Modelos de Política Social
Volviendo a definir Política Social
La exclusión social
La exclusión social y políticas sociales en Europa
¿Cómo medimos la exclusión?
Consecuencias de la exclusión social
Introducción
¿En qué consisten las políticas de familia?
La familia como fenómeno histórico
La crisis de la familia nuclear
Redes en la sociedad del bienestar
¿Qué es la infancia?
Políticas de familia e infancia. El caso de España
La juventud
Políticas públicas de juventud
Introducción
Tercera edad
Las políticas sociales ante la dependencia
Introducción
El problema conceptual
Modelos de integración
La atención social a inmigrantes
El sistema estandarizado de Servicios Sociales
Legislación y marco normativo
La política en materia de drogas desde los movimientos anti-globalización
Seguridad y política de drogas
El Principio de Igualdad bajo la mirada de las Naciones Unidas
Marco normativo a nivel Europeo
Política de Igualdad de Oportunidades en el marco de la Unión Europea
Políticas y Organismos para la Igualdad en España
Glosario básico
Concepto de diplomacia y protocolo
Actos públicos/Actos privados
Tipos de protocolo
Usos sociales del protocolo
Protocolo internacional
Ámbito Universitario
Los espectáculos públicos
Ámbito Judicial
Ámbito Militar
Corporaciones Locales
Ámbito Empresarial
Ámbito Social
Protocolo diplomático
Congreso de Viena
Importancia del protocolo diplomático internacional
Términos diplomáticos
Las fórmulas de tratamiento
Saludos y despedidas
Las presentaciones
La puntualidad
Indumentaria
Protocolo en las representaciones diplomáticas
Las misiones diplomáticas
La institución consular
Cartas credenciales
Recepción del nuevo embajador extranjero
Copias de estilo
Ceremonia de presentación de las cartas credenciales en el Palacio Real
Regreso a la residencia del Embajador y audiencia con Su Majestad la Reina
El papel de los medios de comunicación. Oficina de Información Diplomática
Preparación de las visitas
Seguridad y relación con los medios de comunicación
Tipos de visitas de estado
Ejemplo de visita de Estado de un Jefe de Estado extranjero a España
La Unión Europea y su protocolo
Las Naciones Unidas y su protocolo
Principales conferencias y cumbres internacionales
Protocolo en Europa Occidental
Protocolo en América del Norte: Estados Unidos
Protocolo en países árabes: Arabia Saudí
Protocolo en Asia: Japón
Seguridad
Solicitud de seguridad o protección
Agentes de seguridad
Seguridad privada
El proceso directivo
Liderazgo
Motivación
Introducción
El contenido de los procesos de dirección
La dimensión estratégica de la dirección
Dimensión ejecutiva de la dirección
El desarrollo de la autoridad
Concepto de negociación
Estilos de negociación
Los caminos de la negociación
Fases de la negociación
Estrategias de negociación
Tácticas de negociación
Cuestiones prácticas
El funcionamiento del grupo
El rol en el grupo
El liderazgo en el grupo
La comunicación en el grupo
Técnicas de grupo grande
Técnicas de grupo mediano
Técnicas de grupo pequeño
Técnicas de trabajo o producción grupal
Técnicas de dinamización grupal
Técnicas para el estudio y trabajo de temas
Técnicas de evaluación grupal
¿Qué son las habilidades sociales?
La asertividad
La empatía
La escucha activa
La autoestima
Liderazgo
Enfoques en la teoría del liderazgo
Estilos de liderazgo
El papel del líder
Introducción al conflicto
Perspectivas y definición del conflicto
Elementos básicos y tipos de conflicto
Niveles del conflicto
Estrategias para prevenir el conflicto
La gestión de conflictos: principios básicos
Estrategias para resolver conflictos
La motivación en el entorno laboral
Teorías sobre la motivación laboral
El líder motivador
La satisfacción laboral
El proceso de comunicación
Tipos de comunicación
Barreras de la comunicación
La comunicación efectiva
Aspectos importantes en la interacción con el interlocutor
Las relaciones en la empresa: humanas y laborales
Tratamiento y flujo de la información en la empresa
La comunicación interna de la empresa
La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones
La comunicación externa de la empresa
La relación entre organización y comunicación en la empresa: centralización o descentralización
Herramientas de comunicación interna y externa
Motivación
Gestión del tiempo y del estrés
Anticipación al cambio
Iniciativa
Trabajo en equipo
Desarrollo de equipos
Solución de problemas y trabajo en equipo
Liderazgo
Liderazgo y motivación
Empowerment y delegación
Coaching y mentoring
Gestión del cambio
Comunicación
Relaciones interpersonales
Presentaciones eficaces
Herramientas audiovisuales
Creación y dirección de equipos de trabajo
Claves de gestión
Gestión del desempeño
Gestión por competencias
Toma de decisiones
Solución de conflictos
Definición de Business Intelligence o Inteligencia de negocio
Obtención y análisis de información
Utilidad y finalidades de la inteligencia de negocio
Toma de decisiones estratégicas
Definición de modelo de negocio
Efectos de los cambios en el modelo de negocio sobre el resultado
