El Máster en Asistencia Ejecutiva se presenta como una oportunidad única para formarte en un sector con creciente demanda laboral. En un entorno empresarial dinámico, la figura del asistente ejecutivo se ha vuelto esencial para el funcionamiento eficiente de las organizaciones. Este máster te proporcionará habilidades clave en organización personal, gestión del tiempo, y técnicas de comunicación, fundamentales para desempeñarte con éxito en el ámbito profesional. Además, aprenderás a organizar reuniones y eventos, manejar herramientas ofimáticas como Word, Excel, y PowerPoint, y aplicar protocolos empresariales esenciales. La formación online te brinda la flexibilidad de estudiar desde cualquier lugar, adaptándose a tus necesidades. Conviértete en un profesional indispensable y destaca en el competitivo mundo laboral con este máster diseñado para potenciar tu carrera.
El Máster en Asistencia Ejecutiva está dirigido a profesionales y titulados interesados en desarrollar habilidades avanzadas en secretariado y asistencia a la dirección. Este programa es ideal para quienes buscan perfeccionar competencias en gestión del tiempo, organización de eventos y comunicación empresarial, así como en el dominio de herramientas ofimáticas esenciales para el entorno corporativo.
Objetivos
‘- Desarrollar habilidades de comunicación efectiva en entornos empresariales. – Aplicar técnicas avanzadas de organización y gestión del tiempo. – Elaborar y gestionar agendas de manera eficiente y profesional. – Implementar estrategias para la resolución eficaz de conflictos. – Diseñar eventos corporativos siguiendo protocolos empresariales. – Utilizar herramientas ofimáticas para optimizar flujos de trabajo. – Gestionar información y datos aplicando normativas vigentes.
Salidas Profesionales
‘- Asistente de dirección en empresas multinacionales – Coordinador de eventos corporativos – Especialista en protocolo empresarial – Responsable de comunicación interna – Gestor de agendas y planificación ejecutiva – Consultor en comunicación y relaciones públicas – Administrador de bases de datos y gestión documental – Organizador de viajes de negocios – Facilitador de reuniones estratégicas
Aplicación de técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las presentaciones
Utilización de técnicas de imagen personal
Tratamientos dentro de la empresa
Tratamiento en la recepción de personalidades y autoridades
La precedencia en pasillos y escaleras
Las esperas
La puntualidad
Objetivos
Establecer objetivos principales
Organización personal
Herramientas para la organización
Métodos de trabajo
Técnicas de organización
Delegación
El lugar de trabajo. La oficina y los medios de organización
Ladrones de tiempo
Cálculo del valor del tiempo: Técnica de medición temporal del trabajo
Métodos de optimización del tiempo
Habilidades de relación intrapersonal e interpersonal
Uso de las aplicaciones informáticas en la gestión del tiempo
Tipos de agenda
Secciones de la agenda
Gestión de agendas
Normas para el buen uso de la agenda
El conflicto como medio de superación en la empresa
Tipos de conflictos
Etapas en la resolución de conflictos
Métodos en la resolución de conflictos
Factores determinantes en la resolución y prevención de conflictos
Elementos del proceso de comunicación
Tipos de comunicación
La comunicación informal
Efectos de la comunicación
Obstáculos o barreras para la comunicación
Decálogo de la comunicación
Tipos de reuniones
Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas
Preparación de las reuniones
Etapas de una reunión
Papel del secretariado en una reunión
Tipos de eventos
Organización del evento
Condiciones técnicas y económicas requeridas al servicio contratado
Medios de cobro y pago
Papel del secretariado el día del evento
Flujo documental de la empresa
Conceptos
Niveles de archivo
Clasificación de documentos
Ciclo vital de los documentos
Valor de los documentos
La seguridad en el archivo
Métodos de ordenación: alfabética, numérica, por índice temático, cronología y toponímica
Sistemas de clasificación del archivo: tradicional, ordenador, microfilm. Soportes de archivo
Inventario. Características de un buen archivo
Archivo de puesto, departamental y corporativo. La transferencia y el expurgo
Gestión documental informática
Identificación de fuentes de información
Recuperación de información
Metodología de búsqueda electrónica de información
Selección, discriminación y valoración de la información
Ética y legalidad en la recopilación de información en soportes informáticos
