– Atraer a seguidores y crear interacciones relevantes entre marca y personas, a través de las herramientas que las diferentes redes sociales y comunidades online ponen a disposición de tus objetivos. – Gestionar y moderar los contenidos generados por los usuarios teniendo en cuenta las buenas prácticas y las normativas legales. – Elaborar y ejecutar planes de Social Media y de reputación online orientados a la consecución de resultados comerciales, bajo la óptica del marketing online y de la inteligencia de marketing. – Analizar el CRM como herramienta capaz de optimizar la inteligencia de marketing y la gestión eficiente de la información y actividad de los clientes en redes sociales y comunidades virtuales. – Establecer las claves que determinan el coaching como proceso de ayuda. – Introducir el coaching como una alternativa que modifique el estilo de vida laboral y personal del alumno, ofreciendo un camino de mejora de la calidad de vida y el éxito profesional. – Adquirir los conocimientos, competencias y habilidades necesarias para el desarrollo teórico y práctico de los principios básicos de coaching aplicados al ámbito empresarial. – Impulsar el desarrollo personal, ejecutivo y empresarial derivado de implantar una cultura de coaching. – Aprender las técnicas de para la mejora del funcionamiento del equipo y para la resolución de conflictos. – Asimilar las habilidades necesarias para la negociación y las distintas técnicas que se pueden dar en la negociación. – Conocer en que consiste el proceso directivo y las funciones que desempeña la dirección de una empresa. – Profundizar en la negociación, sus técnicas y la figura que desempeña el negociador. – Aprender a gestionar eficazmente el tiempo, cómo un recurso limitado pero muy valioso. – Comprender que gracias a la delegación de tareas los directivos realizan funciones más estratégicas con el consiguiente beneficio empresarial. – Fomentar un nivel adecuado de conflictos positivos como medio para mejorar la productividad y el rendimiento. – Solventar los conflictos negativos.