El Máster en Gestión de Marketing y Ventas en Moda te posiciona en un sector en constante auge y transformación. La moda no solo refleja tendencias, sino que también impulsa la economía global. Con este máster, desarrollarás habilidades en retail marketing, coolhunting y neuromarketing, áreas clave para entender el comportamiento del consumidor y crear estrategias de venta efectivas. Aprenderás a diseñar experiencias de compra inolvidables, a utilizar herramientas de neuromarketing y a identificar tendencias emergentes mediante el coolhunting. Además, la psicología empresarial y las técnicas de venta te proporcionarán una comprensión integral para liderar equipos y comunicarte eficazmente. El enfoque online del máster te ofrece flexibilidad para acceder a un contenido de vanguardia, adaptado a las necesidades del mercado actual. Al unirte a este programa, estarás preparado para enfrentar los desafíos del entorno de la moda con creatividad e innovación.
El Máster en Gestión de Marketing y Ventas en Moda está diseñado para profesionales y titulados del sector moda que buscan profundizar en estrategias avanzadas de marketing retail, coolhunting y neuromarketing. Ideal para quienes desean liderar equipos, potenciar la experiencia de compra y aplicar técnicas de neuromarketing estratégico en un entorno competitivo y dinámico.
Objetivos
– Desarrollar estrategias efectivas en retail marketing para mejorar la experiencia de compra del cliente. – Implementar técnicas de CRM para optimizar la relación con los clientes en el sector moda. – Analizar las tendencias de mercado mediante coolhunting para anticipar cambios en la moda. – Aplicar herramientas de neuromarketing para potenciar la influencia en decisiones de compra. – Diseñar campañas de comunicación comercial que mejoren el posicionamiento de marca. – Evaluar la eficacia de las estrategias de canal en el comercio electrónico y marketplaces. – Gestionar equipos de ventas eficientemente mediante liderazgo y comunicación efectiva.
Salidas Profesionales
– Gestor de marketing retail en empresas de moda – Especialista en experiencia de compra y shopping experience – Experto en retail intelligence y CRM – Consultor en comercio electrónico y marketplaces – Coolhunter en tendencias de moda – Estratega de branding y posicionamiento online – Profesional en neuromarketing aplicado a ventas – Líder de equipos en comunicación empresarial – Psicólogo empresarial especializado en ventas – Asesor en servicios de atención al cliente y postventa
Resolución de conflictos. Deficiencia en el servicio al cliente
Determinación de la fuerza de ventas
Lidrezgo del equipo de ventas
Formación y habilidades del equipo de ventas
Motivación de la fuerza de ventas
Resolución de conflictos. Deficiencia en el servicio al cliente
Segmentación y posicionamiento
Retail intelligence in store
Retail intelligencia out store
Big data
Geolocalización en retail
El papel del crm en la empresa
La estrategia CRM
Beneficios de una estrategia de CRM en la empresa
Marketing electrónico vs. Comercio Electrónico
Modelos de negocio online
Atención al cliente en el intercambio de productos vía internet
Beneficios de Internet y del Comercio Electrónicoi
Marketplaces
Internet como canal de comunicación
Herramientas en Comunicación
Venta en Internet
Proceso de planificación publicitaria
Campañas online
Comunicación en el punto de venta
Publicidad y promoción en el punto de venta
Implementación del shopper marketing
Estrategias en el punto de venta
Plan de marketing en el punto de venta
Estrategias de canales: multicanalidad, omnicanalidad y conflicto
Modelos de negocio fabricante - canal
Control del canal
Control del cliente
Cadena de comercialización
E-commerce
Introducción: ¿Qué es el coolhunting?
¿Dónde surgió el coolhunting? Nacimiento y desarrollo.
Identificación de la profesión. ¿Quién puede ser coolhunter?
El knowmad
Generaciones de consumidores
¿Qué son las tendencias?
Los creadores de tendencias
Lugares de creación de tendencias
Agencias de tendencias de consumo
Diferenciación entre micro y macro tendencias
Ciclo de una tendencia
Estudios de mercado
Ámbitos de aplicación del estudio de mercados
Tipos de diseño de la investigación de los mercados
Segmentación de los mercados
Tipos de mercado
Posicionamiento
Evolución del concepto y contenido del marketing: el intercambio como criterio de demarcación del alcance del marketing.
La función del marketing en el sistema económico.
El marketing como filosofía o cultura empresarial: evolución del papel del marketing dentro de la empresa. Las tendencias actuales en el marketing.
Marketing y dirección estratégica.
Análisis de tendencias de compra
Tiendas on-line
El prosumer
La personalización
Fabricación a medida del consumidor
Identificación de tendencias
Método CSI
La Netnografía
Monitorizar las tendencias
Identificar a los trendsetter y early adopters
Análisis del consumidor
La red de coolhunters
Mark Granovetter: La teoría de “la fuerza de los vínculos débiles”
Plataformas de Coolhunting
Como motivar y mantener la red de coolhunters
Informe de tendencias
Estructura del informe de coolhunting
Informe visual de coolhunting
Presentación del informe
Estrategia en la economía digital
Digital Branding Management
Digital Customer Experience
Promoción web
Mobile Marketing y Nuevas tendencias
Formularios de contacto
Blogs, webs, wikis
Marcadores sociales
Aplicaciones en línea
Servicios de alojamiento: fotografías, vídeos y audio
Evolución del perfil de usuario: usuarios 2.0
Definición y objetivos del Neuromarketing
Evolución del marketing al neuromarketing
Aplicaciones del neuromarketing
Perfil profesional en Neuromarketing
El neuromarketing en el mercado
Alcance del Neuromarketing
Limitaciones del Neuromarketing
El Neuromarketing actual
Tendencias en Neuromarketing
Motivación. Definición y aspectos básicos
Emoción. Definición y aspectos básicos
Percepción. Definición y aspectos básicos
La percepción selectiva
La percepción de acontecimientos
Atención. Definición y aspectos básicos
Taxonomía de la atención
Los filtros del cerebro
El ojo del espectador
Percepción y atención. Caso de estudio
Aprendizaje. Definición y aspectos básicos
Clasificación de los estilos del aprendizaje asociados a la Neurociencia
Teorías psicológicas del aprendizaje
Aprendizaje y Neuromarketing: conclusiones finales
Memoria. Definición y aspectos básicos
Consolidación y reconstrucción de la memoria
Neurociencia y memoria
Influencias internas
Influencias externas
Tipos de comportamiento de compra y etapas en el proceso de compra en los mercados de consumo
Del comprador sensorial al cliente recurrente
El cliente como prescriptor
El circuito de la dopamina
Efectos del marketing ante estímulos psicológicos
Proceso de cambio de los hábitos de consumo
Generación de ventas recurrentes
Segmentación de mercado
Neurosegmentación
La demanda en el neuromarketing estratégico
Las 4 Ps en el neuromarketing
Fundamentos y metodología de la neuroventa
La neurocomunicación en la venta
Estrategias producto servicio
Packaging y neuromarketing
Factor precio en neuromarketing
¿Qué es la gestión por competencias?
- Objetivos de la gestión por competencias
- Características de la gestión por competencias
- Beneficios del modelo de gestión por competencias
El proceso de selección
- Pruebas para competencia de conocimiento
- Pruebas para competencia de habilidad
- Pruebas para competencia de actitud
Formación basada en competencias
La evaluación en el modelo de gestión por competencias
- Evaluación por competencias
- Evaluación del desempeño
- Evaluación integral de competencias
Herramientas de evaluación
- Evaluación para el desarrollo profesional individual (EDP)
- Feed back 360º
- Assessment centre
Política de retribución
- Objetivos del sistema retributivo
- Elementos del sistema retributivo
El clima laboral, la motivación y la satisfacción en el trabajo
La importancia de los equipos en las organizaciones actuales
Modelos explicativos de la eficacia de los equipos
- La efectividad de los equipos
Composición de equipos, recursos y tareas
- Tipos de equipos
- Las reuniones de los equipos de trabajo
- Causas por las que pueden fracasar equipos de trabajo
Los procesos en los equipos
Liderazgo
Enfoques en la teoría del liderazgo
- Enfoques centrados en el líder
- Teorías situacionales o de contingencia
Estilos de liderazgo
- Liderazgo supervisor
- Liderazgo participativo
- Liderazgo en equipo
- Otra clasificación de tipos de liderazgo
El papel del líder
- Factores que condicionan el comportamiento de un líder
- Habilidades del líder
- Funciones administrativas del liderazgo
El coaching como ayuda a la formación del liderazgo
El coaching como estilo de liderazgo
- Directivo-coach
- Dirección de equipos y liderazgo
El coach como líder y formador de líderes
El líder como coach
Introducción
Elementos principales del proceso de comunicación
- Transmisión de información y de la intención comunicativa
- Códigos, codificación-descodificación e inferencias basadas en el contexto
- Elementos de la comunicación
- Tipos de comunicación
Niveles de la comunicación
Elementos que favorecen la comunicación
Elementos que dificultan la comunicación
¿Qué es la comunicación no verbal?