Normas sobre propiedad intelectual
Protección de datos de carácter personal
La técnica dactilográfica
Transcripción de textos: fórmulas, jergas, idiomas y galimatías
Dictado. Toma de notas
Ergonomía postural
Elementos del proceso de comunicación
Tipos de comunicación
La comunicación informal
Efectos de la comunicación
Obstáculos o barreras para la comunicación
Decálogo de la comunicación
Las relaciones en la empresa: humanas y laborales
Tratamiento y flujo de la información en la empresa
La comunicación interna de la empresa
La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones
La comunicación externa de la empresa
La relación entre organización y comunicación en la empresa: centralización o descentralización
Herramientas de comunicación interna y externa
La comunicación oral en la empresa
Precisión y claridad en el lenguaje
Elementos de la comunicación oral eficaz
Técnicas de intervención verbal
Formas de comunicación oral en la empresa
Hablar en público
La entrevista en la empresa
Proceso de comunicación telefónica
Prestaciones habituales
Medios y equipos
Realización de llamadas
Protocolo telefónico
Normas generales de la comunicación escrita
Estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos
Técnicas y normas gramaticales
Diccionarios
Partes generales de la redacción
Documentos de comunicación interna
Documentos de comunicación externa
La carta comercial
El lenguaje no verbal
Relaciones entre la conducta verbal y no verbal
Entablar relaciones
Tipos de reuniones
Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas
Preparación de las reuniones
Etapas de una reunión
Papel del secretariado en una reunión
Tipos de eventos
Organización del evento
Condiciones técnicas y económicas requeridas al servicio contratado
Medios de cobro y pago
Papel del secretariado el día del evento
Real Decreto 2099/83 Ordenamiento General de precedencias en el Estado
Presidencia de los actos y normas de precedencia
El regalo en la empresa
La etiqueta
Etiqueta masculina
Etiqueta femenina
Ubicación correcta de los símbolos. Las banderas
La imagen de la empresa
Contratación de un servicio
Reservas y su gestión. Tipos de reservas
Tarifas
Modificaciones y anulaciones
Medios de realización: Internet, teléfono y otros
Principales portales de reserva de vuelos en Internet
Principales portales de reserva de alojamiento en Internet
Reservas por teléfono y otras formas
Derechos del/la viajero/a
Características y funciones de los organismos oficiales
Embajadas
Consulados
Oficinas de Turismo
Acuerdos bilaterales entre países
Planificación del viaje
Documentación necesaria anterior al viaje
Documentación y preparación de las jornadas de trabajo
Servicios especiales
Documentación posterior al viaje
Invitaciones en España y en el extranjero
Modos de invitación
Formato y contestación de las invitaciones
Normas generales para hacer las invitaciones
Formas de hacer la invitación
El formato
Cómo se contesta a una invitación
Obligaciones con los visitantes
Protocolo y comunicación en el extranjero
Diplomacia en la Unión Europea
Instrumentos de intervención
Decálogo del protocolo empresarial e internacional
Definición y concepto de Relaciones Públicas
Concepto de relaciones públicas
Relación con otras disciplinas
Cómo montar una operación de relaciones públicas
Investigación
Objetivos de las Relaciones Públicas
Estrategia
Plan o programa de Relaciones Públicas
Implementación
Seguimiento
Evaluación
El secretariado de dirección como imagen empresarial
Glosario básico.
Aproximación al protocolo.
El sesgo cultural en el protocolo.
Actos públicos / Actos privados.
Normativa sobre protocolo.
Protocolo y sector privado.
Tipos de protocolo.
Necesidad de un protocolo empresarial.
Políticas de Comunicación Integral (PCI).
La formación comunicacional de los directivos.
Cómo se planifica un acto público.
La seguridad en los actos.
El concepto de cortesía.
Recibimiento de visitas en un despacho.
La puntualidad.
El vestuario.
Las invitaciones.
La precedencia.
Las presidencias.
El invitado de honor y la cesión de la presidencia.
Acomodación de los invitados
Los banquetes.
Formas en la mesa.
Elementos del Estado.
Las Comunidades Autónomas.
Títulos nobiliarios.
Los tratamientos honoríficos.
Condecoraciones.
Necesidad del protocolo en la empresa.
Seleccionar y colocar invitados en los actos.
Las reuniones de negocios.
Agasajos en los negocios.
Exhibiciones comerciales.
Inauguración de empresa.
Visita a empresa.
Entrega de distinciones empresariales.
Viaje de negocios.
Negociación con delegaciones.
Introducción a la ofimática
Herramientas de la ofimática
- Elementos comunes de las herramientas ofimáticas
Tipos de aplicaciones ofimáticas
- Procesadores de texto
- Hojas de cálculo
- Gestores de bases de datos
- Editores de imagen
- Programas de presentación
MÓDULO 2. MICROSOFT WORD 2016
Introducción
La ventana de Word
Presentación de la vista Backstage
Ayuda en Office
Presentación de la Cinta de opciones
La ficha de Inicio
La Ficha Insertar
La Ficha Diseño
La Ficha Formato
La Ficha Referencias
La Ficha Correspondencia
La Ficha Revisar
La Ficha Vista
La Ficha Complementos
La Ficha Desarrollador
Crear un documento
Abrir un documento
Guardar un documento
Cerrar un documento
Crear una plantilla
- Agregar controles de contenido a una plantilla
Blogs en Word 2016
Desplazamiento por documento
Acercar o alejar un documento
Mostrar u ocultar marcas de formato
Introducción
Seleccionar texto
Mover, copiar, cortar y pegar
Buscar y reemplazar
Corrector ortográfico y gramatical
- Automático
- Manual
Diccionario de sinónimos
Traducir texto a otro idioma
Márgenes de página
Seleccionar la orientación de la página
Seleccionar tamaño del papel
Escribir en columnas
Encabezado, pie y número de página
Formato de texto
- Aplicar formato de texto
- La fuente
- Función Autoformato
- Copiar o borrar un formato
Estilo de texto
Párrafos
- Cambiar el interlineado
- Utilizar medidas precisas para establecer una sangría francesa
Tabulaciones
- Establecer tabulaciones
- Utilizar la regla horizontal para establecer las tabulaciones
Numeración y viñetas
Bordes y sombreados
Insertar una portada
Preguntas de Autoevaluación
Trabajar con tablas
- Creación de una tabla
- Eliminación de una tabla
- Mover y cambiar el tamaño de una tabla
- Dividir una tabla en dos
- Propiedades
- Los elementos que la componen
- Formatos: bordes y sombreados
Trabajar con ilustraciones
- Insertar una imagen
- Modificar una imagen
- Crear un dibujo
- Modificar un dibujo
- Insertar una captura
- Ajustar texto
- SmartArt
- Gráficos
MÓDULO 3. MICROSOFT EXCEL 2016
Conceptos Generales
- Documentos, libros y hojas
- Estructura de una hoja
- Elementos de Entrada
- Otros conceptos
El Entorno de Excel
- Creación de un Nuevo Documento
- La ventana de Excel
- La Vista Backstage
- La Barra de Herramientas de Acceso Rápido
- Nombres y Fórmulas
- Moverse por la hoja
- La Barra de Estado
- Simultanear varios documentos
- Obtención de Ayuda
- Otros elementos
Guardar y Abrir Documentos
- Almacenar un libro de Excel
- Abrir un Documento existente
- Salir de Excel
Primeros Pasos
- Planificación de la estructura para la hoja de cálculo
- Títulos para las columnas
- Títulos para las filas
- Editar el contenido de una celdilla
- Autollenado de celdillas
- Etiquetas inteligentes
- Nuestra primera hoja terminada
La introducción de datos
- Desplazamiento automático de la selección
- Introducción de valores en rangos de celdillas
- Rangos con nombre
- Validación de datos
- Comentarios de los datos
Insertar, eliminar y mover
- Inserción de columnas, filas y celdillas
- Eliminar columnas, filas y celdillas
- Eliminar el contenido de las celdillas
- Mover el contenido de las celdillas
- Copiar y pegar
- Copiar una información en el portapapeles
- Pegar información desde el portapapeles
- El portapapeles de Office
Deshacer y rehacer
Revisión ortográfica
Presentación de datos
- Formato de los números
- Atributos Rápidos para el tipo de letra
- Líneas y recuadros
Formato de los Títulos
- Unir y separar varias celdillas
- Atributos para el Texto
- Alineación del texto
- Copiar Formatos
Fondo
Formato condicional
Estilos y Temas
Proteger la hoja
Introducción
¿Qué es una fórmula?
