Este Master en Investigación de Mercado le ofrece una formación especializada en al materia. Este Master en Marketing e Investigación de Mercados le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que en el ámbito del mundo del comercio y marketing, es necesario conocer los diferentes campos de la asistencia a los estudios de mercado e investigación de mercados, dentro del área profesional de marketing y relaciones públicas. Así, con el presente Master en Marketing e Investigación de Mercados se pretende aportar los conocimientos necesarios para el conocimiento de los entornos e información de mercados, la asistencia a la investigación de mercados, y para intervenir, bajo la supervisión del equipo director de la investigación, en la organización e inspección de la obtención de información, a través de distintos medios o tecnologías de información y comunicación, coordinando y controlando o realizando encuestas/ entrevistas, y colaborando en la presentación de conclusiones de la investigación de mercados para la toma de decisiones de las organizaciones.
Este Master en Investigación de Mercado está dirigido a todos aquellos profesionales de esta rama profesional. Además Este Master en Marketing e Investigación de Mercados está dirigido a los profesionales del mundo de los servicios del comercio y marketing, concretamente en la asistencia a la investigación de mercados, dentro del área profesional del marketing y relaciones públicas, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la asistencia a la investigación de mercados.
Objetivos
– Analizar la incidencia de las variables del macro y microentorno de las empresas u organizaciones en la actividad comercial
– Analizar y definir las fuentes y los sistemas de obtención de información más adecuados para el mantenimiento del Sistema de Información de Mercados (SIM) de la organización
– Definir procedimientos de organización y control de la información en el desarrollo de la actividad para configurar un sistema de información de mercados (SIM)
– Preparar la información e instrumentos necesarios para la investigación de mercados
– Organizar y controlar la actividad de los encuestadores
– Realizar encuestas y/o entrevistas utilizando las técnicas y procedimientos establecidos
– Colaborar en el análisis y obtención de conclusiones a partir de la investigación de mercados
Salidas Profesionales
Este Master Profesional en Elaboración de Estudios de Mercado y Análisis de Datos está dirigido a los profesionales del mundo de los servicios del comercio y marketing, concretamente en la asistencia a la investigación de mercados, dentro del área profesional del marketing y relaciones públicas, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la asistencia a la investigación de mercados.
- El subsistema de apoyo a las decisiones de marketing.
Diferencias entre el SIM y la investigación comercial.
El entorno macroeconomico.
- Principales indicadores economicos.
- Bloques de integracion economica.
- Organismos e instituciones nacionales e internacionales.
- Fuentes de informacion economica nacional e internacional.
- La Balanza de Pagos.
El entorno demografico.
- Principales indicadores demograficos.
- Variables que influyen en el entorno demografico.
El entorno cultural.
- Instituciones sociales.
- Comunicacion y lenguaje.
- La estetica de los productos.
- La religion.
- Etica y moral.
- La marca pais.
El entorno político.
El entorno legal.
- Los contratos internacionales y los sistemas legales.
- Barreras arancelarias.
- Barreras no arancelarias.
- Los derechos de propiedad industrial e intelectual.
El entorno tecnológico.
El entorno medioambiental.
El mercado.
- Definicion y dimensiones del mercado.
- Clasificacion de los mercados.
- Segmentacion de mercados: concepto y tecnicas.
- Posicionamiento de productos/marcas en el mercado.
Componentes del microentorno.
- Los clientes.
- La competencia.
- Los sistemas de distribucion.
- Los proveedores.
- Las instituciones comerciales.
- La normativa sectorial.
Tipologia de la informacion de mercados.
- Informacion interna y externa.
- Informacion cualitativa y cuantitativa.
- Informacion primaria y secundaria.
Descripcion y caracteristicas de los principales sistemas de obtencion de informacion primaria cualitativa.
- Entrevista en profundidad.
- Dinamicas de grupo.
- Tecnicas de creatividad.
- Observacion.
Descripción y características de los principales sistemas de obtención de información primaria cuantitativa:
- La encuesta.
- El panel.
Fuentes de información secundaria sobre mercados nacionales e internacionales.
- Bases de datos especializadas sobre mercados nacionales e internacionales.
- Fuentes públicas de información secundaria externa.
- Investigación de gabinete (desk research).
Procedimientos para cumplir los criterios en la seleccion de las fuentes y datos de informacion:
- Procedimientos para garantizar la fiabilidad, exactitud y economia de las fuentes y datos utilizados por el SIM.
- Calculo de costes y tiempos en las acciones de recogida de informacion primaria y secundaria.