Componentes de la comunicación no verbal
El lenguaje corporal
- El contacto visual
- La proxémica
- La postura y la posición
- Bloqueos y barreras corporales
- Los gestos
- El apretón de manos
- Cómo ofrecer un contacto visual efectivo
Concepto
- Definición y características
- Principios de eficacia comunicativa
Conversación
- Características de la conversación
- Principios conversacionales estructurales
Entrevista
- Entrevista como sistema de comunicación
- La entrevista laboral
Hablar en público
- Preparación básica
Comunicación en grupo
Introducción a la comunicación no violenta
- Definición
- Modelos teóricos
Comunicación no violenta: dar paso a la compasión
Comunicación empática
Comunicación no violenta en los grupos
Observar sin enjuiciar
Cómo pedir y recibir
Expresar enfado y reconocimiento
La dinámica de grupos en la actualidad
- Introducción
- Situación actual
- Tipos de grupo
Principios de cohesión
- La cohesión en el grupo
- Roles que favorecen y entorpecen la cohesión grupal
Técnicas de grupo. Definición
- Definición y finalidad
- Elección de la técnica más adecuada
- Clasificación
Técnicas de presentación
Técnicas de conocimiento y confianza
Técnicas para el estudio y trabajo de temas
Técnicas de creatividad
Técnicas de evaluación y feedback
Concepto de mercado
Definiciones y conceptos relacionados
División del mercado
Ciclo de vida del producto
El precio del producto
Ley de oferta y demanda
El precio y al elasticidad de la demanda
Comercialización y mercado
La marca
Estudios de mercado
Ámbitos de aplicación del estudio de mercados
Tipos de diseño de la investigación de los mercados
Segmentación de los mercados
Tipos de mercado
Posicionamiento
El consumidor y sus necesidades
La psicología; mercado
La psicología; consumidor
Necesidades
Motivaciones
Tipos de consumidores
Análisis del comportamiento del consumidor
Factores de influencia en la conducta del consumidor
Modelos del comportamiento del consumidor
Servicio al cliente
Asistencia al cliente
Información y formación del cliente
Satisfacción del cliente
Formas de hacer el seguimiento
Derechos del cliente-consumidor
Tratamiento de reclamaciones
Tratamiento de dudas y objeciones
Proceso de decisión del comprador
Roles en el proceso de compra
Complejidad en el proceso de compra
Tipos de compra
Variables que influyen en el proceso de compra
Merchandising
Condiciones ambientales
Captación de clientes
Diseño interior
Situación de las secciones
Zonas y puntos de venta fríos y calientes
Animación
Introducción
Teoría de las ventas
Tipos de ventas
Técnicas de ventas
El vendedor
Tipos de vendedores
Características del buen vendedor
Cómo tener éxito en las ventas
Actividades del vendedor
Nociones de psicología aplicada a la venta
Consejos prácticos para mejorar la comunicación
Actitud y comunicación no verbal
La motivación
Técnicas de motivación
Satisfacción en el trabajo
Remuneración comercial
Proceso de comunicación
Elementos de la comunicación comercial
Estructura del mensaje
Fuentes de información
Estrategias para mejorar la comunicación
Comunicación dentro de la empresa
¿Qué son las habilidades sociales?
Escucha activa
Lenguaje corporal
Inteligencias múltiples
Técnicas de afirmación de la personalidad; la autoestima
Técnicas de afirmación de la personalidad; el autorrespeto
Técnicas de afirmación de la personalidad; la asertividad
Introducción
Cociente Intelectual e Inteligencia Emocional
El lenguaje emocional
Habilidades de la Inteligencia Emocional
Aplicación de la Inteligencia Emocional a la vida y éxito laboral
Establecer objetivos adecuados
Ventajas del uso de la Inteligencia Emocional en la empresa
Metodología que debe seguir el vendedor
Ejemplo de una preparación en la información e investigación
Presentación
Cómo captar la atención
Argumentación
Contra objeciones
Demostración
Negociación
Concepto de negociación
Bases fundamentales de los procesos de negociación
Tipos de negociadores
Las conductas de los buenos negociadores
Fases de la negociación
Estrategias de negociación
Tácticas de negociación
Cuestiones prácticas de negociación
Estrategias para cerrar la venta
Tipos de clientes; cómo tratarlos
Técnicas y tipos de cierre
Cómo ofrecer un excelente servicio postventa
Titulación
Doble Titulación: – Titulación de Máster en Gestión de Marketing y Ventas en Moda con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional – Titulación Universitaria en Marketing de la Moda: Experto en Marketing Retail con 5 Créditos Universitarios ECTS con 125 horas
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