- Operaciones aritméticas
- Operaciones relacionales
- Prioridades y paréntesis
Cálculos Automáticos
Ediciones de fórmulas
- Introducción de fórmulas
- Referencias a celdillas
- Evaluación de fórmulas paso a paso
- Auditoria de los cálculos
- Referencias absolutas
Nombres y títulos
- Definir nombres a partir de rótulos
- Uso de nombres en las fórmulas
Introducción
Impresión
- Configurar el documento a imprimir
- Vista previa
- El modo de diseño de página
- División de páginas
- Selección del dispositivo de destino
Publicación
- Crear documentos Web para visualización
- Área de trabajo compartida. Invitar a personas
- Formatos de papel electrónico
- Envío por correo electrónico
Crear un Gráfico
- Herramientas de Personalización
- Impresión de gráficos
- Publicación de hojas con gráficos
Personalización del Gráfico
- Configurar el área del dibujo
Introducción
Prototipo de factura
- Diseño de la Factura
- Introducción de las fórmulas
- La tabla de artículos disponibles
- Guardar el libro como plantilla
Referencias 3D
- Creación de la referencia
- Copiar vínculos
- Cambiar los nombres de las hojas
- Copiar datos entre hojas
Gestión de las hojas de un libro
Referencias a otros libros
- Independizar las hojas
- Creación de las referencias
- Actualización de datos vinculados
Introducción de datos
- Formularios de introducción de datos
Ordenar y Agrupar datos
- Ordenar los datos
- Agrupar los datos
Filtrado de datos
- Filtros Automáticos
- Filtros avanzados
Tablas de datos
MÓDULO 4. MICROSOFT ACCESS 2016
Crear una nueva base de datos de Access
- Crear una base de datos de ejemplo
- Abrir y cerrar una base de datos
- Ver y editar propiedades de una base de datos
- Guardar una base de datos, hacer una copia de seguridad y salir de Access
Elementos de una base de datos Access
- Tablas
- Consultas
- Formularios
- Informes
- Macros y módulos
Interfaz de usuario de Access 2016
Utilizar la ayuda de Access 2016
- Buscar ayuda
Vista hoja de datos
- Ordenar los registros de una hoja de datos
- Buscar datos
- Filtrar por selección
- Filtrar por formulario
- Añadir, modificar y eliminar registros
- Copiar, cortar y mover registros
- Trabajar con hojas de datos secundarias
- Cambiar el formato de una Hoja de datos
Vista Diseño
- Estructura básica de las tablas
- Propiedades
Propiedades de la tabla
Diseñar una base de datos
- Integridad referencial
- Los tipos de relaciones
- Diseño de una base de datos
Crear nuestra base de datos
- Tener en cuenta las relaciones
- Partir de una plantilla de base de datos
- Crear una base de datos en blanco
Crear tablas
- Crear una tabla a partir de una plantilla de tabla
- Crear una tabla en blanco
- Definir las relaciones entre las tablas
Introducir datos en las tablas
- Crear un campo calculado
- Establecer las propiedades de un campo
Modificar la estructura de la base de datos
- Rellenar los nuevos campos
Clave principal e índices
- Agregar una clave principal autonumérica
- Definir la clave principal
- Quitar la clave principal
Valores predeterminados
Relaciones e integridad referencial
- Crear una relación de tabla mediante la ventana Relaciones
- Eliminar una relación de tabla
Copiar tablas
Eliminar tablas
Introducción
- Abrir consultas
- Tipos de consultas
La Vista Hoja de datos de consulta
La Vista Diseño de una consulta
Estructura básica de las consultas
- Totales
- Criterios de la consulta
- Propiedades de la consulta
- Propiedades de campo
- Propiedades de lista de campos
Crear consultas
- Crear una consulta nueva
- Crear una consulta de tabla de referencias cruzadas
- Crear una consulta de parámetros
- Crear una consulta con campo calculado
Qué son los formularios
Crear un formulario
- Personalizar y presentar un formulario
- Abrir un formulario
Tipos de formularios
- Vistas de los formularios
- Trabajar con datos en formularios
Controles de formulario
- Tipos de controles
- Propiedades de los controles
Modificar formularios
- Crear controles
- Alinear y dimensionar controles
- Subformularios
MÓDULO 5. MICROSOFT POWERPOINT 2016
Introducción
La ventana de PowerPoint
La cinta de opciones
Los paneles del área de trabajo
Las diferentes vistas
Ficha Archivo
Opciones de PowerPoint
Ficha inicio
- Grupo Diapositivas
- El Menú Contextual
- Grupo Portapapeles
- Grupo Fuente
- Grupo Párrafo
- Grupo Edición
Ficha diseño
- Grupo Personalizar
- Grupo Temas
- Formato del fondo
Ficha insertar
- Grupo Texto
- Grupo Símbolos
Agregar un vídeo
- Insertar vídeo desde archivo
- Establecer un vínculo a un archivo de vídeo en un sitio Web
Editar un vídeo
- Recortar un vídeo
- Modificar el aspecto de un vídeo
Agregar un clip de audio
Editar clip de audio
Convertir una presentación en un vídeo
Introducción
Agregar Animación
- Grupos de Animación avanzada e Intervalos de la Ficha Animaciones
Agregar Transición
Iniciar Presentación con Diapositivas
Presentación Personalizada
Configuración de la Presentación
Titulación
Titulación de Máster en Asistencia Ejecutiva con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional
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