Aplicaciones informaticas para la gestion y archivo de la informacion de mercados.
- Procesadores de texto.
- Hojas de calculo.
Bases de datos.
- Funcion y estructura de las bases de datos.
- Pautas para la diseno de nuevas bases de datos.
- Manejo de herramientas de busqueda, consulta y generacion de informes en las bases de datos.
- El mantenimiento de las bases de datos.
Utilización de soportes informáticos para el almacenamiento de datos.
- Tipos de soportes informáticos para el almacenamiento de datos: ventajas y desventajas.
- Establecimiento de sistemas y procedimientos para la realización de copias de seguridad y actualización de la información en soportes informáticos.
Objetivos de la investigación de mercados.
- Tipos de investigación.
Las fuentes de información:
- Primarias.
- Secundarias.
Preparación de información, de acuerdo con las especificaciones y criterios establecidos en el plan de la investigación.
Las variables objeto de la investigación de mercados y la demanda de información:
- Valoración de la información secundaria con relación al objeto de la investigación.
- Análisis Coste-beneficio de la investigación.
Fases de la investigación de mercados.
- Concepto: Elaboración del Briefing de investigación
- La preparación de los soportes documentales
- Realización del trabajo de campo.
Conceptos clave de las técnicas de muestreo: población, universo y muestra.
Fases del proceso de muestreo:
- Definición de la población objetivo.
- Determinación del marco de la muestra.
- Selección de la técnica de muestreo.
- Cálculo del tamaño de la muestra.
- Ejecución del proceso de muestreo.
Tipos de muestreo.
- Muestro probabilístico aleatorio.
- Muestreo no aleatorio.
- Estratificado.
- Por conglomerados.
- Muestreo no probabilístico, por conveniencia y por juicio (muestreo por cuotas).
Cálculo del tamaño de la muestra.
- Condicionantes del tamaño de la muestra.
- Cálculo mediante tablas, reconocimiento de las fórmulas estadísticas.
Errores atribuibles al muestreo:
- Una muestra que no representa adecuadamente la realidad.
- Métodos de determinación.
Descripción de unidades muestrales.
- Criterios de inclusión y exclusión.
- Criterios y cuotas de contacto.
- Objetivos y tasa de respuesta.
Tipos de investigación y costes:
- Estudios ad hoc.
- Estudios ómnibus.
- Investigación cualitativa y cuantitativa.
Los cálculos de los costes de la investigación.
La elaboración del Presupuesto: hojas de cálculo.
Presentación de presupuestos al cliente.
El control del presupuesto de la investigación:
- Desviaciones habituales.
- Análisis de desviaciones.
- Corrección de desviaciones.
Métodos de obtención de información secundaria
- Las bases de datos documentales, localización de fuentes de información secundaria, la estadística oficial.
Motores de búsqueda y criterios de selección de fuentes de información secundaria.
Métodos y técnicas de recogida de información primaria.
Técnicas de investigación cuantitativa:
- La encuesta. Modelos de encuesta (telefónica, postal, en domicilio, internet).
- El panel, finalidad y ventajas.
- La observación, aplicaciones prácticas.
- Experimentación, el entorno de control de la investigación.
Técnicas de investigación cualitativa:
- Los grupos de discusión «focus group».
- La entrevista en profundidad, tipos de entrevistas, la profesionalidad del entrevistador.
- Técnicas proyectivas.
Tecnologías de información y comunicación aplicadas a la investigación de mercados, CAPI, CATI y CAWI.
- Organización y tabulación de la información.
- Codificación de los cuestionarios. Métodos ex ante y ex post.
- Análisis comparativo de los métodos de recogida de información.
El papel de las nuevas tecnologías: calidad y rapidez en los datos.
Normas ESOMAR y otros criterios normalizados y de buenas prácticas en las investigaciones de mercados y estudios de opinión.
Simulación del proceso de recogida de información primaria. Caso práctico.
Objetivos del cuestionario y cuaderno de trabajo.
- Coherencia con los objetivos de la investigación.
Elementos y estructura del cuestionario.
- Encabezamiento, datos personales, confidencialidad del entrevistado.
- Ordenación de las preguntas: conversación.
- Despedida y agradecimiento al entrevistado.
- Fidelidad del entrevistado y estudios de tipo panel.
Elaboración de cuestionarios.
- Estructura, elementos y secuencia del cuestionario.
- Tipos de preguntas. Relación pregunta-respuesta.
Pretest de los cuestionarios:
- Validación del cuestionario mediante pruebas.
- Impresión del cuestionario definitivo, cálculo de ejemplares, distribución.
