El Máster en Intervención Sanitaria desde el Trabajo Social se presenta como una herramienta esencial en un contexto donde la salud y el bienestar son prioritarios. En un sector en auge, con creciente demanda de profesionales capacitados, este máster te brindará competencias clave para intervenir eficazmente en el ámbito sanitario. A través de un enfoque integral, desarrollarás habilidades en gestión de calidad, intervención psicosocial y servicios sociales, cruciales para la mejora continua de los sistemas sanitarios. Aprenderás sobre la legislación sanitaria y la organización de recursos, asegurando una óptima atención al paciente. Además, te proporcionará las herramientas para comprender y aplicar protocolos de actuación y comunicación interpersonal, esenciales en este entorno. La modalidad online del máster te permitirá adquirir estos conocimientos de manera flexible y accesible, potenciando tu perfil profesional en un campo dinámico y de vital importancia social.
El Máster en Intervención Sanitaria desde el Trabajo Social está dirigido a profesionales y titulados del ámbito sanitario y social que buscan profundizar en la gestión de sistemas de calidad, la organización de recursos materiales y el papel del trabajo social en salud. Ideal para quienes desean mejorar sus habilidades comunicativas y directivas en contextos sanitarios complejos.
Objetivos
‘- Analizar la legislación sanitaria para optimizar la intervención social en salud. – Identificar tipos de centros sanitarios y sus recursos para mejorar la atención. – Diseñar protocolos eficaces de intervención en salud desde el trabajo social. – Aplicar habilidades comunicativas para mejorar la interacción con pacientes. – Implementar sistemas de gestión de calidad según la norma ISO 9001. – Desarrollar proyectos de intervención social en contextos sanitarios. – Evaluar programas de salud pública para detectar necesidades sociales.
Salidas Profesionales
‘- Coordinador de programas de intervención social en salud – Gestor de calidad en instituciones sanitarias – Consultor en sistemas de gestión sanitaria – Responsable de proyectos de salud pública – Mediador intercultural en contextos sanitarios – Director de centros sociales y de salud – Especialista en planificación y gestión de recursos sanitarios – Asesor en políticas de salud y servicios sociales
MÓDULO 2. ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES EN EL SISTEMA SANITARIO ESPAÑOL
Introducción
Niveles de Intervención en el Sistema Nacional de Salud
Organización Funcional de los Centros Sanitarios
Introducción
Documentación Sanitaria. La Historia Clínica
Documentación Administrativa
Introducción
Vías para la demanda de Atención Sanitaria
Introducción
Métodos de Archivo
Gestión de recursos materiales
Gestión de stock
Introducción
Organización del material en el almacén
Normas de Seguridad e Higiene en el Almacén
Formulación de pedidos
MÓDULO 3. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICATIVAS EN EL CONTEXTO SANITARIO
¿Qué son las habilidades sociales?
Escucha activa
¿Qué es la comunicación no verbal?
Componentes de la comunicación no verbal
Concepto de salud
Aspectos emocionales implicados en la enfermedad
La motivación
Frustración y conflicto
Salud mental y psicoterapia
Introducción
Niveles, principios y funciones de la comunicación interpersonal
Clases de comunicación interpersonal
Problemas psicológicos de la comunicación entre el profesional sanitario y el paciente
Los estilos de comunicación entre el personal sanitario y el paciente
Las barreras de la comunicación en el ambiente hospitalario
Introducción
Las actitudes necesarias para el diálogo entre profesional-paciente
Claves para la comprensión de la información sanitaria
El lenguaje corporal
La importancia de una buena observación para una comunicación adecuada
Introducción al concepto de calidad
Definiciones de calidad
Desarrollo del concepto de calidad
- Evolución
- Concepto de calidad total o gestión total de la calidad
Los tres niveles de la Calidad
Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad
- Política de Calidad / Objetivo de la calidad
- Planificación de la calidad
- Control de la calidad
- Aseguramiento de la Calidad
- Mejora continua de la Calidad
- La Calidad Total
- De la Calidad Total a la Excelencia. Modelo EFQM
Las normas ISO - y 9001
- ISO 9001
Introducción al contenido de la UNE-EN ISO 9001:2015
La norma ISO - Requisitos
Documentación de un SGC
Hitos en la implantación de un SGC
Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un SGC
Metodología y puntos críticos de la implantación
Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act)
Tormenta de ideas
Diagrama Causa-Efecto
Diagrama de Pareto
Histograma de frecuencias
Modelos ISAMA para la mejora de procesos
- Identificar
- Seleccionar
- Analizar
Equipos de mejora
- Cualidades de los equipos de mejora
- Tipos de equipos de trabajo
Gestión por procesos
- Los procesos en la organización
- Mapa de procesos
- Mejora de procesos
Diseño y planificación de la Calidad
- La satisfacción del cliente
- Relación con proveedores
El Benchmarking y la Gestión de la calidad
La reingeniería de procesos
Introducción a los principios básicos del Sistema de Gestión de la Calidad
Enfoque al cliente
Liderazgo
Compromiso de las personas
Enfoque a procesos
Mejora
Toma de decisiones basada en la evidencia
Gestión de las relaciones
MÓDULO 2. UNE-EN ISO 13485
Introducción
- Delimitación del concepto
Legislación Nacional sobre Productos Sanitarios
La Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios
Clasificación y Marcado de Conformidad
Vigilancia de Productos Sanitarios
La Norma ISO 13485:2016
Objeto y Campo de Aplicación
- Objeto
- Aplicación
Relación con la Norma ISO 9001.
