El Máster en Dirección de Marketing es tu pasaporte hacia el mundo dinámico del marketing digital y la gestión empresarial. En un entorno donde las empresas buscan destacar e innovar, la demanda de expertos en marketing está en auge. Este máster online te proporcionará las herramientas necesarias para liderar estrategias de marketing efectivas, gestionar equipos y abordar la transformación digital. Aprenderás a identificar oportunidades de negocio, desarrollar planes de marketing, y dominar técnicas de negociación y liderazgo. Además, te sumergirás en el universo del social media management y el inbound marketing, adquiriendo habilidades cruciales en analítica web y SEO. Nuestra formación te preparará para ser un líder visionario, capaz de impulsar cualquier organización hacia el éxito. Únete y transforma tu futuro profesional.
El Máster en Dirección de Marketing está diseñado para profesionales y titulados del sector que buscan profundizar en áreas clave como la creación de empresas, liderazgo, negociación eficaz, transformación digital y gestión de social media. Es ideal para quienes aspiran a liderar proyectos de marketing, desarrollar estrategias de inbound marketing y aplicar analítica web y big data en sus organizaciones.
Objetivos
– Desarrollar estrategias de marketing innovadoras para empresas emergentes. – Evaluar oportunidades de negocio mediante análisis detallado de mercado. – Diseñar planes económico-financieros que aseguren la viabilidad empresarial. – Implementar técnicas de liderazgo y coaching para optimizar equipos de trabajo. – Aplicar herramientas de negociación eficaz para resolver conflictos empresariales. – Integrar estrategias de transformación digital en modelos de negocio actuales. – Gestionar campañas de publicidad en redes sociales para maximizar el alcance.
Salidas Profesionales
– Director de marketing – Consultor de marketing digital – Gerente de proyectos de transformación digital – Especialista en SEO/SEM – Responsable de analítica web y big data – Social media manager – Consultor en inbound marketing – Coordinador de CRM – Estratega de comunicación digital – Director de desarrollo de negocios – Líder de equipos de innovación y design thinking
Variables que determinan el éxito en el pequeño negocio o microempresa
Empoderamiento
Identificación de oportunidades e ideas de negocio
Análisis DAFO de la oportunidad e idea negocio
Análisis del entorno de la empresa
Análisis de decisiones previas
Plan de acción
Planificación y marketing
Determinación de la cartera de productos
Gestión estratégica de precios
Canales de comercialización
Comunicación e imagen de negocio
Estrategias de fidelización y gestión de clientes
Características y funciones de los presupuestos
El presupuesto financiero
Estructura y modelos de los estados financieros previsionales
Características de las principales magnitudes contables y masas patrimoniales
Estructura y contenido básico de los estados financiero-contables previsionales y reales
Memoria
Ejercicio Resuelto. Cuentas de Activo, Pasivo y Patrimonio Neto
Componentes básicos de una empresa: Recursos Materiales y Humanos
Sistemas: planificación, organización, información y control
Recursos económicos propios y ajenos
Los procesos internos y externos en la pequeña empresa o microempresa
La estructura organizativa de la empresa
Variables a considerar para la ubicación del pequeño negocio o microempresa
Decisiones de inversión en instalaciones, equipamientos y medios
Control de gestión de la empresa
Identificación de áreas críticas
Instrumentos de análisis: ratios financieros, económicos y de rotación más importantes
Tipos de equilibrio patrimonial y sus efectos en la estabilidad de la empresa
Rentabilidad de proyectos de inversión: VAN y TIR
Aplicaciones ofimáticas específicas de cálculo financiero
Ejercicio Resuelto. Rentabilidad y Viabilidad del Negocio o Empresa
Clasificación de las empresas
Tipos de sociedades mercantiles más comunes en empresas
La forma jurídica de sociedad: exigencias legales, fiscales, responsabilidad frente a terceros y capital social
La elección de la forma jurídica de la empresa
Ejercicio Resuelto: Obligaciones contables y fiscales de las Empresas
Finalidad del Plan de Negocio
Previsión y planificación económica
La búsqueda de financiación
Presentación del plan de negocio y sus fases
Instrumentos de edición y presentación de la información
Presentación y divulgación del Plan de Negocio a terceros
Ejercicio Resuelto. Plan de Negocio de la Empresa
Trámites de constitución según la forma jurídica
La seguridad social: Altas, bajas, inscripción de la empresa, cese de trabajadores
Organismos públicos relacionados con la constitución, puesta en marcha y modificación de las circunstancias jurídicas de empresas
Los registros de propiedad y sus funciones
Los seguros de responsabilidad civil en empresas
Trámites telemáticos en el Sistema CIRCE
Qué entendemos por liderazgo
Enfoques de liderazgo
Teorías de contingencia o situaciones
Estilos de liderazgo
¿Qué hace un líder?
