Si trabaja en el entorno del comercio internacional y quiere especializar sus conocimientos en diferentes aspectos de este entorno este es su momento, con el Master en Operaciones de Comercio Internacional podrá adquirir las técnicas necesarias para desenvolverse de manera profesional en este sector. El comercio internacional es un sector en el que existen diferentes factores que se deben conocer si se quiere tener éxito, por ello con este Master podrá aprender los procesos esenciales para desarrollar estrategias que le ayuden a desempeñar su función de la mejor manera posible.
El Master en Operaciones de Comercio Internacional está dirigido a profesionales del sector que deseen seguir formándose y especializarse en la materia, así como a personas interesadas en dedicarse profesionalmente en este entorno.
Objetivos
Con este Máster de Comercio Internacional se pretenden conseguir los siguientes objetivos por parte del alumno:
– Calcular las cuotas liquidables de los impuestos que afectan a las operaciones de comercio internacional, elaborando la documentación correspondiente a sus declaraciones – liquidaciones y aplicando la normativa fiscal vigente.
– Dotar al alumno de los conocimientos necesarios relativos al mundo del comercio y de las relaciones Internacionales, desarrollando habilidades técnicas y directivas que les permitan desarrollar su trayectoria profesional en este campo.
– Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo las aptitudes propias de un buen vendedor: detectar las motivaciones de compra del cliente y persuadirle de que el producto que le ofrece satisfará sus aspiraciones.
– Analizar la información relacionada con el mercado de divisas y las implicaciones en el comercio internacional.
– Diseñar un buen programa de motores de búsquedas.
– Analizar los procedimientos aduaneros relativos al comercio internacional de mercancías, según la normativa vigente.
Salidas Profesionales
El alumno que curse este Máster de Comercio Internacional podrá ampliar sus conocimientos en el ámbito comercial. Concretamente, el alumno podrá desarrollar su carrera profesional en el comercio a nivel internacional y en el marketing online.
El empresario individual y el ejercicio del comercio en Europa y en España
El empresario social
Las sociedades en España y en el extranjero
Cooperación y concentración entre sociedades
Incidencias en el derecho comunitario
Las organizaciones internacionales
Los organismos especializados de las Naciones Unidas
Organizaciones Internacionales de ámbito regional
Marco normativo general del comercio exterior en España
Influencias de las disposiciones de la Unión Europea
Política comercial multilateral
MÓDULO 2. LA CONTRATACIÓN INTERNACIONAL
La contratación internacional
Los principios sobre los contratos internacionales
Concepto, elementos y clasificación del contrato internacional
Formación del contrato
Cumplimiento del contrato
Cláusulas contractuales
Ley aplicable al contrato internacional
El Convenio de Roma de 1980 y el Reglamento de Roma I
La Ley reguladora del contrato internacional al amparo del Reglamento de Roma I
Acción de las normas imperativas
La compraventa internacional
Libertades comunitarias: la libre circulación de mercancías
La Lex Mercatoria
La Convención de Viena de 1980 aplicada a la compraventa internacional
Los INCOTERMS
Propiedad industrial
Propiedad intelectual
Competencia desleal
Derecho de defensa de la competencia
Contratos de intermediación comercial
El transporte internacional
Contratos de financiación
Contratos de seguros
Introducción
Factores empresariales determinantes de la selección del medio de pago
El cheque
Transferencias bancarias
Orden de pago documentaria
Créditos documentarios
Remesa documentaria
Controversias en el ámbito del comercio internacional
Vías de jurisdicción estatal
El arbitraje internacional
Compatibilidad entre arbitraje y la vía judicial
Concepto y función del mercado de divisas.
Funcionamiento del mercado de divisas y operaciones más comunes.
Oferta.
Demanda.
Referencias normativas sobre operaciones de compraventa de divisas y transacciones con el exterior.
El tipo de cambio: Sistemas de fijación. Factores determinantes. Variaciones. Operaciones al contado. Operaciones a plazo.
El tipo de interés de la divisa.
El riesgo de cambio.
El Seguro de cambio: Concepto y características. Formación de los cambios. Coste o rendimiento del seguro de cambio.
Opciones sobre divisas: Concepto, características y aplicaciones.
Clases de opciones: Determinación del precio de una opción.
Futuros sobre divisas: Concepto, características y funcionamiento.
Otros instrumentos de cobertura: Cuentas en divisas. Otros.
El riesgo de interés. Cobertura: Futuros en tipos de interés. Swaps de tipos de interés. Otros elementos de cobertura: Caps, Floors, etc.
Utilización de herramientas informáticas de tramitación y gestión integrada de riesgos de cambio e interés:
Búsqueda de información: Internet.
Aplicaciones informáticas sobre operaciones con divisas.
Tipos de riesgo: Riesgo comercial. Riesgo político. Riesgo extraordinario. Otros riesgos.