Beneficios de la Aplicación de la ISO 13485
Normativa relacionada
- Reglamento (UE) - del Parlamento Europeo y del Consejo, de 5 de Abril, sobre los productos sanitarios
- Real Decreto 1591/2009
- Real Decreto Legislativo 1/2015
La Gestión de la Calidad
Requisitos generales en la gestión de la calidad
Requisitos que debe reunir la documentación
Compromiso de la Dirección
Enfoque al cliente.
Establecer una política de Calidad
La Planificación
Responsabilidad, autoridad y comunicación
Revisión por la dirección
Provisión de los Recursos
Recursos Humanos
Infraestructura
Ambiente de trabajo y Control de la contaminación
Planificación para la realización del producto
Procesos relacionados con el cliente
Diseño y Desarrollo
Compras
Producción y Prestación del Servicio
- Control de producción y prestación del servicio
- Validación de los procesos de la producción y de la prestación del servicio
- Identificación y trazabilidad
- Propiedad del cliente
- Preservación del producto
Control de dispositivos de seguimiento y de medición
Generalidades
Seguimiento y Medición
- Verificación del cumplimiento de los requisitos
- Auditoría Interna
- Seguimiento y medición de los procesos
- Seguimiento y medición del producto
Control del producto no conforme
Análisis de datos
Mejora
MÓDULO 3.UNE-EN-ISO/IEC 27001
Objeto y ámbito de aplicación
Relación con la Norma ISO/IEC 1799:2017
Definiciones y términos de referencia
Beneficios aportados por un sistema de seguridad de la información
Introducción a los sistemas de gestión de seguridad de la información
- Enfoque por procesos
- Compatibilidad con otros sistemas de gestión
Contexto
Liderazgo
Planificación
- Acciones para tratar los riesgos y oportunidades
- Objetivos de seguridad de la información y planificación para su consecución
Soporte
Operación
Evaluación del desempeño
- Seguimiento, medición, análisis y evaluación
- Auditoría interna
- Revisión por la dirección
Mejora
- No conformidad y acciones correctivas
- Mejora continua
El porqué de la auditoría
- Concepto
- Justificación
La auditoría interna
- Funciones
- Planificación del programa de auditoría
El proceso de certificación
- La certificación
- Etapas para la realización de la certificación
- Ventajas e inconvenientes de la certificación
Revisión del sistema de gestión de la información por la dirección
- Generalidades relativas a la revisión de la gestión de la información
- Datos iniciales de la revisión del sistema de gestión de la seguridad de la información
- Resultados de la revisión del sistema de gestión de la seguridad de la información
Mejora del sistema de gestión de la seguridad de la información
- Mejora continua de la seguridad de la información
- Acciones correctivas del sistema de gestión de la seguridad de la información
- Acciones preventivas frente a problemas potenciales del sistema de gestión de la seguridad de la información
Introducción
Objetivos básicos del Trabajo Social
Objeto de estudio del Trabajo Social
Áreas de intervención del Trabajo Social
Ámbitos de actuación del Trabajo Social
El campo profesional del Trabajo Social
Metodología de intervención
Concepto de salud
Modelos explicativos de la salud individual y comunitaria
Historia natural de la enfermedad y niveles de prevención
Ámbito de la prevención
El sistema sanitario
Niveles de atención sanitaria
El código deontológico
Introducción
Capacidades y Competencias
Perfil profesional del Trabajador Social
Objetivos y funciones
Áreas profesionales de actuación
Técnicas básicas
Concepto de Trabajo Social Sanitario
Funciones del profesional del Trabajo Social Sanitario y niveles de actuación
Otras actividades del profesional del Trabajo Social Sanitario
La Educación para la Salud: concepto y marco teórico
La Educación para la Salud; objetivos y características
Educación para la Salud dentro de Europa
Mensaje de la OMS en Educación para la Salud
Objetivos para el Siglo XXI en materia de salud
La Educación para la Salud a nivel nacional
Enfermedades transmisibles con repercusión social relevante: SIDA
Enfermedades cardiovasculares y neoplásicas
La inmigración como problema de salud pública
La violencia como problema de salud pública
