Entre los objetivos del master key account manager destacamos: – Conocer la importancia del marketing y sus herramientas en las organizaciones actuales, sus rasgos principales, los del mercado, y los aspectos que ocasionan los cambios que en él se producen. – Aumentar la capacidad en el ámbito de la dirección de marketing, para de este modo, evitar el estancamiento, potenciando el reciclaje en materia laboral. – Conocer las características propias de las diversas aplicaciones del marketing existentes, para poder llevar a cabo una estrategia comercial adecuada. – Aprender qué es el key account manager y cuáles son sus funciones. – Conocer cómo es el proceso directivo y cuáles son las funciones de la dirección en la empresa. – Aprender a realizar un análisis del mercado y la cartera de clientes, para identificar las cuentas clave. – Conocer los aspectos más importantes de la fidelización de clientes y el costumer experience. – Conocer qué es la negociación comercial y sus técnicas más relevantes. – Aprender a organizar y controlar el equipo de ventas. – Desarrollar las habilidades de liderazgo más relevantes en el ámbito comercial. – Conocer las herramientas necesarias para realizar una venta de forma satisfactoria. – Fomentar las características del buen vendedor. – Estudiar la psicología del consumidor y la del propio vendedor. – Desarrollar (o afianzar) ciertos conocimientos relacionados con ventas y mercado. – Mejorar el servicio y atención al cliente. – Conocer cómo mejorar nuestro punto de venta. – Desarrollar numerosas habilidades sociales que nos acerquen al cliente. – Conocer cómo actuar como buenos vendedores en la venta, su desarrollo y la postventa. – Conocer la naturaleza del equipo de ventas. – Ejercer liderazgo en el equipo comercial. – Aplicar técnicas para motivar al equipo de ventas. – Conocer las técnicas de comunicación en la venta.