Importancia de un diseño óptimo de modelo de negocio
Indicadores clave
Utilidad del modelo entidad-relación
Esquemas estrella
Esquemas "snowflake" o "copo de nieve"
Introducción a la granularidad
Componentes de la inteligencia de negocio
Fuentes de información
El proceso de extracción, transformación y limpieza de datos o ETL
Herramientas fundamentales para la inteligencia de negocio
Herramientas OLAP
Necesidad de planificación de proyectos de inteligencia de negocio en la organización
Objetivos del proyecto
Evaluación de los recursos y plazos
Fases en la planificación del proyecto
Puntos clave para el éxito o fracaso del proyecto
Formación e implicación del personal
Proceso informal de selección de herramientas y proveedores
Proceso formal de selección de proveedores
Productos y proveedores de business intelligence
Fases del análisis de implementación de proyectos de business intelligence
Descripción del proyecto y de la empresa
Fase de inicio del proyecto
Planificación del proyecto: objetivos alcance y riesgos
Diseño del modelo de datos
Ejecución del proyecto
Finalización y evaluación del proyecto
Feedback y autoaprendizaje
Calidad y presentación de la información generada por BI
Externalización del proceso de inteligencia de negocio
La paradoja de la productividad
Adopción de una solución única
Nuevas tendencias en herramientas de inteligencia de negocio
Qué es Big Data
La era de las grandes cantidades de información: Historia del Big Data
La importancia de almacenar y extraer información
Reglas para los Big Data
Big Data enfocado a los negocios
Open Data
IoT (Internet of Things - Internet de las cosas)
Orígenes del cloud computing
Qué es cloud computing
Características del cloud computing
La nube y los negocios
Modelos básicos en la nube
Concepto y tipología del entorno
Análisis del entorno general PEST/EL
Análisis del entorno específico
Análisis de PORTER
Grado de rivalidad existente entre los competidores
Amenaza de entrada de nuevos competidores
Amenaza de productos sustitutivos
Poder de negociación de los clientes
Poder de negociación de los proveedores
El entorno de las Organizaciones
El mercado: Concepto y delimitación
El mercado de servicios
Importancia de la segmentación del mercado en la estrategia de las organizaciones
Los criterios de segmentación de mercados de consumo e industriales Requisitos para una segmentación eficaz
Las estrategias de cobertura del mercado
Estudios de mercado
Ámbitos de aplicación del estudio de mercados
Tipos de diseño de la investigación de los mercados
Segmentación de los mercados
Tipos de mercado
Posicionamiento
Historia y orígenes del Revenue Management
El concepto de Revenue Management
Diferencias entre Yield Management y Revenue Management
El Revenue Management en el organigrama de la empresa
Los ratios
Interpretación de ratios
Concepto, importancia y etapas del Benchmarking
Clasificación de las técnicas benchmarking
Selección del grupo competitivo
Evaluación de nuestra competencia
Ventajas y desventajas
Upselling
Cross-selling
Overbooking
Canales de distribución
Concepto y aplicación del Forecasting
Análisis y gestión del valor de los clientes
El calendario de demanda
Plan estratégico
Medición de la eficacia del Revenue Management
Gestión de costes y precio
Criterios de distribución de costes
El pricing: fijación estratégica de precios
Aplicaciones informáticas del Revenue Management
Proceso de implantación de la estrategia de Revenue
Herramientas necesarias
Seguimiento y reuniones de control del plan de Revenue
Planificación estratégica: Pasos
El rol del marketing dentro de la empresa
Situación y estrategias de marketing: Análisis
Proceso de orientación al cliente
Segmentación del mercado en la estrategia de las organizaciones
Requisitos para una segmentación eficaz: Segmentación de mercados de consumo e industriales
Estrategias de cobertura del mercado
Segmentación de mercados a priori y a posteriori
Conceptos generales
Análisis de la demanda
Cuota de mercado de una marca: Análisis de sus componentes
Selección y del intercambio de la marca: Los modelos explicativos
Los factores que condicionan el atractivo estructural de un mercado o segmento
Factores que influyen en el comportamiento del consumidor
El proceso de la cultura
Similitudes y diferencias de los valores culturales
Factores sociológicos de consumo
Etapas del proceso de decisión del consumidor
Posicionamiento en el mercado
Elementos que forman el posicionamiento
Tipos de estrategias de posicionamiento
Períodos y mapas de posicionamiento
Naturaleza y estructura de marca
Valor de marca: Brand equity
Marcas corporativas y marcas producto
La imagen como elemento de comunicación
Reputación corporativa
Plan de marketing
Procesos en el diseño del Plan de Marketing
Tipos de control en la ejecución del Plan de Marketing
Fases en el desarrollo del plan de marketing
Titulación
Titulación de Máster en Gestión de Asuntos Públicos: Lobby, Diplomacia Corporativa e Inteligencia con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional