El coaching se trata de un proceso de aprendizaje continuo por medio del cuál se permite a la persona obtener resultados satisfactorios en su vida personal y profesional, ya que consigue profundizar en sus conocimientos, mejorar su rendimiento y revalorizar su calidad de vida. A través de este master en coaching habilidades sociales se pretende ofrecer al alumnado los conocimientos y herramientas adecuadas para lograr estos objetivos.
El master en coaching habilidades sociales se dirige a todos aquellos interesados en adquirir conocimientos acerca de Coaching, ya sea por cuestiones personales o profesionales, y que sientan que pueden sacar la mejor potencialidad de las personas en cada ambiente de trabajo.
Objetivos
Una vez concluya el master en coaching habilidades sociales, el alumnado habrá alcanzado los siguientes objetivos:
– Conocer los aspectos introductorios del Coaching.
– Aprender el proceso de coaching y todas las funciones de un coach.
– Conocer lo que son las habilidades sociales y las habilidades sociales básicas.
– Aprender cuales son las habilidades sociales para niños.
– Aprender a desarrollar las habilidades sociales y comunicativas.
– Aprender a aumentar las habilidades sociales del comunicador.
– Profundizar en la importancia de la autoestima y saber diferenciar los tipos que podemos encontrarnos. Autoestima positiva y negativa.
– Conocer qué es el autocontrol emocional y diferentes técnicas para desarrollarlo.
– Estudiar el significado de Comunicación y los procesos en los que interviene. Profundizar en los elementos que participan en su desarrollo y los diferentes tipos de comunicación.
– Estudiar todo aquello que esté relacionado con la Inteligencia Emocional, comenzando por la definición de inteligencia y emoción.
– Conocer las principales teorías de Inteligencia Emocional, que puedan facilitar su comprensión, para después profundizar en los test de inteligencia que se puedan llevar a cabo para trabajar esta capacidad.
– Definir las habilidades personales relacionadas con la Inteligencia Emocional y enumerar algunas de las técnicas para aumentar dicha inteligencia.
– Aprender el desarrollo de la Inteligencia Emocional y su influencia en el niño, en su educación y en las dificultades que puede presentar.
– Saber la importancia de la Inteligencia Emocional en el ámbito del trabajo, tanto en la vida laboral como en la gestión empresarial.
– Realizar un acercamiento a la programación neurolingüística como herramienta para el cambio y el crecimiento personal y organizacional.
– Iniciarse en la aplicación de técnicas básicas de PNL a nivel individual y de equipos.
– Orientar la implementación de las estrategias de PNL a la actividad empresarial, para introducirnos en el trabajo con equipos, directivos y departamentos.
– Conocer las calves del coaching.
– Especificar los objetivos que persogue el coaching social.
– Estudiar el proceso de coaching.
– Determinar los elementos fundamentales de este proceso.
Salidas Profesionales
Coaching, Mentoring, Inteligencia Emocional, Psicología, Habilidades Sociales, etc.
El cambio, la crisis y la construcción de la identidad
Concepto de coaching
Etimología del coaching
Influencias del coaching
Diferencias del coaching con otras prácticas
Corrientes actuales de coaching
¿Por qué es importante el coaching?
Principios y valores
Tipos de coaching
Beneficios de un coaching eficaz
Mitos sobre coaching
Introducción: los elementos claves para el éxito
Motivación
Autoestima
Autoconfianza
Responsabilidad y compromiso
Acción
Creatividad
Contenido y proceso
Posición “meta”
Duelo y cambio
Liderazgo, poder y ética
Confidencialidad del Proceso
Ética y Deontología del coach
Código Deontológico del Coach
Código Ético
MÓDULO 2. EL PROCESO DE COACHING
La superación de los bloqueos
El deseo de avanzar
Coaching y aprendizaje
Factores que afectan al proceso de aprendizaje
Niveles de aprendizaje
Coaching ¿herramienta o proceso?