Coaching for Leadership
De directivo ejecutivo a directivo-coach
El liderazgo del coach
Transformar un líder en coach
Coach relacional
Los equipos y los grupos como elementos diferentes
Dirección de equipos efectivos
Tendencias en Coaching de recursos humanos
Cultura de equipo
Desarrollo de equipos más eficientes
Proceso y características del Coaching directivo
Relaciones jefe-empleado La presión como método y enfoques alternativos
Competencias clave en la gestión de personas
El conflicto, ¿problema u oportunidad?
Categorización del conflicto
Estrategias de negociación
Cómo obtener rendimiento de los conflictos
Introducción
Tipos de reuniones
Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas
Etapas de una reunión
Definición de los objetivos
Definición de los contenidos
Elección de los participantes
Definición de la metodología
Definición del marco de acción
Elaboración de la convocatoria
Realizar la presentación
El arte de preguntar y responder
Clases de preguntas
Cómo formular preguntas
Cómo responder preguntas
Intervención de los participantes
Utilización de medios técnicos y audiovisuales
Reuniones presenciales
Reuniones a distancia
Cierre de la reunión
Elaboración del acta de reunión
¿Qué son las habilidades sociales?
La asertividad
Conducta inhibida, asertiva y agresiva
Entrenamiento en asertividad
La empatía
La escucha activa
La autoestima
¿Qué es la autoestima?
¿Cómo se forma la autoestima?
Técnicas para mejorar la autoestima
Habilidades de resolución de problemas
Técnicas básicas de resolución de problemas
Técnicas más usadas para la resolución de problemas
Método de D´Zurilla y Nezu (1982)
El análisis de decisiones
Toma de decisiones: el proceso de decisión
El proceso de decisión
Tomar las decisiones en grupo
Concepto de negociación
Estilos de negociación
Los caminos de la negociación
Fases de la negociación
Estrategias de negociación
Tácticas de negociación
Cuestiones prácticas
Lugar de negociación
Iniciar la negociación
Claves de la negociación
El proceso de comunicación
Tipos de comunicación
Barreras de la comunicación
La comunicación efectiva
Aspectos importantes en la interacción con el interlocutor
¿Qué es un grupo?
Concepto de grupo
Características de los grupos
Funciones de los grupos
Clasificación de los grupos
Clasificación general de los grupos sociales
Clasificación según la estructura: grupos formales e informales
Clasificación según su identificación: grupos de pertenencia y de referencia
Clasificación según la socialización: grupos primarios y secundarios
Estructura de los grupos
Formación y desarrollo de los grupos
El funcionamiento del grupo
Principios de funcionamiento del grupo
Condiciones básicas para la acción del grupo
Relaciones entre grupos y conducta intergrupal
El rol en el grupo
El liderazgo en el grupo
Concepto de liderazgo
Estilos de liderazgo
El papel del líder
La comunicación en el grupo
¿Qué es la dinámica de grupos?
Definición
Orígenes históricos
¿Qué son las técnicas grupales?
Definición y objetivos de las técnicas grupales
Utilidad de las técnicas grupales
Clasificación de las técnicas grupales
Fundamentos de selección y aplicación de las técnicas grupales
Criterios de selección de la técnica
Normas generales para el uso de las técnicas de grupo
Técnicas de grupo grande
Asamblea
Congreso
Conferencia
Técnicas de grupo mediano
Grupo de discusión (mediano o grande)
Comisión (grupo mediano y grande)
Mesa redonda
Técnicas de grupo pequeño
Clínica del rumor (de grandes a pequeños grupos)
Cuchicheo (para grupos pequeños, medianos y grandes)
Técnicas de trabajo o producción grupal
Role-playing
Phillips
Foro
Diálogos simultáneos
Técnicas de dinamización grupal
Técnicas de iniciación grupal o presentación
Técnicas de conocimiento y confianza
Técnicas para estimular la creatividad
Técnicas para el estudio y trabajo de temas
Técnicas de evaluación grupal
Introducción a la transformación digital
Concepto de innovación
Concepto de tecnología
Tipología de la tecnología
Punto de vista de la ventaja competitiva
Según su disposición en la empresa
Desde el punto de vista de un proyecto
Otros tipos de tecnología
La innovación tecnológica
Competencias básicas de la innovación tecnológica
El proceso de innovación tecnológica
Herramientas para innovar
Competitividad e innovación
Filosofía Web 3.0 y su impacto en el mundo empresarial
Socialización de la Web
Adaptación del mundo empresarial a las Nuevas tecnologías
Community Manager
Chief Data Officer
Data Protection Officer
Data Scientist
Otros perfiles
Desarrollo de competencias informáticas
El Papel del CEO como líder en la transformación
La transición digital del modelo de negocio tradicional
Nuevos modelos de negocio
Freemium
Modelo Long Tail
Modelo Nube y SaaS
Modelo Suscripción
Dropshipping
Afiliación
Infoproductos y E-Learning
Otros
Diagnóstico de la madurez digital de la empresa
Análisis de la innovación en la empresa
Elaboración del roadmap
Provisión de financiación y recursos tecnológicos
Implementación del plan de transformación digital
Seguimiento del plan de transformación digital
BBVA y la empresa inteligente
DKV Salud y #MédicosfrentealCOVID
El Corte Inglés
Cepsa y su apuesta por los servicios cloud de AWS
Rediseñando el customer experience
La transformación de los canales de distribución: omnicanalidad
Plan de marketing digital
Buyer´s Journey
Growth Hacking: estrategia de crecimiento
El nuevo rol del marketing en el funnel de conversión
Oportunidades de innovación derivadas de la globalización
Como Inventar Mercados a través de la Innovación
Etapas de desarrollo y ciclos de vida
Incorporación al mercado
Metodologías de desarrollo
La transformación digital de la cadena de valor
La industria 4.0
Adaptación de la organización a través del talento y la innovación
Modelos de proceso de innovación
Gestión de innovación
Sistema de innovación
Como reinventar las empresas innovando en procesos
Innovación en Procesos a través de las TIC
El Comercio Electrónico: innovar en los canales de distribución
Caso de estudio voluntario: La innovación según Steve Jobs
Caso Helvex: el cambio continuo
La automatización de las empresas: RPA, RBA y RDA
Tipos de redes sociales
La importancia actual del social media
Prosumer
Contenido de valor
Marketing viral
La figura del Community Manager
Social Media Plan
Reputación Online
Primero pasos con Facebook
Facebook para empresas
Configuración de la Fanpage
Configuración de mensajes: Facebook Messenger
Tipo de publicaciones
Creación de eventos
Facebook Marketplace
Administración de la página
Facebook Insights
Introducción a Instagram
Instagram para empresas
Creación de contenido
Uso de Hashtags
Instagram Stories
Herramientas creativas
Colaboración con influencers
Principales estadísticas
Introducción a Twitter
Elementos básicos de Twitter
Twitter para empresas
Servicio de atención al cliente a través de Twitter
Contenidos
Uso de Hashtags y Trending Topic
Twitter Analytics
TweetDeck
Audiense
Hootsuite
Bitly
Introducción a LinkedIn
LinkedIn para empresas
Creación de perfil y optimización
Grupos
SEO para LinkedIn
Analítica en LinkedIn
LinkedIn Recruiter
Introducción a Youtube
Vídeo Marketing
