– Introducir conocimientos generales sobre la comunicación. – Conocer las características específicas de la comunicación verbal y no verbal. – Adquirir habilidades sociales adecuadas para el personal en los diferentes contextos sanitarios. – Profundizar en las características de comunicación adecuadas para afrontar situaciones conflictivas en contextos sanitarios. – Saber estrategias comunicativas para enfrentarse a situaciones de emergencia y catástrofes. – Conocer los diferentes tipos de terapias emocionales para poder aplicarlas en diferentes situaciones de crisis. – Intervenir ante diferentes tipos de afrontamiento del duelo en situaciones de emergencia. – Conocer diferentes tipos de habilidades sociales y procesos de socialización. – Saber reaccionar antes diferentes tipos de situaciones, tanto de manera psicológica, efectiva, etc. – Ubicar los conceptos de salud y enfermedad en su marco teórico de referencia, entendiendo dichos conceptos desde una nueva concepción global e integradora de la persona. – Comprender la idea de la educación social y para la salud como medios para lograr cambios efectivos y una mejora de la calidad de vida. – Capacitar al alumnado para diseñar, desarrollar y evaluar planes y proyectos educativos en el ámbito social y para la salud. – Dotar a los asistentes de conocimientos básicos en cuanto a estrés, estrés laboral y Burnout. – Ser capaces de identificar los casos de estrés laboral y el burnout, tanto a nivel personal como en el entorno que nos rodea. – Desarrollar nuestra capacidad de comunicación asertiva y negociación a la hora de afrontar y prevenir conflictos. – Analizar qué estrategias de prevención, control y manejo de estrés laboral existen, así como el modo de llevarlas a la práctica. – Conocer los fundamentos de la UNE 9001. – Aprender las diferentes gestiones de la calidad en el sistema sanitario. – Planificar la calidad sanitaria en la empresa correspondiente. – Conocer la norma ISO 13485 de Productos Sanitarios. – Implantar un sistema de seguridad en la organización aplicando la norma 27001.