Motivación en el proceso
La voluntad como requisito del inicio del proceso
Riesgos del proceso de coaching
Introducción
Escucha
Empatía
Mayéutica e influencia
La capacidad diagnóstica
Primera fase: establecer la relación de coaching
Segunda fase: planificación de la acción
Tercera fase: ciclo de coaching
Cuarta Fase: evaluación y seguimiento
Una sesión inicial de coaching
¿Por qué es necesaria la evaluación?
Beneficios de los programas de evaluación de coaching
Factores que pueden interferir en la evaluación
¿Cómo evaluar?
Herramientas de medida para la evaluación de resultados
El final de la evaluación
Evaluación externa
Sesiones de evaluación continua
Tipos de perfiles
Cuestionario para evaluar a un coach
MÓDULO 3. COACH Y COACHEE
La figura del coach
Tipos de coach
Papel del coach en el proceso de coaching ejecutivo
Competencias clave y actuación del coach
Las características del coach efectivo para el desarrollo de competencias
Dos competencias clave para el desarrollo de una empresa liberadora
Preparación técnica: formación y experiencia empresarial
Errores más comunes del coach
Capacitación para conducir las sesiones de coaching
La figura del coachee
Características del destinatario del coaching
La capacidad para recibir el coaching
La autoconciencia del cliente
Habilidades sociales y de comunicación
¿Cuáles son las habilidades sociales y de comunicación?
Cómo se desarrollan las habilidades sociales
La asertividad
Autoestima
Autocontrol emocional
Resiliencia: aprendiendo a superar los problemas
Escucha activa
La inteligencia emocional
Resolución de conflictos
Importancia del desarrollo de habilidades comunicativas
Empatía
Fases de la empatía
Efectos de la empatía
Dificultades de la empatía
Entrenamiento en asertividad
Técnicas para mejorar la autoestima
Técnicas para el control de emociones negativas
Estrategias cognitivo conductuales para fomentar la resiliencia
Técnicas para potenciar la Inteligencia Emocional
Técnicas de resolución de conflictos: la negociación y la mediación
Relaciones sociales
Etapas de socialización
Socialización en la infancia
Socialización en la adolescencia
Cambio y socialización en la tercera edad
Introducción a los trastornos de ansiedad
Timidez y ansiedad social
Trastorno de ansiedad social (fobia social)
Intervención en la fobia social
Introducción
¿Qué es la autoestima?
Desarrollo de la autoestima
Grados de autoestima
Importancia de la autoestima positiva
Autoestima alta y baja
Distorsiones cognitivas
Indicadores de autoestima
Breve reseña histórica
La autoestima en el mundo real
La autoestima en el capitalismo
La autoestima en el comunismo
La autoestima en el socialismo
El concepto capitalista de la autoestima: críticas y controversia
Introducción
Conceptos y teorías
Evaluación
Programas de intervención
Auto-respeto
Cómo hacer frente a las críticas: responder a las quejas
Creatividad y auto-realización en el trabajo
MÓDULO 2. AUTOCONTROL
Introducción
El autocontrol emocional
Las emociones
La ira
Formas concretas de manejar las emociones de ansiedad e ira
Imaginación/Visualización
Entrenamiento asertivo
Técnica de control de la respiración
Administración del tiempo
La relajación
Introducción
Solución de problemas
Detención del pensamiento
La inoculación del estrés
La sensibilización encubierta
Terapia racional de Ellis
Dinámicas de grupos
Concepto de inteligencia emocional
Teorías y modelos de la inteligencia emocional
Componentes de la inteligencia emocional
Aptitudes en las que se basa la inteligencia emocional
Evaluación de la inteligencia emocional
La inteligencia emocional en los equipos de trabajo
Programas de desarrollo de inteligencia emocional
MÓDULO 3. COMUNICACIÓN
Conceptualización de la comunicación
Elementos constitutivos de la comunicación
Teorías de la comunicación según el contexto
Obstáculos en la comunicación
Tipos de comunicación
Habilidades conversacionales
La escucha
La empatía
La reformulación
La aceptación incondicional
La destreza de personalizar
La conformación
La inteligencia
- Inteligencia y capacidad de aprendizaje
Inteligencia interpersonal
Inteligencia intrapersonal
¿Qué es la emoción?
La importancia de experimentar emociones
- Funciones adaptativas
- Funciones sociales
- Funciones motivacionales
Valoración de situaciones y puesta en marcha de las emociones
Manifestaciones de la emoción
- Nivel fisiológico
- Nivel comportamental
- Nivel cognitivo
Conceptos relacionados que no son emociones
Criterios para la clasificación de emociones
Emociones básicas o primarias
Emociones complejas o secundarias
- La rueda de las emociones de Plutchik
Clasificación dimensional de las emociones
Clasificación psicopedagógica de las emociones
- Emociones negativas
- Emociones positivas
- Emociones ambiguas
Concepto de inteligencia emocional
- Aspectos biológicos de la inteligencia emocional
- Origen de la inteligencia emocional
Componentes de la inteligencia emocional
- Conciencia emocional
- Control de las emociones
- La motivación
- Empatía
- Relaciones sociales
Teorías y modelos de la IE. La figura de Goleman
Modelos de habilidades
- Modelo de Salovey y Mayer
Modelos mixtos
- Modelo de Daniel Goleman
- Modelo de Bar-On
Otros modelos
- El modelo de Cooper y Sawaf
- El modelo de Boccardo, Sasia y Fontenla
- Modelo de Rovira
- El modelo de Vallés y Vallés
- El modelo secuencial de autorregulación emocional
Teoría de las inteligencias múltiples de Gardner
- Tipos de inteligencias de la teoría
- Base teórica de los tipos de inteligencias
Teoría triárquica de la inteligencia
Breve Historia de la medición de la Inteligencia
- Orígenes de los test de Inteligencia
Aportaciones de los test de Inteligencia
Ejemplos de test e instrumentos para evaluar la inteligencia emocional
Críticas a los test de Inteligencia
MÓDULO 2. TALLER INTELIGENCIA EMOCIONAL: DINÁMICA DE INTELIGENCIA EMOCIONAL
Aproximación al concepto de personalidad
- Estructura de la personalidad
- Naturaleza de la personalidad
Importancia del autoconocimiento
Fases de autoconocimiento
- Honestidad emocional
- Energía emocional
Asertividad
- Conducta inhibida, asertiva y agresiva
- Entrenamiento en asertividad
Empatía
Autoestima
- Desarrollo de la autoestima
Control del estrés y la ansiedad
- El estrés
- La ansiedad
Comunicación
- Los axiomas de comunicación
- Pensamiento y Lenguaje
- El enfoque sistémico
Imaginación/visualización
Reestructuración cognitiva
Autocontrol
La resolución de conflictos
- Resolución de problemas
Técnicas de resolución de conflictos: la negociación y la mediación
- Negociación
- Mediación
MÓDULO 3. INTELIGENCIA EMOCIONAL EN NIÑOS
Desarrollo de la inteligencia emocional en la primera infancia
- Autorregulación e interés por el mundo
- De los 3 a los 7 meses
- Desarrollo de la comunicación intencional (3-10 meses)
- Aparición de un sentido organizado del yo (9-18 meses)
- Crear ideas emocionales (18-36 meses)
- Razonamiento emocional. El origen de la imaginación, sentido de la realidad y autoestima (30-40 meses)
El apego infantil
- Tipos de apego
El desarrollo emocional en la etapa de Educación Primaria
La inteligencia emocional en el ámbito educativo
- Importancia de la enseñanza de la inteligencia emocional
La escuela como contexto socializador
- Estilos educativos de los profesores
- Consecuencias de los estilos educativos del profesor
El papel de los iguales en el desarrollo de las emociones
- Interacción entre iguales en contextos educativos
Problemas en el desarrollo emocional
- Signos de alarma
Factores que influyen en los problemas emocionales
- Factores de riesgo
- Factores protectores
Dificultades emocionales en niños
- Ansiedad por separación
- Depresión
- Trastornos del espectro del autismo
- Trastorno de estrés postraumático
MÓDULO 4. INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO
Experiencia laboral y calidad de vida
Aplicación de la IE a la vida laboral
IE y éxito laboral
Establecer objetivos adecuados
Competitividad
¿Qué es la Programación Neurolingüística?