Seguro de crédito a la exportación: Concepto y características generales. Riesgos susceptibles de cobertura.
Contratación del seguro: sujetos que intervienen y obligaciones de las partes.
Compañías que operan en el mercado del Seguro de Crédito a la exportación: CESCE. Otras compañías.
Modalidades de las pólizas y coberturas.
Normativa aplicable: normativa general de la actividad aseguradora. Normativa del seguro de crédito a la exportación.
Factoring como instrumento de cobertura de riesgos:
Características y funcionamiento.
Tipos de riesgos que cubre el factoring internacional.
Diferencias con el seguro de crédito a la exportación.
Forfaiting como instrumento de cobertura de riesgos:
Características y funcionamiento.
Tipos de riesgos que cubre el forfaiting internacional.
Diferencias con el factoring.
Aplicaciones informáticas de tramitación y gestión integrada de riesgos.
Introducción
Teorías de la venta
¿Quien es el/la vendedor/a?
Clases de vendedores/as
Actividades del vendedor/a
Características del buen vendedor/a
Los conocimientos del vendedor/a
La persona con capacidad de persuasión
Introducción
La satisfacción del cliente/a
Formas de hacer el seguimiento
El servicio postventa
Asistencia al cliente/a
Información y formación al cliente/a
Tratamiento de las Reclamaciones
Cómo conseguir la satisfacción del cliente/a
Tratamiento de dudas y objeciones
Reclamaciones
Cara a cara o por teléfono
Venta directa
Venta a distancia
Venta multinivel
Venta personal
Otros tipos de venta
La plataforma comercial
El/la cliente/a actual
El/la cliente/a potencial
La entrevista de ventas. Plan de acción
Prospección
Cómo debe reaccionar el vendedor/a ante las objeciones
Seis fórmulas para cerrar
La Despedida
Venta a grupos
Venta por Internet
Introducción
Reconocimiento del Problema
Tipos de decisiones
Búsqueda de información
La elección del establecimiento
La elección de la marca
Compras racionales e irracionales
Las compras impulsivas
Evaluación de la postcompra
Influencias del proceso de compra
Variables que influyen en el proceso de compra
La segmentación del mercado
Criterios de segmentación
Tipología humana
Información personal previa que se pede obtener de los/as clientes/as
Tipologías de los/as clientes/as
Clasificación sobre tipos de clientes/as
Motivaciones psicológicas del consumidor/a
Necesidades fisiológicas
Necesidades de seguridad
Necesidades sociales
Necesidades de reconocimiento/estima
Necesidades de autoesperación/auto realización
La teoría de los factores, de herzberg
Introducción
Defectos frecuentes por parte del/la que habla
Defectos frecuentes por parte del/la oyente
Leyes de la Comunicación
Principios de la Comunicación
El proceso de comunicación
Mensajes que facilitan el diálogo
La retroalimentación
Ruidos y barreras en la comunicación
Cómo superar las barreras en la comunicación
La expresión oral en la venta
Cómo llevar a cabo la expresión oral en la venta
La expresión escrita en la venta
Las veinte sugerencias para la comunicación escrita
La escucha en la venta
Como mejorar la capacidad de escuchar
Tipos de Preguntas
La comunicación no verbal
Emitiendo señales, creando impresiones
Los principales componentes no verbales
La asertividad
Tipología de personas
Centros comerciales
Competencia con otras tiendas del centro comercial
Campañas comerciales
Comisiones de vendedores
Horarios de centros comerciales y festivos
Jefes de sección
Introducción
Concepto de Marketing Digital
Funciones y objetivos del Marketing Digital
Ventajas del Marketing Digital
Características de Internet como medio del Marketing Digital
Tipos de redes sociales
La importancia actual del social media
Prosumer
Contenido de valor
Marketing viral
La figura del Community Manager
Social Media Plan
Reputación Online
NIDAD DIDÁCTICA 3. POSICIONAMIENTO ORGÁNICO: SEO
Importancia del SEO
Funcionamiento de los buscadores
Google: algoritmos y actualizaciones
Cómo salir de una penalización en Google
Estrategia SEO
Introducción al SEM
Principales conceptos de SEM
Sistema de pujas y calidad del anuncio
Primer contacto con Google Ads
Creación de anuncios de calidad
Indicadores clave de rendimiento en SEM
¿Qué es el Inbound Marketing?
Marketing de Contenidos
Marketing viral
Video Marketing
Reputación online
NIDAD DIDÁCTICA 6. SOCIAL CRM
Introducción
Marketing relacional
Experiencia del usuario
Herramientas de Social CRM
Definir la estrategia
Cuentas específicas
Identificación del equipo
Definir el tono de la comunicación
Protocolo de resolución de problemas
Manual de Preguntas Frecuentes (FAQ)
Monitorización
Gestión, seguimiento y fidelización
Medición de la gestión de atención al cliente
Fundamentos del email marketing
Objetivos del email marketing
Estructura de un email
Tipos de campañas
Auge del comercio online
Tipos de eCommerce
Atención al cliente
Embudos de conversión
Casos de éxito
¿Qué es el copywriting?
Conectar, emocionar y convencer
Principales técnicas de copywriting
SEO para Copywriting
La importancia de los títulos
Concepto y función de las aduanas.
Territorio aduanero. Territorio Aduanero Comunitario.
Operadores.
Mercancías comunitarias y no comunitarias.
Derecho Aduanero.
Regímenes comerciales y administrativos.
La tarifa aduanera.
La nomenclatura.
Arancel Integrado Comunitario. TARIC.
Concepto de origen en el Código Aduanero Comunitario.
Criterios de atribución del origen en la Unión Europea.
Documentos.
Concepto de valor en aduana.
Condicionantes al valor en aduana de las mercancías.
Métodos de valoración.
Cálculo del valor en aduana en importaciones por vía aérea.
Documentos de declaración de valor en aduana.
Importación. Despacho a libre práctica.
Despacho a consumo.
Exportación.
Regímenes económicos y/o suspensivos: concepto, concesión y funcionamiento.
Tránsito: concepto, regulación legal y funcionamiento.
Depósitos y zonas francas.
Reexportación, destrucción y abandono de las mercancías.
Composición.
Normativa aplicable.
Exigibilidad de la deuda aduanera
Contracción y extinción de la deuda aduanera.
Documento Único Administrativo, DUA.
Cumplimentación del DUA.
Presentación.
Documentos que deben presentarse junto al DUA.
Rectificación e invalidación de declaraciones.
Comprobación de las declaraciones.
Sistema estadístico, INTRASTAT:
Aplicación de Internet y del sistema de transmisión electrónica de datos
Consideraciones generales de fiscalidad internacional.
Conceptos básicos de los impuestos.
Aplicaciones informáticas para la gestión fiscal de las operaciones de comercio internacional.
Conceptos básicos del IVA.
Tipos de operaciones sujetos a IVA.
El IVA en las operaciones intracomunitarias.
El IVA en las operaciones con terceros países: Importaciones.
El IVA en las operaciones con terceros países: Exportaciones.
El IVA en las operaciones especiales.
Tipos de Impuestos Especiales.
Consideraciones generales sobre los impuestos especiales.
Gestión de los impuestos especiales a las operaciones de comercio exterior.
Régimen fiscal especial de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Qué es el Comercio Internacional?
Historia del Comercio Internacional
Beneficios del Comercio Internacional para las organizaciones
Importaciones y exportaciones
Actores del Comercio Internacional
Tipos de empresas en Comercio Internacional
El empresario individual: características y actividad
El empresario social: tipos y actividad
Las sociedades en el ámbito del Comercio Internacional
Funcionamiento y colaboración de sociedades internacionales
Sociedades en la Unión Europea
Concepto y gestión de los organismos internacionales
Naciones Unidas, OMC y otros organismos de gestión del Comercio Internacional
Entidades internacionales para la cooperación económica
Aranceles, aduanas, importación y exportación en España
Normativa de la Unión Europea influyente en el Comercio Internacional en España
Marco de la política comercial multilateral
Concepto, factores y riesgo de la contratación internacional
Convenios y principios de la contratación internacional
Componentes y tipos de contrato internacional
Etapas del contrato internacional
Incumplimiento y tiempos del contrato
Tipos de cláusulas en la contratación internacional
Introducción al derecho internacional privado
Encuadre del Comercio Internacional en la legislación estatal
Desarrollo legal del Convenio de Roma de 1980 y del Reglamento de Roma I
Régimen jurídico del Reglamento de Roma I
Normas imperativas para el Comercio Internacional
Concepto y modalidades de compraventa internacional
Libertad de comercio en la Unión Europea
UNCITRAL y regulación de la Lex Mercatoria
La compraventa internacional según la Convención de Viena de 1980
Concepto,tipos y aplicación práctica de INCOTERMS
Tipos de resolución de conflictos del Comercio Internacional
Resolución del conflicto a través de la jurisdicción estatal
El arbitraje como mecanismo para resolución de conflictos en Comercio Internacional
Intervención judicial en los procesos de arbitraje
Funcionamiento y estructura del mercado de divisas
Créditos para exportaciones e importaciones
Elección de divisas para la financiación
Organismos públicos de financiación
Tipos de desgravaciones por operaciones internacionales
Áreas con régimenes fiscales especiales
Titulación
Doble Titulación: – Titulación de Master en Operaciones de Comercio Internacional con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional – Titulación Universitaria en Derecho Internacional y Comercio Exterior con 5 Créditos Universitarios ECTS. Formación Continua baremable en bolsas de trabajo y concursos oposición de la Administración Pública.