Crear una canal de empresa
Optimización del canal
Creación de contenidos
Gestión de comentarios
Youtube Analytics
Youtube vs Vimeo
Keyword Tool
Youtube Trends
Introducción a Facebook Ads
Tipos de Campañas y objetivos publicitarios
Segmentación: públicos
Presupuesto
Formatos de anuncios
Ubicaciones
Administrador de anuncios
Seguimiento y optimización de anuncios
Power Editor
Pixel de Facebook
Introducción a Instagram Ads
Objetivos publicitarios
Tipos de anuncios
Administrador de anuncios
Presupuesto
Instagram Partners
Segmentación
Objetivos publicitarios
Audiencias en Twitter
Tipos de anuncios
Administrador de anuncios
Creación de campañas y optimización
Twitter Cards
Instalación código de seguimiento
Listas de remarketing
Introducción a LinkedIn Ads
Formatos de anuncios
Objetivos publicitarios
Creación de campañas
Segmentación
Presupuesto
Seguimiento y medición de resultados
Ventajas de la publicidad en Youtube
Youtube y Google Adwords
Tipos de anuncios en Youtube
Campaña publicitarias en Youtube con Google Adwords
Creación de anuncios desde Youtube
El concepto y contenido del marketing evolución: Intercambio como criterio de demarcación del alcance del marketing
El marketing en el sistema económico
El marketing como cultura: evolución del marketing en la empresa. Tendencias actuales en el marketing
Marketing y dirección estratégica: marketing operativo y marketing estratégico
Orientación de las organizaciones hacia el entorno
Delimitación y definición del mercado
Bienes de consumo y su mercado
Uso del producto hacia el mercado industrial
Uso del producto hacia el mercado de servicios
Comportamiento de compra: Estudio del alcance e interrelaciones con otras disciplinas y características
Comportamiento de compra de los consumidores: Condicionantes de compra
Estudio de los diferentes comportamientos de compra y etapas del proceso de compra en mercados de consumo
Comportamiento de compra de las organizaciones: condicionantes, tipos de comportamiento y etapas en el proceso de compra industrial
Estrategia de segmentación del mercado: La importancia en la estrategia de las organizaciones
Segmentación de mercados: Criterios de consumo e industriales. Condiciones para una segmentación eficiente
Cobertura del mercado: Estrategias
Segmentación de mercados: Técnicas a priori y a posteriori
Primeros pasos
Concepto, factores condicionantes de la demanda y dimensiones del análisis de la demanda
Análisis de componentes y determinación del concepto de cuota de mercado de marca
Modelos explicativos: selección e intercambio de marca
Principales factores condicionantes del atractivo estructural de un mercado o segmento
El sistema de información de marketing y sus componentes
Investigación de mercados: Concepto, objetivos y aplicaciones
Estudio de investigación de mercados: Metodología de realización
Definición de producto: atributos formales del producto
Diferenciación y de posicionamiento del producto: Estrategias
Etapas del desarrollo y diseño de nuevos productos
El producto y su ciclo de vida
La cartera de productos: Modelos de análisis
Estrategias de crecimiento para las empresas
Concepto, utilidades e importancia del canal de distribución
Función de cada uno de los componentes del canal de distribución
Longitud, factores condicionantes, e intensidad del diseño del canal de distribución:
Formas comerciales: clasificación
El merchandising
Introducción
Concepto e importancia del precio como instrumento de decisiones comerciales
Fijación de precios: Principales factores condicionantes
Fijación de precios: Procedimientos de fijación de precios y métodos basados en los costes, en la competencia y en la demanda
Fijación de precios: Estrategias
Concepto e importancia de la comunicación comercial
Principales factores condicionantes en la estrategia y del mix de comunicación comercial
Venta personal, publicidad, relaciones públicas, promoción de ventas y marketing directo de mix de comunicación comercial
Imagen corporativa
Concepto, utilidad y horizonte temporal: El plan de marketing:
Principales etapas del diseño del plan de marketing
Tipos de control en la ejecución y control del plan de marketing
¿Qué es el Inbound Marketing?