El envejecimiento como problema de salud pública
Introducción
Tipología de proyectos
Evaluación de necesidades: conceptos básicos
Proceso de evaluación de necesidades
Métodos de evaluación de necesidades
Evaluación de programas: definición y objetivos
Modelos teóricos de la evaluación
Fases en el proceso de evaluación
Métodos de la evaluación de programas
Técnicas e instrumentos de evaluación de programas
Alta hospitalaria
Apoyo a cuidadoras y cuidadores
Coordinación con Atención Primaria
Coordinación con Servicios Sociales
Actuación en violencia de género
Actuación con menores en riesgo
Introducción
Conceptos básicos
Definiendo los Servicios Sociales
Introducción
Los antecedentes del Estado de bienestar
Acción social durante la dictadura y la transición
Introducción
La provisión pública de servicios
Objetivos de la intervención desde el Sistema
Principios inspiradores del sistema
Objetivos de actuación
Estructura de intervención de los Servicios Sociales
Introducción
Estructuración del sistema de Servicios Sociales
Gestión del sistema de Servicios Sociales
Acción pro bienestar: coordinación con otros sistemas
Regulación legal del sistema de Servicios Sociales
Dimensiones participativas en el sistema de Servicios Sociales
Introducción
La profesión sin disciplina
René Sand: figura del progreso en el terreno de “lo social”
La disparidad de perfiles profesionales: el caso de Francia I
La disparidad de perfiles profesionales: el caso de Francia II
Introducción al trabajo social individual y familiar
Ámbito educativo del Trabajador Social
Ámbito hospitalario del Trabajador Social
Ámbito judicial del Trabajador Social
La familia
Tipos de familias
Perspectivas teóricas en la intervención familiar
Tipologías de los contextos
Protocolo de intervención
Personas en situación de dependencia
Intervención en función de la situación de dependencia
Recursos para la atención de las personas en situación de dependencia
Servicios de atención primaria
Servicios de atención domiciliaria
Servicios y/o Centros de atención diurna
Centros Residenciales
Unidades de atención continuada alternativas
El Acogimiento Familiar de Personas Mayores Dependientes
Centros de especialidades y de referencia
Ayuda a domicilio básica y complementaria
Ayudas para la mejora de la autonomía
Estrategias dirigidas
Variables que pueden influir en las estrategias
Pasos en el proceso mediador
La intervención mediadora
La eficacia de la mediación
Tácticas y técnicas de la mediación
La institución familiar
La Educación No Formal
La Educación Permanente
Intervención Socioeducativa en casos de desadaptación social y discapacidad
Conceptos básicos
- Acción Social
- Bienestar Social
- Calidad de Vida
- Política Social
- Trabajo Social
Definiendo los Servicios Sociales
Los antecedentes del Estado de Bienestar
Acción social durante la dictadura y la transición
- Beneficencia del Estado (1939-1959)
- Asistencia social (1959-1975)
Los Servicios Sociales en la actualidad
La provisión pública de servicios
Objetivos de la intervención desde el sistema
- Asistencia
- Rehabilitación-inserción
- Prevención
- Accesibilidad
Principios inspiradores del sistema
Objetivos de actuación
Estructura de intervención de los Servicios Sociales: niveles de intervención
- Servicios Sociales Comunitarios
- Servicios Sociales Especializados
La profesión sin disciplina
René Sand: figura del progreso en el terreno de “lo social”
Trabajo Social como construcción social
- La temporalidad en la construcción social
- Corrientes dominantes en la construcción del Trabajo Social
Ciencias sociales y Trabajo Social
Personas en situación de dependencia
Intervención en función de la situación de dependencia
- Situación de dependencia moderada
- Situación de dependencia severa
- Situación de gran dependencia
Recursos para la atención de las personas en situación de dependencia
Servicios y centros
- Servicios de atención primaria
- Servicios de atención domiciliaria
- Servicios y/o centros de atención diurna
- Centros residenciales
- Centros de especialidades y de referencia
Ayuda a domicilio básica y complementaria
- Actuaciones complementarias
División del trabajo y funciones
- Planificación de objetivos y metas