- Principios de funcionamiento
Elementos básicos de PNL
- Programación
- Neuro
- Lingüística
Sistemas representacionales
Estrategias empleadas en PNL
- Estrategias de cambio
- Estrategias de negociación
Las organizaciones vistas desde el punto de vista de la Inteligencia Emocional
Ventajas del uso de la inteligencia emocional en la empresa
RR.HH. con Inteligencia emocional
Gestión del tiempo
Gestión de equipos de trabajo
Gestión de reuniones
Inteligencia emocional 2.0
El autoconocimiento
- Conciencia emocional
- Autoconfianza
La autogestión
- Autocontrol
- Iniciativa y optimismo
La conciencia social
- Empatía
- Conciencia organizacional
La gestión de las relaciones
- Liderazgo
- Gestión de conflictos
¿Qué es la Programación Neuro Lingüística?
Los orígenes de la PNL
Doble objetivo de la PNL
Los 10 principios de la Programación Neurolingüística
Los marcos
Primer elemento: el programa
Segundo elemento: el procesamiento neurológico
Los filtros
Tercer elemento: el lenguaje
Sistemas de representación mental de la información
El calibraje
Los modelos de cambio
Metamodelos y metaprogramas
El metalenguaje
Generalizaciones, eliminaciones y distorsiones en el lenguaje
Los metaprogramas
Clasificación de los metaprogramas
Aplicaciones de la PNL
PNL en el ámbito educativo
PNL en el ámbito de la salud y el bienestar
PNL como complemento del Coaching
PNL en el ámbito de los recursos humanos
PNL en el ámbito comercial y de negocios
MÓDULO 2. ÁREAS DE TRABAJO Y ESTRATEGIAS EN PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
Capacidad para ponerse en lugar del otro: la empatía
Buena comunicación: el rapport
La inteligencia emocional
El lenguaje como forma de comunicación
El lenguaje verbal: estructura y funciones
El proceso de comunicación
Técnicas directivas y no directivas de intervención verbal
Descripción del lenguaje no verbal
Relaciones de repetición, contradicción y acentuación entre los elementos verbales y no verbales
Situaciones de interacción comunicativa
Pautas de la escucha activa
Tipos y niveles de escucha
Las claves de la escucha activa
Obstrucción de la escucha activa
Emisión y recepción del mensaje
Pautas para la mejora y optimización del proceso
La influencia de los valores y las creencias personales
Los valores e ideales
Creencias y esquemas de pensamiento
La metáfora como recurso lingüístico
Derechos asertivos y manejo de situaciones
Introducción al análisis de estrategias en programación neurolingüística
Prueba, Operación, Prueba, Salida. El modelo POPS
Análisis de estrategias individuales. El desembalaje
Obtención y utilización de estrategias
El anclaje
Diseño e instalación de estrategias efectivas y eficientes
Modificación e interrupción de estrategias
Estrategias en el proceso de negociación
Estrategias en el proceso de planificación
MÓDULO 3. APLICACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE PNL EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL
Nuevas tendencias en la dirección y gestión organizacional
Capacitación y desarrollo de la organización
Aplicación de estrategias en el ámbito empresarial
Mejora del clima y la cultura organizacional
La comunicación en la empresa
Análisis de los canales de comunicación
Reprogramación para la mejora de la comunicación
Comunicación neurolingüística
Comunicación enriquecida
Interrelación Coaching-PNL
El establecimiento de objetivos
Calibraje, escucha y posiciones perceptivas
El directivo-coach
Categorías lógicas de aprendizaje y niveles de cambio
Desarrollo de destrezas personales para la gerencia
Mantenimiento de la ventaja competitiva a través de la gestión del conocimiento
Desarrollo del liderazgo directivo
Aplicaciones de la PNL en la gestión de personas
Aplicaciones en la selección de personal