Marketing de Contenidos
Marketing viral
Video Marketing
Reputación online
Importancia del funnel o embudo de conversión
Sistema de Gestión de contenidos CSM
Los blogs Wordpress
Posicionamiento SEO
Social Media
Introducción
Formularios
Call to action
Landing Pages
Pruebas A/B
Optimización de la tasa de conversión (CRO)
Introducción
Marketing Relacional
Gestión de relaciones con los clientes CRM
Email marketing
Introducción
Encuestas
Contenido inteligente
Monitorización Social
Introducción
La Analítica Web. Un reto cultural
¿Qué puede hacer la analítica web por ti o tu empresa?
Glosario de Analítica Web
La analítica web en la actualidad
Definiendo la analítica web
El salto a la analítica web moderna
Identificar los factores críticos
Otros factores que convienen medir
Las macro y microconversiones
Medir el valor económico
Sitios sin comercio. Valores a medir
Medición de sitios B2B
Introducción
La usabilidad Web
Pruebas Online y a Distancia
Las encuestas
Definición de KPIs
KPI, CSF y metas
Principales KPIS
Ejemplos de KPIS
Supuesto práctico. Cálculo de KPI con Excel
Introducción
Recopilar datos de Inteligencia Competitiva
Análisis del tráfico de sitios web
Búsquedas
Introducción
La nueva web social y como medir datos
Las aplicaciones
Analizar el comportamiento desde el móvil
Analizar el rendimiento de los vídeos
Análisis de Blogs
Coste y beneficios de escribir en un blog
Nuestro impacto en Twitter
Métricas para Twitter
La calidad de los datos
Obtener datos válidos
¿En qué basarnos para la toma de decisiones?
Beneficios de análisis multicanal
Segmentación en base al comportamiento
Predicción y minería de datos
Rumbo a la analítica inteligente
Concepto de web semántica
Linked Data Vs Big Data
Lenguaje de consulta SPARQL
Estructura de una web
Análisis de metadatos
Elementos html
Hoja de estilo CSS
SEO en HTML
Introducción
Información útil, información fresa
Flash, el problema del invisible
Densidad de palabra clave
Long Tail, la larga cola de palabra clave
Marketing en internet: captando visitas
Introducción
Experiencia de usuario -UX
Diseño centrado en el usuario
Prototipado y diseño de interacción
Evaluación de Usabilidad
Funcionamiento del algoritmo de Google
Actualizaciones más relevantes
Posibles penalizaciones
Recomendaciones y buenas prácticas
Etiquetas meta name
Etiqueta meta description
Etiqueta meta Keyword
Etiqueta meta Robots
Etiqueta meta viewport
Etiqueta meta nosnippet
etiqueta meta http-equiv
Etiqueta Title
Herramientas para la optimización del SEO on Page
Qué es un plugin
Plugins para la optimización del SEO on Page
Cómo es un enlace entrante
Consideraciones de los enlaces entrantes
Análisis de enlaces
Otras consideraciones
Introducción al linkbuilding
Consideraciones importantes sobre linkbuilding
Principales técnicas de linkbuilding
Estrategia de linkbuilding natural
Introducción al linkbaiting
Marketing de Contenidos
Storytelling
Marketing viral
SEO local
Search y social media
SEO mobile
SEO internacional
Auditoría SEO
Consideraciones previas y herramientas clave
Estudio inicial
Auditoría SEO on Page
Auditoría SEO off Page
Informe de seguimiento
Blogs
Cómo hacer un blog en Wordpress
Plugins para optimizar el SEO en los blogs
Ventajas de la publicidad online
¿Qué es Google Ads?
Fundamentos de Google Ads
Crear una cuenta en Google Ads
Campañas, grupos de anuncios y palabras clave
Planificador de palabras clave
Funcionamiento
Configuración campaña
Anuncios
Pujas y presupuestos
Administración, medición y supervisión de campañas
Optimización
Introducción
Configuración campaña
Anuncios
Audiencias, segmentación y remarketing
Medición y optimización
Ventajas de la publicidad mobile
Pujas y segmentación
Anuncios
Medición
Google Merchant Center
Campañas de shopping
Copywriting y Google Ads
Copyqriting en publicidad de búsquedas
Copywriting en publicidad display
Copywriting en publicidad para móviles
Copywriting en publicidad shopping
El papel del CRM en el marketing de la empresa
Diferencias entre CRM y Marketing Relacional
Objetivo y beneficios de una estrategia CRM
Estructura de la organización del CRM
Definición de estrategia CRM
Las fuerzas del cambio
Orientación al cliente
Integración del CRM en nuestra estrategia online
Elementos de un programa CRM
Medición y análisis de resultados
eCRM como expansión de la estrategia CRM
Social CRM
Componentes del eCRM
Implantación del eCRM
Customer Relationship Management vs Customer Experience Management
La experiencia vista desde la parte interna de la empresa
La innovación en el CEM
Procesos colaborativos: Crossumer & Crowdsourcing
Impacto del CEM en la estrategia empresarial
Lealtad y fidelidad de los clientes
Reducción del coste por cliente nuevo
Cross Selling (venta cruzada)
Up Selling (ventas añadidas)
Mayor eficiencia y productividad comercial
Reducción de costes en comunicación
No existen duplicidades (en procesos y datos)
Conocimiento del mercado y de nuestro target
La empresa conoce las necesidades del cliente
Aumento en la satisfacción del cliente
Trato personalizado con el cliente
Cliente único en la base de datos
Mejora del servicio prestado al cliente
Servicio al cliente
La estructura del Call Center
Tipos de Call Center
La función del CRM para el Call Center
El sistema de automatización de ventas
La creatividad y las ideas
Elementos de la creatividad
Tipos de creatividad y pensamiento
Habilidades creativas
Desarrollo de las habilidades creativas
Barreras emocionales y cognitivas
La interrogación conduce a la creación
El uso del azar para crear ideas
Herramientas para la generación y combinación de ideas
Definición de pensamiento creativo
Pensamiento creativo e innovación
Principios de la innovación
Lateral Thinking
Concepto de Design Thinking
Historia y evolución del Design Thinking
Áreas de aplicación y potenciales beneficios
Creatividad y desarrollo de nuevos productos
Premisas fundamentales
El proceso de innovación
Empatía: la fase de descubrimiento
Investigación de mercado
Investigación de users
Gestión de la información
Grupos de investigación
La fase de definición
Desarrollo del proyecto
Gestión del proyecto
Cierre del proyecto
El proceso de desarrollo
Trabajo multidisciplinar
Métodos de desarrollo
El proceso final
Testeo final
Aprobación y lanzamiento
Medición del impacto y feedback
Stakeholders Map
Inmersión Cognitiva
Interacción constructiva
Mapa mental
Moodboard
Observación encubierta
¿Qué, Cómo y por qué?
Entrevistas
Scamper
Visualización empática
World Café
Mapa de interacción
Personas
Mapa de empatía
How might we…?
Saturar y agrupar
Compartir y documentar historias
Perfil de usuario
Card Sorting
Maquetas
Mapa de ofertas
Actividades de reactivación
Brainstorming
Brainwriting
Storytelling
Consejo de sabios
Impact Mapping
Lego® Serious Play®
Flor de loto
Customer journey map
Dibujo en grupo
Evaluación controlada
Matriz de motivaciones
Role Play
Prototipado en bruto
Prototipado en imagen
Storyboard
System Map
Casos de Uso
Prototipado de la experiencia
Prototipado del servicio
Póster
Prueba de usabilidad
Titulación
Titulación Múltiple: – Titulación de Máster en Dirección de Marketing con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional – Titulación Universitaria en Curso Social Media Management. Titulación Propia Expedida por la Universidad Antonio de Nebrija con 5 créditos ECTS. – Titulación Universitaria en Design Thinking. Titulación Propia Expedida por la Universidad Antonio de Nebrija con 5 créditos ECTS.