- Análisis de necesidades
- Determinación de estructura organizativa necesaria
Funciones específicas del departamento de Recursos Humanos
- Análisis del puesto de trabajo
- Descripción del puesto de trabajo
- Planificación de plantillas
Estructuración del sistema de Servicios Sociales
Gestión del sistema de Servicios Sociales
Acción pro bienestar: coordinación con otros sistemas
Regulación legal del sistema de Servicios Sociales
Dimensiones participativas en el sistema de Servicios Sociales
Proyectos sociales
Principios de los proyectos sociales
Pasos previos a la elaboración de un proyecto social
Elementos para elaborar un proyecto social
- Diagnóstico
- Planificación
- Aplicación-ejecución
- Evaluación
- Informe final
Habilidades directivas: el liderazgo y la motivación
- El liderazgo
- Motivación
Habilidades sociales y personales
- Habilidades de empoderamiento y habilitación
- Habilidades de negociación
- Habilidades de cooperación
Habilidades para la gestión de conflictos
- Definición y tipos de conflictos
Aplicación de la prevención de riesgos laborales
- Factores de riesgo
Normas de higiene
- Normas de higiene en el puesto de trabajo
- Normas de higiene del hardware utilizado
Ergonomía
Comunicación
Legislación sanitaria: marco jurídico de la Sanidad
Organización del Sistema Sanitario
Los servicios sanitarios
Los profesionales sanitarios
Sistema Nacional de Salud
Niveles de atención en el Sistema Nacional de Salud: primaria, secundaria y mediante servicios concertados
Organización funcional de los centros sanitarios
Documentos en el ámbito sanitario
Vías de atención sanitaria al paciente
Archivo de la documentación
Gestión de los recursos materiales
Organización del almacén
Planificación de los Recursos Humanos
Importancia de la planificación de los recursos humanos: ventajas y desventajas
Objetivos de la planificación de Recursos Humanos
Requisitos previos a la planificación de Recursos Humanos
Modelos de planificación de los Recursos Humanos
Importancia de la comunicación en las empresas
Comunicación Interna
La comunicación Externa
Clima laboral
El contrato de trabajo
Las empresas de trabajo temporal (ETT)
Tiempo de trabajo
Tipologías y modalidades de contratos de trabajo
Contratos indefinidos
Contratos temporales
Contratos para personas con discapacidad
Transformación en indefinidos de los contratos en prácticas, de relevo y de sustitución por anticipación de la edad de jubilación
Otros tipos de contratos
Modificaciones sustanciales del contrato de trabajo
Ineficacia, suspensión y extinción del contrato de trabajo
Introducción. El Sistema de la Seguridad Social
Campo de aplicación del sistema de Seguridad Social
Regímenes de la Seguridad Social
Sistemas especiales de la Seguridad Social
Altas y bajas
Principios contables
Criterios de valoración
El método contable
Los estados contables
El patrimonio
El ciclo contable
Ajustes previos a la determinación del resultado
Balance de comprobación de sumas y saldos
Cálculo del resultado
Cierre de la contabilidad
Cuentas anuales
Distribución del resultado
Gestión contable de gastos e ingresos
Gestión contable del inmovilizado
Operaciones de tráfico
Conceptos básicos en prevención de riesgos laborales
Daños para la salud. Accidente de trabajo y enfermedad profesional
Enfermedad Profesional
Accidentabilidad, descripción de puestos de trabajo y actividades básicas
Riesgos derivados de las condiciones de seguridad
Riesgos derivados de las condiciones Higiénicas
Riesgos derivados de las condiciones ergonómicas del lugar de trabajo
La calidad
Sistema de gestión de calidad
Implantación de un sistema de gestión de calidad; norma ISO 9001:2015
Sistemas de gestión de la calidad de los productos sanitarios
Sistemas de gestión de la seguridad de la información
Titulación
Doble Titulación: – Titulación de Máster en Intervención Sanitaria desde el Trabajo Social con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional – Título Propio de Gestión Pública y Gestión Privada de Servicios Sanitario expedida por la Universidad Europea Miguel de Cervantes acreditada con 8 ECTS Universitarios (Curso Universitario de Especialización de la Universidad Europea Miguel de Cervantes)