Este Máster en Procesos Auxiliares a la Venta y Atención al Consumidor perseguirá la consecución de los siguientes objetivos establecidos: – Producir mensajes orales en situaciones de relación con un cliente para satisfacer sus necesidades. – Redactar y cumplimentar documentación comercial básica utilizando las herramientas de interpretación, manuales e informáticas, y fuentes de información adecuadas Interactuar oralmente con fluidez y espontaneidad, en situaciones de relación de comunicación interpersonal con un cliente/consumidor. – Aplicar procedimientos de organización e implantación en el punto de venta físico en función de unos criterios comerciales previamente definidos – Confeccionar informes derivados de la actuación en la venta, de acuerdo con objetivos definidos. – Aplicar las técnicas de empaquetado y embalado siguiendo criterios definidos. – Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada. – Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización. – Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente.