En la actualidad, que cambia vertiginosamente, exige que las empresas cuenten con la agilidad, flexibilidad y capacidad de adaptarse a nuevos entornos de una manera rápida e incluso espontánea. La competencia en un mundo cada vez más globalizado hace que las empresas quieran ser cada vez mejores y los sistemas de gestión ERP y CRM ayudan a conseguir esos objetivos. Así, en el presente Master en Administración y Programación en Sistemas de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con Clientes se aportarán los conocimientos suficientes para administrar sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes.
Este Master en Administración y Programación en Sistemas de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con Clientes está dirigido a todas aquellas personas que están interesadas, ya sea a nivel profesional como de forma personal, en adquirir conocimientos propios de la administración y programación en sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con los clientes, más concretamente, con lo relacionado con la Administración y Programación en Sistemas de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con Clientes.
Objetivos
Los objetivos de este Máster en Administración y Programación en Sistemas de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con Clientes son los siguientes: – Identificar las técnicas y herramientas para garantizar el acceso de los clientes y la integridad de la información, siguiendo especificaciones técnicas establecidas.
– Administrar la seguridad de los sistemas de ERP, CRM y almacén de datos, siguiendo especificaciones técnicas establecidas.
– Identificar los parámetros de configuración y las operaciones de mantenimiento del sistema operativo y del gestor de datos en sistemas ERP-CRM, y realizar las tareas de administración para asegurar su funcionamiento, siguiendo especificaciones técnicas y necesidades de uso.
– Identificar los procesos de los distintos sistemas de ERP, CRM y almacén de datos, monitorizarlos y resolver las incidencias que se produzcan para mantener la funcionalidad y rendimiento del sistema, siguiendo especificaciones técnicas y según necesidades de uso.
– Especificar las estructuras y desarrollar componentes para la manipulación y recopilación de información del sistema de almacén de datos en sistemas ERP-CRM, siguiendo especificaciones técnicas y funcionales dadas.
Salidas Profesionales
Con este Máster en Administración y Programación en Sistemas de Recursos Empresariales y de Gestión de Relacione con Clientes, ampliarás tu formación en el ámbito empresarial. Además, podrás desarrollar tu actividad profesional como experto en sistemas ERP-CRM.
Parámetros de configuración del sistema operativo en sistemas ERP-CRM: definición, tipología y uso
Herramientas software para monitorizar procesos, eventos y rendimiento del sistema, y para la gestión del almacenamiento
Envío de alarmas de aviso ante un problema en el sistema operativo
Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados (logs)
Características y tipos
Trazas del sistema (logs)
Incidencias: identificación y resolución
Parámetros de configuración del gestor de datos en sistemas ERP y CRM: definición, tipología y usos
Herramientas software para la gestión del almacenamiento y para monitorizar procesos, eventos y rendimiento de la base de datos
Envío de alarmas de avisos en el gestor de datos
Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados (logs)
Características y tipos
Procesos de los sistemas ERP y CRM
Parámetros de los sistemas que influyen en el rendimiento
Herramientas de monitorización y de evaluación del rendimiento
Control de versiones y gestión de los distintos entornos
Arquitecturas de los distintos entornos según el sistema operativo
El sistema de intercambio de información entre distintos entornos: características y elementos que intervienen
Errores en la ejecución del transporte: tipos y solución
Características y funcionalidades
Procedimiento de ejecución
Resolución de incidencias; trazas de ejecución
Exploración del sistema de almacén de datos Estructuras de información, cubos y multicubos
Procesos de carga de datos al sistema de almacén de datos
Herramientas para la carga y extracción de datos de sistemas de almacén de datos
Creación de extractores de datos
Herramientas de visualización y difusión
Canales de acceso a los sistemas
Gestión de asignación en sistemas CRM
Creación de usuarios
Permisos por menú y por empresa
Copias de seguridad on-line/off-line
Réplicas en espejo
Restauración del sistema y copias
Especificaciones funcionales para el desarrollo de componentes
Técnicas de optimización de consultas y acceso a grandes volúmenes de información
Características y sintaxis del lenguaje
Declaración de datos. Estructuras de programación
Sentencias del lenguaje
Entornos de desarrollo y herramientas de desarrollo en sistemas ERP y CRM
Definición de la base de datos y estructura de tablas de un sistema ERP
División de las actividades del ERP en módulo
Trazabilidad entre los módulos
Generación de programas de extracción de datos entre sistemas (batch inputs)
Extracciones de informaciones contenidas en sistemas ERP-CRM, procesamiento de datos
Definición de funciones
Definición de librerías de funciones (API)
Documentación del análisis funcional
Documentación de las librerías y funciones
Validación de programas
Manejo de errores
Modelos de datos tipos y características
Definición del modelo de datos
Definición de objetos y estructuras de datos, características
Creación, modificación y borrado de objetos y estructuras de datos
Definición, tipos de datos y características semánticas
Extensión del modelo de datos en sistemas ERP y CRM