El Argumentario.
- Elaboración del argumentario en función del tipo de investigación.
- Claves de un buen argumentario.
Tipología y clasificación de los cuestionarios según distintos criterios.
- Cuestionarios de investigación cuantitativa y cualitativa.
- Cuestionarios cortos y largos.
- Cuestionarios de autocumplimentación.
- Cuestionarios en internet.
Codificación de preguntas: Pre codificación y post codificación.
Características de cuestionarios-tipos según los medios y tiempo disponible. Problemas y formas de resolución en el diseño de cuestionarios.
Aplicaciones informáticas de diseño y ejecución de encuestas.
Tipos de datos e información obtenida de la investigación de mercados.
- Tratamiento de la información cuantitativa y cualitativa.
- Selección de los datos adecuados al objeto de la investigación
- Comprobación y edición de datos e información obtenida.
- Homogeneización de datos e información obtenida.
- El análisis inter temporal: números índices y deflación de series monetarias.
Técnicas de análisis de información cuantitativa y cualitativa.
- Modelos estadísticos.
- Modelos económicos.
- Modelos sociales.
- Técnicas estadísticas de correlación y de regresión.
- Modelos probabilísticos.
Representación de datos.
- Tipos de gráficos utilizados en la investigación de mercados.
- Histogramas.
- Gráficos de sectores.
Aplicaciones informáticas aplicadas al tratamiento de datos.
- Hojas de cálculo y bases de datos.
- Funcionalidad y utilidades para el tratamiento y consulta de datos.
- Integración del audio y la imagen en los informes.
- Sistemática en los informes continuos de investigación.
Estadística descriptiva básica:
- Medidas de tendencia central, variación y forma.
Técnicas de regresión lineal y correlación simple.
- Ajuste de curvas.
- Análisis de la varianza.
Técnicas de regresión y correlación múltiple.
- Aplicación a la investigación de mercados y extrapolación de resultados.
Series temporales.
- Características y movimientos de las series temporales.
Métodos de estimación de tendencias.
- Los números índices.
- Definición y aplicación a la investigación de mercados.
- Cálculo de los números índices.
- Procedimientos aplicados a la utilización de números índices.
Técnicas de análisis probabilístico.
- Ventajas e inconvenientes.
Análisis factorial.
- Aplicación a la investigación de mercados.
Análisis cluster.
- Aplicación a la investigación de mercados.
Aplicaciones informáticas aplicadas a la investigación de mercados
- Funciones estadísticas en hojas de cálculo.
- Programas específicos de tratamiento estadístico, SPSS
- Programas informáticos para la realización de encuestas.
Estructura y funciones de las bases de datos.
- Conceptos básicos relacionados con bases de datos para la investigación
- Selección de bases de datos.
- Soportes documentales y on line: combinación audiovisual
Gestión de bases de datos para la investigación de mercados
- Búsquedas avanzadas de datos a partir de los resultados de un estudio.
- Consultas dirigidas y obtención de resultados.
- Creación y desarrollo de formularios e informes avanzados relacionados con el objeto del estudio.
- Edición y tabulación de los datos de la investigación
- Obtención de las principales medidas estadísticas por medio del tratamiento de bases de datos
- Creación de macros básicas.
Elementos y estructura de un informe y estudio de mercado.
- La introducción y exposición de motivos.
- El Informe directivo o de conclusiones.
- Índice de contenidos.
- Notas y referencias de las explicaciones del texto.
- Los anexos del informe y su presentación efectiva.
Técnicas de redacción del informe:
- Las normas de estilo de la empresa de investigación en la redacción del informe final.
- El uso de conceptos y definiciones aclaratorias en el texto.
Edición del informe, incorporación de gráficos al texto y soportes de imagen:
- Modelos de presentación de tablas de datos (univariables, de doble entrada). Datos marginales y datos cruzados.
El fichero de investigación: la opción de entrega al cliente de los datos:
- La concreción en la presentación de resultados y conclusiones.
- La opinión del investigador sobre el objeto de estudio, ¿cuándo y cómo?
La estadística resultado de la investigación:
- Fuentes secundarias utilizadas.
El contenido de la ficha técnica de la investigación.
Caso práctico de elaboración de un Informe y de una Ficha técnica de un estudio de mercado.
La investigación en España. Las normas de AEDEMO.
La investigación internacional. Las normas de ESOMAR.
Aplicaciones informáticas para la realización y presentación de datos e información obtenida en una investigación de mercados.
La presentación «on line» de los informes de investigación.
Titulación
Titulación Expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional
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