Aplicaciones en la gestión de relaciones, afrontamiento y resolución de conflictos
Manejo de refuerzos para la motivación de los equipos
Control del estrés en los equipos de trabajo
Desarrollo de la creatividad y la innovación
Interiorización de valores en los recursos humanos
Utilidad de la PNL en los intercambios comerciales
Optimización del mensaje comercial
Diseño del proceso de venta
Mejora de las negociaciones
Técnicas de venta en función del canal de percepción
Concepto de Coaching
- Concepto de coaching social
Etimología del coaching
Influencias del coaching
- Influencias filosóficas
- Influencias psicológicas
- Otras influencias
Tipos de Coaching
Diferencias del coaching con otras prácticas
Cambio y construcción de la identidad individual y social
Importancia del coaching
Principios y valores del coaching
Beneficios de un coaching eficaz
Mitos sobre el coaching
Introducción: elementos claves para el éxito
La Emoción
- Definición de Emoción
- Funciones de las Emociones
Motivación
- Tipos de Motivación
- Proceso de la motivación
- Automotivación
Autoestima
- Dimensiones de la autoestima
- Clasificación de la autoestima
- Factores que favorecen la autoestima
Autoconfianza
Responsabilidad y compromiso
Acción
Creatividad
- Características de la creatividad
- Características de la persona creativa
Duelo y cambio
Liderazgo, poder y ética
- Marco ético
Confidencialidad del Proceso
Ética y deontología del coach
Código deontológico del coach
Código ético
La superación de los bloqueos
- Abrumación
- Victimismo
- Objetivos mal definidos
- Agotamiento mental
- Otros motivos de bloqueo
Deseo de avanzar
- Condiciones que facilitan los avances
- Condiciones que dificultan los avances
Coaching y aprendizaje
Factores que afectan al proceso de aprendizaje
- Factores cognitivos
- Factores emocionales
Niveles de aprendizaje
Coaching ¿herramienta o proceso?
- Contenido y proceso
Posición “meta”
Motivación en el proceso
La voluntad como requisito de inicio del proceso
Riesgos del proceso de coaching
Habilidades sociales y relacionadas con el coaching
Inteligencia Emocional
Escucha
Empatía
- Fases de la empatía
Asertividad
- Características de los diferentes estilos de comunicación
- Derechos asertivos básicos
Mayéutica e influencia
La capacidad diagnóstica
- Dimensiones de la personalidad que afectan al proceso de coaching
Evaluación
Primera fase: establecer la relación de coaching
Segunda fase: planificación de la acción
Tercera fase: ciclo de coaching
Cuarta fase: evaluación y seguimiento
Una sesión inicial de coaching
La figura del coach
- Características y funciones del coach
- Comportamiento del coach
- El coach como guía
Competencias clave propuestas por la International Coach Federation (ICF)
Niveles de actuación del coach
Características de un coach efectivo para el desarrollo de competencias
Formación del coach en asociaciones profesionales
Errores más comunes del coach
- Los dilemas del coach
- Los errores más comunes del coach
Capacitación para conducir las sesiones de coaching
- Las entrevistas
- La primera sesión
La figura del coachee
- Disposición del coach
- El éxito a través del coaching
Características del destinatario del coaching
- La personalidad
- Los aspectos sociales
- Los aspectos cognitivos
La capacidad para recibir el coaching
- Valoración de la capacidad para recibir coaching
- Mejorar la capacidad de recibir coaching del cliente
La autoconciencia del cliente
- Mejorar la autoconciencia del cliente
Titulación
Doble Titulación: – Titulación de Máster en Coaching y Competencias Sociales con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional – Titulación Universitaria en Coaching Social con 6 Créditos Universitarios ECTS