Objetos del diccionario de datos
Herramientas para la creación y el mantenimiento del diccionario de datos
Definición de pantallas de recogida de datos
Herramientas de creación de mantenimientos
Herramientas de búsqueda ágiles para el usuario
Formularios
Arquitecturas de informes, elementos de informes
Herramientas para la creación de formularios e informes
Accesos mediante dispositivos ODBC
Generación de gráficos
Procesos de los sistemas de almacén de datos
- Definición de la estructura de datos
- Definición de la estructura de procesos
- Integración de procesos
Parámetros de los sistemas que influyen en el rendimiento
- Definición de parámetros de configuración
- Optimización de recursos de software y tiempos de ejecución
Herramientas de monitorización y de evaluación del rendimiento: características y funcionalidades
- Definición de las funcionalidades que se desea evaluar
- Definición de herramientas para evaluar el rendimiento del sistema ERP
Trazas del sistema (logs)
- Definición de sistemas para trazar los procesos entre los sistemas ERP, CRM y almacén de datos
Incidencias: identificación y resolución
- Definición de procesos para identificar incidencias, control y resolución
- Documentación de las tareas e incidencias realizadas
El sistema de transmisión de información
- Características en la transmisión de datos
- Herramientas que intervienen en la transmisión de datos, configuración de parámetros
Entornos de desarrollo
- Definición de los entornos de desarrollo, pruebas y explotación
- Gestión del transporte entre los entornos de desarrollo, pruebas y explotación
Tipos de errores
- Verificación de la sintaxis
- Identificación de incompatibilidades entre componentes
- Documentación de errores encontrados
Resolución de problemas
- Utilización de manuales para la resolución de problemas
- Documentación de las soluciones aportadas
Características y funcionalidades
- Definición de la estructura que interviene en los procesos de extracción de datos
- Tratamiento de la información y transformación de estos datos para facilitar la toma de decisiones
- Interpretación de resultados
Procedimientos de ejecución
- Definición de procedimientos de extracción de datos entre los sistemas ERP, CRM y la base de datos
Trazas de ejecución
- Establecimiento de trazas para estudiar incidencias
Resolución de incidencias
- Solución y documentación de incidencias
Introducción a la seguridad informática
El hacking ético
La importancia del conocimiento del enemigo
Seleccionar a la víctima
El ataque informático
Acceso a los sistemas y su seguridad
Análisis del ataque y seguridad
Introducción e historia del Social Engineering
La importancia de la Ingeniería social
Defensa ante la Ingeniería social
Introducción
Ataque de Acceso físico directo al ordenador
El hacking ético
Lectura de logs de acceso y recopilación de información
Introducción a la seguridad en redes
Protocolo TCP/IP
IPv6
Herramientas prácticas para el análisis del tráfico en la red
Ataques Sniffing
Ataques DoS y DDoS
Ataques Robo de sesión TCP (HIJACKING) y Spoofing de IP
Ataques Man In The Middle (MITM)
Seguridad Wi-Fi
IP over DNS
La telefonía IP
Usuarios, grupos y permisos
Contraseñas
Virtualización de sistemas operativos
Procesos del sistema operativo
El arranque
Hibernación
Las RPC
Logs, actualizaciones y copias de seguridad
Tecnología WEB Cliente - Servidor
Seguridad WEB
SQL Injection
Seguridad CAPTCHA
Seguridad Akismet
Consejos de seguridad WEB
Orígenes del cloud computing
Qué es cloud computing
- Definición de cloud computing
Características del cloud computing
La nube y los negocios
- Beneficios específicos
Modelos básicos en la nube
Interoperabilidad en la nube
- Recomendaciones para garantizar la interoperabilidad en la nube
Centro de procesamiento de datos y operaciones
Cifrado y gestión de claves
Gestión de identidades
Introducción
Gestión de riesgos en el negocio
- Recomendaciones para el gobierno
- Recomendaciones para una correcta gestión de riesgos
Cuestiones legales básicas. eDiscovery
Las auditorías de seguridad y calidad en cloud computing
El ciclo de vida de la información
- Recomendaciones sobre seguridad en el ciclo de vida de la información
Seguridad en distintos sistemas de archivos
- Sistema operativo Linux
- Sistema operativo Windows
- Otros sistemas operativos
Permisos de acceso
- Tipos de accesos
- Elección del tipo de acceso
- Implementación de accesos
Órdenes de creación, modificación y borrado
- Descripción de órdenes en distintos sistemas
- Implementación y comprobación de las distintas órdenes
Técnicas de verificación
- Verificar en base a criterios de calidad
- Verificar en base a criterios de usabilidad
Herramientas de depuración para distintos navegadores
- Herramientas para Mozilla
- Herramientas para Internet Explorer
- Herramientas para Opera
- Creación y utilización de funciones de depuración
- Otras herramientas
Navegadores: tipos y «plug-ins»
- Descripción de complementos
- Complementos para imágenes
- Complementos para música
- Complementos para vídeo
- Complementos para contenidos
- Máquinas virtuales
Introducción en los fallos de aplicación
Los conceptos de código ensamblador y su seguridad y estabilidad
La mejora y el concepto de shellcodes
Buffer overflow
Fallos de seguridad en Windows
Titulación
Doble Titulación: – Titulación de Master en Administración y Programación en Sistemas de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con Clientes con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional – Titulación de Curso en Consultor en Seguridad Informática IT: Ethical Hacking con 200 horas y 8 ECTS expedida por UTAMED – Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo.
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